脱贫攻坚背景下农产品直播带货创新策略研究

甘智慧 陈桂云

摘要：以直播带货为主要方式的消费扶贫日渐流行，电商扶贫已经成为重要的方式;精准扶贫是全面建成小康社会的具体举措之一。由于疫情的影响，农产品再一次面临滞销，此时的直播带货便成为了很好的一种销售农产品的方式。

关键词：消费扶贫;直播带货;精准扶贫

在2015年国务院扶贫办正式将电商扶贫纳入政府扶贫政策体系，成为精准扶贫十大工程之一。直播带货是一种新型的扶贫模式，一种新的扶贫体验，他们借助网络平台特别是社交平台发展。直播带货在很大程度上帮助了贫困农民解决消息滞后问题、农产品滞销问题、宣传力度不够带来的农产品滞销的问题，也帮助了农产品的销售更快一步。

一、直播带货助力扶贫收官的现状

2020年是直播带货助力扶贫攻坚的首要之年，受突如其来的新冠疫情的影响，许多地方的农产品遭受了很大的"打击"——无法正常销售。于是在此情况下，很多官员、社会媒体、网络平台、社交平台、电视台纷纷加入了直播助农的队伍。通过县长、副县长等政府部门领导人走进直播间，知名直播达人、明星和主持人等的为贫苦地区的农产品进行代言，天猫、淘宝、京东、抖音、快手、拼多多等 APP 创作了助农项目页面，为疫情阶段受影响的贫困地区农村经济发展提供了巨大帮助，也促进了脱贫攻坚收官更快完成。

二、直播带货助力扶贫收官的特点

直播带货助力扶贫收官由于它的组织单位的不同而呈现出了很多不同的特点。在政府部门层面，参与直播带货的绝大多数都是知名的主持人，例如，撒贝宁、康辉等的著名主持人，很少出现农产品的主人;但在大型的网络直播平台，出现的大多数是农产品的负责人，他们对农产品更是了解，更能与观众发生互动，他们同时也准备了丰富的农产品。还有一类促使农产品销售快的就是电视媒体组织的直播，此类直播主要是电视台本身的主持人和特约明星，通过各式各样的互动以及娱乐，将滞销的农产品销售出去，特别是有些媒体邀请了一些贫困地区的明星，他们为自己的家乡代言，赚足了粉丝的红利。而与电视台相对比的就是只是媒体组织的直播活动，他们没有足够的经费去请大牌明星，一般以自身的主持人、记者为主，而且缺乏专门的互动直播间，所以成交量相对较低。另外，还有一些自行组织的直播带货助农活动，许多大学生利用假期的时间，调查农产品的用途以及功效，为自己家乡的农产品助力，但终归是自己的直播间，知道的人也不少很多，产品的种类也不齐全，所以成效并不明显。当下的直播带货助农应该多方面结合，利用各直播间的优势，将优势全部结合在一块，发挥直播效益的最大化。

三、直播带货助力扶贫收官中存在的问题

直播带货是电商扶贫助力扶贫收官的创新型探索，但由于农产品具有特殊性，直播带货助农从产品的类型和质量、售后服务、监管部门等方面也存在着许多的问题。

（一）直播带货的农产品质量的良莠不齐

已知的大型或活跃媒体会导致交易量的强劲增长，大量订单可以在短时间内完成，产品质量并无法保证，这个新农产品质量控制体系尚未成熟，部分农民担心这一机会不会错过，于是将一些劣质产品放入其中。而且有些主播在应对此种情况的同时在试图夸大农产品质量的，于此同时，消费者在购买后发现自己陷入心理困境，这并不能将可持续产品投放市场。

（二）直播带货的售后服务有待改善

大部分农产品难以储存，因此在物流相对缓慢的地区，物流无法在合理的时间内送达，一些产品在消费者拿到手时出现故障、损坏等问题。然而，消费者在售后服务中很难维权。直播的后勤保障和善后服务从基础设施到人力资源都非常匮乏。现场直播的大订单很难处理。

（三）直播带货助力扶贫的市场监管体系并不完善

现在网络上经常可以看到在某某的直播间购买了某物品之后导致身体发生不良反应，直播带货本身一件助力扶贫收官的重要途径，但有些人却借助着脱贫的口号欺骗着消费者，这就体现了直播带货市场的监管并不严格。这是一种只刚刚新起的商业模式，很多人想要进入这个领域，但市场监督体系并不完善，对于主播行为的制约、直播流程的精准化、产品质量的要求都缺乏管制，需要制定规范的文件，才能促进农产品成功地搭上电商助农直播带货的顺风车。

四、直播带货助力精准扶贫的建议和对策

（一）创新直播设计，增加农产品的文化内涵

直播带货不仅要销售农产品，还要创作出农产品品牌。有文化的商品才是有温度的商品，才是与众不同的商品，才能真正解决产品的质量问题。直播带货也可以将乡村生活注入产品当中，形成一个乡村文化、乡村生活、乡村旅游于一体的扶贫项目。

（二）积极完善直播带货的售后服务

各级政府要支持农民，在直播和传播领域提供客户服务在在物流方面，要扩大冷链物流和物流快递系统的覆盖面改进。例如，平江的酱干是一种不放防腐剂的产品，最长的保质期也不超过七天，然后政府部门就可以采取更为安全的真空包装，能让消费者吃到更新鲜的产品。

（三）完善直播带货市场监管体制

规范直播商品管理制度是直播带货助力扶贫收官的的重要保障，政府与消费者协会需要共同制定更加规范化的规则，实现产品直播过程的标准化，并对产品质量进行明确标识。售后也明确规定，从而促进扶贫收官更快一步。

（四）培养直播带货方面的人才

从各部门带货的特点可以看出，这个方面的人才是十分缺乏的，因此，政府部门要培育更多此方面的人才，制定合理的培养方案，积极鼓励大学生参与直播带货助力扶贫。积极吸引年轻人留在农村，成为直播带货方面的人才，完善产品的售前、售后问题，解决相应的问题。

各级各部门要抓住机遇，大力培养农村人才，支持自行组织的直播带货，以直播助力扶贫为导向，在很大程度上浇灌农村文化核心，打造以地方文化为核心的产业路线，制作自己的直播方式，讲述自己的乡村故事。

参考文献：

[1]王瑾 直播带货助力精准扶贫的现状、问题和对策研究[J]. 中小企业管理与科技1673-1069（2020）10-0148-02

[2]刘芬 从领导干部直播带货走紅探索电商助农新模式[J]. 农业与技术，2020（08）：176-177

基金项目：湖南省大学生创新创业训练计划项目，项目编号：湘教通〔2020〕131号-3937