“望闻问切”助力“魔鬼”变“天使”

陈晓兰

“陈老师，你们班太吵了。”一向恬静温柔的音乐老师带着些许愤怒地说。“陈老师，你们班很喜欢插嘴，我很无力。”科学老师一副生无可恋的表情。“陈老师，你可以坐在后面帮我镇住他们吗？”心理老师几乎是在乞求我。天哪，这么多老师投诉……怎么办？我开始向魏书生、李镇西等大师“取经”，研读相关书籍。每个学生都是充满个性的，“拿来主义”是行不通的。我开始反思：我觉得老师就像一位医生，要解决疑难杂症，就要对症下药。我们何不模仿名医扁鹊呢？我针对班级实际情况总结出了“望闻问切”班级管理法。

一、望——优化整合组班委

望——观察。良好的班风得力于能干的班委，组建班委好比“田忌赛马”。班主任要有敏锐感，善于发现、优化、整合。如果只选择优等生当班委，无法调动全班积极性，而选择能力普通的学生担任班委会导致班风日下。因此，班主任要对全班进行观察、挑选、分析、组合。笔者大约挑出了三类学生来组建班委：第一类是自律又有魄力的学生担任核心班委;第二类是默默无闻肯为班级服务的学生担任次要班委;第三类是善表现但自律性差的学生担任普通班委。接下来，笔者把班级事务分为三个部门即纪律、卫生和学习，每一部门就是一个小分队，采用“1+1+X”的模式组合。例如，纪律部由1个核心班委+1个次要班委+X个普通班委，其他以此类推。三个部门各司其职、相互竞争，形成事事有人做、人人有事做的良好氛围，最终达到以生治生的目的。

二、闻——严慈并济建班风

闻——兼听则明。太严会把班级管死，太松会把班级管烂。良好的班风需要老师的严慈并济。首先，要听听专家的建议，严于律己。班主任在学生面前要起榜样的作用，因为“其身正，不令而行”“身教重于言教”。其次，要听听班级同学的建议，严格要求班委。如果同学反映班委“滥用职权”（随意扣分）、“徇私舞弊”（给好朋友加积分），要严肃处理，以正班风。最后，听听后进生、行为偏差生的意见，走进他们的内心，多一点宽容与慈爱，了解他们的喜好和需求。在他们获取微小成绩的时候就给予表扬，或破例提拔为普通班干部。严慈并济、抓实班干部、扶持后进生，何愁班风不好？

三、问——攻心为上买人心

问——收心。一个班级的好坏往往是由后进生决定的，这就是著名的“短板效应”。班主任第一要收的就是后进生的心。我们要用心了解每一类孩子的特点，为学生“量身定制”一些方法，才能事半功倍。例如，对学习失去信心的孩子要用放大法——夸大其词，树立信心;对叛逆的孩子要用激将法——欲擒故纵，以退为进;对基础差、想考好成绩的同学用借分法——有借有还，再借不难。我班的傅同学擅长体育但学习屡亮红灯，对他就可以用放大法。我故意在全班面前夸他说：“只要多一点心思学习，就是老师的‘偶像’了。”从此以后傅同学像开了挂似的努力表现。小军同学经常迟到，对他就要用激将法。我一脸期待地对他说：“老师尊重你，你以后不可以提早到校，请八点后到。老师希望你坚持。如果做不到迟到我要罚你。”果然，接下来几天，小军迟到的现象少了。小新同学考了58分怕被家长批评，我就用借分法。“这次老师借你2分，下次记得成本加利息还给老师，考62。”他感动得落泪了。其实，班主任只要将赞美、信任、期待常挂嘴边，花点心思收买了这些“短板”孩子的心，那就能扬长避短，产生“罗森塔尔”效应。

四、切——以奇制胜立制度

切——执行。执行力是班级管理良好效果的保障。如果執行力不够，再好的努力都会付诸东流。有执行就要有反馈，二者相辅相成。普通的口头表扬学生不在乎，因此，班主任们要学会创新和改革——建立评价机制和反馈系统。班主任们通常的评价机制要么口头，要么单一，丝毫没有仪式感。我的评价机制是两条线：日常行为积分+学习积分，采用逢十进一（星星-月亮-太阳）、三方评价（老师+班委+同学）来促进孩子们规范行为。我利用班会课举办“拍卖会”，学生拿着“星星”或“月亮”或“太阳”来换“购物券”或“抽奖券”或“权利”，如：换座位、换同桌……自从有了这个“拍卖会”后，同学们热情高涨，都渴望在这里实现自己的小愿望。建立符合孩子们心理特点的评价机制才能产生良好的效果。此外，建立反馈系统，包括个别谈心反馈、班干部周例会反馈、家长反馈、科任老师反馈、班集体反馈等。只有反馈及时，才能及时发现问题、解决问题，才能完善班级管理。

自从实行了“望闻问切”班级管理法，班风渐好，投诉渐少。班级管理错综复杂，但只要老师们持“道”有“术”，对症下药，“魔鬼”就能变“天使”。

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