Z世代对数码评测类短视频的使用与满足研究

李晓莉

摘 要 近年来，互联网技术的发展使得各类视频软件与直播平台应运而生，每个人都可以拥有属于自己的“麦克风”，成为自媒体中的一员。在各类自媒体中，以解析评测数码产品为主的短视频在众多类型自媒体中发展势头尤其迅猛，其中B站科技区up主“老师好我叫何同学”，自2019年来以高品质视频引得广泛关注。基于使用与满足理论，以“老师好我叫何同学”为例，对Z世代使用科技类自媒体的行为进行分析。

关键词 Z世代；数码评测；使用与满足

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）09-0026-03

“Z世代”作为美国及欧洲的流行用语，代表着在1995—2009年出生的人，也被称为网络世代。作为自幼时就开始接受各种科技产物影响的一代人，Z世代对各种数码产品有着“与生俱来的亲近性”，他们生活在“数字世界”中，无论是学习、娱乐、购物他们都离不开被各类数字技术所构建的数字环境，数码产品就像空气一样充满他们生活的每一寸空间。

根据联合国的人口调查统计，Z世代人口在2019年占据全球总人口的32%，成为人口最多的一代人。我国Z世代群体活跃用户规模到达2.75亿。到2022年，90年出生的人将到达32岁，“00后”将进入22岁，这意味着Z世代将“完成社会主流话语权的交棒”[1]。Z世代已成为推动世界经济消费的主导力量。

近年来，以对手机、平板、电脑等科技产品的性能、参数、价格等指标进行解析对比为主要内容数码评测类短视频，在技术快速发展与人们的消费需求迅猛增长的背景下呈现火爆趋势。B站科技数码区up主“老师好我叫何同学”（以下称何同学）自2018年起入驻B站，发布视频共40条，播放数达到1.58亿，粉丝数为698.5万（截至2021年3月17日）。其中何同学于2019年6月发布的《5G在日常使用中的真实体验》视频，在B站播放量达到2 549.1万[2]，并被人民日报、新华社、央视等官媒转发推荐。作为现象级的科技产品测评类自媒体，何同学的出圈不乏传播学原理。

1 自媒体时代的使用与满足

使用与满足理论作为首次从受众角度出发，强调个人与传播媒介关系中受众主体地位的理论，将受众看作是有着特定需求的个人，并把他们的媒介接触活动看作是基于特定的需求动机使这些需求得到满足的过程。

在全球化和新媒介崛起的背景下，互联网技术使受众的本质在一定程度上发生了变化。各种新兴传媒与传播技术的大量涌现更增加了受众的选择性，各类拥有不同小众兴趣和品味的小规模受众群“分化、细化”，形成“赛博社区”。受众成为了更具主动性的用户[3]。

2007年，斯塔福德等人再研究中提到互联网给人带来了三个维度的满足：媒介使用过程中体验带来的满足、媒体内容带来的满足以及社会性的满足。研究表明，在互联网环境下，社会性满足是更为重要的[3]。网络传播的新形态较传统媒体单一的信息传达方式拥有更多元化的拓展使受众在实现原始需求的同时也获得了预料以外的收获。

2 Z世代与数码测评类视频的黏结——媒介接触分析

1974年，卡茨与他的同伴建构了使用与满足的基本框架：社会和心理的原动力-需求-对媒介及其他渠道的期望-接触媒介的不同方式-原需求的满足+其他预料之外的结果的反应过程[4]。

2.1 数字时代的“生存指南”——社会因素

国家政治政策的支持与经济状况的蓬勃发展为各种电子产品的普及提供了有利的环境。Z世代成长在移动互联网的浪潮下，利用碎片时间更为主动地寻求信息，各类电子产品已经成为他们日常生活中必不可少的陪伴。根据CBNData《2020智能生活年终关键词盘点》，近两年全球消费电子市场规模持续增长，电子产品也在不断升级与智能化创新，越来越多人愿意为昂贵的电子产品买单。其中，Z世代人均拥有超过3件数码产品，而同时拥有6种甚至10种以上数码产品的人数增长最快[5]。Z世代在被各类数码产品包裹的时代下观看数码测评视频，就好比在汪洋肆恣的大海上使用指南针。

2.2 好奇窥探与“代偿效应”——心理因素

由于消费者购买力与产品价格等客观因素，Z世代们在很多时候并不能在产品发布后的热销季甚至是十分昂贵产品的销售淡季拥有该产品，而测评视频中的产品体验官会代替自己，以第一人称的视角对产品进行探索与挖掘，带给观众的代偿满足感，在一定程度上能够缓解许多人无法亲自体验的心痒难耐。

随着数码测评类视频的不断革新，很多自媒体人在进行内容创作时会将“挑战”“NPC互动”“跨界联合”等新鲜模式带入测评视频中，不断推陈出新。每一次的挑战能否成功；NPC线索是否能完成；跨界联合会碰撞出怎样的火花……诸如此类的猎奇心理会在很大程度上驱使用户进行视频观看，满足自身的好奇欲望。

2.3 便捷的“心满意足”——媒介接触行为

基于计算机与交互技术的出现，受众在使用媒介时更强化了过程中的介入、反馈、选择、接近和使用媒介的能力，为受众提供了在更大范围内参与传播和进行交流的可能性。网络技术高速发展的背景为Z世代提供了更方便快捷的获取信息途径，人们在手机移动终端轻轻滑动手指即可在各类视频平台上观看数码评测视频。媒介接触可能性就越强，受众发生实际媒介接触行为的可能性就越大。可以说，数字时代为Z世代创造了一个被各类数码产品包围的世界，同时也为各地的接通与联系建造了速度顶尖的高速列车。

3 Z世代对数码测评类视频的青睐——受众需求分析

3.1 忙里偷闲——完成心理转换

Z世代作为在互联网笼罩下成长起来的一代，在城市化、信息化浪潮的变动中，被来自社会急速剧变中的各种竞争与压力所充斥。由于时间、地点、等多方面限制加之互联网背景的陪伴式成长，相对于在现实生活中進行注意力转移或逃避，Z世代更青睐于在百花齐放的线上平台进行娱乐与消遣来暂时“躲避”现实生活中的结构性压力与生存焦虑，进行情感发泄。他们在观看数码评测类视频的同时被一帧帧画面代入一个暂时性的“零负担区”，在制作精良、色彩丰富的视频中完成共鸣式与代入式的心绪转换。

何同学的视频内容的呈现形式多为基于自身兴趣将数码产品的生硬参数转化为带有生活场景的真实体验，并将观众喜闻乐见的“梗”融合到视频当中。如在《[何同学]“看不见”的未来，小米透明电视的使用体验》一期视频中，为了说明透明电视屏幕相较于OLED屏幕在播放影像时的“透像”，何同学将电影《LaLaLand》中男女主接吻的画面与屏幕后的他个人在纯黑背景下的“孤单”形成了鲜明对比，在对透明电视的这一特点进行具象化展示说明的同时，自然地融入了“单身狗”的梗，富有娱乐性。何同学在视频中设置诸如此类的设计使得观众在观看视频时在一定程度上缓解了现实生活中的压力与负担，获得情绪的解放，完成心绪转换。

3.2 胜友如云——满足人际需求

Z世代人群大部分都为独生子女，随着时代的剧变，陷入“群体性孤独”的Z世代们在身体层面和心理层面的社交方式都与乡土社会的“面对面式熟人社交”相背而行。一方面他们通过在自媒体人中寻找自己所钟爱的人设来填补现实世界的位置空缺，另一方面他们也可以轻而易举的在自己感兴趣领域所在的网络社群中感知社会存在，满足对社交的渴望。

基于计算机和网络系统互动技术的出现与平台功能的不断革新。Z世代们在观看数码产品测评类视频的同时很容易找到与自己有着相同爱好的“数码发烧友”。身份文化认同感的驱使与快捷便利的平台使Z世代们可以在跨越时空的文化社区中找到有共同兴趣爱好的“朋友”，在虚拟空间中找到一群与自己价值观相符的“伙伴”，在友好轻松的线上环境中进行圈层内部的交谈。

何同学在B站所呈现的宠粉“浪漫理工男”与孝顺的“奋斗大学生”形象，增强了观众对他的喜爱程度，并愿意将其作为一份在虚拟空间中的“情感寄托”。如在《【何同学】我拍了一张600万人的合影》视频中，何同学用4亿像素的相机拍出了一张高达2 000亿像素与600粉丝ID的合照，并附上在照片中查找ID的教程，实现了与粉丝的高度情感互动并收获粉丝的满满感动。观众观看视频不仅进行了情绪上的疏解，更得到了一份温暖的治愈感，他们渴望被关注、被关照的心情，在何同学的视频内容中得到确认，并乐意将其作为朋友，形成一種“准社会关系”，并在这种虚拟关系中体会现实世界极少获得的“友情”。观众在观看视频的同时可以通过弹幕共享情绪，与共同对着屏幕的网友进行情绪共享，产生互动，仿佛在与朋友进行对话。

此外，何同学创作视频在B站的播放总次数达到1.58亿，微博粉丝达到290万，使之必然会成为特殊圈群内部的讨论话题，对何同学视频及其本身的讨论会成为圈群中的内部话语进而产生情感共鸣，实现人际交往需求。

3.3 返观内视——进行自我确认

自我确认即个体通过寻找与解释情境，以证实自我概念的过程。Z世代群体现大都处于青年时期。处在特殊这个时期的人在躯体与心理都在发生急剧变化的同时又会被同一性问题所困扰。再加之逐渐激烈的社会竞争与即将迈向社会的压力，该时期的青年人往往会产生较低自我评价并对“自我”的定义十分模糊。在这种条件下，人们往往趋向于通过获取媒介内容来构建自我考评的框架，并通过学习协调自身的观念和行为，并进行自我反省与自我确认。

作为数码产品测评的自媒体人的前提条件即为在该领域拥有丰富的专业知识以及相关的视频剪辑、文案撰写能力。因此，用户将更容易的对所期待媒介内容进行选择并将视频作为自我参照的标准，进而探索现实、强化个人价值观。

何同学作为一名在校大学生，可以充分利用课余时间将自身爱好发挥到极致，在B站拥有近700万的粉丝。每一个镜头的构思，每一次转场的编排与新鲜创意的突发奇想，都会使评论区的弹幕“爆炸”。除了对科技产品的情有独钟与视频制作的满腔热爱，何同学还可以用一口标准流利的英文对苹果CEO库克与Surface之父Panos Panay进行采访。在5G视频爆火后分别接受了央视、中国日报等多家官媒的采访。以上种种均构成了一个让同龄人羡慕并崇拜的形象。观众在观看何同学的视频时也会将其作为参照进行自我认知与自我反省，何同学的个人经历也会成为观众充实丰富自身世界观与价值观的可能性与自我确认过程中的推进剂。

3.4 监市履狶——获取环境信息

通过寻求信息来消除对环境的不确定性是每个人的本能。数码产品测评类视频可以为用户提供更多的基于当下热点的专业化信息，减少或消除用户对特定产品或事物的种种疑惑，从而降低对购买行为的不确定性，满足对自身所处环境的了解。测评视频能够极大限度地展示产品本身的性能、参数、价格等购买因素，展示在镜头前的是摘掉滤镜后产品最真实的状态，消费者最关心的问题能得到直观展现。

近年来，5G成为一个存在于各个领域的高频热词，但是由于环境、经济等因素，大部分人并无法在第一时间接触体验。对于5G到底是什么，会给我们的生活带来什么变化等的问题上，大部分人只有较为模糊的概念。何同学在《【何同学】有多快？5G在日常使用中的真实体验》视频中将5G的应用代入人们的日常生活场景之中，使观众能够对5G进行“在场感体验”。此外，何同学作为科技区的up主，会选取热度较大的数码产品如：ipadpro、iPhoneSE、iPhone11等进行深度体验测评，完成先导性探索。观众在观看视频的同时可以获取有关产品的性能参数与性价比，完成对目标信息的获取与理解，实现环境监测的功能。

4 结语

Z世代作为第一代“数字原住民”与各类数码产品之间的联结程度高于以往任何一代人。在媒介技术迅速发展的今天，Z世代愈发明显的社会存在感及其在自媒体中的用户主体地位，都在促使竞争日趋激烈的数码测评媒体在进行升级转型的过程中需充分考虑Z世代群体的特点与需求。

参考文献

[1]QuestMobile研究院.QuestMobile2020“Z世代”洞察报告[EB/OL].（2021-01-12）[2021-03-28].https：// www.questmobile.com.cn/research/report-new/140 2021-01-12.

[2]iFans数据.up主趋势-老师好我叫何同学[EB/ OL].（2021-03-16）[2021-03-28].https：// ifans.i-click.cn/dist/#/bilibili/uploader/ details/163637592何.

[3]丹尼斯·麦奎尔.受众分析（新闻与传播学译丛·传播学研究方法系列）[M].北京：中国人民大学出版社，2007.

[4]段鹏.传播效果研究：起源发展与应用[M].北京：中国传媒大学出版社，2008.

[5]CBNData.2020智能生活年终关键词盘点[EB/OL].（2021-01-20）[2021-03-28].https：//www.cbndata.com/ report/2528/detail·isReading=report&page=1.