“教育信息化2.0”背景下高职商务英语专业人才6C能力框架构建

【摘要】在“信息技术与教育教学深度融合”的理念下，构建高职商务英语专业人才6C能力框架，培养学生的正确价值观、专业能力、沟通能力、跨学科能力、批判性思维和创新能力等6项能力，为推动高职商务英语专业人才培养模式改革提供了借鉴。

【关键词】教育信息化2.0;高职商务英语专业人才;6C能力框架

【作者简介】邓海燕（1977-），女，湖南衡阳人，娄底职业技术学院文化传播学院，副教授，硕士，研究方向：商务英语、应用语言学。

【基金项目】2018年娄底职业技术学院重点资助教研课题“‘教育信息化2.0背景下高职商务英语专业学生6C能力培养研究与实践”（项目编号：LZJY18ZZC02）的阶段性研究成果。

随着“一带一路”建设的推进，我国外贸业务规模快速扩大。根据海关总署的统计，2020年，我国货物贸易进出口总值33.16万亿元人民币，比2019年增长1.9%，贸易顺差3.7万亿元，增长27.4%。在新冠肺炎疫情严重冲击、全球经济增长持续放缓、不稳定不确定因素增多、国内外风险挑战明显上升的情况下，我国外贸规模却再创历史新高，成为全球唯一实现货物贸易正增长的主要经济体。面对国内外经济环境复杂严峻的情况，我国外贸企业对商务英语专业人才“量”与“质”的要求也逐步提高。高职商务英语专业横跨英语与商务两大专业群，所培养的人才在我国对外商务商贸活动中所起的积极作用有目共睹。但同时，高职商务英语专业毕业生语言基础普遍较弱、实践能力不强、综合素质不高，难以满足企业需求和外贸发展的迅猛形势。因此，我们积极对准社会需求，基于“教育信息化2.0”背景，在“信息技术与教育教学深度融合”的理念下，升级高职商务英语专业人才培养模式，构建高职商务英语专业人才6C能力框架，培养学生的6C能力，旨在培养学生的综合能力，满足企业对商务英语人才的需求。

一、横向视角：国内外21世纪核心素养与能力框架综述

全球化变革的信息时代，哪些知识和技能才是专业人才应具备的“21世纪核心素养”？针对这一问题，不同国家不同学者有不同的观点。美国的P21（Partnership for 21st Century Learning）提出21世纪学习框架，其包含三方面的素养和技能：生活和职业技能、学习和创新技能、数字素养（即信息媒介与技术技能）。这三方面主要描述学生在未来工作和生活中必备的素养，注重人才的职场需要，是内容知识、具体技能、专业智能与素养的融合。欧盟2005年发布的《终身学习核心素养：欧洲参考框架》则将核心素养分为母语交流能力、外语交流能力、数学素养与科技素养、数字素养、学会学习、社会与公民素养、主动性和企业家精神、文化意识和表达等八大块，更关注终身学习能力的发展。2016年我国发布的《中国学生发展核心素养》总体框架，以科学性、时代性和民族性为基本原则，以培养“全面发展的人”为核心，将核心素养分为文化基础、自主发展、社会参与三方面，综合表现为人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新六大素养，具体细化为国家认同等18个基本要点。

综合而言，各国对新世纪人才核心素养与能力的框架要求虽有细节差异，但总体而言大同小异。我们可以将这些能力分为两类，一类是通用能力，例如批判性思维能力、创新思维能力、学会学习能力、可持续发展能力、沟通和合作以及社会责任感等;另一类就是特殊领域的能力，比如语言能力（母语和外语）、數学能力、人文素养、科技素养、信息素养等。

二、纵向视角：6C能力研究在教育领域中的延伸

6C原本是一个行业概念，存在于市场营销、金融、计算机等各行业及新的6C产业等，没有一个相对广泛和固定的界定。比如市场营销领域中的6C，是指站在消费者的立场来分析与产品销售有关的6个最主要的因素，即顾客需求（Consumers' wants and demands）、生产成本（Cost）、销售渠道的便利性（Convenience ）、与顾客沟通的有效性（Communication）、市场变动（Change）、渠道的选择（Channel ）。

延伸至教育领域，我国学者对6C的解读与研究主要集中在宏观与微观两方面。宏观层面，如魏锐、刘坚等建立了包括文化理解与传承（Culture Competency）、审辩思维（Critical Thinking）、创新素养（Creativity）、沟通素养（Communication）、合作素养（Collaboration）5个一级维度、16个二级维度在内的核心素养5C框架，以期为推动核心素养教育的落地提供一套切实可行的框架。微观层面的研究相对多一些，如，詹泽慧等结合中国优秀传统文化发展的国情，建构了面向文化传承的学科融合教育（C-STEAM）6C模式，包括文化情境感知（Contextual Experience）、文化内涵理解（Connotation Comprehension）、文化特征探究（Characteristic Inquiry）、文化制品创作（Create Artifact）、 联系社会推广（Connect Society）、 总结评价反思（Conclusive Reflection）6个核心环节及若干关键活动，并付诸实践;浙江商业职业技术学院工商企业管理专业提出基于6C理念的人才培养模式，指Cooperation（校企合作共建育人平台）、Career（职业化培养过程）、Caliber（职业素养）、Culture & knowledge（企业文化岗位知识）、 Capacity（管理技能）和Continual development（可持续发展）。

上述教育领域的6C研究虽宽泛，但相对零散，且研究数量并不多，深度亦有限，涉及商务英语专业人才的6C研究并不多见。

三、高职商务英语专业人才6C能力框架

目前用人单位比较重视高职商务英语专业人才在语言知识与技能方面的口语、写作等输出型技能，在商务知识与技能方面则注重其实践动手能力，大多数用人单位要求应聘者具备办公软件使用能力，对其跨文化交际能力也较为关注。而现阶段，商务英语教学中存在着学生语言基础较弱、课程实践性不强等问题，对学生的跨文化交际能力、数字能力、学习创新能力及综合文化素养的培养尚不足，学生可持续发展能力有限。如果我们在高职商务英语专业人才培养的过程中，根据企业需求及外贸发展的新需要，突出学生上述能力与素养的培养，那就能大大提升人才的综合素养，提高商务英语人才培养质量。

1.研究过程与方法。我们采用问卷调查、企业访谈、实地考察、网络交流等方式，针对珠三角、长三角典型外贸企业对商务英语专业人才的素质需求进行了调查和分析，发现具有良好的职业道德、扎实的商务专业知识、较高的英语水平、以数字素养为基础的自我学习与创新能力成为当前企业考量商务英语专业人才的主要标准。此外，沟通交流能力、适应能力等基本能力，爱岗敬业、诚实守信、团队合作等思想道德品质和国际视野、跨文化交际等素养也成为企业所青睐的人才能力要素。

在上述调查的基础上，我们通过大量文献梳理，同时参考P21的21世纪学习框架、欧盟《终身学习核心素养：欧洲参考框架》和我国《中国学生发展核心素养》总体框架，结合《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》的能力要求，在“信息技术与教育教学深度融合”的理念下，构建了高职商务英语专业人才6C能力框架。

2.框架内容。高职商务英语专业人才6C能力包括正确的价值观（Correct values）、专业能力（Competence for profession）、沟通能力（Communication competence）、跨学科能力（Capacity for interdiscipline）、批判性思维（Critical Thinking）和创新能力（Creativity）等6项能力。

价值观是人们认识事物和判别是非的一种取向，它对个体自身行为的定向和调节起重要作用。正确的价值观（Correct values）积极向上、内化于心，它是引导我们心理健康、自我完善、全面发展和实现真正人生价值的内驱力。高职商务英语专业人才的专业能力（Competence for profession）主要包括语言能力（Linguistic competence，主要是英语语言能力）、商务能力（Business competence）和跨文化交际能力（Cross-cultural competence）。专业能力是高职商务英语专业人才胜任涉外商务相关工作而必须具备的专业技能和水平。沟通能力（Communication competence）主要包含倾听能力（Good listening skills）、表达能力（Presentation skills）和协作能力（Collaboration skills）。沟通能力是个人生存与发展的必备能力，也是高职商务英语专业人才在职场成功与否的关键因素之一。

商务英语专业是一个跨学科专业，跨学科能力（Capacity for interdiscipline）是高职商务英语专业人才需具备的将不同学科知识进行整合的能力，而信息素养（Information literacy）能有效幫助个体搜索、评价和利用信息进行自我学习，在跨学科知识整合中起着至关重要的作用，因此，6C能力中的跨学科能力更具体而言是基于信息素养的跨学科能力。批判性思维（Critical Thinking）是对事物进行的基于充分事实的、理性的、客观地评估与评价。具有批判性思维的人不仅能抵制毫无根据的主观臆断，而且能创造性、建设性思辨。创新能力（Creativity）则是会使高职商务英语专业人才基于已有的知识、技能和信息，创造出具有新的价值的理论、方法、产品等。

上述6C能力中，正确的价值观、专业能力和沟通能力一同构成了高职商务英语专业人才的基础能力，而跨学科能力、批判性思维和创新能力共同构成了高职商务英语专业人才的可持续发展能力。前三者为基础，后三者为延伸，基础能力与可持续能力也有着相辅相成、相互促进的关系。

四、结语

《教育信息化2.0行动计划》指出，要“强化以能力为先的人才培养理念，将教育信息化作为教育系统性变革的内生变量，支撑引领教育现代化发展”。因此，在高职商务英语专业人才培养实践中，我们可在显性层面完善6C能力培养课程体系，增加价值观教育课程、沟通能力培养课程和数字能力与信息素养提高课程，同时着力将沟通、思辨、创新等6C能力的培养融入已有课程中。隐性层面，我们可利用便捷的移动学习终端设备、海量互联网信息资源和各类教学平台，拓展教学时空维度，通过各类竞赛、社会实践、专业实习实训等教学活动，提高学生的6C能力。

参考文献：

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