如何应对科技创新及数字化转型挑战——农行珠海分行“英才计划”培训有感

■中国农业银行广东省珠海分行 陈晓虹

2020年农行珠海分行为培养青年干部的中坚力量，加强青年英才能力建设，正式启动“英才计划”专题培训。而我，有幸成为该计划学员之一。该计划由5场不同类型培训活动组成，其中最让我印象深刻的是走进深圳标杆企业交流学习活动。

此次活动第一站是微众银行。我们首先参观了微众银行内部产品陈列，并体验了该银行最新科技产品，直观感受民营银行的科技氛围。微众银行与传统银行不同，银行内IT人才占比超过50%，加上企业文化注重客户需求与创新，与其他公司合作时，如“微业贷”等更多的是量需打造，从而形成自身的核心竞争力。微众银行实行差异化营销策略，将目标客户定位在小微企业和大众，如车贷业务主要开拓二、三线城市二手车车贷。同时为了提高客户体验，受理过程采用线上形式，提高了业务受理效率。除此以外，该企业还探索研发AI智能识别面具，希望实现客户足不出户办理业务。

创新立足于客户需求，脱离需求谈科技创新数字化转型相当于脱离水的鱼，无法走得更远。客户需求至上的文化氛围让微众银行迅速崛起，身为农行一线员工，我们更应该注重客户需求，从客户需求出发为其提供产品、服务解决方案，避免模式化僵硬营销。

活动第二站是大疆创新，学员们除了体验无人机及机甲车，还深刻感受到大疆追求创新的文化氛围。印象最深的案例，莫过于该公司实习生写信给领导高层争取到研发资源，并成功获得德国红点设计大奖，如今该创新已运用于最新商业拍摄。这个案例之所以让人触动，一是创新不分职级高低，实习生敢提想法，高层敢拍板授权研发；二是产品体验至上，从拍摄便捷性改善无人机视角，精益求精，使得小小的改善促成大大的进步。身为农行一线员工，更应该把创新当己任，工作中要细心观察，思想上要时常总结，行动上要敢提想法，生活中要敢于实践。创新不是一蹴而就，创新是所有人一步一步不断的体验完善。

此次培训活动让我受益匪浅，我不仅看到更多科技在银行业的运用，还深刻体会创新对每行每业的重要性。科技化创新驱动的数字化转型是未来银行业高质量发展的引擎，如何抢占数字化转型先机是每一个农行青年都要思考的课题。身为一线员工，在越来越多的科技企业跨业金融的当下，更要去除浮躁，着眼脚下，从客户需求出发，不断完善产品体验，精简业务流程，提升工作效率，为数字化转型奉献自己的力量！