家校沟通要从“心”出发

陈丽

家校沟通是班主任做好班级管理和教育教学工作的重要一环。家校沟通、家校联姻、家校共育、家校牵手等，有助于形成教育教学的合力，对学生的学习、生活、生命成长等具有举足轻重的作用。一个优秀的班主任，应该重视家校沟通、研究家校沟通、实践家校沟通。家校沟通有助于提升班主任教育教学的整体效能，正如现象学教育家马克斯·范梅南所说，“教育学总是深深地凝结在大人和孩子关系的本质当中”。那么，在班级管理和日常的教育教学之中，应该如何进行家校沟通呢？

一、尊重———家校沟通的原点

德国当代杰出思想家哈贝马斯认为，人的交往行动具有“三真性”，即“真诚性”“真实性”“真正性”。在家校沟通中，班主任要秉持“交往行动”精神，尊重家长、理解家长、与家长协商等。家长各有各的个性，各有各的脾气，有束手无策型家长，有过度溺爱型家长，有放任不管型家长，有脾气暴躁型家长，有失去信心自暴自弃型家长等。面对各种类型的家长，教师在沟通中就要讲究一定的艺术、策略等。其中，尊重应当成为家校沟通的原点。

很多班主任，将家长找过来后往往是“教训一番”，或者“居高临下，导致家长反感”；或者“小题大做，激化师生矛盾”；或者“狐假虎威，显示自身的无能”等。比如有班主任對家长颐指气使，导致家长在班主任面前唯唯诺诺，而一离开，家长就说出内心的大实话：“某某某班主任，将我看成他学生，他以为他是谁啊？”显然，这样的家校沟通，不仅不能起到正向效果，而且副作用不少，使得家校沟通没有真正走进家长的心里，其效果可想而知。不仅如此，这样的家校沟通还引起了家长的反感、厌恶甚至陷入对立的境地。因此，在家校沟通过程中，班主任要尊重学生家长，将学生家长作为“平等的一员”，与家长平等对话，换位思考。如此，建立与家长平等的“我与你”的关系，让家长融入其中。只有这样，班主任的建议和意见，家长才能真正听进去，并逐渐采纳。在家校沟通的过程中，当家长与班主任意见不一致时，班主任要认真地倾听家长的倾诉，要站在家长的立场上去换位思考，从而获得对家长某些观点的共情、共振、共鸣。同时，也要有意识、有目的地对学生家长进行引导，让家长也能站在班主任的立场上思考问题。如此，将自身和家长的心灵相互接近、融合，就能取得家校沟通的良好成效。

家校沟通只有从“心”出发、从“心”开始，才能让班主任与家长建立“共同体”的伙伴关系，班主任才能深入家长的内心世界。作为班主任，要想家长之所想、急家长之所急。在沟通中，班主任对家长要多一分包容，少一分苛刻；多一分理解，少一分怨恨；多一分真诚，少一分虚伪。在沟通交往的过程中，只要班主任和家长本着真诚合作的愿望，心向同一个育人目标，就一定能转化学生的问题行为，就一定能将学生引入好的学习生活状态之中。

二、协商———家校沟通的支点

根据哈贝马斯的交往行动理论，沟通的主要方式就是对话、协商，从而让对话、协商双方形成共同的视域、视界，达到一种视域与视界的融合。因此，对话、协商应当是家校沟通的支点。当下的社会是一个信息化、网络化的社会，因此，除传统的家访、信访之外，班主任还可以借助电话、短信、微信、QQ、作业小管家等工具、载体与家长进行常态的沟通，了解学生在家的学习、生活情况，从而让自身的教育教学更具有针对性、实效性。

对话、协商是本着建设性的态度展开的。过去，很多班主任在家校沟通中沦落为“告状型”“诉苦型”“撒气型”“指使型”等角色，这样的协商往往注定要“流产”。真正的家校沟通应当是一种助力。在班级教育管理工作中，从班主任发出的第一次短信、从班主任召开的第一场家长会等开始，家校沟通就已经展开了。换言之，家校沟通既可以非正式交往的形式出现，也可以正式交往的形式出现。对于学生存在的客观性问题，班主任要引导家长进行客观性的分析，要本着人文关怀、人性关怀的精神指导家长。在沟通的过程中，班主任要“接地气”，要营造民主、平等的对话氛围，用和蔼、真诚的态度与家长对话，事例要生活化，道理要深入浅出，语言要平实。在对话时语气、态度要和气，说话要面对笑容，话说得要委婉等。只有让学生家长感同身受，意识到班主任是在想办法教育管理自己的孩子，家校沟通的目的、效果等才能落到实处。当家校沟通出现分歧、异议之后，要求同存异、谦和包容，从而消除家长心中的沟通障碍、困惑、迷思等。当遇到家长的偏激、过激言辞时，要保持理性态度，要保持冷静的心态，谦和包容，审时度势，以适当的方式来渗透、融入沟通意图。

总之，在对话、协商的过程中，教师要把握好尺度，不能将好的对话弄巧成拙。要增强对话的信度，提升沟通、交往的亲和力，从而让家长信赖班主任。只有这样，家校沟通才能成为提升班级管理和教育的载体、媒介，才能成为班主任了解学生的桥梁和纽带。作为班主任，要用更接地气的方式与家长对话、沟通。如此，才能真正实现家庭、学校教育的“步调一致”，实现家庭教育、学校教育和社会教育的“三位一体”。

三、肯定———家校沟通的落点

在家校沟通的过程中，班主任要讲究艺术。正所谓“批评用电话，表扬用喇叭”。班主任不仅仅要着眼于学生的学习，更要着眼于学生的品德，着眼于学生的活动等。要将学生的生命成长作为家校沟通的中心，正如锡山高级中学校长唐家澎所说，“孩子没有分数，就过不了今天的高考。但孩子只有分数，也赢不了未来的大考”“一个学校只有升学率，就没有高考的竞争力，但教育只关注升学率，国家恐怕也就没有核心竞争力”。家校沟通，难免要谈及分数，但一定不能以孩子的分数作为中心、核心，而应关注学生的整体性的生命发展。

在家校沟通中，班主任要帮助学生绘制成长的蓝图，帮助学生制定未来的发展目标，要给学生实现自我的人生梦助力。为此，班主任在沟通过程中，不能将着眼点仅仅放置在学生的瑕疵、过失、错误等方面，而应当充分肯定学生，充分发现、发掘学生的优势智能。这样，学生一方面会积极补短板，另一方面会积极地发掘、彰显自我优势，这些优势可能就是学生将来的特长、未来的人生路标等。这种肯定，这种对学生闪光点的发掘、放大，能不断地激励学生、鞭策学生。在某种意义上，正如著名精神分析学家弗洛伊德所说，“作为一个社会的人，他做事的动机之一就是渴望伟大”。充分发掘、肯定学生的长处，将之作为学生的奋斗目标，有助于调动学生学习、生活的积极性。沟通，不是将班主任的教育意图生硬地、强制性地提出来，不是以命令式的方式提出来，而是要求班主任审时度势，以春风化雨、润物无声的渗透、融入在与学生家长的沟通之中。要心中有学生、心中有家长、心中有家庭，只有拥有这样的意识，才能更好地与学生家长沟通。

家校沟通是一门科学，更是一门艺术。面对“抗拒型的家长”“消极型的家长”“两面型的家长”，班主任的家校沟通要讲究策略、方式、方法。为此，班主任不仅要提升自己的专业素养，更要成为一个“多面手”，成为一个“杂家”。在家校沟通的过程中，我们要多一分理解，少一分误解；多一分主动，少一分被动；多一分思考，少一分鲁莽；多一分等待，少一分失望；多一分智慧，少一分压力。只要我们注意方式、方法、技巧、策略，充分调动家长参与家校沟通的积极性，家校沟通就一定会富有成效，更加轻松，走到家长心中。