风险因素管理在发热门诊护理工作中应用效果观察

张丹

摘要：目的：探究在发热门诊护理中风险因素管理所取得的应用效果。方法：2019.5-2020.10，84例发热门诊患者，随机分组法，每组42例。对照组行常规护理管理，观察组行风险因素管理。观察两组不良事件发生率及护理满意度。结果：不良事件发生率观察组低于对照组，护理满意度观察组高于对照组（P<0.05）。结论：在发热门诊护理中应用风险因素管理方法，有助于降低不良事件发生率，患者对护理工作认可度较高。

关键词：风险因素管理;發热门诊;不良事件发生率;护理满意度

发热门诊作为医院中的重要科室，完成了对疾病传染期间的控制及预防，是专门治疗、筛查急性传染病的诊室。由于发热门诊中接受的患者疾病具有不确定性，风险因素较多，包括患者及其家属、医护人员、探视者等。因此，在发热门诊护理中倡导使用风险因素管理方法，以此来完成对风险因素的评估及识别，并实施正确行动的过程，提升门诊护理工作效果及质量[1]。本文将于2019年5月份至2020年10月份在医院中发热门诊接受治疗的84例患者作为研究对象，对风险因素管理的应用效果进行分析。

1资料与方法

1.1一般资料

2019.5-2020.10，84例发热门诊患者，随机分组法，每组42例。对照组，男、女为21例和21例，22-74岁，均值（39.7±2.4）岁;观察组，男、女为20例和22例，23-75岁，均值（40.9±2.6）岁。两组资料无差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组行常规护理管理，观察组行风险因素管理，（1）建立风险因素管理制度，并严格按照护理工作标准中的要求开展护理工作，要求医护人员应积极参与学习，并严格按照规章制度中的要求开展护理工作。（2）成立风险因素管理质控小组，定期开展风险评估工作，加强风险因素管理，当发现在护理期间某一环节出现风险，应及时进行整改，以降低不良事件发生率。（3）加强对医护人员及患者进行风险因素教育，当患者进入到医院中就诊时应给患者发放风险因素管理手册，定期在医院中开展风险因素讲座及讨论会，并给予患者个别的指导。（4）对于一些由于发热而住院的患者，应分析护理不安全因素，并提出合理化的护理不安全因素整改措施，确保能够最大程度的对不安全因素的发生起到预防作用。（5）应不断加强管理，提升对不安全因素的重视度，做好预诊分诊、挂号等工作，积极与患者进行沟通和交流，以便能够对传染病的传播起到预防作用，使患者的候诊时间得以缩短。

1.3观察指标

观察不良时间发生率及护理满意度。护理满意度，满意（80-100分），一般满意（60-79分），不满意（<60分）满意度与得分呈正比例关系。

1.4统计学处理

SPSS22.0软件，不良事件发生率及满意度用（%）表示，用X2检验，差异显著（P<0.05）。

2结果

2.1不良事件发生率对比

不良事件发生率观察组比对照组低（P<0.05）。

2.2护理满意度对比

护理满意度观察组比对照组高（P<0.05）。

3讨论

风险因素主要是指护理工作在实施及开展期间所发生的不安全事件，会对患者及护理人员的身体健康造成极大的威胁。风险因素贯穿于患者疾病治疗的全过程中，一些临床活动从表现上看微不足道，但是却存在较大的风险因素，尤其是在医院发热门诊中接受治疗的患者，相较于普通门诊危险因素更多，收治的患者大多为急性传染病患者，疾病本身存在较强的传染性，若不能做好安全防护工作，会将病毒传染给医护人员及其他患者，为了控制传染，做好护理工作尤为重要[2]。风险因素管理作为医院中一种新型的管理方法，管理工作在实施及开展前，通过对相关疾病的危险因素进行分析的过程，能够直观的了解到风险类型，并提出合理化的风险改进措施，能够及时发现及处理风险事件，增强护理人员的责任意识及风险意识，使医院中的医疗环境得以显著改善，护理人员能够积极主动的发现潜在的风险事件，使风险事件发生率能够在根源上下降，确保能够将风险事件所造成的损失降至最低，在发热门诊护理工作中应用展现出了较高的临床应用价值[3]。

本文研究结果显示，对照组26.19%，观察组为7.14%，不良事件发生率观察组低于对照组;对照组为95.24%，观察组为76.19%，护理满意度观察组高于对照组（P<0.05）。说明将风险因素管理法用于发热门诊护理中具有可行性，使不良事件发生率明显下降，避免护患纠纷的出现，患者对该种护理方法有着较高的认可度。

综上所述，在发热门诊护理中应用风险因素管理方法展现出了较高的临床应用价值。

参考文献：

[1]邵冬冬. 风险因素管理在医院门诊护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业， 2018， 015（028）：46-47.

[3]王丽萍. 浅谈发热门诊护理不安全因素分析与对策探讨[J]. 临床医药文献电子杂志， 2018， 005（067）：121-122.

[3]喻秋平， 黄美玲. 风险因素管理在医院门诊护理工作中的应用[J]. 基层医学论坛， 2020， 024（012）：1736-1737.

（陕西省人民医院 陕西西安 710068）