分析病理科规范化管理及其质量控制体系建设的意义

云洪岩

佛山市禅城区中心医院,广东 佛山 528000

病理科是临床检验的重要科室之一，可以对临床疾病做出明确的诊断，还可为后期疾病治疗及预后判断提供精确的依据[1]。病理检验结果是多种疾病诊断的金标准，尤其是在肿瘤疾病的诊断中，发挥了重要作用。病理科工作中出现差错，不仅会造成疾病误诊，耽误患者病情，还会对临床操作造成误导，导致不可挽回的后果。因此，在临床诊断中，病理科需要不断提升工作质量，加强规范化管理。本次研究通过病理科实施规范化管理及其质量控制体系建设前后的工作质量进行对比，明确病理科管理工作的意义。现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 随机筛选的360例患者，均为病理科2018年6月-2020年5月实施病理检验患者，根据实施规范化管理及质量控制前后为分组依据，对照组纳入180例，观察组纳入180例。观察组，男100例，女80例，年龄28-72岁，平均(56.8±3.7)岁。对照组，男96例，女84例，年龄30-78岁，平均(57.2±4.3)岁。分组资料，具有同质性(P>0.05)。

1.2方法

1.2.1对照组 对照组实施常规管理，根据医院及病理科实际情况，制定病理科工作操作流程和相关工作制度，要求工作人员严格执行，并定期对工作质量进行监督。

1.2.2观察组 观察组在对照组基础上实施规范化管理及质量控制体系建设。①加强病理科科室管理，制定和完善相关的管理制，通过制定及完善病理科医疗工作流程，对常规组织病理诊断、细胞病理诊断、病理及诊断结果归档等工作实施严格的管理。明确各岗位员工职责[2]。②重视科室经营助理及专职科秘书职能的发挥，通过这两个独立工作岗位的设置，进行病理科及其他科室的沟通，对成本进行核算，并经营科室各项工作，做好科室医疗资源的规划等工作[3]；③住院医师规范化培训，保证病理医师及主治医生都能够经过上岗考核；鼓励病理医师及主治医生通过不断的学习，获得本行业的资格考试证书。④进行病理诊断质量控制，保证病理结果诊断的准确性[4]；通过每月一次的常规病理诊断工作的抽查，对病理科工作质量进行监督。⑤定期召开医疗会议，促进医技及医生的交流，提升病理科检验与其他科室的衔接质量，避免沟通不畅导致的错漏事件的发生。

1.3观察指标

1.3.1评估管理效果 以工作错漏事件及制片失败率为评估标准。

1.3.2评估患者满意度 以自制量表评估，评分70分以下为不满意，70-90分为基本满意，90分以上为非常满意。满意率=非常满意比例+基本满意比例。

1.4统计学分析 采用SPSS 22.0统计学软件对比数据。n(%)为计数方式，以X2检验。P<0.05，对比有统计学差异。

2 结 果

2.1管理效果评估 观察组工作错漏事件发生率0.6%明显低于对照组的3.9%，制片失败率1.1%明显低于对照组的5.0%(P<0.05)。 见表1。

表1 管理效果评估[n(%)]

2.2患者满意度对比 观察组患者满意率97.8%明显高于对照组的91.7%(P<0.05)。见表2。

表2 患者满意度对比[n(%)]

3 讨 论

病理科工作质量的好坏，与患者诊断结果密切相关。由于病理科工作比较特殊，一旦出现差错，患者及医院均面临着不可挽回的损失，因此，需要加强规范化管理，提升工作质量监督，保证病理科工作的规范性，避免差错事件的发生[5]。

本次研究，通过实施规范化管理及质量控制体系建设前后的病理科工作质量的对比，发现，观察组工作错漏事件发生率0.6%明显低于对照组的3.9%，制片失败率1.1%明显低于对照组的5.0%(P<0.05)。观察组患者满意率97.8%明显高于对照组的91.7%(P<0.05)。这就说明通过实施规范化管理及质量控制体系建设后，病理科工作质量明显提升，工作规范性明显加强，工作人员的工作技能及责任感也明显改善，由此避免了各种错漏事件的发生。病理科工作质量提升之后，病理诊断的结果更加准确，为临床诊疗提供了可靠的依据，因此，获得了临床医师及患者的一致好评。

综上所述，病理科工作质量关系到患者治疗安全，进行规范化管理及质量控制，可有效避免工作疏漏的发生，避免不可挽回的医疗损失，防止出现严重的护患纠纷，为医院服务质量的提升做出了重要贡献。