基于移动互联网的景区智慧旅游系统研究

崔玲

摘 要：近年来，随着互联网技术的发展和普及，移动终端的使用越来越广泛，手机、平板电脑等便携式移动终端设备已经成为人们生活中必不可少的一部分，在这些电子产品的应用中，景区景点的智能化建设是一个重要的环节，而智慧旅游系统的构建则是其关键部分，智慧旅游系统的完善与否直接影响游客的体验感。

关键词：移动互联网；景区；智慧旅游

中图分类号：F590；TP311.52 文献标识码：A

基金项目：江苏省社科应用研究精品工程项目融媒体背景下“水韵江苏文旅品牌传播策略研究”（20SYC-003）。

引言

在景区的管理过程中，首先要充分利用移动网络的便利性，将景区的资源整合起来，实现信息的共享与互通，从而提升服务质量，促进旅游业的可持续健康发展；其次，要加大对智慧旅游的监管力度，避免不必要的经济损失；最后，通过对移动互联网的深入了解，可以更好地为智慧旅游的发展提供基础保障。

一、相关概念及理论基础

智慧旅游是以游客为中心的一种新型旅游模式，它是以信息技术为基础，通过网络平台，实现景区的智能化管理，从而提高景区的服务水平和质量。智慧旅游主要包括三方面内容：一是利用移动终端设备，将景区的各种信息进行收集、整理、加工，并将其转化为可应用的产品；二是在移动端，运用云计算技术，对景点的地图数据等资源的分布情况以及周边环境状况等做出合理的分析评价，进而制订出相应的发展计划，并在一定程度上提供相关的参考意见，促进旅游业的健康持续发展；三是在云端的基础上，借助物联网的大数据库，整合各类旅游的相关资料，形成一个完整的系统体系，对其进行实时的监控和反馈，及时发现问题、解决问题并完善方案[1]。

二、基于移动互联网的景区智慧旅游系统现状

信息化是指利用计算机技术、通信网络等先进的信息技术对信息进行收集、处理和传递，从而实现对人类社会活动的控制和管理。旅游信息系統是指以旅游业为基础的各种旅游相关的服务设施，包括酒店住宿、餐饮娱乐等，通过这些系统的整合形成的一个整体。目前，我国旅游信息化建设主要集中在以下几个方面：一是旅游网站的开发与设计，二是旅行社的内部管理系统，三是各旅游景点的门户网站上的景点介绍，四是景区的门票系统，五是涉及景区的周边产品推广以及景区的交通情况。总而言之，由于缺乏统一的规划与指导，导致了各地资源不同程度的浪费，因此要加强对各个地区的统筹协调，才能使游客更好地享受智慧城市带来的便利与实惠。目前，我国智慧旅游的发展还处于初级阶段，在智慧旅游的建设过程中，存在很多问题。首先，表现在景区的信息传输和管理上，由于缺乏统一的规划和标准，导致景区之间的资源整合度不高，同时也未形成有效的协调机制，因此造成了景区的服务质量低下，游客满意度较低的现象；其次，在智慧旅游的应用上，缺少对景点的实时监控，无法实现对旅游景点的动态监测，不能为游客提供及时的帮助；最后，在智慧旅游的推广方面，也未能建立起完善的评价体系，使许多景区都只是停留在传统的宣传手段，未能与现代信息技术相结合，从而降低了其吸引力。在智慧旅游的发展过程中，需要充分利用移动互联网的技术手段，实现景区的智能化管理。目前，我国的景区智慧化建设还处于起步阶段，很多地方未建立起相应的网络平台，无法为游客提供全方位的服务；同时，由于缺乏有效的信息数据，许多景区的规划和开发都存在盲目性，造成了资源的浪费和不必要的成本损失[2]。

三、基于移动互联网的景区智慧旅游系统构建

为了实现智慧旅游的目的和意义，要对移动终端进行有效的整合与优化，以达到游客在游览过程中的体验需求。移动互联网的发展为旅游者提供一个新的信息平台，通过移动设备的使用，可以随时随地获取景区各种相关信息，并能够根据自己的喜好选择出行的交通工具、住宿的位置等，为旅游者的出行带来了便利。基于移动互联网的智慧旅游系统设计，主要是将景区的所有数据上传至网络上，方便用户的浏览、查询以及支付，同时还能在手机客户端及时更新景点的最新动态，便于游客的了解和搜索。该系统的设计不仅满足了当前旅游业的要求还具有一定的创新性，对于未来的旅游行业的发展有较大的推动作用。

（一）构建景区智慧旅游系统

基于移动互联网的智慧旅游系统，是以移动通信技术为基础，以云计算、大数据和云存储等为核心，通过对景区的定位、管理和运营等方面的智能化处理，实现景区的信息共享，从而提高游客的体验感，提升了旅游者的满意度。

在景区的信息化管理中，要实现对游客的有效引导，就必须建立一个完整的智慧旅游系统，为游客提供全方位的旅游咨询、查询、导航等功能。在景区的门户网站上，可以通过手机App，进行景区的门票预订，还能发布景点的图片和视频，让游客能够实时了解各个景点的情况；也可在网页上，让游客更加方便快捷地获取自己需要的旅游产品。在景区的智慧化建设中，要充分利用移动网络的便捷性，将景区的各个功能模块进行整合，形成一个完整的体系结构。对景区的地图、天气预报以及交通情况等内容有一定的了解；在景区内建立相应的App，让游客可以随时随地的上网浏览景点的各类资源，并提供相关服务；在景区内设置导航，方便用户根据自身的需求选择不同的导航方式[3]。基于移动互联网的智慧旅游系统是以智能手机作为终端、手机端设备为主体，将无线通信技术应用于智慧游览的过程中，让人们能够更加直观地获取旅游景点的各种信息，如线路介绍、路线图等。要加强对网络安全的保护力度，做好防火墙的维护工作，防止黑客的攻击；对于重要的数据应及时备份，避免不必要的损失；还应定期的检测和更新，保证互联网的安全性。提高信息技术水平，提升技术创新能力，促讲智慧旅游业的发展。

（二）景区智慧旅游系统运营

景区的智慧化建设是一个庞大的系统工程，需要相关部门、旅游企业、政府等多方参与、共同完成。要加强对景区的规划与设计，在进行景区的开发时，充分考虑游客的出行需求，同时还要对景区的环境资源和服务水平等因素加以考量，从而制定出合理的发展战略。

完善基础设施的建设与管理，在景区内部建立起统一的信息平台，实现各景点的共享和协作，提高各区域的交通效率，为旅游者提供便利。加大宣传力度，通过电视媒体、微博微信公众号以及各大旅游网站的广告投放，让更多的人了解智慧游览的优势所在，并将其运用到智慧旅游中，形成良好的口碑效应，吸引更多的潜在消费者。景区智慧旅游系统可以分为以下几个部分，①游客信息管理模块。该模块包括景点门票、食宿预定、交通查询等基本的功能；同时还提供了用户的个人信息，如姓名、性别等。②景区地图展示与导航服务平台的应用实现。该模块的作用是为游客和景区管理人员提供一个方便的上网环境，便于他们了解旅游景点的相关情况，从而更好地开展旅游活动。另外还可以通过手机App来完成游览路线的安排以及预订，为游客的出行选择提供便利[4]。

（三）系统界面

通过以上分析可以看出，基于移动互联网的景区智慧旅游系统是一个具有开放性、移动性、共享性的旅游信息平台，它不仅能够满足游客在游览过程中的需求和个性化的要求；而且还能实现景点与景区之间的互动交流，为景区提供更多的新媒体资源。

游客可以通过手机App获取景区信息，然后根据自己的需求选择相应的景点类型，比如说在游览的时候需要注意的地方有哪些，如果是在景区附近的小吃店，会有什么特色的产品；而对于一些比较热门的旅游景点来说，也会有其他的旅游资源，如此一来就能为旅游者提供更加丰富的内容和体验，而且还能够给旅游者带来不一样的感受；而当你去到一个新的地点时，也会看到该景区的相关介绍，如景区的历史文化、美食等，这样就能让人更容易地了解这些知识。移动互联网时代，人们已经习惯使用智能手机，因此要开发出更多的应用软件，让用户随时随地都能上网，并且还应该设计出符合大众的个性化服务[5]。

（四）景区智慧旅游系统平台构建与数据处理

对于一个旅游景区来说，要想实现智慧化的管理和服务，必须要有一套完整的信息管理系统，而移动互联网的应用也为景区的发展提供了新的机遇和空间。数据处理是指对旅游者的信息进行分析、整理和分类，并将其转化为可利用的旅游资源，从而实现旅游产品的优化配置。

在移动互联网的大背景下，建立起完善的旅游信息系统，可以有效地提高游客的參与度，从而提升景区的知名度和影响力，同时还能够为智慧旅游系统的建设带来更多的便利条件。在构建旅游信息化的大数据平台上，应该对云计算技术进行深入的了解与研究，云计算是通过对海量的数字资源的处理来达到用户满意程度最大化的工具；云计算的概念是指利用计算机网络的运算能力，将大量的数据存储在以分布式的方式集中起来。根据需要的算法来完成任务的分析与决策，最终形成的过程称为智能的方法。要加强对云储存的安全性、可靠性的考虑，还应结合移动终端的使用情况，制定相应的安全策略，以确保系统的稳定性、可控性。游客可以通过手机、平板电脑等终端设备，获取景区的相关数据，然后对景区的各类数据进行整合，形成完整的数据库系统，为用户提供个性化的服务和体验，同时还能满足不同的需求；在移动端还能实时的更新旅游目的地的各种动态，如天气状况、交通状态、住宿情况、门票预订、景点路线等，这些都能够极大地提高景区的管理效率，也方便了广大旅行者去选择。在移动互联网的大环境下，基于移动网络的智慧游览系统的建设也会越来越完善，如微信公众号平台的建立与应用、微博、贴吧以及论坛等，都会给人们带来巨大的便利性。因此，对于景区来说，要加强与外界的联系和合作，才能更好地发展下去。

（五）景区智慧旅游系统发布

由于移动互联网的快速发展，人们越来越多的关注旅游信息的发布，而智慧旅游系统的发布也成为游客们的选择之一，因此在景区的智慧旅游系统的发布上，要加强信息化应用。在移动互联网时代，移动互联网技术的发展为智慧旅游系统提供了基础，移动网络的普及使游客的选择更加多样化，因此在景区建设中，要充分利用现代信息技术手段，实现对景区的智能化管理，提高景区的服务水平。

可以根据景区的地理位置、天气状况、交通情况以及周边的环境等因素，进行相关的宣传和推广，同时也要考虑网络的便捷性，如在网页中添加关于景区的介绍或者是景点的简介等，这样就能够吸引更多的人去浏览和了解。在景区的门户网站上，要做好信息的发布与更新工作，及时地将景点的相关动态进行公布，让用户能够第一时间了解到最新资讯；同时，也要加强对网页的维护与升级，以保证页面的美观性，避免出现不必要的问题；最后，还要注重对数据的分析和处理，通过大数据的应用可以有效解决景区的各种需求，例如，天气的变化、节假日的变动等，为智慧旅游的开展奠定良好的基础条件。

（六）景区智慧旅游系统总体规划

智慧旅游是以移动通信技术为基础，以云计算、物联网、无线传感网等为手段，实现旅游信息的智能化管理和服务，从而提升旅游业的发展水平。智慧旅游系统是基于云计算的应用和物联网的创新型的网络环境，通过对游客的行为进行分析，结合景区的实际情况，对景区的资源配置以及交通状况等因素，利用云计算的数据处理能力，对景区的基础设施建设，设备设施的维护与升级，提供更加完善的功能设计，提高景区的综合竞争力[6]。

智慧旅游系统的整体规划主要包括3个方面：第一，从大的范围来看，将各个景点的地图展示出来，让游客可以直观地了解各景点的位置；第二，从小的角度来看，将各景点的全景图展示，让游客能够清楚地看到各景点的详细内容；第三，从大的空间来看，将每个景点的周边景观、道路都做了相应地调整与规划，使其在一定程度上保持着原始的风貌特征，成为一个完整的游览过程。

四、结语

本文以“基于移动互联网的景区智慧游览系统设计”作为课题研究，旨在探讨基于移动互联网的智慧游览的相关内容，并结合当前国内外的研究成果进行分析，提出相应的解决方案和改进措施，以期为我国的旅游景点规划、开发以及推广等工作提供参考。

参考文献

[1] 张雷.利用5G技术发展黑龙江省智慧旅游的思考[J].通信管理与技术，2020（3）：54-55.

[2] 林捷兴.诚毅科技探索中心“智慧升级”研究[D].厦门：华侨大学，2020：1-7.

[3] 丁加然，余琳.移动互联网时代实景演出运营研究：以《寻梦龙虎山》为例[J].文化产业，2020（12）：53-55.

[4] 粟巧兰，郑向敏.旅游发展背景下古镇文化景观演变：以黄姚古镇为例[J].社会科学家，2019（3）：69-76.

[5] 韩剑磊，明庆忠.边境地区旅游网站信息流与旅游流的耦合关系：基于云南省的实证分析[J].社会科学家，2020（5）：85-90.

[6] 何景明，郭岚，马泽忠.山区旅游资源与旅游业发展研究[J].广西社会科学，2004（1）：30-33.