人性化护理在妇产科护理中的应用效果评价

王花珍

[摘要] 目的 探讨人性化护理在妇产科护理中的应用效果及临床意义。 方法 选择2015年1月～2016年1月我院住院治疗的妇产科患者100例，将入选患者采用随机数字表法随机分为干预组与对照组，每组50例，对照组予常规对症护理，观察组在此基础上实施人性化护理干预措施，包括住院环境、心理护理、健康教育等方面内容，比较两组患者治疗前后的SAS焦虑心理评分及护理满意度。 结果 干预组实施人性化护理干预措施后，其治疗后的SAS评分较治疗前明显降低，降低为（31.23±6.34）分，差异具有统计学意义（P<0.05）。而对照组实施常规对症护理后，其治疗后的SAS评分（42.86±5.21）分，差异具有统计学意义（P<0.05）。两组治疗后的SAS评分比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。干预组实施人性化护理干预措施后， 仅1例不满意，其中很满意率达44.00%，而对照组实施常规对症护理后，其中很满意率达38.00%，两组护理满意度分别为98.00%、78.00%，两组护理满意度效果评价显示，差异具有统计学意义（P<0.05）。 结论 对妇产科患者实施人性化护理干预措施，有利于缓解患者的焦虑心理，提高护理满意度，对于提高临床治疗效果具有重要的临床意义。

[关键词] 妇产科；人性化护理；焦虑心理评分；护理满意度

[中图分类号] R473.7 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2016）27-0160-03

随着现代社会不断的发展，人们对护理工作的要求变得越来越高。护理人员不仅要具备精湛的专业知识，更要具备以人为本的工作精神。因此，现代护理模式已经由生物模式发展到生物-社会-心理模式[1]。目前以人为本、以“病人为中心”的人性化服务模式已在我院广泛开展，并取得了较好的效果。妇产科护理工作的主要对象为产妇，其面临生理和心理方面的双重压力，因此，要求护理工作人员在为妇产科患者提供治疗相关的工作的基础上，还要注重患者的身心健康，着重对患者生理和心理方面的人性化护理，以提高临床治疗效果[2]。本文旨在探讨人性化护理在妇产科护理中的应用效果及临床意义，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2015年1月～2016年1月在我院妇产科治疗的100例患者为研究对象，均知情同意并签署知情同意书。年龄20～52岁；50岁以上8例；初产妇78例，经产妇22例；病程1～12个月。将100例入选患者采用随机数字表法随机分为干预组与对照组，每组50例，两组患者的年龄、疾病类型等临床资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性，见表1。

1.2 护理方法

对照组予常规对症护理，根据患者的临床症状进行护理，观察组在此基础上实施人性化护理干预措施，具体内容包括以下几方面：

1.2.1 提供人性化的住院环境 良好的住院环境可以使患者感觉舒适，且心情放松，为了缓解患者对陌生环境的恐惧与不安心理，病房的布置应温馨，如摆放花草以营造家的气氛。

1.2.2 实施人性化的心理护理 妇产科患者治疗过程中会出现焦虑、烦躁、害怕等负面心理，因此，应针对患者具体情况提供人性化护理服务，加强患者的心理护理，不断给予患者鼓励，让其充分感受家庭和集体的温暖，降低焦虑、恐惧和紧张心情，保持良好的心理状态，从而积极配合治疗和护理工作。

1.2.3 加强健康教育工作 患者入院后，主动并及时与患者及其家属进行交流与沟通，向患者及家属讲解并告知疾病的相关知识、治疗方法、注意事项等，并向患者介绍成功的病例，使患者树立战胜疾病的信心。

1.2.4 保护患者的隐私 注意充分保护患者隐私，患者身体充分覆盖，不对其指点。患者的个人信息严禁透露给其他无关人员，真正做到为患者考虑，保护患者的个人隐私[3]。护理操作时动作要轻、温柔，不能有丝毫莽撞和着急，尽可能地减少意外发生，帮助患者完成治疗。

1.3 评价指标

1.3.1 焦虑心理评价 采用焦虑自评量表（Self-Rating Anxiety Scale，SAS），该量表可以评定成患者的焦虑症状，该量表由Zung在1971年编制，适用于成年人[4]。

1.3.2 护理满意度 采用我院自制的护理满意度调查问卷，内容主要包括医疗环境、健康宣教、心理护理、专业技能、服务态度等方面[5]。满分100分，分为很满意（90分以上）、比较满意（80～89分）、满意（60～79分）、不满意（60分以下）。满意度=（很满意+比较满意+满意）/总例数×100%。

1.4 统计学分析

采用SPSS 13.0统计包进行数据分析和检验，计数资料采用χ2检验、计量资料t检验。P<0.05代表差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组治疗前后SAS评分比较

干预组实施人性化护理干预措施后，其治疗后的SAS评分较治疗前明显降低，降低为（31.23±6.34）分，差异具有统计学意义（P<0.05）。而对照组实施常规对症护理后，其治疗后的SAS评分为（42.86±5.21）分，差异具有统计学意义（P<0.05）。两组治疗后的SAS评分比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表2。

2.2 两组患者护理满意度比较

干预组实施人性化护理干预措施后，仅1例不满意，其中很满意率达44.00%，而对照组实施常规对症护理后，很满意率达38.00%，两组护理满意度分别为98.00%、78.00%，两组护理满意度效果评价显示，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表3。

3 讨论

妇产科是临床的重要科室，患者较多且患者比较特殊，均为女性，其护理工作要求较高且较特殊[6]。以往的常规对症护理已经无法满足妇产科临床的特异性及患者的特殊需求。人性化护理是一种将人作为核心的服务态度，是一种整体的、个体化的、富有创造性的、高效的护理模式，人性化护理在“生理-心理-社会”医学模式转变的大坏境中脱颖而出，使患者的生理、心理、社会等各方面的需要得到满足[7-9]。

近年来，我院在妇产科实行人性化护理服务模式，得到了患者、家属及社会的一致好评。护理人员在对每位妇产科患者进行护理时，坚持以患者为中心，尽可能满足患者的各项合理需求，例如帮助产妇营造良好舒适的住院环境，让患者时刻处于被精心呵护和细心照顾的状态之中。提供电视等娱乐设备，顺应患者的要求，将患者的意愿当成第一目标去完成[10]。同时给予患者人格和隐私的尊重，在护理工作中严格保护患者的隐私不被侵犯，尊严得到保证。同时针对患者具体情况提供人性化的心理护理服务，加强患者的心理护理，加强健康教育指导工作，及时向患者解释病情进展情况、治疗情况以及护理操作的意义和过程，使患者对每一步护理工作都有知情权，缓解了患者的焦虑、恐惧和紧张心理，使其保持良好的心理状态积极配合治疗和护理工作。通过实施人性化护理工作模式，也提高了患者的临床满意度，对于疾病的康复与治疗起到积极的意义[11-14]。本研究结果显示，干预组实施人性化护理干预措施后，表1显示，其治疗后的SAS评分显著低于对照组，差异存在统计学意义[（31.23±6.34）分 vs （42.86±5.21）分，P<0.05]。表2结果显示，干预组的护理满意度显著高于对照组，差异存在统计学意义（98.00% vs 78.00%，P<0.05），与金小玲等[15]报道的观点是一致的，进一步证实人性化护理在妇产科护理工作中发挥着不可替代的作用，人性化护理与传统基础护理相辅相成，又在其基础上更加细化、细致和具体，故而效果更为明显，可以明显缓解患者的焦虑心理及提高患者的护理满意度。

总之，在妇产科开展全面细致的人性化护理服务，对于提高临床护理质量、患者及其家属对护理工作的满意度具有重要的作用及临床意义。依据妇产科患者的心理及生理特点实施人性化护理，体现了医院对患者的人文关怀和照顾，有利于缓解紧张的医患、护患关系，促进护患、医患关系的和谐发展，促进医院和患者之间的相互信任，更有利于妇产科的治疗和护理工作的开展。

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（收稿日期：2016-06-12）