皮格马利翁效应在新员工激励中的运用

周锐 霍瑞超

摘要：现代企业竞争的核心是人才的竞争。新入职员工如何激励员工，调动员工的工作积极性，尤其是新入职员工，是每个管理者都在面对的管理难题。本文将从罗森塔尔实验入手，分析皮格马利翁效应在初入职场员工管理中的巨大作用。

关键词：皮格马利翁  罗森塔尔实验  赞赏  新员工

一、皮格马利翁效应的由来

1968年美国心理学家罗森塔尔团队考查一所小学，从每个班级随机抽取几位同学写单名单上交给校长，并告诉他这些学生经过智力测试全都是智商型人才。”事过半年，罗森塔尔团队又来到该校，发现名单上的学生的确表现优异，进步很快。多年后名单上的学生在不同的岗位上干出了非凡的成绩。这一结果令所有人惊讶。倒不是罗森塔尔有神奇的预测能力，而是因为收到罗森塔尔名单中的智商型人才后，校长和老师们尽管没有对这些学生差别对待或者是给予特殊照顾，但总是会不经意的流露出更多的关注和鼓励。比如，在课堂上对这些“智商型人才学生”更多地眼神交流、提问和辅导。学生感受到教师投入热情后，会对自己更有自信，对学习有主动性和积极性。这样，在外部重视和内部成功动机的驱使下，“智商型人才”的学习成绩和智商的提高就不是那么难以理解了。

罗森塔尔实验结果被称为，“皮格马利翁效应”。实验结果说明了所有的学生都需要老师给予的关注和肯定。这个心理学实验对教育界、管理学界产生了重大影响，至今仍然指导者教育工作者的教育方式方法。

二、新员工激励的重要性

所谓员工激励，是指通过有效的内外部刺激，物质的或精神的，激发员工的需要、动机、欲望，形成某种特定目标，并使员工在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期目标。

本文中的初入职场员工主要指从学校毕业后进入职场不超过3年的年轻员工。这段时期正是员工从学生到职业人转变的重要阶段和敏感阶段。这时候的员工通常表现为对工作对未来充满希望，工作认真积极、踏实肯干，有活力和创造力;由于缺乏工作经验，可能出现工作失误、环境适应性较差、抗压能力弱等问题。这个阶段的员工就如同幼苗，尤其需要领导重点关注和指导帮扶，不仅是工作上的指导，还包括心理上的关注。因此，对新员工激励非常重要。

三、皮格马利翁效应在初入职场员工管理中的运用

1.作为领导要对初入职场员工有期望。

领导对新员工的期望会通过领导的口头语言或肢体语言传递出去。同时，新员工也总是会留心观察，细心解读领导对自己的期望。这种期望会影响员工的行为，甚至会影响员工的绩效。

2.要求领导对初入职场员工要投入感情关怀和工作指导，让员工感受到自己受到领导重视和信任，使员工得以最大的发挥自身的主动性、积极性和创造性。

领导平时应多留心观察初入职场员工，掌握他们的个人情况、工作作风和工作能力，让他们感受到自己被领导重视，从而激发起对工作的热情。这样可以通过提高新员工的责任感、自信和工作兴趣，促进初入职场员工对于自身潜在能力的培养和开发，最终使潜在能力转化为显在能力。同时，显在能力的提高在一定程度上又会增强初入职场员工的责任感和自信等，从而进一步提高其自身的显在能力，进而不断提高绩效

4.要求领导对初入职场员工要投入工作指導，员工产生被认同、被尊重的满足，就会激发出个体内部更高的绩效。

对员工而言，如何在企业中表现自己，能否在这个企业长期发展，很大程度上取决于最初进入企业时感受到的管理期望。领导对员工表现出低期望的话，就会破坏了员工的自信，降低了员工的绩效。

5.领导要用赞赏和鼓励的方式对待新入职员工。

领导平时与下属的工作交谈当中，应该多肯定其工作或能力上的优势，比如下属有扎实的专业知识，或者做工作时很有悟性有创意，又或者是他工作非常投入等等，让下属对自己的能力有信心。此外还可以在交代给下属工作任务时，以委托重任的方式告知给他工作的重要性，并且说，“我相信你一定能做好。”“你一定不会让我失望的”，等之类鼓励的话。如果下属在工作中遇到困难的话，领导也应尽可能的提供帮助。初入职场员工会对能遇到欣赏自己的伯乐，而感觉到开心，从内心里面感受感谢领导对自己的关心和重视，

6.新员工师徒（帮带制）激励制度

如果只是依靠领导激励新员工，仍是有限的。不少企业为了充分激励新员工，采用师徒激励制度或帮带制。作为帮带师傅，可以代替领导履行对新员工的激励，实时关注关心新员工的工作状态和生活，为新员工树立工作和生活的榜样;时时对新员工进行公司文化的宣传和影响，传授公司的各种管理制度和工作流程;在新员工遇到工作困难的，能传授专业知识以及实际操作技能等，在员工的工作过程当中进行帮扶和改进，提升员工的工作效能，同时也能够让员工时刻的感受到企业的关心和关注，使其迅速地融入企业文化。

参考文献：

[1]刘健，唐继平，基于皮格马利翁效应的企业员工隐性激励机制研究，企业经济[J].2010（10）

[2]杜娟，顾幼瑾，皮格马利翁效应与员工感知价值的提升，云南财贸学院学报：社会科学版[J]，2004（8）