新时期提升图书馆员职业道德及业务素养的探讨

谢英

（塔城地区图书馆，新疆 塔城 834700）

引言

图书馆员作为图书馆日常管理工作的承担者，扮演着联结图书馆和广大读者群众的重要角色，其职业道德和业务素养影响着图书馆文化职能的充分发挥。信息化时代的来临对图书馆员的整体业务能力提出了新的要求，图书馆员在丰富图书管理专业理论知识储备的同时，也要掌握计算机使用的基础技能，才能更好地实现图书管理事业的发展，从而进一步促进我国文化事业的繁荣，提高我国文化综合实力。然而当前我国图书馆员普遍存在年龄结构偏大、学习意识淡薄等问题，如何有效提高其业务水平和职业操守成为我国图书管理事业需重点关注的方面。

一、当前我国图书馆员素质建设的现状

（一）图书馆员整体年龄结构偏高

现阶段，我国各地图书馆工作人员普遍存在老龄化现象，这部分工作人员由于参加工作时间较早，大多尚未接受过图书管理专业教育，在工作过程中没有及时转变自身思维和工作方式，仍采用传统的管理和服务观念从事日常工作，导致工作效率低下，影响了图书馆的后续发展；另一方面，图书馆员由于年龄的限制存在反应迟缓、对新鲜事物缺乏兴趣等特点，随着我国科技水平和对外开放程度的不断提高，其业务内容和受众范围不断扩大，图书馆员由于缺乏计算机基础知识的技能无法迅速适应图书馆职能的转变，无形之中加大了当代图书馆转型的困难。

（二）图书馆员缺乏工作积极性

我国大部分图书馆属于政府出资建设的公益性文化场馆，由于缺乏工作压力和严格的考核晋升机制，图书馆员在工作过程中逐渐形成了等、靠、要的思想，对待工作缺乏主动作为的积极性，制约了自身道路的长远发展；另一方面，社会主义市场经济制度的不断完善使得人们的薪酬水平和生活质量得到了进一步改善，在这种背景下，图书馆员逐渐产生了工作岗位之间的比较心理，甚至放弃了实现社会价值的信念，丧失了主动奉献的工作热情。

（三）图书馆员缺乏先进的服务理念

随着图书馆社会角色和职能定位的转变，图书馆员从管理者逐渐演变成服务者，然而现阶段我国图书馆员普遍存在姿态较高的心理，不愿意弯下身子深入到广大读者群体当中，深刻解读读者的现实阅读需求，为其提供一系列保障服务，大部分图书馆员尚未树立以人为本的工作原则，间接影响了读者对图书馆的使用体验，使得部分读者逐渐减少了使用图书馆进行阅读的频率，图书馆的运营失去了广大的群众基础。

二、新时期图书馆员应具备的素质

（一）职业道德

图书馆员的道德修养水平代表着图书馆的整体形象，为了保障图书馆阅读活动的开展，图书馆员应树立正确的人生观和价值观，加强品德教育和道德修养，随着西方资本主义浪潮的侵入，对图书馆员的价值取向带来了严重的冲击，图书馆员思想品德的发展状况影响着图书馆的发展前景，在图书管理工作开展过程中占据着重要地位，因此，图书馆员应强化自身职业道德修养，爱岗敬业、尽职尽责，主动为广大读者群众提供帮助，对待老年人、儿童、残疾人士保持足够的耐心，树立新时期图书馆员的良好形象。

（二）图书管理专业知识

图书管理学是一门兼备研究性和应用型的高深科学，图书馆员是为某些领域研究课题提供科技查新，支持科研发展中不可或缺的重要一环，图书馆员的存在能够方便学者、专家掌握最新学术动态。面对纷繁浩杂的图书馆藏资源，图书馆员只有不断提高自身的专业知识，才能有效归纳整理同类书籍，在最短的时间内结合广大读者群众的专业领域和兴趣爱好为其提供相应的图书资源。另一方面，随着大数据的兴起，图书管理专业研究同样需要与时俱进，除了分类学、信息检索、文献计量等传统主修课程以外，还相应增加了信息资源管理、数字图书馆、数据库等偏重互联网信息资源管理方面的课程。图书馆员在掌握传统图书管理知识的同时，还应具备熟练使用计算机的技能，才能适应图书馆智能化发展趋势。

（三）创新意识

当今世界知识经济飞速发展，创新成为经济和社会发展的主导力量和主要源泉。为了适应图书馆日新月异的发展变化，图书馆员应培养创新意识，学会主动思考，在工作过程中不断探索图书管理和服务的新技术、新方法，完善图书管理和储存方式，并创新图书馆管理运行机制，为建立健全图书馆员管理和晋升制度提供可行性建议，做到与时俱进，不断改变图书管理工作的传统思路。

（四）良好的心理素质

相比其他类型的工作环境，图书馆员的日常工作以整理书籍、接待读者为主，其工作内容较为枯燥乏味，长期处于这种工作状态下，容易对图书馆工作人员的心理健康产生不利的影响，这就要求图书馆员在面对工作困境时培养积极向上的心理，提高解决问题的能力；另一方面，图书馆面向广大社会群众开放的特点决定了其工作性质会接触来自不同领域的人群，听到不同的声音，面对服务过程中出现的特殊状况，图书馆员应学会冷静、客观地处理问题，主动调节自身的情绪，进一步提升读者的体验感。

三、提升图书馆员职业道德及业务素养的有效途径

（一）加强政治教育，培养图书馆员爱岗敬业、甘于奉献的职业道德开展政治教育是鼓励图书馆员牢记初心使命、坚定理想信念的必然要求。图书馆应采取自学、理论学习中心组学习、举办读书班等形式深入开展政治教育，不断提高图书馆员政治判断力和执行力，培养其勇于担当、善于作为的工作意识，树立以人为本的工作理念，主动为广大读者群众提供服务，为实现图书馆的现代化贡献一分力量。

（二）提高图书馆员专业知识理论水平

针对当前图书工作管理人才队伍匮乏的现象，图书馆应加大对图书专业毕业生的招录比例，提高其薪酬待遇，吸引图书管理人才主动进入图书馆从事管理服务工作；另一方面，针对在职图书馆员，图书馆应通过邀请专家开展讲座、聘请第三方机构开展培训的方式进一步提高其专业知识储备，并为有上进心、责任心的图书馆员提供对外交流的机会，鼓励其参与上级文化职能部门的经验座谈会，从而为图书馆的发展注入新的力量，进一步改变传统的图书管理方式，提高图书馆工作运转效率。同时，数字图书馆的广泛应用要求图书馆员应熟练掌握数字检索和借阅技能，图书馆员在提高专业素养的基础上应努力拓展业务范围，顺应当代图书馆发展的趋势。

（三）建立工作激励机制，激发图书馆员工作积极性

图书馆应打破当前懈怠、懒散的工作局面，建立健全奖先惩后的工作机制，对于做出突出贡献的图书馆员进行物质奖励，晋升时优先考虑提拔，对于工作态度消极的图书馆员进行通报批评，全面营造比、学、赶、超的工作氛围。另一方面，图书馆应明确各部分人员工作岗位职责，杜绝一人身兼数职的现象，充分发挥图书馆员的特长专业，并引入岗位双向选择机制，鼓励图书馆员通过竞聘的方式竞争上岗，撤销德不配位工作人员的职务，增加其危机意识，使工作人员充分意识到提升自我的必要性。

（四）强化图书馆员心理素质

长期繁琐的图书管理工作容易导致图书馆员产生厌烦情绪，针对这种心理状态，图书馆员应充分认识到自身工作的价值，强化对自我的认可，保持对工作的热爱，图书馆应组织专家学者定期对图书馆员进行心理疏导，解决其情绪问题或发展疑惑，促进图书馆员的健康全面发展；另一方面，图书馆是面向群众的文化服务场所，因此图书馆员在面对读者的无理要求时应学会克服烦躁、倦怠的情绪，与读者加强交流，了解其真正的需求，掌握人际沟通的方式方法，学会自我调节，营造健康和谐的工作氛围和人际关系。

四、结语

综上所述，图书馆员职业道德及业务素养水平是决定图书馆服务水平和发展质量的关键因素，新时期图书馆员为了适应图书管理事业的变化应具备较高的品德修养、专业的图书管理理论知识、较强的创新意识和良好的心理素质。然而，现阶段我国图书馆员素质建设仍存在工作人员整体年龄结构偏高、缺乏工作积极性和先进的服务理念等问题，针对这一现象，图书馆应加强对图书馆员的政治教育，培养其爱岗敬业、甘于奉献的职业道德，同时通过邀请专家讲座等方式丰富图书馆员的基础理论知识和计算机使用技能，并建立健全工作激励机制，完善奖先惩后的管理制度，图书馆员个人应加强对于心理知识的学习，掌握自我调节的方法，克服消极的工作情绪和状态，为图书馆事业的不断创新发展源源不断地注入动力。