南京市英派斯跆拳道俱乐部发展现状与对策研究

（南京体育学院 江苏 南京 210014）

1、前言

跆拳道作为以腿部运动为主的进攻手段，具有很高的实用性和观赏性。它已成为奥运会正式比赛项目，大众跆拳道开始向世界各地传播，进入了跆拳道俱乐部的快速发展阶段，在全国各地，跆拳道已经引起了越来越多的年轻人的关注。随着人们文化素质和消费观念的转变，人们的健身意识正在慢慢觉醒。跆拳道以其内在的精神、气质、身体和技术技能、坚强的意志品质、谦恭有礼的品德进入体育健身市场。跆拳道俱乐部是大众为跆拳道所熟知的主要平台。同时，在市场经济条件下，跆拳道俱乐部展现出巨大的市场潜力，具有鲜明的特点。

经过实地调查和本人的了解，分析了南京市英派斯跆拳道俱乐部的现状，找出影响其发展的相关因素，并针对问题提出切实可行的建议。一方面，为英派斯跆拳道俱乐部更好的发展提供了合理的改进措施；另一方面，为南京跆拳道市场的发展和全民健身运动的开展提供参考。

2、研究对象和研究方法

2.1、研究对象

（1）以南京市英派斯跆拳道俱乐部发展现状为研究对象；

（2）以南京市英派斯跆拳道俱乐部的管理者、教练和会员为调查对象。

2.2、研究方法

（1）文献资料法。

通过中国知网、道客巴巴、奥林匹克学员图书馆等相关平台，查阅跆拳道俱乐部经营管理方面的文献，对其进行认真的研究、整理与分析，为本研究奠定理论基础。

（2）问卷调查法。

通过查阅相关文献资料，针对本研究的需要制定问卷。问卷发放的对象为英派斯跆拳道黄带及黄带以上的学员和英派斯跆拳道俱乐部的经营者。针对学员，采用教练向学员发放问卷，现场发放现场回收的方式。发放问卷50份，回收问卷50份，其中有效问卷为50份，回收率为100%，有效率为100%。针对英派斯跆拳道俱乐部经营者采用现场发放现场回收的方式，发放问卷2份，回收问卷2份，其中有效问卷为2份，回收率为100%，有效率为100%。由此认为本问卷的回收率和有效率可以满足调查与研究的需求。

（3）访谈法。

根据研究的需要，制定访谈提纲，针对跆拳道俱乐部管理者和教练进行交流和访谈，了解俱乐部的分布与规模、经营模式与经营理念、营销方式和场地、器材等情况。

（4）数据统计法。

运用Excel软件对实验数据进行整理和分析，为本研究的深入分析提供数据支持。

3、研究结果与分析

3.1、南京市英派斯跆拳道俱乐部基本情况分析

（1）跆拳道俱乐部的分布与规模。

英派斯跆拳道俱乐部的分布和规模情况反映了跆拳道俱乐部在地理位置和空间上的现状，并能一定程度上反应经营管理所面临的问题。英派斯跆拳道俱乐部现已开设2家分馆，分别在雨花区梅山商业广场、雨花区体育中心。梅山商业广场虽地处南京郊区，但其紧靠上海梅山钢铁股份有限公司，梅山馆附近小区的居民大都是梅山钢铁公司的工人，其经济水平较周圈小区要高出一截。梅山馆现已运营2年，已招150名跆拳道学员，其中报名三年黑带直通车卡的学员50名。一年卡的学员100名，其中年卡a的学员30名，年卡b的学员70名。英派斯梅山馆场馆营业面积在400m2左右，属于中型跆拳道俱乐部。可见，英派斯梅山馆的发展还有很大的提升空间，150名会员相对较大的营业面积而言远远没有达到饱和，附近校园、小区的众多也为英派斯梅山馆的继续发展提供了坚实的基础。

雨花体育中心馆地处南京市区，在其3公里范围内有幼儿园4所、小学2所、中学3所，小区34个，跆拳道馆6个（不含雨花体育中心馆），地理位置很好，但附近跆拳道馆数量众多，招生压力很大。场馆规模较梅山馆要小上很多，营业面积在180m2左右，属于小型跆拳道俱乐部。英派斯雨花馆极少的招生数量与其场地面积和附近众多学校、小区形成了鲜明的对比，场地利用率非常低，仍处于市场培育期。

（2）跆拳道俱乐部的经营模式与经营理念。

通过查阅资料和访谈得知，跆拳道俱乐部的经营模式大致有3种，即连锁式经营、合作式经营、独立式经营。英派斯跆拳道便是独立式经营的一家跆拳道俱乐部。英派斯跆拳道俱乐部的经营理念为“礼仪、廉耻、忍耐、克己、百折不屈”，以跆拳道的根本宗旨为俱乐部的经营理念。

（3）跆拳道俱乐部的营销方式。

科学的制定合理运用营销渠道和策略，是跆拳道俱乐部在市场竞争中取得有利地位的营销条件，也是跆拳道俱乐部获取较大经济效益的必要条件。据调查，南京英派斯跆拳道俱乐部的营销方式非常贫乏，常用的营销手段只有发放传单和电话回访。每天下午17:00-19:00在俱乐部附近发放传单，登记电话号码，并在闲余时间与登记电话联系。英派斯跆拳道俱乐部的会员卡种比较丰富，会员的卡种分为四种：①试课一次卡：免费，持卡到馆里可以跟着普通班体验训练一节课；②年卡a：2980元/张，1课时/周。办理年卡a的学员可以在普通班学习竞技、品势等跆拳道修习内容，没有进入竞技班和品势班的机会；③年卡b：4680元/张，2课时/周。办理年卡b的学员可以在普通班学习竞技、品势等跆拳道修习内容，表现特别优异者由教练选拔进入竞技班或品势班进行加强性、有针对性的训练；④黑带直通卡：18880元/张。无限次课时。根据学员自己意愿选择进入竞技班或品势班，训练时间长，训练强度大，对每个孩子有针对的进行训练。会员卡的分类比较完善，基本上能满足会员的上课需求。但是，多样的会员卡种并不能满足一个俱乐部的营销需求，仅仅依靠发单和电话回访的营销方式会导致跆拳道俱乐部发展后劲不足，会员流失，越来越难招生等问题。

（4）跆拳道俱乐部的场地、器材等硬件设施的情况。

英派斯跆拳道梅山馆的训练场地约300m2左右，场地所使用的PVE材质的泡沫垫，泡沫垫厚度为3cm，整个场地由大约300块1m×1m的PVE材质泡沫垫拼铺而成。训练场地上有九日山品牌吊式沙袋6个，分为沙子锯末填充比例1:3的沙袋3个；沙子锯末填充比例3:1的沙袋2个：全锯末填充的沙袋1个。九日山品牌拳套5副；弧形手靶10副；鸡腿双叶靶20副；侧踢脚靶10副。跆拳道护具八件套由学员自己购买，共48套。整个场地四周墙壁和中间两个柱子全部覆盖泡沫防撞贴。由此可见，英派斯梅山馆的场地面积和器材硬件设施的完备程度、安全程度，能够满足学员的训练需求。英派斯跆拳道雨花馆的训练场地约100m2左右，由100块1m×1m的PVE材质的泡沫垫拼铺而成，训练场地上有九日山品牌吊式沙袋4个，均为沙子锯末填充比1:3；弧形靶2副；鸡腿双叶靶2副；侧踢脚靶3副。由此可见，雨花馆训练场地面积小，训练器材严重缺乏，四周没有防撞贴，场地的安全性也不够高，需要好好整改。

3.2、南京市英派斯跆拳道俱乐部管理者的调查分析

（1）管理者的性别、年龄状况。

跆拳道俱乐部的管理人员为馆长赵亚庆，32岁，男；格斗总监丁道亮，33岁，男。

英派斯跆拳道俱乐部的管理者年龄都处于青壮年时期，且都为男性。处于这一时期的男性，精力充沛，社会阅历丰富，有着充足的经验和财力去运营一个跆拳道俱乐部。

（2）管理者的专业和角色情况。

馆长：赵亚庆，运动康复专业学士，学历：本科。主要负责英派斯跆拳道俱乐部的营销，各种活动的制定、教练员的工作时间安排、和教练员薪资发放。

格斗总监丁道亮，柔道运动员，全国柔道冠军，本科学历。主要负责跆拳道教练员的培训以及关于学员外出比赛的组织和安排。

两名管理者的都是本科学历，且都是出身于体育类专业。但两位经营者在成立英派斯跆拳道之前都没有过从事跆拳道行业的经验。

3.3、对南京市英派斯跆拳道俱乐部教练员的调查分析

（1）教练员的性别与年龄结构。

伍艳，女，24 岁；胡尚云，女，21 岁；管瑞典，男，22 岁；王中太，男，23岁。

由于男女两性在性格生理等方面的的不同，因此不同性别的教练员在处理问题的方式，上课教学的方法和对跆拳道动作的表现风格也会有所不同。英派斯跆拳道俱乐部共有跆拳道教练员4名，2男2女。男女比例为1:1。这种性别结构是非常合理的，能够符合跆拳道运动的特点和学员对不同风格教练的需求。

四名跆拳道教练的年龄都在21-24岁之间，教练年龄偏年轻化。四这一时期的年轻教练，充满朝气，精力充沛且具有拼搏的精神。在工作上有较强的好奇心，进取心和自信心。但年轻的教练在预见力、经验和分析能力上面还略有欠缺。英派斯跆拳道俱乐部教练员年龄结构偏年轻化，缺少一个经验丰富的元老级教练。

（2）教练员的技术等级和学历。

四名教练都是跆拳道黑带一段，拥有跆拳道社会指导员初级证的教练两名，中级证的一名，这与南京跆拳道教练员的平均技术水平大致一致。学历反映一个人接受正规教育的程度，学历较高的人一般知识比较丰富，言传身教表达自身动作的能力一般较强。四名教练中，一名研究生学历，二名本科学历，一名大专学历，总体学历水平较高，这是英派斯跆拳道俱乐部的优势之一。

（3）教练员的执教年限。

伍艳：4年；管瑞典：2年；胡尚云：4年；王中太：3年。

教练员执教年限越久就越有经验，懂得因材施教，根据不同的教学任务和教学内容来选择不同的教学方法。此外，教学经验丰富的教练更容易抓住学员们的学习需求，根据不同的需要进行教学，因而深受学员欢迎与喜爱。英派斯跆拳道俱乐部的教练员执教年限与南京跆拳道教练员执教的平均年限大致相同。

（4）教练员的薪资满意度。

英派斯跆拳道教练员工资待遇如下：底薪2000元+考核1000+课时数×80，平均每月工资在6000-8000元之间。英派斯跆拳道俱乐部教练员的工资相对南京市跆拳道教练员的平均工资要高出很多。英派斯跆拳道俱乐部教练员的薪资标准分为实习生工资和正式员工两种，影响工资高低的因素主要是教练员所带课时数。英派斯跆拳道俱乐部没有相应的教练晋升制度，没有根据教练员的能力高低来区分工资待遇，一定程度上影响了教练员工作的积极性。

3.4、对南京市英派斯跆拳道俱乐部会员的调查分析

（1）会员的年龄与性别结构。

英派斯跆拳道俱乐部的所有学员都是学生群体，其中小学生所占比例最高，达到42.78%，其次为幼儿园学员，所占比例为37.78%，初中生比例最低，比例为19.44%。学生比例符合我国现今的教育特征，高中阶段的学习任务要重太多，而且高中生家长对孩子的高中学习特别重视，很少会把孩子送至俱乐部学习跆拳道。不过，英派斯跆拳道俱乐部中的幼儿园学员所占比例达到了37.78%，人数有68人之多，这种年龄结构是不太合理的。因为跆拳道本身具有一定的危险性，不适合年龄太小的学员，只可以将一些基本内容教给他们。英派斯跆拳道俱乐部的学员，男生有156人，女生有24人，性别比例严重失调。

（2）会员的学习目的。

对南京市英派斯跆拳道俱乐部消费者学习跆拳道动机的调查结果统计，学员学习跆拳道动机的选择依次是强身健体、自我防卫、磨练意志、提高修养、休闲娱乐和减肥。跆拳道的根本宗旨为“礼仪、廉耻、忍耐、克己、百折不屈”，学员以磨练意志、提高修养为学习动机本身就是值得肯定的，正确的。不过，有很少一部分学员学习跆拳道是为了减肥。练习跆拳道确实有减肥的效果，但如果纯粹为了减肥而不去学习和领悟跆拳道的精髓，则必然会导致学院的学习效果大打折扣。并且，在与一些学员的交谈中了解到，他们学习跆拳道并不是自己的意愿，自己对跆拳道毫无兴趣，只是受到父母的劝诱。英派斯跆拳道俱乐部应该帮助学员建立起正确的跆拳道认知，帮助学员形成合理的跆拳道学习动机。

（3）会员对俱乐部的满意度。

通过问卷调查和访谈会员得知，会员对道馆的硬件设施和场地装潢满意程度较高，无论是跆拳道地垫还是墙面的泡沫包裹都用的是品牌泡沫垫，无明显气味。沙袋、脚靶等都是九日山品牌的训练用具。场地面积宽阔，通风透光程度很好。这些为孩子的训练提供了一个较为优越的环境。不过俱乐部显然没有太多考虑到学员家长的休息区的问题。一节跆拳道课程一般有10-20个孩子前来上课，而休息区最多能容纳10名家长同时等待，整个休息区太过拥挤，家长对此比较不满意。另外，学员对教练的满意程度很高，四名教练对学员都能做到认真负责，学员的上课效果和训练成绩也都令家长们非常满意。最后，英派斯跆拳道的收费标准是最令学员家长不满的。因为英派斯跆拳道有多个销售顾问负责销售跆拳道会员卡，不同的销售所报的价格差异过大。

4、结论与建议

4.1、结论

（1）南京市英派斯跆拳道俱乐部梅山馆和雨花体育中心馆经营规模和硬件设施差距过大，不利于英派斯跆拳道整体稳步的发展；

（2）南京市英派斯跆拳道的营销方式太过贫乏，容易导致英派斯跆拳道后期发展力度不足，会员流失，招生困难等情况；

（3）南京市英派斯跆拳道俱乐部经营管理者对于跆拳道知识、技术水平的缺乏，不足以支持俱乐部长久的发展；

（4）南京市英派斯跆拳道俱乐部教练员的年龄太过年轻化，遇到危机处理危机的能力不足，缺乏一个经验丰富，资历深厚的元老级教练；

（5）南京市英派斯跆拳道俱乐部教练员的晋升渠道太过狭窄，没有一个合理的晋升标准和薪资分层，容易导致教练员产生失望情绪，从而消极怠工；

（6）南京市英派斯跆拳道俱乐部销售团队混乱，没有固定范围的价格标准，最高最低价格差距过大，容易引发争执，导致消费者对道馆产生不信任的情绪。

4.2、建议

（1）由已经发展成型的梅山馆输送学员和销售资源至雨花体育中心馆，加大对雨花体育中心馆的硬件设施建设和营销力度，使英派斯跆拳道整体发展水平趋近统一，稳步提升；

（2）首先，可以对长期坚持在俱乐部训练学习的学员进行价格上的优惠和额外的服务。例如，年卡学员第二年续卡费用打8折，坚持两年以上的学员可以享受免费的储物柜和定期的健康检查和体能测试等等；其次，俱乐部可以和附近商户或培训中心建立合作，例如，办理年卡或黑带直通车的会员可以享受某某餐厅、某某游泳馆的n折优惠等等；最后，争取与附近幼儿园、小学、初中达成合作，积极推进跆拳道进入校园，既能提高道馆经济效益，又能提升道馆的知名度；

（3）俱乐部的管理者应该定期参加各大跆拳道联盟组织的馆长交流培训活动，丰富其在跆拳道方面的知识技能。也能借此扩大英派斯跆拳道俱乐部在跆拳道圈内的知名度，并与其它道馆产生合作交流，进一步提升英派斯跆拳道俱乐部的发展潜力；

（4）俱乐部需要邀请一位从事跆拳道行业已久的，经验丰富的老教练。由老教练带领年轻一代的教练，能够使年轻的教练在教学过程中少走弯路，卓有成效。道馆遇到危机处理危机的能力也能大大提升；

（5）俱乐部需要制定合理的晋升制度和薪资分层制度，多劳多得，给教练员一个奋斗的目标，激发其工作的动力和热情，提高教练员对道馆的归属感和忠诚度；

（6）加大对销售部门的管理，设定一个差距较小的最高和最低价格区间，尽量使报名价格达到统一，减少争执发生的可能，加强会员对道馆的信任感。