澳大利亚NFSA声像档案在线服务建设及启示*

周昱琪 吕元智

（上海师范大学人文学院信息管理系 上海 200234）

1 国内外声像档案在线服务研究与实践概述

声像档案是指“国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动中形成的对国家和社会有保存价值的照片（包括底片、反转片）、影片（正负片）、唱片、录音带、录像带等不同材料为载体，以声像为主辅以文字说明的历史记录”[1]。 与纸质档案相比，它更加直观生动，使利用者有身临其境之感，有效地弥补了纸质档案的局限性。随着声像记录与处理技术的发展以及声像档案资源价值的不断挖掘，声像档案在线服务问题日益引起了理论界与实践界的关注和重视，并展开了相关理论与实践探索。

1.1 声像档案在线服务理论研究

声像档案在线服务是一项较为复杂的工作，它不仅要求档案服务机构考虑档案在线服务的一般要求，而且还需要结合声像信息利用的技术特点来开展具体工作。目前该领域的研究主要集中在以下几方面：一是声像档案在线服务价值与影响因素研究。如，Iris Lopez-de-Solis和Carlos Martin-Lopez认为，声像档案在线服务在新经营策略、社交网络影响力、经销渠道创建、教育和合作项目等方面具有重要的现实价值和意义[2]等。在影响因素方面，Myriam Fellous-Sigrist等学者分析了声像档案在线服务的版权和保密问题以及社会对在线档案需求增加而引发的声像档案数字化问题等[3]；Guido Ongena等学者通过引入感知娱乐性、怀旧倾向和个人创新性等指标，研究了社会公众对声像档案在线服务的接受度问题，并得出用户对声像档案在线服务的接受程度主要取决于其娱乐性而不是其有用性的结论等[4]；Simon Cote-Lapointe分析了数字声像档案资源利用与遗产机构提供在线服务之间的差距，并认为这一差距主要是由于数字声像档案资源的属性和特征等缺乏明确定义而导致的[5]。二是声像档案在线服务技术实现框架研究。如，徐彤阳等学者提出了一种基于Contourlet变换的视频档案检索框架[6]来解决视频档案数字环境下的检索问题；张美芳依据音视频档案的特点，认为多层编目更方便精准地利用音视频档案信息，并初步设计了音视频档案描述的技术实现方案[7]；蔡梦玲以OAIS参考模型为基础，将音视频文件管理流程与OAIS参考模型相关联，从流程和内容两个方面构建了音视频文件长期保存与有效利用的分层元数据模型[8]等。三是声像档案在线服务实现策略研究。如，Jin-young Im和Rieh Hae-Young从在线可访问性、在线浏览、外展服务三个方面调查了公共广播公司视频档案在线服务的现状，并从在线检索功能完善、外展服务拓展以及用户层次提升等角度为视频档案在线服务工作提出了具体对策[9]；黄少梦以新加坡国家档案馆为调研对象，从声像档案数字化建设、创新在线利用形式和规范声像档案在线利用信息伦理等方面为我国声像档案在线利用提出了具体发展对策[10]；吕元智从用户交互的角度出发，设计了基于用户交互的数字视频档案资源精准化服务模式框架，并从视频档案资源建设、交互平台构建、服务推荐系统设计、用户培养等方面探讨了该服务模式的构建策略等[11]。

1.2 声像档案在线服务实践探索

除了理论研究外，国内外在实践方面也展开了相应探索。在国外，该方面的探索主要集中体现在声像类档案馆网站的建设和APP开发应用等方面。如，在档案馆网站建设方面，新西兰声像档案馆（NgāTaonga Sound＆Vision）建立了自己的网站，该网站拥有庞大的音视频档案库，可查询到的在线目录文件已有近80万份，其中可以直接在网站上观看或收听的文件有7745份，新西兰人民可以通过网站方便地获取新西兰的视频和音频档案[12]。在APP开发应用方面，爱尔兰电影档案馆于2016年9月推出了一款名为“IFI Player”的覆盖所有主要移动和流媒体平台的APP，使用户可以在全球各地免费利用其馆藏数字档案。目前IFI Player上的视频档案资源超过1200小时，主要包括电影、新闻短片、旅行纪录片、动画片、故事片、广告片和纪录片等，记录了爱尔兰从1897年至今的社会、政治和文化发展[13]等。在国内，目前声像档案在线服务实践主要集中在专门的声像档案馆网站。如，上海音像资料馆依托其丰富多元的广播电视内容资源，通过网站提供声像档案资源在线利用服务，用户可以在线观看上海历史影像、上海老字号、上海音像地图、党史人物影像等共28个类别的珍贵音像资料[14]；中国电影资料馆开通了专门的服务网站，提供馆藏电影目录的在线查询功能[15]等。另外，我国大多数省市级综合性档案馆网站如上海档案信息网等也开通了声像档案资源在线服务功能，并开展了部分在线服务工作。此外，一些机构内部的档案服务部门如诸多高校档案馆也开始利用微信公众号平台开展声像档案在线利用服务[16]等。

纵观国内外研究现状与实践成果，学者和机构对声像档案在线服务等问题进行了有益的研究与实践探索，并取得了较好的进展。然而，这些研究与探索大多是从声像档案数字化、技术与方法等角度去探讨声像档案在线服务实现问题，相关成果较为分散，并对成功的案例较少进行总结和提炼，不利于声像档案在线服务工作快速有序地推进。基于此，本文通过调研澳大利亚国家电影和声音档案馆（National Film and Sound Archive，简称NFSA）声像档案在线服务建设情况，总结其服务建设特点，以期给我国声像档案在线服务工作提供借鉴和参考。

2 澳大利亚NFSA声像档案在线服务建设情况

2.1 建设概况

NFSA是澳大利亚的国家声像档案馆，总部设在首都堪培拉，其前身为澳大利亚国家历史电影和口语记录图书馆（澳大利亚国家图书馆的一部分），于1984年成为独立的文化机构。目前该馆拥有三百多万件海量声像档案资源，时间跨度从19世纪末至今，主要包括录音、广播节目、电视节目、电影、电子游戏和新媒体。除了光盘、胶片、录像带和录音磁带等之外，NFSA还收藏相关的文件和手工艺品，如个人文件和组织记录、照片、海报、宣传品、剧本、戏装、道具、纪念品以及声音、视频和电影设备[17]。目前NFSA已成为澳大利亚最有影响力的声像档案资源保管与服务机构。

随着社会信息化建设的深入，NFSA于2007年建立了自己的网站（www.aso.gov.au）。该网站向社会提供声像资源题名列表、人名索引、教育资源以及知识竞赛等服务，用户通过注册就可以在线查找、利用相关声像资源以及其他活动等。为了使用户能够更好地发现、探索和分享声像档案资源，2016年11月14日，NFSA推出了新的网站（www.nfsa.gov.au)，正式为用户提供在线响应式体验服务。该网站主体内容由六个板块——“最新资讯”（Latest）“正在展出”（What’s on）“馆藏”（Collection）“保存”（Preservation）“学习”（learning）“关于我们”（About）和一个搜索入口构成。其中，“最新资讯”（Latest）板块不定期地更新声像档案资源相关消息，内容主要涉及澳大利亚电影、电视、音乐、电影院、电视台、土著澳大利亚人、声像档案开发等主题。用户在浏览这些消息的同时，还能在线观看或收听相应的声像档案资源。“正在展出”（What’s on）板块主要提供近期的活动和展览信息。“馆藏”（Collection）板块的内容主要包括档案专题、档案故事展览、档案利用等。“保存”（Preservation）板块主要提供档案保存指南、保存服务和声像术语词汇表等方面的信息。“学习”（learning）板块主要面向广大学生提供丰富多样的教育项目和教育资源。“关于我们”（About）板块主要介绍档案馆概况、馆藏状况和参观访问信息等内容[18]。

为了进一步推进声像档案资源建设与在线服务工作，2018年NFSA 推出了“2018-2025年数字化战略”。该战略计划用8年的时间建设一个全国的声像资源数字化卓越中心，以保障NFSA声像收藏资源的长期保存，并确保用户能以数字在线的方式参与、学习和利用澳大利亚声像遗产[19]。经过多年的努力，NFSA声像档案在线服务富有成效，并已成为参考与借鉴的典型案例。目前它不仅是澳大利亚公众利用声像档案遗产的一个重要平台，而且也是国际社会了解澳大利亚历史与文化的一个重要窗口。

2.2 建设特点

澳大利亚NFSA声像档案在线服务成效显著，并形成了富有借鉴意义的建设特点。

2.2.1 树立社会共同参与的服务建设理念

声像档案在线服务建设是一个系统工程，它不仅需要有充足的声像档案资源为其提供资源保障，而且还需要大量的财力、人力和物力将这些声像档案资源转化为可在线利用的服务资源。为了解决这些问题，NFSA树立社会共同参与的服务建设理念，构建了社会参与式的服务建设模式。NFSA除了早年直接从原澳大利亚国家历史电影和口语记录图书馆接收声像资源外，还积极向社会征集各类声像资源，并将接收资源捐赠工作列入基本的工作范围，在其网站专门开设了捐赠接口和相关要求等。另外，为了推进声像档案数字化建设工作，澳大利亚NFSA在其“2018－2025年数字化战略”的第二阶段计划成立全国的声像资源数字化卓越中心，并要求它在澳大利亚的美术馆、图书馆、档案馆和博物馆等行业中发挥领导作用，与其共享设备、知识和技能，实现各自的数字化目标。此外，澳大利亚NFSA为了解决声像档案资源建设的资金问题，还动员社会公众力量参与声像档案资源建设。用户可通过点击网站首页底端“Donate Now”按钮进行在线捐款或者到位于堪培拉的总部利用“Tap to Donate”终端设备进行现场捐款。目前社会捐款的项目主要是“Deadline 2025 campaign”和“NFSA Restores campaign”。“Deadline 2025 campaign”项目旨在借助公众的力量于2025年前最大程度地完成馆藏录音带录像带等声像档案的数字化工作；“NFSA Restores campaign”项目旨在通过对胶片的数字修复工作，提供馆藏电影档案资源的利用效率。目前澳大利亚NFSA的这种社会共同参与的服务建设理念，不仅弥补了档案馆自身资源与建设力量的不足，而且也有利于提高社会公众参与档案工作建设的意识。

2.2.2 提供多样化的资源内容深度开发形式

澳大利亚NFSA通过对声像档案资源的深度开发实现馆藏声像档案的在线利用。在其网站的“curated collections”栏目中，通过对特定主题的声像档案资源进行整合，相继推出澳大利亚电影音乐、澳新军团纪念日、澳大利亚板球运动、悉尼歌剧院、甲壳虫乐队等180个专题。以布里斯班时间胶囊（Brisbane Time Capsule）专题为例，它首先是对专题的简要介绍，说明本专题的声像档案主要包括布里斯班的历史以及该地区的重要历史事件等内容；接下来就是该专题所包含的全部档案资源，每一份声像档案都可以直接在线观看，并有针对声像档案的概要、专题负责人的说明和标签。不同的档案都有各自对应的标签，如果对某一标签的内容感兴趣，可以点击标签，就会出现所有包含此标签的声像档案。另一个特色栏目“collection stories”以故事展览的形式将相关的声像档案串联起来，提供了鹈鹕的故事、悉尼港湾大桥、阿奇·罗奇、凯莉·米洛等共14个故事。以悉尼港湾大桥（Sydney Harbor Bridge）故事展览为例，该展览分为人民的桥、连接悉尼、建造大桥、荧屏巨星、详细知识五个部分，每个部分都包含相关的声像档案并配以文字说明，生动直观地向用户展示了悉尼港湾大桥的历史。

此外，澳大利亚NFSA在线商店还开发了丰富多样的声像档案产品，这些产品主要是馆藏声像档案的汇编成果，其数量丰富，主题类型多样，包含亚洲太平洋、历史、环境科学、文学、宗教、科技、运动休闲、战争军事等25个主题[20]。以特色产品澳大利亚西部沙漠的人民（People of the Australian Western Desert）为例，该产品由16份视频档案汇编而成，这些档案均由澳大利亚联邦电影部（the Australian Commonwealth Film Unit）于1967年拍摄，总时长314分钟，记录了生活在澳大利亚中部吉布生沙漠中的游牧原住民的日常生活，包括生火、从井里取水、制备树胶、制作长矛等内容。澳大利亚NFSA在线商店的每一件声像档案产品都有详细的介绍、浏览历史和相关推荐等信息，并且按个人、小学、中学、大学四种类别分为不同价格。此外，用户可以通过Facebook、Twitter、YouTube、Instagram等社交媒体分享感兴趣的产品，这种方式不仅能扩大产品影响力，促进档案文化的宣传和推广，还能借助公众参与和互动性表达，及时调整开发策略[21]。澳大利亚NFSA在线商店采用市场化的营销方式开发馆藏声像档案资源，使其以声像档案产品的全新面貌展现在公众面前，受到广大用户的欢迎和喜爱。

2.2.3 构建面向用户利用需求的服务利用平台

澳大利亚NFSA在线服务平台具备完善的声像档案利用服务功能，目前它主要为用户提供检索服务和交互服务。在检索服务方面，一方面，网站为用户提供简单检索、高级检索、浏览检索三种方式检索馆藏声像档案，让不同需求的用户可以选择适合自己的检索途径获取所需资源。在简单检索中，用户可以通过输入关键字和限定媒介进行检索；在高级检索中，用户可以通过输入关键字（Keyword）、标题（Title）、编号（Number）、年份（Year），选择格式（Format）、类别（Category）等进行检索。如果用户对于所要查询的档案较为模糊，可按档案标题首字母顺序浏览馆藏，并且可以通过限定媒介（Media）、国家（Country）、格式（Format）、类别（Category）、年份（Year）等来缩小范围。通过以上三种检索途径查询到的结果以每页10条的方式呈现，点击条目可以看到详细的档案著录信息。如果该份声像档案提供在线利用，用户还可直接点击观看。另一方面，为了满足用户对于检索结果个性化处理的需求，网站提供清单功能，用户可以从检索结果中筛选符合自己需求的档案，然后添加到清单中统一查看或打印。除此之外，澳大利亚NFSA在线服务平台还提供在线目录数据库简介、检索系统使用方法等信息，方便非专业人士快速掌握检索知识，有效利用检索系统。澳大利亚NFSA在线服务平台完善的检索系统能够满足用户多元化的需求，提高了声像档案利用服务的质量和效益。

在交互服务方面，澳大利亚NFSA在线服务平台的交互方式丰富多样。它不仅在“联系我们”（Contact Us）栏目下设有常规的电话、电子邮件、反馈表单等工具，还在网站首页界面提供Facebook、YouTube、Instagram、Twitter、 SoundCloud、Flickr等社交媒体工具。多样化的手段在档案馆与用户之间架起双向沟通的桥梁，使声像档案利用服务的程度大大地深化。另外，该服务平台对用户所提出的反馈和疑问也能做到及时回复和反馈。笔者曾尝试通过填写反馈表单的方式向该档案馆就其网站建设情况进行咨询，一天之内便收到了回复，速度很快且回答内容十分详细，真正达到了互动交流的目的。

2.2.4 设计多层级的版权保护制度安排

版权问题是声像档案利用不可回避的现实问题。澳大利亚NFSA在其服务网站界面上设置了专门板块——“Collection Ownership and Copyright”对馆藏声像档案的版权做出了详细说明。NFSA在不同的版权条件下对档案提供利用的方式和要求也不相同。在具体版权保护方面，NFSA提供了三层级的制度安排[22]。第一层级制度安排主要针对声像档案具有明确的版权并受第三方版权持有者法律权利控制的情况。第三方版权持有者通常是指最初生产或创造声像档案的人员或公司。这是该馆最为常见的一种版权保护制度安排。在这种情况下，档案馆需要获得版权所有者的书面许可才可以为利用者提供档案复制件。如果档案有多个版权所有者，则必须获得所有版权所有者的许可。第二层级制度安排针对的是声像档案具有版权并且版权是属于档案馆所有的情况。在这种情况下，经档案馆的特许协议后，相关声像档案可以用作商业和非商业用途。第三层级制度安排针对的是声像档案的所有版权均已过期且该档案资源属于公共资源范畴的情况。在这种情况下，经档案馆的使用协议后，声像档案可以用作商业和非商业用途。此外，对于孤儿作品（orphan works），即那些受版权保护或可能受版权保护，但无法联系版权所有者的作品，NFSA在制度安排上也作出“仅限于非商业目的提供访问权限”的明确规定。

3 对我国声像档案在线服务建设工作的启示

澳大利亚NFSA在声像档案资源在线服务建设方面积累了丰富的实践经验并取得了良好的效果。结合我国档案馆声像档案在线服务的现状，我国档案部门可以从以下几个方面有效推进声像档案在线服务建设工作。

3.1 构建丰富的、可利用的声像档案资源体系

丰富的、可利用的声像档案资源是声像档案在线服务有效开展的前提和基础。澳大利亚NFSA通过大力开展声像档案数字化和动员社会力量等方式推进声像档案资源建设，为其在线服务提供了海量的数字声像资源支持。然而，当前我国档案在线服务工作主要侧重于关注纸质、照片等静态档案的提供，却较少涉及声像等动态档案服务。显然，它是与现代社会利用需求不相一致的。目前，为了有效地推动声像档案在线服务建设工作，档案部门需要处理好声像档案资源的数量与质量问题（即可利用问题）。

在数量方面，面对当前声像档案资源总量不足的情况，档案工作部门可以适当拓展声像档案归档范围，坚持应收尽收原则。另外，档案工作部门需要加强声像档案资源的征集工作，并将其常态化。通过征集工作，将那些没有收集或散落在其他机构或个人手中的珍贵声像档案资源有效地集中起来，以弥补现有声像档案资源不足。此外，档案工作部门还需要加强同其他档案工作部门、图书馆、博物馆等机构以及公民个人之间的合作，在不涉密的情况下，实现声像档案资源共建共享，形成多方合作和参与的声像档案资源建设模式。

在质量方面，声像档案资源因其非结构化特性，内容检索利用等相对困难。这就要求档案工作部门做好声像档案资源的加工工作，以便其变为可利用的资源。具体而言，一是要加强传统声像档案资源的数字化工作，将其转化为可以在线提供的数字化资源。在这方面，目前最为关键的是声像档案资源数字化标准的执行和贯彻问题。二是注重声像档案资源的著录与标引工作，建立有效的利用元数据目录体系，为在线检索工作提供支持。鉴于声像档案资源内容的丰富性，著录标引工作宜以细粒度声像档案单元为主。三是要构建声像档案资源间以及声像档案资源与其他资源间的语义关联关系。通过各类语义关联关系将声像档案资源变为可利用的知识资源。

3.2 注重声像档案内容的有效开发

高质量的声像档案内容是吸引用户利用和再利用声像档案资源的根本保障。面对目前我国档案网站声像档案内容提供不丰富且类型单一的情况，档案服务部门需要注意声像档案资源的有效开发问题。具体而言，档案工作部门可以采取下列措施：

其一，借鉴澳大利亚NFSA网站的经验，以故事展览的方式对声像档案资源进行深度开发。澳大利亚NFSA网站开设的“collection stories”栏目将相同主题的声像档案资源以文字的方式串联起来，构建起一个个系统完整的故事，非常生动直观，使用户能够更好地了解档案、走进档案。我国档案部门也可以参考学习，具体来说，首先档案部门的工作人员要全面了解馆藏声像档案资源的内容和主题，进而确立展览选题。在确定选题时，应从宏观和微观两方面着手，既要把握时代和社会发展的脉搏，也要满足当前的公众需求[23]。在选题工作结束之后，要充分挖掘与选题相关的所有档案资源，将其按照内在逻辑关系组织起来，并配以翔实的资料去说明，使展览内容更加丰满和生动，从而提高声像档案资源在线利用服务的质量和效益。

其二，重视声像档案文化产品开发，建立在线档案文化商店。档案文化产品开发是档案馆扩展自身公共服务职能、参与社会文化建设的重要内容[24]。澳大利亚NFSA在线商店丰富多样的声像档案产品彰显了档案文化，满足了用户的文化需求，在创造社会效益的同时也带来了经济效益。目前我国档案馆档案文化产品开发工作进程相对滞后，声像档案文化产品的开发更为缓慢。面对这种现状，澳大利亚NFSA的成功经验值得我国档案部门借鉴。具体来说，首先档案部门应面向市场，转变传统的观念，采取市场化的营销方式积极参与到档案文化产品的开发中去。其次，在开发时注重用户的需求，加强与用户互动，集思广益，开发档案文化精品。如，澳大利亚NFSA在线商店在开发声像档案产品时注重选择贴近用户实际生活的主题，并且利用Facebook、Twitter、YouTube、Instagram等社交媒体赋能用户参与和表达，并及时调整开发策略。目前我国档案部门也可以采取自建或与第三方合作的方式开辟在线商店[25]，积极利用在线商店平台，在与用户互动中进一步深化声像资源的开发工作。

3.3 搭建高性能的声像档案利用服务平台

当前，我国档案服务部门可以从以下两个方面着手搭建高性能的声像档案利用服务平台。

其一，进一步完善声像档案检索系统。检索服务的完善程度是衡量在线利用服务质量高低的重要标准。经笔者调查发现，我国大多数档案馆网站都不能提供声像档案的在线检索服务，少数网站虽具备此服务，但只提供最基本的功能，在线检索服务水平和质量都较差。目前我国档案服务部门可借鉴澳大利亚NFSA的成功经验，从以下几方面入手：第一，实现跨库跨媒体检索。在建设在线检索系统的过程中，应充分发挥网络不受时空限制的优势，通过加强馆际合作，有效整合各馆数据库资源，扩大检索系统的检索范围。另外，在跨媒体检索方面，要加强对多媒体技术的研究，在检索结果中不仅要提供声像档案的详细著录信息，最好能够直接观看声像档案。第二，提供多元化的检索途径。对于不具备检索知识的普通用户，提供简单检索方式，用户只需输入关键词等易于理解的检索项便可快速检索档案资源；对于熟悉检索知识的专业人士，提供高级检索方式，除了基本的检索项以外，增加档号、责任者、类别等专业检索项，满足专业人士对检准率的要求；对于不能表达自己信息需求的用户，提供浏览检索方式，用户通过浏览目录也可以达到检索目的。第三，完善在线利用帮助功能。一个优秀的检索系统必须具备完善的帮助功能[26]。我国档案馆在建设检索系统时应对此给予重视，为用户提供检索系统指南和使用帮助，对系统所提供的档案资源和系统的操作和使用进行详细的说明。第四，档案部门还可在网站中植入Cookie技术，对一些注册用户或经常来访问的用户记住并识别，当该用户再来检索时，根据系统掌握的个人信息及其历次查询经历，可为其推荐信息或提供检索结果时进行智能筛选和排序[27]。引入这种个性化的现代技术无疑会极大地提高检索系统的易用性。

其二，优化交互服务系统。交互服务的好坏是检验在线利用服务质量高低的另一个重要指标。提供高效的交互服务需做好以下三方面工作：首先，规范交互栏目的设置。一般而言，宜将交互栏目设置在首页的醒目位置，并且将具备交互功能的工具集中在交互栏目中，避免用户大费周章地浏览整个网站去寻找分散各处的交互工具，方便用户查找和利用。其次，注重社交媒体的应用，提供多样化的交互方式，改变目前国内档案馆网站交互方式相对单一的现状。澳大利亚NFSA网站提供Facebook、YouTube、Instagram等时下最热门的社交媒体工具，用户可以利用这些便捷手段参与到网站的互动中。我国档案馆也应将目前国内备受公众青睐的微信、QQ、新浪微博、抖音、快手等社交媒体运用到网站中，丰富交互方式，提高用户的参与度。最后，加强交互栏目的管理，做到有求必应，有问必答。具体来说，一方面可以设置常用问题解答（FAQs）板块，将用户经常出现的问题进行汇总，及时解决用户的疑惑；另一方面可以建立栏目专人负责制度，对栏目进行日常的管理与考核，规定具体的咨询回复时限，避免出现受理不及时的现象，影响用户的交互热情。

3.4 进一步完善声像档案版权保护制度

完善的版权保护制度可以促进声像档案资源的传播和利用[28]。目前我国大部分档案馆网站仅提供版权声明，缺少具体的针对声像档案利用的版权政策，可操作性差。面对这种现状，当务之急是要建立完善具体的声像档案版权保护制度，处理好版权保护与档案资源利用的关系。在制定版权保护制度时，我国档案馆可以仿照澳大利亚NFSA，采用多层级的制度安排方式，针对不同版权保护状态的档案设计不同的版权保护措施，区分受版权保护的档案和无需授权许可的公共档案，规定用户利用受版权保护的档案资源时需要获得档案所有者的许可。这种方式一方面可以避免“一刀切”导致的侵权问题，另一方面可以将超过版权保护期限的档案资源及时提供给用户。另外，平衡好声像档案资源的利用与版权保护之间的关系也是值得关注的一个方面。版权保护与档案资源的利用并不是对立的关系，我国档案部门在制定声像档案版权保护制度的过程中，要以用户的利用行为为基础，把握好档案版权保护的力度，既要考虑所有者的利益，也要顾及使用者的权利[29]。声像档案版权保护制度建立后，制度的贯彻执行也至关重要。档案部门可以通过在网站设置专门板块的方式将声像档案版权保护制度广而告之，约束用户的利用行为。一旦发现侵权行为，应依据本馆版权保护制度追究侵权者的责任，对其行为进行处罚。

4 结语

澳大利亚NFSA在服务建设理念、资源内容深度开发形式、服务利用平台以及版权保护制度安排等方面的特点均可以为我国档案馆声像档案在线服务工作提供宝贵经验。目前我国档案馆的声像档案在线服务建设尚处于起步阶段，与其相比有一定差距。除了要构建丰富的可利用的声像档案资源体系、注重声像档案内容的有效开发、搭建高性能的声像档案利用服务平台、进一步完善声像档案版权保护制度外，我国档案部门需要进一步转变在线服务理念，做好相关组织安排，努力提升声像档案在线服务的质量和效益，满足社会对声像档案资源日益增长的利用需求。