面向重点专业的学科服务模式探究

叶盛

作者简介：叶 盛（1973— ），肇庆医学高等专科学校图书馆馆员。

关键词：高职院校;学科服务;学科馆员;重点专业

摘 要：文章简述了我国高职院校图书馆学科服务的现状与不足，提出了高职院校面向重点专业学科服务应从团队合作、嵌入式和个性化学科服务模式等方面提升学科服务发展。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）01-0073-03

1 背景

学科服务是高校图书馆顺应时代变化，在传统服务基础上应运而生的一种新的服务模式，也是《国家职业教育深化改革实施方案》和《普通高等学校图书馆规程》赋予高职院校图书馆的职责与使命，是体现高校图书馆创新精神与个性化服务水平的一种全新工作模式。充分发挥馆藏信息资源和学科服务在高职院校立德树人工作中的作用，应成为高职院校图书馆责无旁贷的新担当和新作为。目前，我国学科服务研究面向重点专业的学科服務模式研究与探索主要包括：李宏芳结合高职教育的特点及图书馆学科服务的重要性，认为加强重点专业特色资源建设，加速数字化学科平台建设，开展个性化、专业化、互动性深度学科服务，以及提升馆员服务意识、强化综合素质及专业技能，可实现学科服务与学科用户资源需求的完美统一[1];吕秀云从高校用户需求特点出发，对学科导航系统服务功能以及构建学科导航系统利用服务平台等问题进行了探讨，指出学科导航系统将积极助力院校重点学科专业建设[2]。

2 当前我国高职院校学科服务的现状与问题

2.1 学科服务普遍不受重视

与高校相比，高职院校对学科服务在人才培养、教学科研等方面的重要性认识不够，没有合理的投入，严重影响了学科馆员的积极性和主动性，导致一些高职院校的学科服务仅停留在口号上。

2.2 学科服务内容缺乏深度

当前，高职院校用户群体的服务需求越来越多元化，但其学科服务内容单一，没有深度挖掘学科专业知识，更未结合高职院校专业属性进行学科资源整合与深度发掘，实现专业化的深入学科服务[3]。王敏对109所示范性高职院校图书馆进行调研后发现，部分高职院校图书馆的学科服务仅提供产学研信息、大学生就业信息等，或仅通过文献检索、信息服务等手段为教师提供教学和科研帮助[4]。

2.3 学科馆员素质有待提升

当前，高职院校图书馆的学科馆员大多由图书馆员兼职，缺乏重点专业和重点学科的服务能力，难以胜任学科服务工作。同时，学科馆员的服务意识淡薄、服务主动性不强也是当前高职院校图书馆普遍存在的问题，究其原因主要是学科馆员的服务理念滞后，缺乏服务创新的动力和源泉。

3 面向重点专业的高职院校学科服务对策

学科服务主要是通过针对性较强的学科资源建设，适时跟踪学科前沿和进展，主动为用户提供深层次、专业化的信息资源，以促进专业学科建设，推动学科发展[5]。因此，高职院校图书馆的学科服务应以面向重点专业的学科服务为切入点，从重点专业学科服务入手，以点带面，不断提高图书馆的学科服务能力和服务水平。以肇庆医学高等专科学校为例，该校目前设有临床医学、护理学等18个专业，其中临床医学、护理、助产、口腔医学、中医学、药学、医学检验技术等7个专业为国家和省级重点专业。该校图书馆积极参与这些重点专业和课题的信息资源建设，已建成3年制临床医学教学资源库、社会药房工作实务数据库等国家专业教学资源库和国家专业教学资源库子库，面向重点专业开展了多层次、多模式学科服务，取得了良好的效果。

3.1 团队合作

高职院校图书馆的学科馆员大都能熟练掌握图书馆学、情报学等专业知识，在信息检索和数据挖掘方面有较强的能力，但在重点专业服务方面仍有所欠缺。专业教师有较深厚的专业知识，但信息检索与数据挖掘能力不强。因此，高职院校图书馆可在学科服务实践中与专业教师合作，打造一支既具有较强专业能力，也具有较强信息处理能力的重点专业学科服务团队，团队成员拥有不一样的学科背景，各学科优势互为补充，能够不断增强团队的凝聚力和竞争力。同时，高职院校图书馆还应注重培养文化素养及综合能力突出的学科馆员人才，尤其是具有重点专业、重点学科建设相关专业背景的人才，通过各类专业性培训或自学，提高他们的信息服务能力[6]。在学科服务过程中，学科馆员要密切联系各院系的联络员，加强与专业教师的沟通，了解重点专业学科的发展动态以及学科建设的最新进展，以便适时精准地为其推送相关信息资源，真正提升学科服务的质量与效果。

3.2 嵌入式服务

嵌入式服务就是围绕用户需求，主动嵌入其工作、学习、科研等环境，随时掌握用户的信息需求，及时为他们提供有针对性的文献信息和情报资源，既能满足用户在学习、教学、科研过程中的个性化需求，又能使图书馆的资源得到有效利用[7]。目前，嵌入式服务已经成为高职院校图书馆开展创新服务的亮点之一。

3.2.1 嵌入教学科研活动。图书馆嵌入教学的学科服务在国外已经比较成熟，如：美国爱荷华大学Hardin医学图书馆、纽约市立大学史泰登岛学院图书馆等都通过嵌入式教学进行信息素养教育[8]。对于嵌入科研活动，国外也有不少图书馆进行了探索，如：威尔士医学图书馆将服务对象分为基础医学服务和临床—护理服务两部分，学科馆员通过针对性的课题跟踪，探索用户需求并提供专题情报服务[9]。肇庆医学高等专科学校图书馆在面向重点专业的学科服务中，学科馆员主动参与重点专业学科建设，跟踪重点专业、精品课程的教学资源库建设，为相关专业的教学改革和科研项目的申报、开题等提供全方位的信息资源保障服务;主动与重点专业的科研项目主持人联系，精准地为其提供专业信息资源;借助大数据及数据挖掘技术，利用文献数据库、网络资源等为专业教师提供深层次的信息及情报服务，包括前沿热点领域的战略情报研究、竞争对手的竞争情报分析等，为专业决策者提供某领域技术发展的全景分析，以便其全面掌握该领域的研究热点和发展趋势。

3.2.2 嵌入虚拟空间。QQ、云盘、SQL数据库、博客、RSS、SNS、Wiki等信息技术在用户信息获取方式多样化的今天发挥了重要作用。嵌入虚拟空间的学科服务是把相关服务内容嵌入用户的计算机、学习办公软件以及移动通信空间等虚拟环境之中，使用户可以随时随地、随心所欲地获取学术信息资源，开展科学研究，解决科研问题[10]。

3.3 个性化服务

个性化服务是指学科馆员针对不同用户的现实需求以及挖掘其潜在需求，主动向其提供经过集成的相对完整的信息集合或知识集合[11]，可根据用户需求定制和提供不同形式、不同内容的个性化服务，适时推送精准的个性化信息。在面向重点专业的学科服务过程中，一方面，高职院校图书馆学科馆员要针对不同专业的不同信息需求，为重点专业教学科研人员提供精准信息推送服务，如：根据专业教师，特别是重点专业学科带头人感兴趣的研究领域，为其定期推送最新的研究信息及相关文献资料;将国内外相关专业研究动态、研究热点和发展趋势，以及该学科专业权威人士的研究动态和研究进展等，分门别类地推送给相应的教师和科研人员等;另一方面，高职院校图书馆学科馆员要为专业教师提供文献代检代查的个性化服务，包括文献检索服务、文献收录和被引检索服务。学科馆员利用各种检索工具和书目文献数据库，结合自身专业知识，从学科纷杂的信息流中发现新知识及知识间的联系，针对学科外部知识进行检索和收集，跟踪并捕获学科内部尤其是隐性知识的最新进展，对学科知识进行概念分割、系统分析和科学整合，将不同学科、不同类别、不同来源的知识挖掘分析为符合创新要求的结构化、有序化、针对性强的知识提供给学科用户[12]。

4 结语

综上所述，面向重点专业的学科服务是高校图书馆员利用自身的图书情报学知识和熟练的信息检索、信息分析和数据挖掘技能，为重点专业的教学科研人员提供主题尖端、专业性强的信息服务，是学科服务深层次、专业化的重要体现，反映了图书馆信息服务的高水平、高质量。高职院校图书馆自2010年开始进行学科服务的探索与实践[13]，在持续的研究与实践中形成了符合高职院校重点学科和重点专业的团队型学科服务和嵌入式学科服务等多种学科服务模式[14-15]。随着国家“双高计划”的实施和高水平高职院校目标的整体推进，高职院校图书馆的学科服务将面临新的机遇和挑战，亟须探索和创新学科服务模式，为促进我国高等职业教育的可持续发展提供高质量的学科服务。

参考文献：

[1] 李宏芳.高职院校图书馆学科服务探究[J].科技情报开发与经济，2015（18）：97-98.

[2] 吕秀云.高校图书馆学科导航系统建设与利用[J].河南图书馆学刊，2004（4）：53-55.

[3] 余洁，张田林.需求分析视角下江苏省高等职业院校图书馆学科服务现状调查研究[J].晋图学刊，2020（4）：73-79.

[4] 王敏.高职院校图书馆学科服务的模式与实践探索[J].图书情报工作，2016（6）：54-57.

[5] 蒋西明.高职院校图书馆学科服务有效方式的探索[J].科技风，2014（23）：180-181.

[6] 吴淡英.高职院校图书馆开展学科服务探析[J].教育现代化，2017（12）：214-215.

[7] 周欣.“双一流”背景下基于用户需求分析的嵌入式学科服务研究[J].高校图书馆工作，2020（2）：65-68.

[8] 龚芙蓉.国外高校信息素质教育之“嵌入式教学模式”的思考与启示[J].图书馆论坛，2010（3）：147-149.

[9] 王保成.Welch医学图书馆的嵌入式服务及启示[J].图书情报工作网刊，2010（10）：33-36.

[10] 杜丽杰.高校图书馆嵌入式创新服务模式探究[J].黑龙江科学，2018（11）：60-61.

[11] 陳建平.“双一流”建设视阈下高职院校图书馆学科服务提升研究[J].传播与版权，2019（2）：126-127.

[12] 刘江红，赵桂荣.大数据时代高校图书馆个性化学科服务创新探究：以黑龙江大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2016（12）：166-170.

[13] 郭秀红.高职院校图书馆开展学科服务的探索与实践[J].职业时空，2010（1）：36-37.

[14] 孙艳美.高职院校图书馆团队型学科服务探析：以秦皇岛职业技术学院图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2010（20）：136-137.

[15] 乔幸娟.高职院校图书馆转型中的嵌入式学科服务研究[J].南京工业职业技术学院学报，2014（1）：80-82.

（编校：徐黎娟）