新冠疫情防控期间在线教学情况调查与思考——以黑河学院为例

张 璐 高孝成

(黑河学院，黑龙江 黑河 164300)

一、在线教学与学习情况

开展在线教学工作以来，学校建立了学校—学院—教学系—教师四级责任体系；搭建起组织引领、政策保障、技术支持、服务师生、学生管理、质量监控六大支撑体系；明确了“三三”听(看)课制度(即校领导、学校督导和二级学院督导三级听课制度和教务处、评估中心和二级学院三级监督检查制度)；严把课程、教师、学生和质量四个关键，确保线上教学顺利开展[1]。

(一)学生在线学习情况

疫情爆发以来，师生均采取线上教学和学习的方式完成本学期既定工作和学习任务。家庭成为教育的最基础组织细胞，家长则成为学生的“助教”，起到了监督辅助的作用。58.66%的家长表示，学生完全能够按时并认真上网课，39.39%的家长表示学生基本能够按时认真上网课，仅有1.95%的家长表示学生不能保证按时认真上网课或未关注过学生的上课状态。

学生在线学习的自觉性方面，78.77%的家长表示，学生在线上课或学习不需要家长的监督和提醒，学生相对比较自觉，特别是有64.53%的家长表示，学生除了上网课的时间外，还会在其他时间主动学习。

学生在家在线上网课，影响因素较多，家长普遍认为影响学生线上学习效果的最重要因素是家中网络信号较差而导致网课时常卡顿，其次是缺乏相应的网络学习工具(如电脑、平台等设施)、学习环境不佳、学习时长过长、缺乏学校监督导致学生注意力不够集中、网络平台操作困难、家长没有时间陪同学习、课程内容过多等。

(二)在线教学效果评价情况

教师中59.75%认为学生线上学习的效果良好，38.98%认为教学效果一般，仅有1.27%认为效果不好；学生中60.54%认为自己的线上学习效果良好，33.15%的学生认为学习效果一般，6.31%的学生认为效果不好或未关注过学习效果；在被调查的家长中仅有1.12%表示不了解学生参与在线学习的情况，67.6%的家长认为学生的在线学习效果良好，4.75%的家长表示效果不好或未关注过效果。

比较来自三者的各项数据不难看出，教师、学生、家长三方对在线教学和学习的效果评价趋于一致，也从不同角度证明了本次调查的有效性和可信度。

(三)在线教学平台使用情况

获得良好教学和学习效果的主要影响因素之一便是师生对在线教学平台应用的熟练程度。95.53%的教师和92.19%的学生表示可以熟练地操作和应用在线教学平台，仅有4.47%的教师表示对教学平台熟练程度有待提升，且主要集中在考评功能的应用方面；同时，7.81%的学生表示对在线教学平台的操作基本熟练或不熟练，仍需要进一步加强培训。经历了近五个月的在线教学和学习，师生们从开始的不熟悉，到现在的熟练操作，再到实施过程中的积极改进，都克服了巨大的困难，付出了加倍的努力。

(四)在线教学平台需求情况

针对即将恢复线下教学的情况，83.39%的教师表示愿意继续使用在线教学平台辅助线下教学活动，79.78%的学生表示愿意配合教师利用在线教学平台完成线下学习任务。

学校大部分教师采用的在线教学平台主要集中于省在线教学指导委员会推荐的中国大学MOOC、智慧树、超星尔雅、学堂在线等平台。针对教师和学生调研其对四个在线教学平台的需求状况时，师生们的需求倾向依次为智慧树、中国大学MOOC、学堂在线、超星尔雅。

二、满意度情况

(一)对学生在线学习表现的满意度

从教师视角看，68.05%的教师对学生参与在线学习的整体情况表示满意，29.39%的教师表示基本满意，仅有2.56%的教师对学生的在线学习表现不满意或非常不满意。从家长视角来看，76.26%的家长对学生在线学习的表现和效果表示满意，21.23%的家长表示基本满意，仅有2.51%的家长认为不满意或非常不满意；从学生自己的视角来看，67.48%的学生对自己参与在线教学的整体满意度表示满意，26.81%的学生表示基本满意，有5.71%的学生表示不满意或非常不满意。

从数据中不难看出，教师和学生在学生参与在线教学的整体状态和效果方面持较为一致的看法，家长对学生的要求相对师生而言较低，同时也反映出部分学生对自己的在线学习状态有着清醒的认识，教师和家长则受各种影响因素制约，无法直接监测到学生个体的在线学习状态，从而获得更真实的数据。

(二)对教师在线教学表现的满意度

针对教师在线教学表现的整体情况，47.8%的学生表示非常满意，32.31%的学生表示比较满意，18.38%的学生表示基本满意，不满意或非常不满意的学生占比仅为1.51%。教师对自己在线教学表现的整体评价与学生稍有不同，26.2%的教师表示非常满意，59.42%的教师表示比较满意，13.42%的教师表示基本满意，不满意占比为0，非常不满意的教师占比仅为0.96%。可以看出，学生对教师在线教学的整体情况持肯定态度，非常满意的占比较高；教师对自己的在线教学整体表现评价较为保守，比较满意的占比较高，但整体满意度相对学生评价而言高出5.51%。

(三)对学校在线教学组织的满意度

绝大多数教师对学校在线教学的组织与管理工作持肯定态度，40.26%的教师对学校在线教学工作的组织与管理表示非常满意，42.17%的教师表示比较满意，整体满意度高达82.43%，仅有1.28%的教师表示不满意或非常不满意。学生方面对学校组织开展的网络在线教学工作整体满意度相对教师稍低，为78.78%，但表示非常满意的学生占比相对教师要稍高，为44.58%，仅有1.95%的学生表示不满意或非常不满意。家长对于学校组织的网络在线教学工作满意度较师生而言较高，表示非常满意和满意的占比达84.36%。总体而言，学校在疫情防控期间的在线教学组织与管理工作得到了广大师生和家长的普遍认可。

三、在线教学工作存在的问题

(一)教师反馈方面

目前，教师开展线上教学工作的担心和顾虑主要集中在以下三个方面：一是课堂实时监控难，部分学生教学效果难以保证。部分教师认为受在线教学的局限性影响，无法与学生面对面交流，尤其是实践类课程，无法同时监控所有学生的真实学习状态，导致部分自律性相对较差的学生课堂参与度不高，学习效果不佳。二是授课体验感不佳，网络及平台稳定性有待提高。部分教师表示网络不通畅、平台不稳定等现象从一定程度上影响教学效果，导致师生课堂上的互动体验感不佳，拖慢课堂进程的情况时有发生。三是平台资源即将关闭，在线教学平台亟待引进。各大在线教学平台网络课程资源丰富，从针对提高教师素质能力的各类专题培训到各类网络课程资源的提供，应有尽有，部分教师担心平台资源随着疫情的逐渐消退不再免费提供，而不能尽享资源改进教学方式方法，提高教学质量。

教师们针对在线教学工作提出了两点希望：一是希望学校每年都能为其开通丰富的网络资源，提供更多免费学习的机会；二是希望未来回归线下课堂后，能继续利用优秀的在线教学资源辅助学生课堂或课后的学习，不断跟进现代教学技术发展，创新教学方式方法。

(二)学生反馈方面

目前，学生的担心和顾虑主要体现在以下几个方面：一是学生表示当有疑问时，无法当面与教师沟通询问，尤其是实践课程无法当面请教教师示范与讲解，严重影响学习效果；二是学生表示自律性堪忧，在家庭环境中受周边因素影响，不能完全集中精力听课，在一定程度上影响学习效果；三是学生比较担心自己的身体健康问题，尤其是有些学生明显感到视力下降，出现眼部不适等症状；四是学生担心在线考试的顺利程度，如受无教材、网络卡顿、复杂的考试流程等因素影响，导致复习不得力、考试过程不顺利等。

大部分学生对回归线下教学的期待程度较高，希望能在下学期尽快恢复线下教学，这也从侧面反映出学生们已明显进入线上教学的“疲劳期”。

(三)家长反馈方面

家长比较担心和忧虑的方面主要集中在网络卡顿或缺少硬件设施而影响学习效果，学生久坐和长时间用眼导致身体亚健康问题，学生自我约束能力较差不适应线上学习问题，以及担心学生无法跟住授课进度或知识学习不扎实等。同时，家长们也提出尽快回归线下教学模式，加强学生的课堂监管等希望。

四、对线上教学工作的意见和建议

(一)学校角度

1.做好在线教学收尾工作

充分发挥《在线教学工作简报》平台作用，全面梳理疫情防控期间开展的各项线上教学工作，总结线上教学工作经验和特色，查找存在的不足之处，明确努力方向和改进措施，为下一步工作提供有力支撑。同时，开展在线教学系列评选活动，进一步促进在线教学质量的提升，促进线上与线下混合式教育教学改革。

2.做好教学计划调整工作

鉴于疫情防控需要，未开展在线教学的课程，要将其合理安排至下一学期见面课进行，鼓励任课教师进行课程考核改革，加强过程性考核所占比重。

3.做好教学平台引进工作

借助“被动”教学改革的“东风”，大力推进线上线下混合式教学改革，给予有意向创新课堂教学模式的教师相关政策支持，引进在线教学平台服务，为课堂教学改革的大力推广和线上线下混合式一流金课的打造创造有利条件[2]。

(二)教师角度

1.做好后续课程衔接的准备工作

针对线上教学已结课程，若其与新开课程有着前后续承接关系，要充分做好后续课程的衔接工作。要对已结课程进行深层次的回顾与总结，适当开展系列考核活动，以此来巩固线上教学成果。

2.做好课堂教学改革的准备工作

有意向开展课堂教学改革的教师应根据疫情防控期间线上教学积累的经验，提前进行课程设计，积极推进教学方式改革，充分利用翻转课堂、线上线下混合式等教学模式开展课堂教学活动，创新教学方式方法，促进信息技术与教育教学深度融合。

(三)家庭角度

家长方面，要积极配合学校建立起辅导员和学生家长的联动管理机制，要及时了解学生学习状态，主动融入学生的学习生活，担负起“助教”责任，与学校形成相互配合、相互促进的工作局面，促进教学质量的提高。

学生方面，要主动配合学校和任课教师课堂教学模式改革，增大课堂参与度，主动交流、碰撞思维、分享观点，加快混合式教学模式改革步伐，实现学生学习方式的转变目标。