数字经济下跨境电商中小企业转型升级路径研究

吴海娜

摘要：在传统贸易受到壁垒的同时，互联网的普及催生了跨境电商行业的兴起。跨境电商的出现，极大地促进了市场繁荣，促进了经济蓬勃发展。然而，随着我国跨境电商领域的不断成熟完善，中小外贸企业正在受到很强的竞争。为此，本文对数字经济下跨境电商中小企業转型升级路径进行研究，结合对其现状及存在问题的分析，提出了相应的措施，以期为其他研究人员提供参考。

关键词：数字经济;跨境电商;转型升级

引言

在数字经济时代下，跨境电商得到了蓬勃的发展，给中小企业提供了全新且可行的发展思路。且随着经济全球化的不断推进，跨境电商已成为促进我国外贸增长的主要因素。为此，如何推动跨境电商中小企业的转型升级，使其在数字经济时代下保持自身的竞争力，从而推动企业发展水平的提高。这对我国经济发展也有着重要的促进作用。

1 跨境电商中小企业数字化现状分析

1.1 信息化管理水平逐渐提升

对当前的跨境电商而言，多平台、多站点运营是其发展的主要特征。一般而言，跨境电商主要通过Amazon、Ebay等平台进行交易。在此过程中，对信息的处理是跨境电商运营中的难点[1]。为此，当前大部分企业选择利用第三方系统进行管理，少部分企业选择自己开发管理系统，以提高对市场信息的处理效率。

以上海胤元电子商务有限公司为例，该企业作为成立较早的跨境电商企业，其业务范围包括多个电商平台，现今的日均销量已超过万单。这给企业订单处理、仓库管理等工作的进行带来了较大的难度。由此，企业自行投资研发了管理软件——马帮[2]。在该软件的支持下，企业能够实现各电商平台的数据同步，并同时处理线上及线下的订单信息，再为其实时匹配物流，保证采购、发货等工作能够有序进行，从而极大地提高企业的运营效率，管理水平也得以提升。而在数字经济发展趋势下，企业技术人员将该软件进行完善，辅助其他跨境电商中小企业提高自身的信息化管理水平[3]。由此，经过多年发展，马帮这一软件已成为中小企业在管理过程中的首选软件。通过数字化技术的应用，中小企业能够获得商品、采购、物流等全流程的管理服务，有助于提高中小企业的管理效率，为其经济效益的提高提供保障。

1.2 数字技术带动产品服务创新

在当前的时代下，数字技术给产品及服务带来的创新体现在多个方面。如对现有产品进行数字化改造升级;通过大数据的开发智能产品等，不仅给消费者提供了完善的服务体验，还为企业的稳定发展提供了充足的保障[4]。以欧菲特电子有限公司为例，该公司主要业务为定制礼品与U盘等的生产与销售。在公司创业初期，由于规模较小，资金供应不足，因此只做3C类产品，在后期则通过阿里巴巴的数据管家对市场需求及趋势变化进行分析，根据分析调整自身的经营战略，以提高自身的经济效益，实现稳定发展的目标。

此外，通过大数据技术，中小企业还可以对全球市场变化趋势进行分析，这与以往相比极大地提高去在选品开发、市场预测等方面的工作水平，有助于实现中小企业的转型升级。

2 跨境电商中小企业转型升级存在的问题

2.1 企业经营理念不科学

通常情况下，中小企业受自身资源与经济基础的限制，与其他社会机构缺乏足够的联系，这使得部分企业对市场经营理念缺乏足够的认识，选择的管理方法也相对落后[5]。如部分中小企业对市场拓展、运输物流等方面工作缺乏足够的了解，依然沿用传统方式与其进行联络，进而使商品交易中的利润为其他机构获取。而随着我国跨境电商的快速发展，人们选择商品的途径得到了极大的扩充，而部分中小企业仍然以商品的深加工为主要的业务类型，难以在当前的市场环境下保持自身的竞争地位[6]。还有部分中小企业虽然对自身的业务范围进行了拓展，但对市场变化缺乏足够的了解，只关注产品质量，对自身的宣传仍以传统的广告为主，缺乏对现代宣传手段的应用。在这种情况下，企业付出了较高的宣传成本，却无法取得良好的效果，造成了资源的浪费。另外，部分中小企业虽然对市场开拓重点有一定的了解，但由于自身的资金成本、资源供应把握不足，导致其无法与大型电商或境外客户等进行合作，部分中间交易环节只能有其他机构完成，致使自身经济效益的提高受到了阻碍。

2.2 企业人才储备不足

数字经济时代的到来给跨境电商的信息获取提供了充足的便利。在这种环境下，由于多数电商企业的专业人才储备不足，导致其对数量较大的商品订单信息缺乏处理能力，在面对境外市场的过程中无法及时把握自身的机遇。同时，当企业自身的经济发展受限时，企业管理者受传统观念影响，不但没有对员工开展相应的专业培训，也没有在社会中寻求高水平的专业人才，导致企业的人力资源储备不足。即便有企业能够意识到人才培养的重要性，但其对人才数量的控制不够科学，进而在网络平台过于分散的环境下，企业难以及时筹集相关人才。这对自身的发展造成了严重的影响。此外，还有的企业在招聘过程中存在较多的问题，如对求职人员的外语技能等过于重视，导致其对专业人才缺乏足够的吸引力，不利于企业的长远发展。

2.3 物流数字化缺失

在跨境电商运作过程中，物流这一环节是许多中小企业的经营难点，在日常的物流运输过程中常有妥投率低、运输用时厂、货物丢失等问题产生。而数字化缺失这一问题则主要体现在以下方面。首先，物流渠道的选择。由于大部分跨境电商在经营过程中均选用粗放型的运营模式，使得其对适宜产品运输的物流渠道缺乏足够的判断，进而给后续的物流运输过程埋下了安全隐患;其次，跨境物流的跟踪性较差，使得商家及消费者无法对货物的运输状态进行实时了解。且由于跨境运输的路线较长，使得其所耗费的时间也较长，相应的提高了货物丢失的概率。而这一问题的发生也使其与在跨境平台上的评价、形象等受到了影响，不利于商品销量的提高，对企业的经济发展也造成了严重的影响。

2.4 供应链协同较差

在跨境电商运营过程中，企业管理者的关注重点主要在于以下两个问题：其一，货物采购数量不合理。在售货开始前，管理者通常需要对市场需求进行调研，以采购适应数量的货物作为储备。但在当采购数量出现偏差时，不仅会对企业的利润增长造成影响，还会导致国外市场被其他竞争对手占领，进而使企业的发展受到阻碍;其二，货物发货数量不合理。在跨境电商平台中，发货数量不合理很容易导致平台商品销量受到影响，甚至还会造成企业成本增加、库存堆积等问题发生。究其原因，这两种问题的发生主要在于货物供应链体系不够健全，使得企业对货物的销售量及未来的销售规模无法加以掌握，相关信息也很难及时被传递至生产商及物流商，导致其无法根据销售信息做出相应的反应。

3 跨境电商中小企业转型升级路径

3.1 转变企业的发展理念

在数字化经济时代背景下，企业管理者必须及时转变自身的发展理念，推动跨境电商中小企业的转型与升级。首先，企业需明确数字化经济时代对跨境电商的发展要求，对跨境电商后续的发展方向有足够的了解，再根据实际需要对自身的经营模式进行创新，开展相应的研究活动，从而为企业的稳定发展打下良好的基础。例如，企业在发展过程中，通过对跨境电商的内涵、优势等信息进行了解，分析数字经济时代给跨境电商行业带来的整体变化，并结合自身的发展情况，找到推动跨境电商转型升级的切入点，从而实现转型升级的发展目标，为其在数字经济时代下保持市场竞争力提供助力;其次，企业还需加强对数字经济时代下涌现的新技术、理念的应用。如根据跨境电商的发展趋势，利用网络平台等对自身的产业发展链条进行完善，并构建系统性的企业工作平台，实现该平台与电商平台的衔接，从而使企业能够提高跨境贸易的安全性，推动跨境电商的经济发展;最后，加强对跨境电商思想理念的传播，提高企业员工对跨境电商的认识，从而增强企业的凝聚力，为其在数字经济时代下提高发展水平点帝国基础。此外，在企业 进行转型升级的过程中，管理者还需加强对跨境电商人才的培养，切实发展外贸企业的发展服务，从而为企业的转型升级提供动力，自身的市场竞争力也能得到保障。

3.2 对产品结构进行调整

在数字经济时代下，跨境电商的转型升级需要对自身的产品结构进行调整，使其更符合时代需要。为达成这一目标，企业管理者首先需要进行实地调查，对跨境电商的消费模式进行了解，并据此开发新产品，或对原有的产品进行优化升级，使其能够为跨境贸易的实行作出贡献。如在市场调研过程中能够，工作人员通过对跨境电商的个性化消费、需求量大的产品等信息进行收集，再根据收集结果对企业自身的产品定位进行合理调整，从而提高产品的销售量，为企业的发展打下良好的基础;其次，在数字经济下，企业在转型时需要选择适宜跨境电商发展的产品形式。如根据产品的定位明确其定价标准。同时，企业在选择产品的过程中，还应当选择易被售出的产品，提高产品合计的新颖度，从而激发消费者的购买欲望，使产品的销售模式更加合理;最后，企业管理者还需做好自身的品牌建设，以品牌为导向推动企业的转型升级。在此过程中，企业管理者需注重自身产品的质量，切实以优质、新颖的品牌为导向。只有这样，企业产品才能得到消费者的青睐，自身企业形象也能得到更加健康的数量，有助于吸引更多人前来购买，进而提高企业的经济效益。

3.3 构建系统性的产业链

数字经济时代的到来使得整体发展逐渐成为许多跨境电商发展的重要方向。为此，企业管理者需打造系统性的产业链，加强与其他企业的战略合作，并通过第三方平台来提高对外贸易的效果。首先，企业应做好自身的物流发展计划，与资质足够的物流企业形成长久的合作关系，再通过与其他企业的合作来延伸自身的业务发展;其次，引进专业的数字化人才。数字经济时代下的市场发展会产生大量的数据信息，使得技术人员应通过对这些数据信息的分析对消费者的喜好进行判断，根据判断结果制定企业后续的发展计划。因此，企业管理者需加强自身团队建设，提高数据传输的时效性，为企业的转型升级打下坚实的基础;最后，企业还需加强与第三方平台的合作，对当前的跨境电商交易环境进行优化，从而在保障平台交易安全的基礎上，推动跨境电商平台的合理运行。如通过1688等线上平台，与经过平台认证的可靠商家进行合作，并将供应商的生产能力及资质等信息录入系统中。后期再通过订单处理系统等对公司的库存加以把控。只有这样，企业的发展水平才得以提高，有助于推动其经济效益的提升。由此，在当前的时代发展下，构建系统性产业链已成为跨境电商企业实现转型升级的重要途径。

结束语

在数字经济时代下，跨境电商企业需要做好自身的转型升级工作，以提高企业的发展水平，使其在后续的时代发展中保持自身的竞争力。由此，本文对数字经济下跨境电商中小企业转型升级路径进行研究，先对其中存在的不足进行分析，提出了转变企业的发展理念、对产品结构进行调整、构建系统性的产业链等措施，以实现企业的发展目标。

参考文献

[1]张秀美.跨境电商发展视角下的中小外贸企业转型升级研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2020（12）：132-133.

[2]唐夏韵.跨境电商对浙江生产型外贸企业转型升级的影响分析[J].商场现代化，2019（20）：39-41.

[3]陈俏丽.全球价值链视角下中小跨境电商出口企业升级面临的问题与对策——以浙江省义乌市为例[J].商场现代化，2018（23）：20-22.

[4]王砚香，朱林风，赵先锐，刘柳柳.跨境电商下安徽对外贸易转型升级模式与路径研究[J].时代金融，2018（33）：58-59.

[5]赵莉，刘毕贝.中小外贸企业跨境电子商务转型的影响因子研究——以珠海中小企业为例[J].电子商务，2019（02）：7-10.

[6]李映曦，王美丽.中小外贸企业跨境电商平台的选择探讨[J].现代经济信息，2018（16）：327+330.