应用型本科院校混合式教学模式构建研究——以服务营销课程为例

原 宇

（合肥经济学院，安徽 合肥 230011）

1 课程混合式教学模式的应用

本文主要基于服务营销课程开展混合式教学的实践效果进行分析与研究如下。

1.1 线上教学平台选择与搭建

要开展混合式教学，必须依托于信息技术和互联网技术搭建起课程教学平台，混合式课程教学平台是开展混合式教学的基础和依托。 对现有教学的课程资源平台和技术平台进行统计，有阿里云大学、百度云智学院、国家开放大学学习网、教师发展在线、数字课程云平台、万学慕课平台、U 校园智慧教学云平台、FiF智慧教学平台、超星学习通等[1]，每个教学技术平台在课程建设、教学资源提供、功能展现上均有独特之处，本课程线上教学主要依托的超星学习通教学平台，腾讯群课堂共同来完成。

1.2 线上主导教学模式实施

1.2.1.系统培训

明确教学软件平台后，对于初次使用教学软件的学生来说，不熟悉线上平台软件的功能及线上课程的要求，需初步开展软件功能使用的介绍。 学生端直接通过应用市场下载对应的App 软件， 进入软件页面，按照教师指导进行演示操作，熟悉软件的界面，明确线上教学的目标要求和使用的方式方法[2]。

1.2.2 课前教学准备

线上教学课前活动是很重要的环节，首先，教师要提前进行课程创建，明确人才培养方案、教学目的要求、课程重难点等，本次线上授课基于线上平台的开放的示范教学包作为本课程线上参考资料，重新设定课程介绍、课程考核说明、课程标准，增加教学设计方案、案例、课件、音视频、课外资料、重难点录课讲解等内容。 其次，教师课前需同步进行预习进度的把控，可根据课程的教学进度提前进行开放， 本课程是40学时，每周4 课时。

学生课前准备活动主要是课前预习，线上预习给学生搭建了一个非常好的预习平台，预习内容包括资源包对应章节的微视频、每章节设置的重难点任务及资料中的前沿性知识体系。 通过微视频深入浅出讲解，配合知识点的设定，使学生初步了解本节课的重难点及相关的知识体系， 建立课程内容的初步印象。另外教师也可通过后台的数据统计，掌握学生的学习进度，记录学生的易错的知识点，便于课中或者课下教学时针对性的讲解。

1.2.3 课中教学活动开展

首先利用软件签到功能代替传统的点名，有限的时间内变换设置普通签到、二维码签到、手势签到、位置签到的形式进行实施，这样一方面完成了对考勤的考查，另一方面也增加了趣味性，调动了学生的积极性。 其次教学知识的传递，知识的传递永远是教学中的重点，通过微视频和资源包的预习，学生已经初步了解本课程的基础知识，在此基础上，仅需对同学们不易掌握的知识和重难点进行强化解析。 此时线上直播形式教学可达到强化和重难点深入学习效果。 直播教学中主要采用通过案例和启发式问题开展讨论，利用软件选人、抢答、讨论、投票、语音与视频问答等功能与学生进行时时互动，通过讨论及观点的分享及时推进学生对知识的了解和掌握。 然后将直播内容进行录屏保存，方便学生随时反复学习，消化难点知识。

1.2.4 课后检验活动的开展

为进一步的掌握学生知识学习情况，课后检验活动主要利用平台作业库中对应的章节习题、案例或开放性讨论课题通过系统进行发放，后台设定作业截止时间，设置作业提交前一天进行作业完成提醒，要求学生按时进行提交，以此来检验线上学习效果。 统计作业回收及作答的情况，针对作业中再次出现的共性或者个性问题，开展线下的辅导答疑，切实保证学生对知识的掌握。

1.3 线下辅助教学模式实施

经过第一轮课前预习，第二轮线上直播，第三轮课后检验， 线下辅助教学可成为第四轮强化总结阶段，通过多种方式开展，第一种，学生问教师答，事先让同学将本课程多阶段学习还不了解的内容进行记录整理后带到线下课堂进行分享讨论，教师指导讲解解惑；第二种，可利用线上系统数据统计功能，掌握学生学习进度及知识掌握情况，对任务点错误率较高的问题，直接列出，进行线下课堂重点讨论学习[3]；第三种，根据学生作业作答的情况，开展针对性的讲解答疑；第四种，通过翻转课堂，如采用分享案例，分享学习收获、前沿探索等形式进一步梳理知识结构，突破重难点，深入浅出，达到切实理解的地步。

2 课程混合式教学的应用效果

2.1 线上数据统计情况

本次课程共计发布任务点236 次， 达成率95%；章节学习次数9 446 次，学生100%完成；参与课堂讨论次数56 次/人；充分反映了线上课堂活跃性。另外开展按权重关系从5 个方面来考查， 分别为签到占比15% ，课程音视频占比35% ，章节测验占比15% ，作业占比20%，讨论占比15%来考查，统计显示签到、课程音视频、讨论达成率为100%，章节测验和作业完成情况占比80%。 以此定量化的对学生的学习行为和学习结果进行监督和记录。

2.2 线下数据统计情况

线下采取闭卷考试的形式进一步检验学习的效果，通过选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题等重新进行考核，经考核统计，卷面成绩85 分以上占比约85%，较前两年卷面成绩有很大的提升。

2.3 综合数据统计情况

最终按照线上和线下各50%的比例进行核算个人的总成绩。 统计显示总成绩85 分以上仍然不低于80%。

3 总结与反思

经过本课程的实践经验，线上线下融合式的混合式教学模式对于改善教学效果、提升学生的学习质量具有明显的效果，第一，从学生的讨论积极性来看，有效的提升了学生的学习兴趣，启发了学生动脑思考的主观能动性，让课堂学习不再枯燥。 第二，从线上和线下的成绩分布来看，混合式教学从多方面多角度对学生的学习成绩进行综合评价， 既注重了学习的过程，又注重了学习的效果。

当然在这个实践过程中也发现了一些问题并启发了笔者的思考，第一，为何线上测评中章节测验和作业完成情况较差；第二，如何能长期保持学生参与混合式教学方式的热情；第三，基于移动端是否可将线上教学方式融入传统教学中，又会带来哪些不同效果。

针对以上，笔者通过对参与线上测评同学进行调研得知，章节测验的题目设置应简洁明了，需与微视频内容相符，便于短期记忆和作答。 第一，作业内容形式最好可基于移动端进行编辑、提交，切实打破学生时间地点上的束缚。 第二，课程内容是枯燥的，想要长期保证学习的热情，需学生和教师共同来完成，教师在混合式教学中多创新教学的方式与方法，多增加前沿性、社会实践性的内容，另外大学生学习意识和动机的强弱是保持学习热情的关键，需认清自我，脚踏实地，带着对知识的渴望与兴趣进行学习，从而获得学习的热情。 第三，基于现有的移动端互联网普及的课堂上，应充分的利用移动设备，如参与现场线上签到、现场线上提问等，既可丰富了传统的课堂的教学方法，又不自觉的调动了学生参与的兴趣和积极性。

4 结语

实践研究表明，混合式教学模式在应用型高校应用效果提升明显，教育部也设置了多个课题项目进行研究，随着教育信息化的深入推进，此种教学模式将成为高校教学改革的重要策略和发展方向，对于应用型本科院校，课程设置主要为实践性课程，实践性课程是否适用于混合式教学模式，如何在实践性课程中开展混合教学，将给人们带来新的研究方向和启发。