互联网+背景下跨境电商发展问题及优化措施

戚建华

摘要：近些年来，跨境电商已经成为我国零售产业进出口业务的重要组成部分，在互联网+背景下，跨境电商发展面临的既有机遇也有挑战，所以现阶段跨级电商企业应该针对发展过程中出现的问题进行充分的研究，在新的时代背景下抓住机遇、解决问题、面对挑战，充分促进自己的发展，为我国的经济建设和发展贡献自己的力量。

关键词：互联网+;跨境电商发展问题;优化措施

互联网+是在互联网在不断发展过程中出现的，也就是通过互联网新型技术和传统的经济生产行业进行联合，充分推动传统行业的进步和发展，同时促进互联网技术的发展，最终促进我国经济建设和技术进步。在跨境电商行业中使用互联网+背景下的技术，能够促进跨境电商行业的进步和发展，因为跨境电商行业本身就是建立在互联网技术上的，所以在互联网+背景下，能够针对跨境电商行业中的问题进行重点研究，进而促进我国跨境电商行业的发展和进步。

一、跨境电商发展问题

（一）物流体系不健全

现阶段跨境电商发展过程中面对的最主要的问题就是物流体系不健全。跨境电商主要就是通过线上交流方式确定供需双方的信息，进而实现商品转移的相关动作和行为[1]。所以主要的商务活动被分成两个具体的部分，第一个就是线上交流，第二个就是线下商品的运输工作。现阶段随着信息技术的发展，大部分的线上的交流活动都能够正常进行，但是由于物流体系的不健全，在实际物流运输过程中经常出现停运、退回、扣押等等现象。一旦出现这种现象，无论是对买家还是卖家来说，都是经济成本的损失和商业活动时间的损失。现阶段的物流体系不健全主要表现在物流运输的商品种类有限制、物流成本过高、物流公司运费标准不同，还存在有些地方会限制物流方式的现象。所以物流体系不健全是现阶段阻碍跨境电商发展的主要问题。

（二）各国对于跨境电商标准的管理制度存在差异

其次影响我国跨境电商发展的问题就是各国之间对于跨境电商标准的管理制度是不同的，跨境电商的商务活动毕竟要涉及到两个国家之间的商务人员进行洽谈和接洽，所以在跨境电商发展过程中国家之间不同的商务标准以及管理制度也是阻碍跨境电商能够进行统一发展的问题之一。比如说我国的商品在出口的过程中，可能会遇到物流、通关、支付、结算中各种的政策阻碍。或者说我国商品在途径不同国家时也有可能会出现一些政策问题，这就导致商品不能及时到达或者接收，对于买家和卖家来说都存在着交易的风险和经济成本损失的风险。所以一定要解决各国之间对于跨境电商发展管理制度的差异问题，为跨境电商的发展提供稳定的商业环境和政治环境，促进各国之间实现良好的商业活动。

（三）专业跨境电商人才缺失

最后就是阻碍跨境电商发展的主要问题就是专业的跨境电商人才缺失，其实现阶段我国进行跨境电商发展的企业主要是中小型企业，在这部分企业实际经营过程中可以发现，专业跨境电商人才的缺失主要表现在中等人才的缺失。具体表现在能够掌握国外电商网站运营特点和架构的人才数量少，其次就是能够理解国外电商网站特色语言的人才数量少，最后表现出来的就是服务于我国跨境电商产业的人才数量少。这种现象的出现有两个原因，第一就是因为中小型企业的管理发展思路缺少远见，不能给专业的人才提供良好的待遇。第二就是因为专业人才在企业运营中能够看到长远发展前景以及自己职业发展路径的希望比较渺茫，所以专业的人才往往选择去别的行业进行耕耘，导致专业跨境电商人才的缺失。

二、互联网+背景下跨境电商发展问题的优化措施

（一）利用互联网+的技术优势建立良好的物流运作体系

面对上文中提到的物流体系不健全，影响到了我国跨境电商发展的问题。可以利用互联网+技术优势来建立良好的物流运作体系[2]。比如说现阶段物流运作体系的不完整直接导致的就是物流的速度变慢和可能出现不能送达的情况。国家可以联合相关国家建立统一的物流体系管理方案，统一物流平台之间的标准，保证在除了一些具有民族禁忌或者是宗教禁忌的国家以外能够实现物流规则的统一，通过这种办法来充分提高我国跨境电商企业的物流速度。同时我国跨境电商企业可以将我国物流企业的相关管理模式投入在国外的管理平台中进行使用。比如说可以在海外建立就近送货仓，或者在海外仓库中使用机器人进行分拣和运输，通过这种方法来提高物流体系的运送速度，这样不仅能够保证跨境电商企业的发展，同时还能够提高我国加快建设“一带一路”的进度，充分发挥跨境电商企业在我国经济建设发展中的作用。

（二）政府加大扶持力度，强化公共服务平台的功能

政府应该加大扶持力度，在我国互联网+技术发展的背景下，政府可以强化公共服务平台的功能，为我国跨境电商企业提供高质量高效率的政府服务，进而推动我国跨境电商企业的发展和进步。比如说为了保证我国跨境电商企业的进步和发展可以建立国内通关平台试点，针对国内的跨境电商商品进行单独的检查和发送，同时优化商品出关需要审批的流程。也就是说将大部分需要进行审批的流程集中在统一的公共服务平台中，这样能够减少跨境电商企业用在审批中的时间。同时政府能够根据各地的特色建立跨境电商管理服务平台，这样针对中小型企业能够进行集约化发展，针对国外的商品要求能够满足大宗货物的运输要求，这样能刺激我国中小型企业在互联网+背景下快速发展，同时还能够降低企业发展所需的经济成本，最终带动当地经济发展，为我国经济化建设贡献力量。

（三）利用互联网+技术强化对人才的技术培训

针对现阶段专业跨境电商人才数量不能满足跨境电商行业发展的问题，应该利用互联网+技术来强化对人才的技术培训，通过这种方法能够明显提高现阶段跨境电商企业发展的质量和效率，同时能够缓解我国目前严峻的就业形势，促进我国的发展进步[3]。

首先就是学校能够建立接近国外电商网站的相关电商实验平台用来提高学生的实际动手操作能力，同时能够帮助学生提高对国外电商运营特点的了解。比如说可以建立像亚马逊等平台的实验教学平台来辅助实际的跨境电商教学。其次就是中小型跨境电商企业应该提供给高校跨境电商专业学生一定的实习岗位，这样能够帮助学生理解实际的工作氛围和工作内容，同时企业能够在这个过程中发现专业的人才。最后就是中小型企业应该明确自己的发展潜力和优势，让专业跨境电商人才能够充分看到企业发展的前景。这就要求企业应该利用互联网+技术来发展自己的品牌优势，同时实现技术上的创新。这样能够帮助企业建立良好的品牌质量和品牌形象，在这种背景下，即使专业的人才不能享受到良好的待遇，但是也愿意参加到促进企业发展的工作中来，因为能够在促进企业发展的过程中提高自己的能力，同时在将来能够获得良好的效益。

结束语

正如上文中提到的，互联网+的发展既给跨境电商企业提供了机遇同时也提供了挑战，跨境电商企业应该充分利用互联网+的优势来促进企业的进步和发展，从而为我国的经济建设提供动力，貢献自己的力量。

参考文献：

[1]杨凌云."互联网+"背景下的中小外贸企业跨境电子商务发展障碍性因素及策略[J].现代商业，2020，No.569（16）：64-65.

[2]王广伟.探析互联网+时代跨境电商发展问题及对策[J].现代营销（经营版），2020，No.335（11）：126-127.

[3]邹琴，张雪梅."互联网+"背景下跨境电商复合型人才培养探析[J].通讯世界，2020，v.27;No.356（1）：269-270.