文旅融合背景下公共图书馆的服务与创新

朱泽业 河北省保定市图书馆

随着技术的发展和社会的进步，文旅融合已成为必然趋势。公共图书馆要顺应时代发展的潮流，通过文旅融合，实现图书资源的整合。同时以信息技术作为支撑，立足读者需求，把握个性化与精准化两大关键点，革新图书馆服务模式，提升服务效率，提高图书馆的使用率，对于推进公共图书馆事业变革，提升公共图书馆社会影响力具有重要的现实意义。文章就文旅融合背景下公共图书馆的服务与创新策略进行简要阐述，以供参考。

在新时代背景下，社会的变化体现在方方面面，几乎涵盖了人类生产生活各个领域的全部内容，同时对于传统行业的冲击也很巨大，对于民众生活的影响更是显著的。公共图书馆在时代的浪潮下，也必然面临着转型与升级的问题。尤其是在信息技术的全面推进下，人们在生活、学习及娱乐方面的形式与途径已经发生了根本性的变化，从阅读的角度来说，图书馆是人们学习与阅读的主要阵地。数字阅读更方便，阅读不再受时空的限制，可以随时随地利用碎片时间进行有效阅读。很显然，这对图书馆管理方法模式造成了一定冲击，要求图书馆对服务模式予以创新。一方面是应对信息时代数字阅读对传统阅读方式的挑战，一方面是加强国家对机构改革的持续推进工作。

构建完善的旅游文献系统

所谓文旅融合，是将文化、旅游产业及相关要素之间相互渗透、交叉汇合或整合重组，逐步突破原有的产业边界或要素领域，彼此交融而形成新的共生体的现象和过程。文化和旅游二者相互促进，相互成就，从而实现文化效益与旅游效益的最大化。就公共图书馆来说，要在信息化、数字化、碎片化阅读模式背景下重新引起人们的重视，就需要积极顺应时代发展的趋势，对公共图书馆的服务模式进行创新与拓展。公共图书馆可以助力旅游业的发展，旅游业也可以依托公共图书馆打造新的宣传路径。

当前公共图书馆首先要从高质量服务去着手，全面融入旅游业的发展过程中，依托信息技术以及自身的资源优势，构建完善的旅游文献系统，做好旅游文献的收集、整理、入册及上架工作，同时要结合市场需求做好相关文献的信息更新工作。具体来说，首先可以通过对信息技术的运用，对最新文献和历史资料进行整合、分类，从而扩充图书资源。

其次要结合旅游市场的图书及文化服务需求，借助大数据，整合各区域的旅游资源，并结合市场的喜好进行资源加工。同时，应用技术手段做好资源的发布工作。基于人们关注新鲜旅游景点的心理，建立个性化的智慧服务体系，依托图书馆的信息资源，发挥专业优势。通过不断扩大信息资源，优化信息传递功能，在整合模式下，实现旅游资源的深层次利用，建立起与旅游相关的文献资源中心，将图书资源服务与旅游结合，为读者提供所需要的服务项目。

建立完善的旅游资源数据库

众所周知，我们国家地域广袤，山川秀美，南北差异较大，每一个地区都有着鲜明而独特的旅游资源，能够带给人们不同的旅游体验。在文旅融合的新时代背景下，公共图书馆要牢牢把握旅游业的发展契机。在原有的文化服务体系上，做好旅游资源数据库的建设，这样才能更好地推动和促进当地旅游资源的充分开发与利用，从而更好地带动地方的经济发展与腾飞，让公共图书馆的资源在更多领域发挥出更大的作用。

公共图书馆在服务的创新基础上，也要着眼于市场现实，制定切实可行的服务计划。可以从几个方面着手，一是做好旅游信息的搜集工作，从途径、方式和范围上，确定旅游信息搜集的具体内容。同时，以读者需求为导向，全面、广泛且深入搜索和整理相关的信息资源，打造现代化的旅游信息平台，为读者提供更为便捷的服务。二是优化旅游信息的检索机制，提高信息检索效率。对于读者用户而言，要从图书馆获得旅游信息，就需要通过检索方式来寻找目标信息，图书馆需要对检索方式予以优化，从关键词搜索、模糊搜索及文档类型搜索等不同的检索方式切入，打造多元化的检索模式。

加大对文化旅游的宣传力度

旅游不仅仅局限于游山玩水，在浏览风光美景的同时也可以提高文化素养，这也是文旅融合理念的初衷与追求。为了实现此目标，促进文化和旅游事业的融合与发展。就需要利用多种宣传途径，让广大人民群众充分了解文旅融合下公共图书馆服务模式的转型与升级。以深圳市龙华街道观澜版画基地为例，经常会组织一些文化创意大赛，基地内有版画培训基地、油画培训基地，咖啡馆与书吧融为一体，清吧与书吧相得益彰，文化渗透进基地的每一个角落，带给旅客完全不同的体验。基地还设计出了一系列独具特色的文创产品，不仅传播了版画文化，而且使得图书资源也得到了共享。

现阶段，人们逐渐习惯了从网上检索各种旅游文化信息。通过借助互联网和信息技术，做好当地文化旅游的宣传工作，并与相关的旅游机构对接合作，开展一系列有内涵、有特色的文旅活动，并加大对各地区旅游景点的宣传，让更多的游客了解当地旅游特色，提升文化旅游宣传效果。

营造良好的旅游文化氛围，创新旅游模式

当物质条件得到改善时，人们对于旅游的需求也会发生变化，人们已经不再满足于传统跟团游的旅游模式。随着民众文化素质的提升，了解当地历史、文化、风土人情等的个性游、深度游正成为旅游行业发展的趋势。越来越多的旅游爱好者愿意花费更多的时间，停留在同一个地方，以期对当地有更深入的了解。

营造良好的旅游文化氛围，创新旅游模式在新时代背景下就显得尤为关键。一系列独具特色的传统文化活动也能够很好地提升旅游文化氛围，传统活动与节日相融合，不仅能增添气氛，而且为广大旅游爱好者提供了欣赏中国文化魅力的窗口。除此之外，公共图书馆开展的亲子活动，如书海灯谜会等，不仅给人们带来更加真实的身心体验，同时还促进了亲子间的交流，加深了感情。

打造多元化文旅融合渠道

公共图书馆服务要谋求创新，旅游业也是如此。在文旅融合的新时代背景下，单一的服务模式已经无法满足新的市场需求。个性化服务、综合性服务越来越受到市场的欢迎。所以，公共图书馆的服务创新思路也需要不断地拓宽，一是从自身环境方面着手，借鉴大型休闲旅游中心或是购物中心的模式，打造阅读、餐饮、休闲一条龙服务，比如在公共图书馆中开设更多的功能区，给有需要的人提供相应的个性化服务，比如数字化阅读功能、母婴亲子功能、休息区等。

除此之外，还要积极联合地方以及社会力量，加强合作，打造旅游新亮点，积极利用土地、产业、人文等资源优势，打造和建设具有地方特色的文化旅游项目，比如：组织文艺演出、开展特色旅游活动，邀请上一代人参与其中，带领他们感受时代的巨变，重温当年的热血时光。开展“认识粮食”的特色文化旅游活动，带领孩子们参与农村劳动，亲身经历农村生活，增强孩子们对农家耕种、收获果实这一艰辛过程的认识，提升他们的直观体验感，一方面引导他们学会在生活中珍惜每一粒粮食，另一方面，通过独有的田园风光，展示社会主义新农村建设成果，让他们体验农村生活，感受农村气息。通过现代化模式，推动文化与旅游业互相渗透融合。

综上所述，图书馆作为文化服务和信息传播的重要机构，在当前社会形势下，开始与越来越多行业融合。在文旅融合背景下，公共图书馆需要实现服务创新，更新图书信息资源。在文旅融合新时代，公共图书馆要根据文旅融合的新要求，积极谋求新的服务与发展形式，以时代发展趋势和用户需求为出发点，转变服务思路，制定科学的发展计划，对公共图书馆的整体架构进行优化与创新，将图书馆的信息资源以及文化传播功能充分发挥出来，将文化和旅游的行业优势充分显现出来，彰显中华民族的文化底蕴和经济实力，进一步促进我国的文化和旅游事业可持续健康发展。