“工具性”与“人本化”：大数据支持下高校教学管理的信息化转型

周勇军 肖 琦

（闽南科技学院，福建 南安 362300）

教学管理是高校各项工作的核心内容，教学管理的服务主体是广大高校学生，教育管理创新务必要充分突出“人本”特质。同时，在信息技术的强劲支持下，大数据时代已经无可争议地到来，数据凭借着体量大、类型多、传播速度快等明显优势成为这个时代最宝贵的资源，尤其是随着智慧城市、智慧校园工程建设的逐步推进以及4G 网络的全面普及，再加上智能手机和各种APP 软件的广泛应用，大数据技术已经成为高校教学管理中最重要的工具之一，是高校教学管理信息化转型的有力支撑。高校教学管理部门应当顺应时代发展趋势，在兼顾“工具性”和“人本化”的基础上，通过高效搜集、分析和处理数据，建构新型的教学管理模式，以实现对教学管理工作实际的预判、推进和创新，切实提升高校教学管理水平，助力高校事业蓬勃发展。

一、兼顾“工具性”与“人本化”：高校信息化教学管理模式的基本框架与可行性

作为高校的中心任务，教学管理具体是指管理者利用相应的管理手段有序实施教学活动以达到学校制定的人才培养目标的过程。因此，教学管理要牢牢把握好为培养优质人才而服务这一主基调，凸显“人本”的立场并着手进行新的布局，以适应我国高校教学管理工作战略转型的严峻形势。大数据可谓是人类社会发展进程中的一次重大变革，在信息技术的强劲支撑下，海量数据的产生不仅改变了人们的生活和工作方式，而且冲击了观念、生产和管理机制。高校教学管理部门和学生在参与教学活动的过程中必然会产生一系列的相关数据，这些数据能更加科学、客观地反映高校教学工作的整体情况。在大数据背景下建构高校信息化教学管理模式，就是要利用大数据技术，通过教务管理系统、数据管理平台、专业建设平台、网络教学平台、教学管理活动等获取与高校学生自身密切相关的宝贵数据资源，再通过数据挖掘、筛选、对比和分析得出结论，进而为监控教学质量、优化学生选课、预警学生毕业和辅助教学管理决策提供重要支撑，以更好地为广大学生提供优质的教学服务。高校教学管理信息化模型如图1 所示。

图1 高校信息化教学管理模型

现阶段，高校教学管理信息化转型已经具备了相应的条件。第一，环境支持。智能手机和APP 软件在高校得到普及。目前，高校师生中智能手机普及率几乎达100%，笔记本电脑、iPad 等也在高校师生中得到广泛应用。在这些便捷的终端设备的支持下，高校师生可以十分方便地使用APP 参与教学活动、获得更优质的教学体验。第二，数据支持。在信息化教学管理的过程中，所有的教学活动，如课堂教学、考评测试、学生出勤，或者是微课制作、课题研究、对外交流等，都会产生大量数据。借助大数据技术挖掘、分析相关数据，能更有针对性地弥补缺失，进一步满足广大高校学生的学习需要。第三，人力支持。信息技术的全面普及和应用，培养了一批具有一定信息素养的教学管理人员，而教学管理的信息化转型，既对这些管理人员提出了挑战，也为其发展创造了条件，实现了教学管理与管理人员的交互式促进与共同发展。综上，高校教学管理信息化战略转型已经箭在弦上，高校应积极推进教学管理创新，努力践行“以生为本，全面发展”的现代教育理念，不断提高教学管理服务质量，使之为高校人才培养工作服务。

二、兼顾“工具性”与“人本化”：大数据时代高校实现教学管理信息化转型的障碍

从高等教育事业发展的宏观视角考虑，高校教学管理信息化转型的趋势已经不可逆，但是，当前高校教学管理改革过程中仍存在诸多问题。

（一）教学管理理念略显滞后

作为行动的先导，管理理念的更新始终应先行于具体的行动。但是，现行的教学管理信息化理念未能体现“人本性”却是明显的事实。传统的高校教学管理观念带有浓厚的行政气息，重点考查教学人员的教学行为和学生的学习行为，关注教学人员是否遵循学校教学管理的具体规则以及学生是否正常参与教学活动。在管理过程中，部分高校淡化了学生作为管理服务对象的重要地位，也鲜少深究具体教学实践的过程、目的、结果和反思，严重忽视了教学管理实践中所产生的数据价值，教学管理过程中信息采集不足，对数据挖掘程度欠佳。这样的教学管理看似规则严格、执行有力，但实际上已无法满足高等教育事业发展的现实需要，难以回应高校学生对优质教学活动的迫切需求，严重妨碍了高校教学管理工作的进一步提升。

（二）数据管理平台尚未统一

平台是高校教学管理的重要载体。在计算机和互联网技术飞速发展、个人信息化数据终端持续普及的大背景下，建构统一的大数据管理平台，可以确保在教学管理过程中所产生的数据无较大遗漏，更好地为整个教学管理信息化提供有力的数据支持。但实际上，高校在教学管理平台建设方面未能充分发挥先进技术的绝对优势，教学管理信息设备维护与资源供给更多的是由第三方机构提供的，虽然在教学管理机制的约束下，各个教学职能部门尚能相互配合、完成基本的教学管理，但仍有相当一部分教学管理行为零散杂乱，例如，某一任课教师为了便于答疑组建了课程微信群、QQ 群等，在这类社群APP 中，学生的学习数据可能无法及时上传到平台，但如果数据搜集不到位，数据对管理决策的辅助价值就会降低。为了顺利推进高校教学管理的信息化，学校务必要集中人力、物力和财力等资源，进一步推进教学管理平台建设［1］。

（三）管理队伍建设仍待加强

人才是教学管理中最具潜质和活力的宝贵资源，高校教学管理信息化建设仍需要教学管理队伍的全力带动，一支优秀的管理队伍才能真正地运用好大数据技术这一高效“工具”来凸显“人本化”。当前，我国各大高校处在最佳历史发展机遇期，教学管理信息化转型的推进相对较为顺利，在高校教学管理队伍建设方面也给予了较大支持，但仍无法满足当前高校教学管理信息化转型的现实需要。因此，一方面，要持续提高教学管理队伍的综合素养。教学管理是高校各项工作的核心。为了做好教学管理工作，教学管理人员不仅要具备一定的协调能力，而且应有较高综合素养，对教学管理的“人本性”特质要有更深刻的认知与理解。当前，高校教学管理人员虽然非常重视自身综合素质的提高，但仍然要跑步前进才能更好地适应这个飞速前进的时代。另一方面，努力提升教学管理队伍的信息素养。信息技术是一项非常复杂且更新速度较快的技术工具，为了更加深刻、熟练地掌握和运用信息技术，教学管理者仍需要付出极大的精力，才能更好地运用教学管理软件、处理好教学管理中所遇到的一些实际困难。例如，运用大数据技术和软件对数据进行专业的聚类分析、因子分析，以挖掘数据背后的关联性并探究出数据形成的深层次原因，这些都是需要教学管理者努力提高自身信息素养才能实现的。

三、兼顾“工具性”与“人本化”：大数据时代实现高校教学管理信息化转型的有效策略

大数据为高校教学管理提供了变革与创新的重大契机，但高校教学管理信息化的转型仍忽略“工具性”与“人本化”二者的调和与互促。由此，研究者围绕高校教学管理信息化建设的具体实践，试图通过更多有力举措来推动高校建设的优化，使之与高等教育事业信息化转型的需求相统一。

（一）凸显学生主体地位，更新教学管理理念

科学的管理理念能为教学管理信息化提供正确的导向。信息技术是当今时代最先进的社会发展成果之一，必须要有与之相匹配的管理理念。高校教学管理部门应将为学生服务放在中心位置，以正确的理念引领整个教学管理改革，准确把握高等教育及其本质，深入理解高等教育培养优质人才的本质，平衡好高校扩张与内涵式发展之间的关系，充分利用先进的数据技术提升教学管理效率，建构信息化教学管理模式，通过落实教学管理责任制度，优化教学管理环境，明确管理目标，理清管理思路，将教学管理人员从冗杂的数据中解放出来，借助先进的管理技术和方法来驾驭数据、利用数据，使之更好地为高校学生提供教学服务。

（二）明确技术应用优势，打造教学管理统一平台

信息化教学管理模式是在高效利用大数据技术的基础上，打造一个统一的处理平台，提高数据处理和反馈的效率，为高校教学管理信息化转型提供数据支持。高校可依托学校教务管理网站，建构以教务管理为核心、以各教学职能部门为分支、以教研室或教学部门为脉络的兼容性强的学习平台，以师生电脑和手机为终端的教学管理网络体系，外接慕课等网络平台，实现学籍管理、选课管理、成绩管理、毕业审核、通知发布和在线学习等基本功能。同时，还可以适度增加一些个性化功能，如关联学生微信账号进行实时提醒，并提供学业修读计划定制与提示服务、学业修读一键查询服务等。高质足量的数据处理，将为整个教学管理决策提供更加丰富的信息数据支持。教学管理信息化平台结构如图2所示。

图2 教学管理信息化平台结构

（三）兼容人本关怀与技术优势，重视提升教学管理队伍综合水平

管理人员是教学管理的组织者与实施者，管理队伍的综合素养和管理能力，是决定高校教学管理信息化转型能否成功的关键因素。为了实现教学管理信息化转型，各高校必须要加强教学管理队伍建设。第一，“把好关”，提高任用门槛，从源头上提高管理人员的综合素质。教学管理工作十分繁杂，工作内容涉及各个方面，高校管理层应对管理人员的学历和能力水平做出具体化要求，并及时对专业知识和管理能力进行综合考察。第二，“请进来”。现代信息技术飞速发展、持续更新，为了更好地运用数据技术做好教学管理，需要重视对管理人员的技术培训，定期聘请信息化管理专家或者优秀的管理人才到学校开展专题讲座，与校内教学管理人员进行现场交流，提高管理人员的信息技术应用能力，强化其管理水平和管理素质［2］。第三，“走出去”。鼓励高校教学管理人员走出校园，参加在职培训和研修，提升个人学历、资历和阅历，促使教学管理人员不断成长。

在大数据时代背景下，信息化已经成为教学管理发展的必然趋势。在此趋势下，高校应努力满足广大学生学习的诉求，把握机遇，做好规划设计，利用大数据技术这一先进的工具建构信息化教学管理体系，打造教学管理各层级、各职能部门之间的联动网络，完善教学管理信息交流、共享与反馈机制，规范学籍管理、选课制度、教学活动等一系列工作制度，提高教学管理数据交流、查询、联系、反馈的及时性和准确性，增强数据信息化的教育应用可行性，弥补传统教学管理的不足，为高校教学管理更好地实现创新发展提供强劲动力。