有效的护患沟通对临床护理工作的效用价值

王菲

摘要：目的研究临床护理过程中，有效护患沟通的重要性。方法通过比较有效沟通前后的治疗效果，来对有效沟通的重要性进行说明。结果通过有效的护患沟通，能够起到增强护理质量的作用，还可以了加快病人恢复的速度。结均在进行临床护理的过程中，有效的护患沟通是非常重要的，对于病人病情的恢复，是非有利。

关键词：有效;护患沟通;护理

1护患沟通的作用

在进行临床护理的过程中，通过良好的护患沟通，能够起到促进促进良好护患关系的作用，好的护患关系，可以让护理人员对病人的病情，更充分的了解，特别在收集病人资料的过程中，能够增加病人的配合度，根据病人的具体情况，设定针对性的解决方法，如此，能够增强护理的效率以及护理的质量，从而起到缓解病人痛苦的作用，加快病人的康复速度;与此同时，通过护患沟通，还可以加强病人对疾病的了解，提高病人的配合度，加快病人恢复的速度。

2护患沟通的必要性

在一定程度上来说，护患关系的好坏与否，会对病人的心理情况，造成直接的影响，通常情况下，和病人的康复情况，息息相关，通过良好的护患关系，可以降低护患矛盾出现的几率，如果缺乏护患沟通，便无法和病人建立良好的关系;伴随着医疗水平的不断提高，越来越多的人重视心理层面的支持，想要获得心灵上的安慰，这便需要护理人员在护理的过程中，和病人进行充分的沟通，戏提高病人克服疾病的信心。

3护患沟通的形式

3.1语言性沟通

对于语言沟通来说，是护理人员与病人进行沟通过程中，一种十分常见的沟通形式，护士在和病人沟通时，最好保持需要的亲切以及耐心。要能够按照病人的具体需求，讨论对应的内容，与此同时，还要对不同病人的性格特点进行了解，针对不同病人，采取对应的方式来进行沟通，对于性格相对固执的病人来说，在进行谈话的过程中，必须要有耐心，并且不可过于强硬;在和一些年轻病人进行沟通的过程中，必须要防止出现教训形式的语言;和老年病人进行沟通的过程中，要确保语言对对方的尊重，不可过于轻浮，要给老人提供一定的信赖感，让老人能够安心。

3.2非语言性沟通

对于非语言性沟通来说，主要说的是依靠人的眼神、表情或者是动作等形式，来和他人进行交流与沟通的一种方法，在进行护患沟通的过程中，建立良好的第一印象，是非常重要的一步，护士的面部表情以及眼神，均会使病人的心理发生一定程度的变化。护士在进行护理的过程中，必须要确保表情的友好，和善，要时刻面带微笑，需要的时候，要给予病人帮助;与此同时，护士还可以依靠眼神，来给病人提供安全感，让病人安心，加强病人抵抗疾病的自信心;除此之外，护士的行为举止，同样会对病人的情绪造成一定的影响，友好的行为，能够降低病人队护士的不信任，较小病人的疑虑。总的来说，非语言性沟通，也是非常重要的，和语言沟通结合，能够发挥无法预想的效果。

3.3其他沟通形式

对于其他形式的沟通来说，比如说健康教育手册、黑板报等，均能够增大病人对疾病的了解程度，可以让病人对于自身存在的问题，及时的反馈给医护人员，加强护理人员，队病人的了解，以促进护理工作的顺利进行。

4影响护患沟通的因素表现以下几方面：

4.1在进行临床护理的过程中，由于护士的语言不当，比如说方言，很可能会对护患的沟通造成影响，或者是护士在和病人沟通的过程中，表达内容时过于含糊，举例来说，护士在与病人表达禁食时，病人很可能理解成进食，这个时候，便导致了沟通问题的产生，所以，护士在进行沟通的过程中，最好将内容表达的通熟易懂，特别是一些专业术语，必须要进行详细的解释。

4.2在临床实践的过程中，由于护士态度不好，病人不愿意与之交流的情况也时有发生，护士态度不好，病人会对和护士沟通存在抵触感，这个时候，病人无法给予护士充分的信赖，如果护士在护理的过程中，能够以一个友好的态度与病人沟通，不但能够了解更多病人的病情变化，还可以给病人带来安全感，特别是儿科病人，年龄较小，如果护士态度不好，孩子会产生明显的恐惧心理，对于病情的恢复，十分不利。

4.3在进行临床实践的过程中，知识同样是影响沟通的关键因素之一，伴随着现阶段社会的不断发展，护患沟通变得越来越重要，良好的护患关系，与病人进行有效沟通，可以起到加快病人恢复的作用。基于此，护士必须要对医学护理以及心理，都有一定的了解，要不断完善自身的多个层面，各个方面的知识都要有损了解，从而使自身在面对各种阶层病人的过程中，都能够满足病人的相关需求，护士知识对缺乏，同样会对护患沟通造成影响，知识是影响沟通的背景因素，必须要予以重视。

4.4在进行临床实践的过程中，社会文化背景，同样会对沟通，造成一定的影响，由于临床护理中，护士面对的病人来源于社会的不同阶层，在社会中，扮演着不同的角色，并且看待事物的思想也存在较大的差异，就算他们外进入医院之后，都扮演着病人的身份，可是，由于背景的不同，会对护患沟通，造成非常明显的影响。举例来说，一些在社会中，拥有较高地位的病人，在和他人进行沟通的过程中，会表现出明显的与他人不同的优越感，对他人会有明显的支配欲望，对于护士，很可能会出现不满意的情况，在面对医生和护士时，由于偏见很可能会区别对待，会导致护士自尊心受到伤害，从而影响护患沟通;除此之外，不同的民族，对应的风俗习惯也存在一定的差异，如果无法充分了解，也会加大护患沟通的难度，在进行护理的过程中，必须要对这种差异予以重视，不然会严重影响和病人的沟通。

结语

总的来说，在进行临床护理的过程中，护士和病人彼此间的沟通是非常重要的，良好的护患关系，不但能够使得护理工作更加顺利的进行，还能够起到加快病人的恢复速度的作用，进一步增强护理的质量，因此，在进行护理工作的过程中，护理人员必须要对护患沟通予以充分的重视，要认识到沟通的关键，在面对病人时，要保持良好的态度，面带微笑，并且要确保用耐心、细心以及热心的态度，来对待病人，与此同时，还要在护理过程中，不断累积经验，掌握与病人沟通的技巧，拉近与病人彼此间的距离，让病人对自己充分信任，尽可能多的对病人的情况进行了解，从而设定针对性的护理方法，进一步加快病人恢复的速度。

参考文献：

[1]闫敏萍.护患之间沟通的重要性.中国社区医师（综合版），2007，23：272.

[2]王淑芬，劉成双护患沟通在急诊护理工作中的重要性.齐鲁护 理杂志，2007， 13（5）： 78.

[3]裴向荣，赵慧锋.浅谈护患沟通.基层医学论坛，2008， 12（10）：958.

（陕西省人民医院 陕西西安 710068）