基于DQR框架的职业英语能力模型构建及培养路径研究

齐巧云

摘 要：增强商务英语专业毕业生的人才市场竞争力是商务英语专业建设的根本目标。本文在DQR框架下通过文献梳理和理论分析归纳了职业英语能力的基本要素，构建了职业英语能力模型，并通过实证研究调查了高职商务英语专业毕业生的职业英语能力现状，提出了培养职业英语能力的路径。

关键词：DQR;职业英语能力;模型构建;培养路径

中图分类号：H319  文献标识码：A  文章编号：1673-2596（2021）04-0051-05

提高职业院校学生专业水平和就业质量、更好地服务经济社会发展是职业教育的主要目标。国发〔2019〕4号文件《职教20条》总体目标指出：“职业教育要服务现代化的经济体系和实现更高质量、更充分就业需要，对接科技发展趋势和市场需求，完善职业教育和培训体系，优化学校、专业布局，深化办学体制改革和育人机制改革，以促进就业和适应产业发展需求为导向，鼓励和支持社会各界特别是企业积极支持职业教育，着力培养高素质劳动者和技术技能人才。”《高职英语教学基本要求》指出：“高职英语课程的教学目标是培养高职学生在职场环境下运用英语的基本能力，特别是听说能力，同时提高学生的综合文化素养和跨文化交际意识，培养学生的学习兴趣和自主学习能力，使学生掌握有效的学习方法和策略，为提升学生的就业竞争力及可持续发展打下必要的基础。”杨静怡指出高职院校的英语课程教学存在“注重传输知识、忽视培养能力”的弊端，导致英语专业学生毕业后不具备岗位要求的职业英语应用能力和综合职业素养[1]。曹盛华等研究表明英语专业毕业生由于英语综合能力不强、实际操作能力差，导致专业对口就业率低、发展空间受限等问题[2]。培养满足行业发展和岗位需求的高质量英语专业人才、提高英语专业毕业生的就业市场竞争力必须提高他们的职业英语能力。本文基于DQR框架里等级描述符的专业能力（知识和技能）和个人能力（个人社会能力和个人自主性）两大领域的能力考核标准，分析和探索构成职业英语能力的基本要素及培养职业英语能力的基本途径。

一、DQR的相关研究

DQR指德国资历框架（Deutscher Qualificationsrahmen Fuer Lebenslanges lernen），它是一种国家职业资格框架。国家职业资格框架（National Qualification Framework，简称NQF）指的是国家为构建终身学习制度，衔接学校教育和继续教育、普通教育和职业教育、学历证书和职业资格体系而使用的一种制度化的设计工具[3]。根据其适应范围，职业资格框架主要分为三大类：一是完全职业资格框架（comprehensive framework）如韩国资历框架（KQF）;二是区域性职业资格框架（regional framework）如：苏格兰学分与职业资格框架（SCQF）、欧洲职业资格框架（EQF）及东盟十国的资格框架等;三是局部职业资格框架（partial framework），如：泰国职业教育资格框架（TVQF）和德国资历框架（DQR）[4]。DQR框架涵盖基础教育、职业教育与培训和高等教育三种资格框架，并将各种资格划分为8个等级，其中职业教育与培训资格框架覆盖了第1至第7资格等级。DQR是跨教育领域综合资历框架的典型代表，其内容体系完善，资格等级描述清晰。DQR框架不仅充分体现了使学习者获得全面行动能力的核心教育目标，而且将职业资格证书与学历证书等值沟通，在现有教育领域内部资格体系具有不可替代性。

DQR框架的核心内容由等级描述符（Niveauindikator）和类型描述符（Deskriptor）两种等级标准构成，前者是后者的依据。等级描述符不仅定义了框架中资格等级标准要求，而且限定了其学习成果描述。基于学习成果的等级描述符是职业能力理论的基准性参考点，对教育、培训和资格制度的学习成果进行明确定位。等级描述符将学习成果以综合职业能力的形式进行描述[5]。（参见表1）

基于DQR等级描述符结构，職业能力由专业能力和个人能力两部分构成。专业能力指完成某个专业或领域的学习或工作任务必备的专业知识和专业技能，这些知识和技能可以在学习或工作领域中获取并掌握，并以运用于该专业学习和该领域工作为目标导向。个人能力包括个人社会能力和自主性，个人社会能力指与他人在共同的学习或工作中能够融洽地交流、合理表达个人观点和建议、承担相应责任及与团队成员共同解决困难的能力;自主性指对学习或工作过程和结果的反思能力和管理的能力[6]。过程学派的代表Mulder等提出职业能力是个体通过已有知识、经验、技能和态度借助特定职业活动或模拟职业情景进行类比迁移与整合而形成的较为稳定的、完成一定职业任务的综合能力[7]。Billett认为职业能力的主要考核标准是knowledge（知识）、skills（技能）、responsibility & autonomy（责任与自主性）[8]。

二、职业英语能力模型构建及培养路径探究

（一）基于DQR框架的职业英语能力模型构建

DQR等级描述符与衡量职业能力的知识、技能、责任及自主性三要素为职业英语能力界定提供参考。职业英语能力指个体通过已有英语知识、技能和态度借助相关职业活动类比、迁移与整合而形成的较为稳定的、完成职业任务的综合能力。基于DQR等级描述符构建的职业英语能力模型图主要由行业能力、英语能力和个人社会能力三部分构成（具体参见图一）。行业能力包括行业通用知识和技能，主要指关于行业发展的现状和趋势等知识及完成行业领域里相关岗位必须具备的基本技能;个人社会能力包括职业核心素养和岗位特定素养，主要指吃苦耐劳、精益求精的工匠精神和团结协作、和睦共处的团队精神及自主学习、自我反思和自我管理等素养;英语能力由英语语言能力和职业英语技能组成。英语语言能力包括语音、语法、词汇和篇章等语言理论知识及听、说、读、译四项基本语用技能[9];职业英语技能指运用英语语言知识和语用技能完成岗位任务的能力，包括英语信息获取、处理及英语沟通和交流的能力。英语信息获取包括信息的采集、检索、提取和记录;英语信息处理包括信息的编辑、核查、归类、概括、分析、重构及英语信息转码;英语沟通与交流能力包含实用文体写作、外贸函电写作、向客户介绍产品、询问产品信息、推销产品、与客户交流与谈判等书面和口头表达能力[10]。

（二）职业英语能力培养路径研究

为了进一步了解商务英语专业毕业生职业英语能力现状、探索职业英语能力的培养路径、培养出符合就业市场要求的高质量商务英语专业人才，本文对安徽省部分高职院校商务英语专业毕业生进行了调查研究，并使用SPSS20.0进行数据分析。

1.研究对象及研究工具

本研究的受试为安徽省五所高职院校2020届商务英语专业毕业生。研究者通过问卷星在线平台进行在线问卷发放和收集，190人在线接受问卷，其中9份问卷重复填写，有效问卷181份，问卷有效率为95.3%，男生72人，女生109人。SPSS20.0检测问卷信度值Cronbachsα=0.783，α系数介于0.7～0.8之间，问卷质量信度较好。问卷采用Likert五分量表形式，“1”代表“完全不符合”，“2”代表“基本不符合”，“3”代表“部分符合”，“4”代表“基本符合”，“5”代表“完全符合”，受试所选择的数字越大，得分越高。SPSS20.0检测收集数据的整体信度Cronbachsα系数为0.905（Cronbachsα>0.9），数据信度很高，可进行相关数据分析。

2.调查数据及结果分析

问卷包含两个部分：一是个人基本信息（毕业学校、工作城市、职业、岗位），二是职业英语能力调查。测评量表依据职业英语能力模型结构图编制，由英语语言能力和职业英语技能两大模块组成。问卷以行业内的职场活动为考查载体、以公司及客户的业务往来为主体、以数据、文书、信息及思想感情交流等为主要内容将行业通用知识和技能及职业核心素養和岗位特定素养融入英语语言能力和职业英语技能两个模块的考查之中。英语语言能力包括语言知识和语用技能两个维度，考查高职商务英语专业毕业生语音、语法、词汇量、听力能力、阅读能力、口头表达能力及口译能力。职业英语技能主要考查其英语信息获取、信息处理和英语沟通与交流三个维度的能力。英语信息的获取主要检验商务英语专业毕业生在职场岗位中通过信息检索和信息记录等形式从单一或多重信息渠道以读、听、看为媒介完成视频、音频、图片、文本等检索进而获取英语信息的能力。英语信息处理主要考查他们在工作过程中对已获取的英语信息进行编辑、核查、归类、概况、分析、重构及转码为所需信息的能力;英语沟通与交流能力主要考查他们向客户传递公司产品的数据和信息、以说服或批驳等为目的的思想感情的表达及以口头或书面的形式向上级、下降或平级交流公司呈现相关信息的能力，主要包括书面表达能力和产品信息的询问、公司产品的推广以及公司之间的业务交流与谈判等口头表达能力。

（1）数据分析

调查结果显示，高职商务英语毕业生的职业英语能力总体较弱（mean=2.962），具体数据参见表2。

上表可知：（1）高职商务英语专业毕业生英语语言能力的平均值为3.152，其中，英语语言知识掌握较好（3.353），但是语用技能较弱（2.995）;英语语言知识维度中语音、语法和词汇三个模块的均值较高，分别是3.72、3.36和3.38，经过十余年的学习，商务英语专业毕业生基本掌握了正确的英语语音、语调和基础语法知识，词汇量有了一定的积累;语用技能维度中的听力能力和阅读能力的均值较高，分别为3.04和3.28，口语能力和翻译能力均值较低，分别为2.78和2.88，传统的高职英语课堂的填鸭式教学，只注重英语语言知识的传授，缺乏基于未来工作岗位的口语交际训练，学生无法将语言理论知识输入与语用技能输出紧密有效地结合。（2）高职商务英语专业毕业生职业英语技能较弱（2.816），在职业场所使用英语进行信息获取、信息处理、书面和口头沟通与交流能力的平均值分别为3.016、2.778、3，253及2.564，其中，书面沟通和交流能力平均值较高（3.253）而口头沟通和交流能力平均值较低（2.564），尤其是“用英语与客户进行交流和谈判”的平均值最低（2.33），依次较低的是“用英语向客户推销产品”和“用英语向客户询问产品信息”（2.45&2.64）;高职商务英语专业毕业生的信息处理能力整体较弱（2.778），其中，在职场中使用英语进行信息编辑、核查、概括、转码和重构的平均值都在2.54-2.76之间，说明他们使用英语进行高级信息处理能力较差，口头沟通和交流能力弱。高职商务英语专业学生由于缺乏系统的实训实习训练，无法在仿真的或真实的外贸工作环境里训练使用英语解决实际工作问题的技能，导致他们按照范式和模板进行书面写作和信息获取能力较强，而根据实际工作环境需求灵活使用英语进行信息处理和沟通交流能力较弱。

（2）研究结果

调查结果表明，商务英语专业毕业生主要在教育与培训、外贸、销售、（跨境）电商、物流等行业的教师或培训师、外贸业务员或跟单员、国际市场推销员、企业行政助理或文员及客服等岗位工作;他们主要在日常接待、客户服务、产品宣传和销售、展会现场、各种研讨会或员工培训及出国参观考察等场合使用英语。研究结果显示商务英语专业毕业生在使用英语进行日常交流、商务接待、产品推介和商务谈判等面对面英语交流能力很弱，这些岗位活动不仅需要他们有扎实的英文基本功底，对他们的职业素养和岗位素养要求也很高，同时，也需要对行业里通用知识和技能了然于胸。研究结果还显示，他们使用英语进行信息咨询、撰写市场调研报告或客户投诉报告、编写公司宣传文案等英语信息处理能力较差;他们通过Email、社交平台或电话等方式进行口头和书面的英语交流能力相对较好，研究者认为这种口头和书面的英语沟通和交流有固定的范式，只要他们熟悉这些范式，基本可以应对自如。经过三年的商务英语专业知识和基本技能的学习和训练，高职商务英语专业毕业生基本掌握专业理论知识、阅读技能、听力技能和书面表达技能，他们的英语信息获取能力和书面表达较好;但是，由于行业通用知识和技能及职业核心素养和岗位特定素养的缺乏，他们在职场中使用英语进行高级信息处理和口头沟通和交流的能力差。

（三）基于DQR框架的职业英语能力培养路径

基于DQR框架的职业英语能力包括行业通用知识和技能（行业能力）、英语语言知识、语用技能和职业英语技能（英语能力）、岗位核心素养和职业核心素养（个人社会能力），结合调研结果分析，研究者认为提高商务英语专业学生职业英语能力的主要途径有以下几点：

1.加强专业群或专业大类建设，提升行业能力及个人社会能力

根據商务英语专业毕业生主要就业行业和岗位特点，行业能力和个人社会能力的培养需要通过专业群或专业大类培养模式实现。组建由国际贸易、市场营销、物流管理、跨境电商及商务英语五个专业构成的商贸专业群或专业大类，共同制定人才培养方案，加强其课程体系与岗位群工作任务对接，建设优质共享教学资源库，共建开放共享的实习实训平台，加强行业通用知识学习和技能培训及提升岗位核心素养和职业素养。

2.创新现代学徒制人才培养模式，加强职业英语技能培养

深化产教融合机制、加大校企合作办学力度是提高商务英语专业学生职业英语能力、加强其就业市场竞争力的重要途径之一。创建商务英语专业现代学徒制人才培养模式，实行校企联合办学、联合招生、明确培养目标、划分校企职责;制定岗位标准、课程标准关联岗位标准、构建专业课程体系和岗位专项能力课程体系;工学交替、轮岗实训、实行多元考核、弹性学分管理[11];深化双元育人机制，完善实训实习制度，加强职业英语技能培养。

3.深化“三教”改革，提高英语语言能力

深化“教师、教材、教法”改革，提升商务英语专业教学质量。加强商务英语专业教师队伍建设：建成一支专业知识过硬、熟悉行业和岗位标准的“双师型”教学团队，提升“双师”质量;健全“双导师”制，明确专业教师与合作办学企业导师的职责和分工，加强双导师之间的交流与学习，互相促进，将“工匠精神”作为教师队伍建设的引领性精神。深化教材改革：商务英语专业教材内容要符合行业和岗位标准的要求;教材的难易程度取决于商务英语学生的基本英语水平;鼓励校企双导师合作开发校本教材、规划教材。改革教学方法：充分使用“互联网+”技术，利于丰富的网络资源如慕课、精品资源共享课程、微课、英语动画视频、经典外文电影和电视剧片段及外语短视频等，通过泛雅、Smart、U校园和外研随身学等英语学习平台及作文批改App等学习软件，采用线上线下混合教学方式;以“学习中心”“学用一体”教学理念为指导，深化教学方法改革，将最新的英语教学方法POA运用于商务英语课堂教学[12]，创造活力课堂，提高英语课堂教学有效性，强化英语语言知识学习和语用技能的培养，提升商务英语专业人才培养质量，提高商务英语专业毕业生就业市场竞争力，为服务地方经济提供高质量的专业人才。

三、结语

职业英语能力主要由英语语言能力、职业英语技能、行业能力和个人社会能力组成。高职商务英语专业学生英语语言能力整体一般、职业英语技能差、行业通用知识和技能缺乏、岗位核心素养和职业素养不足。提高高职学生职业英语能力要以现代学徒制和“1+X”证书制度试点为契机，深化技能型人才培养培训模式改革，将劳模精神、工匠精神、课程思政等要素纳入课程标准和教学内容，完善三全育人机制，深化“三教”改革，构建新生态产教融合机制。

参考文献：

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〔3〕王海东，王全珍.我国国家资历框架体系建设研究综述[J].中国职业技术教育，2018（34）：30-34.

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〔7〕Mulder M. Conceptions of Professional and Practical-based Learning [C]. Dordrecht： Springer， 2014. 107-137.

〔8〕Billett， Harteis C & Gruber H International Handbook of Research in Professional and Practical-based Learning [C]. Dordrecht： Springer， 2014.

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〔10〕曾永强.职业英语能力构念的实证研究[J].外语界，2020（02）：12-19.

〔11〕林宇.落实双重身份完善政策保障加强现代学徒制试点工作动态管理[J].中国职业技术教育，2017（01）：42-44.

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（责任编辑 徐阳）