供给侧视角下的直播电商类课程教学的产教融合新模式探析

摘 要：“直播带货”作为一种新兴网购方式，不仅丰富了商品线上销售方式，也促进了企业的工作内容和工作方式的转变与升级，从而对电商从业人员提出了新的要求，也徒增其工作压力，本文从课程教学供给与需求的角度，对高职电子商务专业的直播电商类课程教学的产教融合模式进行探讨，从而对提高高职院校直播电商类课程教学质量做出相应的参考与建议。

关键词：产教融合;供给侧视角;直播电商;直播带货;直播人才

2020年一场突如其来的新冠疫情，让实体经济不得不暂时按下了暂停键，依托电子商务平台进行直播带货让企业停摆的销售看到了一线曙光，在复工复产中不少企业不约而同地选择了直播，原有的线下销售员转战互联网，化身直播带货的“主播”，为企业产品代言，推动了企业转型发展，为企业销售提供了新的增长点。根据中国互联网络信息中心第47次报告数据显示，截至2020年12月，网络直播用户规模已经达到6.17亿，以直播电商为代表的网络直播行业在2020年实现蓬勃发展，其中直播电商用户规模为3.88亿，在直播电商中购买过商品的用户已经占到整体直播电商用户的66.2%，直播电商成为广受用户喜爱的购物方式。直播带货作为数字经济新模式其发展迅猛，受人力资源社会保障部委托，中国就业培训技术指导中心2020年5月11日发布《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》，拟新增10个新职业。其中，在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种。互联网营销师是在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行多平台营销推广的人员。“互联网营销师”职业下又增设了“直播销售员”工种，其主要工作任务包括：数字化营销场景搭建，在多个平台上以直播或短视频等形式对产品进行网络营销推广等。未来五年将是直播电商人才的培养关键时期。

一、直播电商类课程教学模式现状与问题

直播电商类课程是电子商务专业新内容之一，由于课程内容较新颖，对学生直播实践锻炼较多，从而在学生的直播电商学习过程中与教师的教学过程中出现一些与其他专业学科不同的问题。

1.直播电商类课程需求侧的现状

常州市商务局于2020年11月2日-12月1日期间，在“常州市人民政府”、“常州市商务局”网站，开展了关于常州市企业直播电商开展情况的问卷调查。调查结果显示，企业对直播电商人才需求主要表现为以下特征：

（1） “直播带货”已成为不少传统企业转型升级的新驱动

作为一种新兴网购方式，“直播+电商”丰富了商品线上销售方式，强烈的参与感与体验感，使消费者有了更好的消费体验。调查结果显示，企业接触直播电商的时间较早，有一半的企业在2018年之前就开始接触直播电商，但是从日常直播的频次来看，还不是很高，虽然有33.33%的企业坚持每天都播，但也有41.67%的企業平均每周直播1次都达不到。此外，有75%的企业表示直播电商对于提升销量的效果较好或非常好，比较认可通过电子商务平台的直播带货对消费者的影响力。91.67%的企业对于直播电商未来几年的发展趋势还是持乐观的态势，“直播带货”俨然成为传统企业转型升级的新驱动力。

（2） 直播人才及直播团队建设是目前企业拓展线上销售的短板

从调查结果上看，企业在接触和从事直播电商的过程中也遇到了一系列的问题和困难，主要表现在缺好的主播（83.33%）、缺好的运营策划人员（75%）、达人直播费用较高（75%）、直播销量提升难度较大（58.33%）等。从直播模式来看，企业对于商家直播和达人直播都很重视，尤其是商家直播，有58.34%的企业表示两者并重，有33.33%的企业更看重商家直播，仅有8.33%的企业表示侧重于达人直播。从直播团队建设来看，由于缺乏对直播销售的管理经验，有50%的企业还没有自己的直播团队，相信这一比例在未参与问卷调查的企业中占比可能会更高。2020年，在特殊的背景下，直播电商成为企业寻求生存发展的新的营销手段，可以看出企业商家对于“直播销售”这一新兴职业还是缺乏必要的了解和认知，不是盲目地请网红主播，就是简单地将电子商务平台中出现的直播等同于电视购物。直播电商市场野蛮生长的同时，也带来了企业经营乱象，由于虚假宣传、假货风波、劣质产品、售后无保障、维权困难、主播直播“翻车”、刷单、偷漏税等问题，影响企业线上销售渠道拓展。

2.直播电商类课程教学供给侧存在的问题

（1） 新兴职业出现与快速发展带给电商教师新压力

2002年SARS使得淘宝等企业得到了史无前例的机遇并得到了快速发展的助力，2020年出现的新冠疫情则把直播经济带成了风口，其中向来具有强电商基因的淘宝直播更是新冠疫情黑天鹅身侧杀出的一匹黑马，几乎所有的品牌、企业、平台都在关注着淘宝直播。与此同时，围绕直播形成的岗位与分工越来越具体化，直播带货或将成为企业营销的主要手段。适应市场发展而出现的新职业，确实会对高职院校电商人才培养形成压力。以直播电商类课程为代表的新课程，其教学实施会对教师备课、教学以及辅导产生一定强度的压力，如何胜任新课程的教学工作，履行教师职责，负责直播电商类课程的专业教师普遍缺乏应有的专业自信和能力。

（2） 直播电商类课程实践训练环节薄弱或缺失

随着直播带货的火爆，互联网上关于直播的理论学习内容迭代很快，从互联网直播发展历程、主流直播电商平台介绍，到直播带货前提与准备、主播直播入门、直播复盘与数据分析等，单独依靠教材学习是远远不够的，有些教材写出来就已经过时了。直播带货属于电子商务领域的新内容和新方法，目前相关的教材建设、实践环节设计都没有完全跟上，学校跟直播行业的结合也比较浅，这也是移动互联网时代电商教学的一个普遍难点。

（3） 课程思政与直播电商类课程专业融合度不够

课程思政可以与专业课程教学形成协同育人机制。首先，由于教师自身思政水平有限，对思政要素的挖掘还不够深入，以至于关于直播电商的思政元素并没能很自然恰当地融入学校的课堂教育过程中，对“课程思政”建设的辐射带动作用有待发力。其次，在教学能力方面，缺乏对直播电商类专业课教师开展富有针对性、示范性的“课程思政”教学指导，无法形成有效的教学激励制度，在讲到课程思政部分，教学话术的影响力有限，缺乏有效的教学吸引力和感染力。有时，过多地关注直播电商类课程专业讲授，而忽略了要增强对学生的“道路自信”、“人格自信”、“专业自信”、“职业自信”教育。

二、直播电商类课程教学的产教融合模式探索

《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》（国办发

〔2017〕95号，2017 年12月5日）中指出，深化产教融合是党的十九大报告明确的改革任务。深入产教融合的目标是逐步提高行业企业参与办学程度，健全多元化办学体制，全面推行校企协同育人，用10年左右时间，教育和产业统筹融合、良性互动的发展格局总体形成，需求导向的人才培养模式健全完善，人才教育供给与产业需求重大结构性矛盾基本解决，职业教育、高等教育对经济发展和产业升级的贡献显著增强。产教融合更像是企业把一些比较好的知识和经验转化成标准的教学产品，然后把这个产品输送给职业院校以及行业里边所有需要学习技能的人群。高职直播电商类课程教学的产教融合探索，总结如下：

1.紧跟新时代发展趋势变化，校企共建直播实训室

一是校企共建直播实训室的建立有助于提升学生直播电商实践创新能力。电商直播技能实训与创新中心建成后，将全面促进学生直播电商实践创新能力的培养。通过直播间实践，让学生全场景真实地体验一场直播的过程，找到适合自身的語言表达方式，抓住产品优点特点，磨练直播话术技巧，能够应对突发状况，达到独立开播的目标。建成后的电商直播技能实训与创新中心将是一个设施齐全、配置一流和开放式的教学环境，可以接受电子商务专业、移动商务专业、市场营销专业、国际经济与贸易专业等多个专业的学生来中心开展直播营销学习、项目实践、实训和创新活动，受益学生每年可达100人以上。

二是校级共建直播实训室有利于进一步加强校企合作、产校协同、校地协同和国际协同，整合学校、产业、行业、政府的优势资源，打造常州纺织服装职业技术学院电商直播人才培训基地，为常州电商人才培养提供先进的直播实践教育综合平台。此外，通过本项目的实施，还可搭建创新平台，面向社会开展直播电商综合技能项目培训，为当地行业企业提供直播电商服务和开展直播电商技术协作，充分发挥直播电商实验室的辐射作用和示范作用，全方位服务企业转型升级，从而达到社会效益和经济效益的双赢。

2.加快向新时代教学模式转型，校企共开发数字化课程资源

为适应电商行业发展新变化，我们从2017年开始直播电商短视频发展情况调研，并持续建设与开发淘宝直播与短视频教学资源，于2018年-2019年第1学期首次面向移动商务专业大二学生开课，截止2021年7月份，已完成电子商务专业、移动商务专业260名学生的直播营销教学任务。2020年申报校级在线课程《直播营销》课程建设1项，并已立项;2020年申报校级金课《直播营销》在线课程建设1项，并已立项。截至2021年6月份，已完成了包括微课视频、微课动画、3D电子书、在线测试题等一系列数字化教学资源建设与开发工作。

此外，我们还应该汲取企业直播实战典型案例，与企业共同开发一体化直播电商教学服务平台和直播模拟运营平台。以直播营销的典型岗位工作任务分解为基础，提炼直播人才培养的知识和技能要求，设计项目导向式课程和任务驱动式实训内容，从而帮助学生了解常见的直播平台和模式，熟悉直播活动“前-中-后”策划的流程和步骤，掌握直播策划、直播间搭建、宣传引流、直播带货、二次传播、粉丝维护和数据分析等技能。学生可组队分角色开展直播电商运营实战，通过完整的直播运营流程全真实践，反复训练直播过程的各种技能，发现直播过程中的各种问题，强化直播带货讲解技能，逐步提升主播镜头感和危机预判及应对能力。

3.深入校企合作，校企共培高质量直播电商人才

未来，随着直播电商领域规模扩容，行业分工将进一步细化，包括直播选品、直播营销、直播运营、直播服务、直播技术、主播孵化、品牌建设、场景联通、线下直播场景服务等各项工作将更加流畅化和链条化，直播电商类岗位俨然成为高职电商学生就业的新蓄水池和互联网创业的新风口。作为新时代下衍生的新职业——网络直播员，根据新的就业创业方向，增设“直播销售员”等工种，是政府尊重社会现实的表现，也是高职院校具有发展眼光的体现。由于直播电商类课程具有很强的实践性、很高的新颖性等特点，“课程思政”建设过程需要深入挖掘直播电商类课程教学内容中的有利于学生增强政治认同和文化自信的内容。

电子商务专业教师应该重视和企业老师合作，转变传统教学观念，将思政教育融入每一个直播电商类课程的实战案例中，让学生在企业和产品直播的真实案例中体会到电子商务专业的职业素质和职业道德等思政元素在从事“直播销售员”这类岗位的重要性。探索直播电商课程与思政教育的一体化教育机制，将专业课教师、企业教师、班主任及企业整合成为“育人共同体”，争取在直播电商课程教学过程中实现企业教师和专业教师间的专业互补、优势叠加、特色明显，做到思政教育与专业教学的融合统一。依托直播电商的内容创新、数据化运营与实践训练的迭代升级，在5G网络、人工智能、云计算设备、大数据等技术加持下，通过深化校企合作，加强直播电商人才孵化与培育，进一步实现直播相关技能系统化、标准化、专业化，并积极从组织交流研讨活动、出台支持政策、举办直播相关活动等方面给予企业从事直播电商更多的支持和帮助，真正提升高职院校电商专业学生的综合竞争力。

三、结束语

随着直播机构以及主播开始深入到零售行业的源头环节谋求直播行业的继续发展，直播电商生态已基本完成。新零售电商以及直播电商正逐步成为企业数字化转型升级的重要驱动力，营造“实体+直播”场景，反向赋能实体经济，将直播电商思维融入到未来企业营销活动里。我们要及时把握机遇打造具有纺院特色的电商主播，还要让学生可以凭着在直播电商类课程实践中掌握货真价实的能力，继续点亮新的电子商务技能点。

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作者简介：覃凯，常州纺织服装职业技术学院经贸学院，讲师，电子商务师，研究方向：职业教育、电子商务、直播电商