高校学业困难生精准帮扶体系的构建——以“CAUP助学计划2.0之金牌小导师”为例

郑宇智，唐育虹，李柳醒

（同济大学 建筑与城市规划学院，上海 200092）

大学具有培养人才、发展科学和服务社会三大职能［1］。随着社会的不断发展，高校人才培养正式进入内涵式发展阶段，衡量高校办学水平、人才培养质量的重要指标是学生学业发展情况［2］。近年来，T 大学J 学院积极践行立德树人宗旨，以朋辈教育为主体，探索构建学业困难生精准帮扶体系。

一、高校学业帮扶工作的重要意义

高校普遍存在学业困难生这一特殊的学生群体，其基本表现为考试挂科、退学或无法正常毕业，给自身、家庭和社会造成了负面影响。本文从既有数据总结分析发现，学业困难生“致困”因素有以下几种：

一是学习规划不清晰，学习兴趣不足。部分学生学习被动的原因是目标的缺失，对自身的认识和定位不正确，容易产生厌学心理，导致陷入学业困难的局面。

二是学习方法不当，学习效率低下。中学阶段“应试型”的学习方法和思路无法适应大学高强度的知识灌输，部分学生被动的学习方式导致自身自信心受挫，产生消极的学习心理。

三是学习态度不端正，学习自律性差。互联网的普及导致一些学生缺乏自我约束力，学生上课玩手机、睡觉、无故缺课、旷考等现象时常出现，久而久之难以跟上学业进度。

四是学习动力不足，自我要求不高。一些学生在学业上的追求仅限于顺利通过考试，并没有意识到多读书对自身未来职业发展、人生规划的重要性，内在驱动力明显不足。

五是学习状态不稳定，学习氛围欠佳。例如，班风和宿舍风气不良导致学生缺乏良好的学习环境［3］。

针对上述问题，最有效的解决方法是以学生为本，构建系统科学的学业帮扶体系。学业帮扶是指针对学业困难或学业技能有待提高的学生，开展资助性学业指导。现阶段，学业帮扶模式主要包括朋辈辅导、预约导师讲座、项目比赛对接指导等。其中，预约导师讲座模式要求学生具有较高的自主性，项目比赛对接指导模式常常缺少严格的评判考核制度，导致辅导者不够上心。相比之下，朋辈辅导可以缓解资源分布不均的问题，营造协同互助的学习氛围［4］。因此，本文以朋辈教育为视角，以“CAUP 助学计划2.0之金牌小导师”为例，对高校朋辈学业帮扶模式进行探索和深化。

二、朋辈教育视角下学业帮扶工作的探索

“朋辈”，即“朋友和同辈”，是指年龄相近、职位相当、生活境遇相似的一个群体。“朋辈教育”也称“同伴教育”或“同辈辅导”，是一群学生对另一群学生的辅导，本质上是一对一、点对点的聆听和帮扶，强调具有相同背景或兴趣爱好的大学生在一起分享经验、观念或技能。朋辈教育具有天然优势和现实意义。例如辅导者与被辅导者之间往往更能获得认同感和信任感；辅导者能够引导被辅导者尽快适应大学环境，放下心理包袱［5］。因此，在朋辈教育的视角下建立学业帮扶机制，是实现同辈间心理同频、行动共振、思想共鸣的重要举措。

（一）学业困难生精准帮扶体系可行性分析

T 大学J 学院是一所工科学院，日常课程难度高、课业压力大，导致部分学生存在不同程度的焦虑和抑郁。因此，开展学业帮扶显得尤为重要。学院以往的指导经验与解决方法，即“CAUP助学计划1.0”，主要包含学生思想教育帮扶、教学管理帮扶、一对一专家咨询问诊和家长帮扶四个方面。

其中，思想教育帮扶主要依托集中会议、主题班会、专题讲座，进行普适性的学业规划专题宣传教育，提高学生学业方面的思维意识。教育管理帮扶指任课教师主动掌握学业困难生名单，对这部分学生的学业予以更多的关注，并视学生实际需要提供必要的学业帮助。一对一专家咨询问诊指积极发挥知名教授、专家学者的正向引领作用，用深厚的理论功底解决学业困难生的实际问题。家长帮扶指辅导员及时向家长反馈学生各方面的动态，并告知家长需要配合学校共同完成的具体帮扶工作。

上述四类帮扶措施依托的主体是班主任、专业教师、专职辅导员和家长，由于这四类主体与学生之间存在年龄和身份等方面的不同，导致其不能全面掌握学生的实际情况。因此，在学业困难帮扶问题的解决上难免存在着不足之处。

为了更好地满足学生个性化成长需求，积极探索多样化、精准化学业帮扶体系，在“CAUP助学计划1.0”的基础上，J 学院以立德树人为宗旨，以朋辈学业辅导为主体，在充分借鉴以往学生思想教育帮扶、教学管理帮扶、一对一专家咨询问诊和家长帮扶等各环节实践经验的基础上，于2021年正式推出“CAUP助学计划2.0之金牌小导师”项目。

政策六：11月9日，市场监管总局官网发布《关于加快推进食品经营许可改革工作的通知》，在保障食品安全的前提下，我国将进一步优化食品经营许可条件、简化许可流程、缩短许可时限，加快推行电子化审批。

项目采用柔性化管理和人性化管理的方式，由辅导员担任项目负责人和指导教师，学院团委学术部组织运作，邀请国家奖学金获得者、在竞赛和学术方面颇有建树的学生担任朋辈金牌小导师，共同组建朋辈学业帮扶团队，旨在为同学们切实解决学业上的困难，发挥朋辈示范作用，充分调动学生的主观能动性，让榜样成为学业困难生学习的标杆，营造良好的学习风气。

此外，在物力支持方面，学院配备了可容纳30—40人的固定教室，多媒体设备齐全，能满足小班化教学的需求，确保了项目的可持续性。

（二）学业困难生精准帮扶体系的构建

1.统筹规划，建立朋辈辅导体系架构

在人员配备上，学业帮扶团队组织十几位成绩优异的学生组成授课团队，授课内容包括朋辈辅导课、学习资料分享、经验交流会等，指导形式涵盖一对一帮扶小组、研讨会、辅导课程、群组辅导和自我帮助等，旨在针对不同学习层次学生的学业辅导形成不同的制度安排，因材施教、精耕细作，将育人力量和育人资源有机融入学生日常学习生活的第一线，努力打造学生身边全方位、立体式、浸润式育人时空。

在网络宣传上，学业帮扶团队定期在学院官方网站、微信公众号等各个平台发布金牌小导师的个人经历、所获荣誉、个人学术成果展示，充分发挥优秀典型示范作用，强化校园精神引领；实时更新朋辈学业辅导活动信息，开放留言评论区，及时接收学生在学业方面的疑问、需求和反馈，促进辅导者与被辅导者间的双向互动；充分利用新媒体技术，增设小导师线上教学和视频录制回放功能，将小导师的学习心得和学习笔记整理成网文，形成网络朋辈学业帮扶工作体系，拓宽朋辈学业帮扶路径。

2.因材施教，创新朋辈辅导工作方法

在工作理念上，学业帮扶团队将培养学生对学习的认同感和自信心作为教育目标，围绕学科特色和优势，形成“专业化辅导模式”“规划性辅导模式”“差异化辅导模式”三条朋辈学业帮扶特色模式。

其中，专业化辅导模式是针对专业课程中碰到的问题进行答疑解惑的一种模式。学业帮扶团队面向学院全体学生，特别是学业困难生，开展问卷调查，及时了解学生专业需求，在此基础上设置了PS、Rhino、Lumion 在内的专业设计软件辅导板块和文献检索、论文选题、书籍推荐、人因实验设计交流在内的学术规范指导板块。

规划性辅导模式指学业帮扶团队定期邀请朋辈导师进行学业规划指导和就业规划指导，辅导内容主要包括学习方法讲解、保研分享、快题指导、如何多方位发展、实习经验分享等。

差异化辅导模式指学业帮扶团队采取“双线辅导”的形式，根据不同学生的需求采取不同的帮扶形式：第一条线是通过微信小程序开放“学霸大讲堂”报名参与通道，预约成功后集中组织线下辅导；第二条线是组建“私人定制”帮扶小组，对累计不及格超过25 学分的学生配备小导师，学生在学业上碰到任何问题都可随时咨询联系，实现精准对接。

3.服务学生，把牢朋辈辅导育人阵地

学业帮扶团队努力做好学生的学业辅导规划，帮助学业困难生梳理知识脉络、排解学业压力、重拾学习信心，力争打造生涯辅导、方法辅导、课程辅导、习惯养成、获得感培养在内的完整教育链条。学业帮扶团队通过教务员全面掌握挂科、降级、面临退学等学生的信息，安排朋辈导师进行一对一帮扶，增设小班课程辅导。对于部分学业存在困难却不愿报名的学生，辅导员配合班主任扎实做好思想教育工作，通过谈心谈话和思想引导，帮助学生端正学习态度，找回学习自信心，鼓励这部分学生主动参与活动。过程中，教师应及时掌握学业困难生的思想动态，帮助他们克服厌学心理［6］。

此外，协同家长鼓励和督促学生，形成学校、家庭、朋辈三方全员教育，深化学业帮扶体系，齐抓共建教育共同体，真正做到“靠谱金牌小导师，学业帮扶最靠谱”。与此同时，学院建立学业帮扶档案，发放“朋辈成长手册”，邀请朋辈导师和帮扶对象共同记录心得感悟，真正把学生的学业水平放在学校核心工作中进行考量，服务到学生心坎里，让朋辈学业辅导既有深度又有温度。

（三）学业困难生精准帮扶体系建设成效

J 学院自构建朋辈学业帮扶体系以来，以制度完善、分类指导、贴心关怀为主要思路，有效融合线上、线下辅导资源，丰富了学业辅导的形式，提高了学生的学习效率，促进了朋辈之间的交流，扩展了学业辅导的时空维度。朋辈间面对面的沟通、心与心的对话带来了教学相长、共同进步的良好氛围。金牌小导师以其优异成绩和模范行为，启发、引导、影响学业困难生，使这部分学生获得启迪和鼓舞，并对榜样的认知转化为认同、理解，进而产生情感共鸣。迄今为止，10 余名小导师参与过帮扶，多位学业困难生得到了不同程度的帮助，200 余名学生从中受益。据调查显示，2021年秋季学期退学警告人数较上一学年同期下降了14.29%。被辅导的学生普遍对朋辈学业辅导工作反映良好，100%的学生表示专业课程辅导和学习经验分享交流活动对其产生了不同程度的帮助，绝大部分学生认为知识的巩固与回顾有助于自身思维习惯的养成和学习方法的更新。

三、存在问题与解决路径

“CAUP助学计划2.0之金牌小导师”学业帮扶项目成立至今，也存在一些问题，值得进一步分析探讨。最显著的问题之一是部分参加学业辅导活动的学生自身学习成绩优异，学习兴趣浓厚，有很强烈的参加意愿；相比之下，学业困难的学生由于学习动力不足，缺乏学业目标和自制力，很少参加学业辅导活动。如何形成朋辈学业帮扶机制的长效性与可持续性，真正培养学业困难生对专业学习的认同感和自信心，值得引起重视和探讨。针对上述问题，结合J 学院专业特点和国内其他高校经验，本文尝试提出以下完善路径，并准备在今后的朋辈学业辅导过程中加以运用，不断推进朋辈学业辅导工作的科学化、规范化、精品化。

创设在线学习社区，巩固学生情感纽带。拓宽学业帮扶形式，充分运用线上资源，以帮助学业困难生摆脱学业迷思为出发点和落脚点，坚持问题导向、需求导向和效果导向，组建“学习打卡群”、微信咨询群，主动邀请学业困难生加入在线学习社区。学业帮扶团队可通过线上学业话题交流讨论、信息发布咨询等方式全面准确地摸排和掌握学生的需求，组织类似“线上学习我来谈”“晒出作息时间表”等学生乐于参与的活动，积极营造活跃的线上学习氛围。在此基础上，结合实际情况，学院认真制定和细化朋辈学业帮扶举措，将虚拟学习社区和线下帮扶活动融合为一个整体，逐步形成以“融辅导”为特征的学业帮扶体系，调动学业困难生求知的积极性，唤醒求知的自觉意识，激发求知的内在动力。

深化学业咨询体系，加强心理疏导帮扶［7］。学业帮扶团队应以学生需求为导向，主动为学生发展提供生态友好的人文环境和健康舒适的心理环境［8］。结合高校心理健康服务经验，导致大学生情绪紊乱、适应不良等问题最常见的原因之一是其入学早期未确定某个专业楷模、看不清专业前途。因此，在提供日常课程辅导活动的同时，学业帮扶团队可邀请学校专业心理咨询师、职业规划师加入帮扶队伍，侧重围绕学业认知、心理焦虑等问题，定期为学业困难生提供学业咨询服务，扎根育人实际，优化服务输出，加强学业帮扶与心理帮扶的有机结合，打造学业咨询体系。此外，重视对辅导员和朋辈导师学业咨询能力的提升培训，扩大学业咨询人员的队伍规模。

搭建团体工作坊，激发专业学习兴趣。注重遵循学生成长规律，鼓励学业困难生自觉实现自我价值［8］。朋辈导师可围绕自身所长，制定工作坊特色内容，进行小范围团体辅导［9］。根据前期面向学生开展的问卷调研摸排，今后工作坊内容可涵盖专业艺术兴趣拓展、案例分享和话题分享等方面。其中，专业艺术兴趣拓展包括艺术欣赏、外出调研、城市徒步；案例分享包含校园建筑、城市更新、城市设计、生态城市、毕业设计；话题分享可涉及“坦诚讨论”“关于成功——失败的探讨”等。辅导过程中，邀请专业教师和优秀班主任莅临现场进行指导和答疑解惑，以正向的人生态度、丰富的人生阅历、严谨的治学精神引导学生健康成长。

四、结语

大学是学生人格发展的重要阶段，最幸运的是能够拜良师、交益友。高校学业困难生作为一个特殊的学生群体，其“致困”因素是复杂多样的。“CAUP助学计划2.0之金牌小导师”朋辈学业帮扶体系的构建，旨在探究学业困难生“致困”背后的规律，了解该群体的实际需要，结合专业优势，通过完善特色帮扶模式，帮助学业困难生培养良好的学习生活习惯，改进学习方法，重塑积极阳光的学习心态，是提高人才培养质量的现实需求、服务学生个性化成长的重要方法、提升三全育人实效性的有效路径。