加强医院总务后勤物资科学管理的反思与探索

文/东莞市寮步医院 刘德宝 陈刘珍 余献升 梁锡发

随着医院的发展，传统总务后勤物资管理模式已不再适用于现今医院的发展需要，医院首要做的就是不断地完善、改革医院总务后勤物资管理，使得更为科学、合理的后勤物资管理方法投入到现今医院总务后勤部门中，从而推动总务后勤的物资管理水平不断提升，促进医院的发展。

一、后勤物资科学管理

后勤物资科学管理对于医院顺利开展医疗相关工作有着重要的作用，只有后勤人员把医院各项物资进行科学分类，并且妥善做好物资的保管、运输以及日常供应等工作，正确选择物资品种，制定好物资消耗定额、储备定额、节约定额，编制物资相关供应计划等，才能够使得医院各种工作开展更加顺利，为各个科室或病人提供到位的物资需求。当然，随着信息技术的发展，各种系统软件投入医院后勤物资管理中，在这些系统软件中，后勤人员可以对医院所需的物资进行采购、供应、保管、分配、维修等，对医院物资进行集中化、高效管理，从而促使医院的物资被有效、集中管理，及时供应各个环节、部门所需物资。系统软件在医院总务后勤管理中的使用，使得医院后勤物资管理工作更加简便、高效，错误发生概率大大降低。当然，后勤物资科学管理要合理规范物资使用量，以尽量控制、节约成本，同时也要最大限度发挥物资的作用，并对综合物资进行有效回收利用，控制物资使用量。

为了提升医院总务后勤物资科学管理，对后勤人员加强管理是有必要的，后勤物资管理要落实到具体的责任人，从而形成优良的执行力，能够极大提升后勤人员的工作效率。

二、医院总务后勤物资管理现状

（一）后勤物资管理制度建立不够完善。医院总务后勤物资管理部门没有建立健全相应的管理制度，导致后勤管理工作缺少制度支撑和保障，后勤人员在工作时会很随意，进而造成物资供应、采购、保管或分配等环节出现问题，极大影响到医院工作的开展。医院后勤工作涉及医院整体工作的开展，是整个医院顺利发展的有效保障，若后勤工作中某一环节做得不到位，那么就会导致医院工作不能落到实处，不能更好地服务病人，严重的可能还会造成医疗事故发生。

（二）医院总务后勤部门采购物资缺乏计划。在医院总务后勤部门中，若要采购医院所需物资，需要提前制定一个合理的计划，然后按照计划进行采购，进而进行综合的考量，节约采购成本，减少不必要物资采购的发生。但在实际医院总务后勤部门采购中，往往缺乏一定的计划性，会出现临时采购现象，这样会导致采购时间短，难以购买到价格、质量都合适的医疗用品，在这种急购下，会导致采购成本超出。同时没有制定采购计划，还会造成医疗物资大量囤积，一些具有一定时效性的物资无法在一定时间内被使用，就会造成资源浪费，增加物资采购成本。

（三）医院总务后勤物资管理人员素质水平低。医院总务后勤物资管理在医院中并未受到较大的重视，因此在招工时往往门槛较低，导致医院总务后勤人员的素质水平较低，同时医院也没有对这些工作人员进行相应的培训，因此他们的专业能力水平也较低。这样的情形就会导致医院整体引入信息技术来促进医院发展时，总务后勤人员就无法良好的接受和使用先进信息技术，于是就会对医院的发展造成极大的阻碍。

三、医院总务后勤物资科学管理具体措施

（一）建立健全医院总务后勤管理制度。在建立健全医院总务后勤管理制度时，应依据医院的实际情况进行制定，在制定管理制度时要以精简、实用为准则，同时也要依据医院之前总务后勤物资管理工作中的经验以及出现的一些问题和反馈意见来进行相应的修改、增删，对医院总务后勤工作流程进行梳理，让后勤人员与医院各科室人员都能熟知后勤部门工作流程，进而按照流程办事，以规范各种物资使用。

建立健全医院总务后勤管理制度是保证医院工作顺利开展的重要依据。在制定管理制度时，要广泛听取医院各个科室、部门人员的意见或建议，把有效的意见或建议纳入管理制度中，从而使得管理制度的制定更加科学、合理。同时，在建立新的管理制度时，要引入先进的管理方法和理念，从而使得后勤管理制度的建立更符合现今时代医院的发展。另外在后勤管理的制定中，应该制定有关后勤人员的奖惩制度，从而在规范后勤人员工作行为的同时，激发后勤人员工作的积极性和主动性，以此提高后勤人员的工作效率和工作质量。

（二）岗位职责要确立。医院总务后勤管理职责一定要明确，对于采购、供应、保管、分配这些各个环节都需要责任到人，严格规范管理。在后勤工作中首先涉及的就是资金，有资金就会产生利益，若不对医院总务后勤人员的职责进行细化，那么极易发生监守自盗现象，为了杜绝这一现象的发生，需要明确每个工作人员的职责，到时候后勤管理部门中某一环节出现问题，就可以找对应的责任人。当然职责的明确也是为了让医院总务后勤管理计划落实到位，能够顺利开展相关工作，与各个科室的交流、联系能更加和谐，共同促进医院工作的开展。

（三）在医院总务后勤物资管理工作中引入信息技术。随着信息技术被引入到医院总务后勤物资管理工作中，能够使得这一工作开展更加地高效、便捷。利用信息技术建立一个后勤物资管理系统，能够达成无纸化办公和对整个医院的物资需求等进行数据收集、整理、分析，使得物资采购有具体的数据支撑，可以有效节约采购资金。信息技术在医院总务后勤物资管理工作中投入使用能够有效对医院各个科室申领物资、急需物资等及时汇总，尽快安排，将物资投入医院各个科室、部门。后勤物资管理系统体系的建立便于对整个后勤工作流程进行管理，工作人员能够及时发现其中存在的问题，进而进行修改或弥补，极大提升了后勤工作人员的工作效率和质量，促使整个医院工作顺利开展。

（四）加强对后勤工作人员素质和专业能力的培训。在医院总务后期物资管理工作中，虽然可以制定合理的管理制度进行管理，并引入先进的信息技术来提高后期物资管理工作的效率和质量，但是在这一切工作的开展需有一个前提条件，就是一定要加强对后勤工作人员素质和专业能力的培训。此前，因为医院未足够重视后勤部门工作对医院工作的重要性，从而导致招聘的后勤人员素质和专业能力不高。因此，医院一定要加强对后勤人员的培训，在培养他们拥有综合素质和爱岗敬业精神的同时，也要对他们的工作能力进行培训，并且还要培训他们的信息技术操作能力，使得他们能够使用计算机来管理后勤物资，及时地进行采购、储备。为了促进他们积极的投入到培训中，医院管理层可以把员工培训、工作考核、晋升通道和奖励机制联系在一起，激发工作人员的学习欲望，促使其学习到更多的专业知识，并且在培训中树立起正确的三观，拥有好的职业道德，以此确保后勤工作人员在自身的岗位上发光发热，更好地为医院、科室和病人服务。

四、结语

在整个医院中，总务后勤物资管理岗位是极其重要的，这一工作涉及数量庞大、种类极为丰富的医疗物资，加强对总务后勤物资管理是为了让后勤部门更好地服务于医院各个层次的物资需求，确保医院物资管理科学化、合理化和规范化。在医院总务后期物资管理中引入信息技术建立管理体系，是为了让这一工作实施更加的高效、便捷，物资管理能够一目了然，从而促进总务后期物资管理水平得到提升，服务医院的发展。