企业人力资源绩效考核体系的构建与完善策略探讨

李志娟

摘 要：随着市场竞争越来越激烈，企业的发展也就迎来了一定的挑战，而要想实现企业稳定健康的发展，就需要从各方面工作入手，不断加强各项体系的构建和完善，从而能够充分发挥这些体系的实际作用，确保企业能够在竞争激烈的市场当中发展。企业人力资源绩效考核体系的构建和完善是至关重要的，本文就以这项工作为主要的研究对象，对其构建过程中存在的问题以及完善对策进行了相应的探讨。

关键词：人力资源;绩效考核体系;构建;完善对策

随着企业的不断改革和发展，人力资源管理工作也就变得越来越重要，因此需要不断加强这方面工作的实施，从而不断利用人力资源管理的实际作用，促进企业薪酬制度的合理性以及员工工作积极性的有效提高。绩效考核是人力资源管理工作当中的一项重要的手段，在保证其科学合理性的情况下能够提升企业绩效考核的总体水平，同时也能有效完善企业工作中机制建设，促进企业不断实现自身的经营目标，保证其稳定健康的发展。

一、企业人力资源绩效考核概述

对于企业当中的人力资源绩效考核工作来说，在相应考核标准的实施下，对企业员工日常工作和行为表现进行充分地监督、收集、分析以及评价，并将整理之后的数据信息反馈给每一位员工，从而让员工清晰地了解自身工作的主要情况，对后续工作进行相应地调整和改进。人力资源绩效考核属于企业人力资源管理工作当中的一种管理方式，也是人力资源管理过程当中至关重要的一个环节，在开展绩效考核工作对企业员工进行工作评价和反馈的情况下，能够对每一位员工进行工作上的指导帮助、督促教育、监督管理，从而促进企业经济效益的提升。通常来说，企业人力资源绩效考核作为一种考核企业员工的标准，其主要内容包括以下几个方面：（1）工作绩效考核。这方面考核工作主要是对企业员工自身的职责履行情况进行评价，从而能够明确掌握员工业绩完成的具体状况，进而对其在企业经营过程中所作出的主要贡献进行有效衡量;（2）工作能力考核。这项考核内容就是对企业员工自身的专业能力进行评价，主要包括专业技能、工作中的协调配合能力等;（3）工作态度考核。员工工作态度考核就是当日常工作当中企业管理人员去协调员工时，员工是否积极配合管理人员工作，并主动去参与管理人员安排的工作，同时还会对员工工作积极性进行一定评价;（4）工作潜能考核。每一位员工都有可能存在潜在的能力，这时就需要通过工作潜能考核工作来对员工的潜在能力进行充分挖掘，从而让其能够更好地为企业经营服务;（5）岗位匹配度考核。在企业员工正常工作的过程中，往往会由于其自身的性格、能力等方面难以胜任某一项工作，或者能力比较突出能够胜任更高层次的工作，这时就需要岗位匹配度考核对员工及其工作的匹配程度进行评价，有利于发挥企业员工的实际价值，促进人力资源安排的合理性。

二、企业人力资源绩效考核体系构建和完善的目的和意义

对于企业人力资源绩效考核构建和完善的目的来说，其主要就是为了能够促进企业经营与管理水平的充分提升，通过对每一位员工的科学合理评价能够帮助企业管理人员掌握和了解每一位员工，有利于企业员工实际价值的展现和实现，促进企业经济效益的提升。积极完善人力资源绩效考核体系不仅能够做好企业经营成本的有效核算，而且还能够充分激发每一位员工的工作积极性以及主观能动性，对其创新改进能力的提升也具有一定的作用，通过对这项工作的有效落实能够让企业在竞争激烈的市场当中稳定快速发展，实现企业经营的最终目标。

三、企业人力资源绩效考核体系构建的基本原则

在对企业人力资源绩效考核体系进行构建的过程当中，首先需要遵循的就是始终坚持公平、公正、公开的原则，在这一原则的支持下能够充分保证每一项考核内容的科学有效性，避免企业员工不平衡心理等问题的出现;其次是需要將企业当中的部门绩效与个人绩效相联系，在合理有效地制定部门经营目标的情况下，将部门考核的结果与员工考核结果、薪酬变化挂钩，从而能够充分落实企业人力资源管理绩效考核工作;最后是需要坚持全面的原则，在合理选择绩效考核方式、科学制定考核目标的情况下，对企业员工进行全方位考核，从而能够充分反映出员工实际的工作状态，落实绩效考核工作。

四、企业人力资源绩效考核体系的构建策略

1.绩效管理方案的规划和实施

在企业构建人力资源绩效考核体系时，需要对绩效管理方案进行科学合理的规划，并提升这套方案的可行性和实用性，这样才能充分发挥人力资源绩效考核体系的实际作用，为企业经营和发展提供充分的条件。在规划绩效管理方案时，首先要做的就是结合企业实际的运行状况以及员工实际的工作情况来明确相应的绩效考核目标，这一目标的确立能够为绩效考核人员及企业员工提供可靠的引导，使其能够有目的性地做好每一份工作;其次是需要对绩效考核管理的适用对象进行确定，在企业当中所针对的绩效考核对象主要包含个人和部门团队两方面，因此需要从这两方面主体入手，分别制定个人和团队两种模式的绩效管理方案;再次是需要对绩效考核的具体内容进行明确，绩效考核工作针对的岗位、员工不同，考核的内容也就存在一定的差异，因此在明确考核内容时应当具体分析考核所针对的对象，制定出符合各部门、各员工要求的绩效考核方案;最后是需要在绩效考核管理方案当中将各种管理制度合理有效地融入进去，例如绩效管理、奖励制度等，这样才能充分地对绩效管理方案进行完善，提高绩效考核方案的可行性。

2.绩效考核目标的确立

对于人力资源绩效考核体系来说，绩效考核目标的合理性是影响该体系完善有效的重要内容，因此在构建绩效考核体系时需要对绩效考核目标进行明确和制定。由于企业当中部门较多，并且负责每一个岗位的员工也比较多，因此在对绩效考核目标进行确立时应当从每一位员工、每一个岗位进行分析，保证这些目标确立的合理性。在确立绩效考核目标时，相应的管理工作人员应当充分掌握每一个岗位、每一位员工的实际责任和工作，并且要从岗位上的标准要求、技能要求等方面进行分析，这样能够充分掌握每一位员工和岗位的工作难度、工作量等，帮助对其进行绩效考核目标的确认，为各个岗位和员工设立合理有效的量化指标，例如在实际企业当中对绩效考核目标进行确立时，可以先确定一个适合的岗位来对其考核目标进行确立，然后再将其他岗位与之相比较，从岗位职责、工作难度等方面来确定其他岗位的考核目标。除此之外，在企业当中还应当树立“绩效考核不只是人力资源部门的职责”的观念，需要企业广大职工的全员参与，这样能够进一步提升绩效考核目标确立的合理有效性，并且还能够对绩效考核目标确立过程中存在的不利环节进行及时有效地调整和改进。

3.绩效考核办法的选择

在企业对绩效考核工作进行落实的过程中，需要采取相应的绩效考核办法来确保这项工作的有效落实，例如全面考核法、关键事件法、平衡计分卡法等，而这一办法的选择直接关乎着绩效考核工作本身的科学性和合理性，所以绩效考核工作的开展需要相应办法的支持。在对绩效考核办法进行选择的过程中应当充分根据绩效考核针对的对象，提升考核办法的科学性，因此在选择时首先需要对绩效考核的主体进行相应拓展，使其能够具有一定的多元化特点，这样才能充分促进绩效考核工作的合理化实施，并且在多主体考核对象的情况下，还能够充分处理好员工与管理人员之间存在的不平衡问题，在管理人员当中实施可靠的绩效考核，在企业员工当中实行自我评价和他人评价，做好绩效考核办法选择，促进员工与管理人员之间、员工与员工之间的相互沟通和交流，便于对后续绩效考核工作的全面落实;然后是在运用绩效考核办法的过程当中，需要根据实施的具体情况，对考核办法进行完善和改进，保证考核办法的丰富性和多样性，让其能够更加灵活地应用到每一位员工、每一个岗位的绩效考核工作当中。

4.全面落实绩效考核体系

在绩效考核管理方案、考核目标以及考核办法的支持下，企业就需要对绩效考核体系进行全方位落实，开展这项工作的主要目的就是让每一位员工能够认清自身的岗位，让其能够充分发挥自身的价值，为企业运营贡献一份力量。在全面落实绩效考核体系的过程中，应当从企业经济效益的提升以及员工工作效率和质量的提升两方面入手，充分发挥绩效考核体系的作用，尤其是对于员工来说，提高其对绩效考核工作的重视度能够提升这项工作开展的顺利性，同时还需要企业当中的相关部门严格按照企业规章制度来对绩效考核体系当中不够合理、不够完善的环节进行监督和管理，及时采取相应的解决措施来促进绩效考核体系的全面落实，提升这一体系的严谨性和严密性。除此之外，企业在全面落实绩效考核体系时，相应的监督管理人员应当对形式主义进行严格地监督管理，在做好这方面工作时可以适当建立相应的审查机制，这样能够避免在落实绩效考核体系的过程中出现徇私舞弊等现象，还可以利用现代化、信息化的手段对其进行监督，从而提升绩效考核体系本身的适用性以及落实的有效性。

五、企业人力资源绩效考核体系构建存在的问题

1.考核指标方面

对于现阶段企业人力资源绩效考核体系的构建工作来说，在实施的过程当中很多会发现体系本身的考核指标存在不够完善的问题，影响了绩效考核体系的有效实施和落实。在企业构建绩效考核体系的过程当中，需要相应的管理工作人员充分考察企业当中每一个岗位的工作需求以及每一位员工的实际工作情况，但是事实是一些企业在开展这项工作时往往不够到位，使得一些员工或者岗位上的工作需求得不到充分考虑，这就会为考核指标的制定带来一定的不科学性，进而导致绩效考核体系在实施时无法对员工进行充分有效地评价，直接影响人力资源绩效考核工作的顺利开展以及企业经济效益的有效提升。

2.考核制度方面

企业人力资源绩效考核体系的实施和落实离不开制度的保障，因此考核制度的合理有效性是至关重要的，然而就目前企业构建绩效考核体系的过程中，在考核制度方面依然存在着一定的漏洞，影响绩效考核工作的顺利实施。在一些企业当中，绩效考核体系的构建往往只注重于员工的薪酬或者企业经济效益方面，而忽略了考核制度的全面性，進而导致绩效考核体系存在着不完善的问题，再加上部分企业受到传统考核模式的影响，没有对绩效考核制度进行充分完善和改进，导致其无法满足企业现代化发展的需求，影响了整个绩效考核体系的全面落实。

3.考核内容方面

随着社会主义现代化的建设不断推进，企业也在发展过程中不断进行创新与改革，人力资源绩效考核体系也在不断进行创新，但是在绩效考核体系创新的过程中，由于一些企业迫切完成这项工作，就会出现工作疏漏的现象，导致绩效考核体系实施时问题频繁出现，其中在考核内容方面就是影响绩效考核体系不完善的因素。企业的急于求成，使其在对绩效考核内容进行完善时缺乏了一定的科学合理性，并且没有完全根据企业实际的经营状况和员工的工作情况来制定考核内容，导致绩效考核工作当中一些项目得不到有效开展，直接影响了员工绩效考核的不准确性以及不合理性。

4.考核人员方面

企业人力资源绩效考核工作的实施实际上就是通过考核人员对被考核对象进行工作等方面的评价，使企业能够对被考核对象有一定的认识和了解，但是在考核人员开展工作的过程中，往往由于其自身对绩效考核工作认识不够到位，导致实际工作中就会出现一定的主观性，影响了绩效考核结果的客观性和科学合理性，进而就会在实际考核工作当中使得一些员工的定位出现偏差，造成员工心理的不平衡，影响企业正常的运营和发展。

六、企业人力资源绩效考核体系的完善策略

1.明确考核目标，完善考核标准

对于企业人力资源绩效考核体系的完善来说，考核目标的明确是至关重要的，这项工作是否完成直接关乎着绩效考核工作质量的优劣，因此需要充分做好考核目标的明确工作，加强对企业考核标准的完善，从而能够提升绩效考核体系的适用性。在对绩效考核目标进行明确的过程中，需要相应的管理人员充分结合企业实际的经营状况以及企业当中每一个工作岗位和工作人员的实际工作情况，并充分考虑技能需求、职位需求等方面因素，严格遵循绩效考核体系的原则，制定出具有针对性的绩效考核目标，便于后续绩效考核体系的顺利实施和完善。与此同时，作为绩效考核体系运行和落实的基础性工作，考核标准的完善是为了能够确保企业每一个岗位、每一位职工的职责业务能够得到充分落实，在对其进行完善时应当结合企业在社会当中的发展方向，在绩效考核体系正常实施的过程中，做好对考核标准当中存在问题的分析工作，并及时采取相应方法对其进行解决，从而不断促进考核标准的完善。

2.构建并完善薪酬制度和员工申诉制度

企业人力资源绩效考核体系的实施，需要依靠相应的制度来维持，这样才能充分完善绩效考核体系，客观公正地对每一位职工、每一个部门进行科学合理的评价和考核。在完善绩效考核制度的过程中，可以构建相应的薪酬制度，对企业员工工作进行相应激励，这也是对企业员工工作能力和价值的一种肯定，所以需要充分保证企业薪酬制度的合理性，在其实施的过程中还需要根据员工实际工作情况对其进行相应的调整，并且充分考虑岗位技能的需求对员工薪酬进行公平公正的评价，这样才能够充分借助薪酬制度的作用确保绩效考核体系的完善。与此同时，在构建和完善薪酬制度的情况下，可以将绩效考核体系与之相结合，从而不断调动员工工作积极性，鼓励其能够参与到绩效考核工作当中，便于后续对绩效考核体系的不断完善和改进。

员工申诉制度的构建和完善是对绩效考核体系实施和完善的一种有效途径，在企业当中通常的申诉形式就是逐级上报，而构建员工申诉制度就是为了能够使这种申诉形式多元化，在专业性管理部门的作用下对员工的申诉行为进行充分分析，避免在绩效考核工作当中出现徇私舞弊等现象，充分提升了绩效考核体系实施的公平性、公正性，同时还需要在绩效考核体系实施的过程中，加强对考评主体的多元化、信息主体化机制的引进，利用现阶段先进的信息化技术，对绩效考核体系的实施以及员工申诉制度的完善进行及时有效地监督和管理，从而能够促进绩效考核体系完善工作的完成。与此同时，在员工申诉制度有效实施的情况下，还会让绩效考核工作中的评价环节成为管理人员、员工共同参与的过程，这样能够充分保证考核信息来源的多样性，提升考核评价的准确性以及绩效考核体系的完善。

3.遵循考核原则，丰富考核內容

在企业人力资源绩效考核体系正常实施的过程中，主要就是对员工主要工作、日常工作、工作态度进行评价，在充分有效落实各项工作的情况下，能够让员工充分明确自身的职责和岗位工作内容，进而不断落实员工自身的职责，提升绩效考核工作的科学有效性，同时还会在不断提升员工工作热情、沟通配合程度、荣誉感的情况下，促进绩效考核工作的科学合理落实。在对绩效考核内容进行丰富的过程中，企业应当遵循考核的基本原则，对绩效考核工作进行严格的监督和管理，并在考核之后及时对结果进行公开，绩效考核工作需要结合员工、岗位具体情况制定相应的考核流程，并明确这些考核流程预期的完成时间，不断更新和丰富绩效考核的内容，企业岗位、工作内容是随着经济市场的变动而做出相应调整的，使这项工作能够始终符合社会发展的要求，充分对每一位员工进行客观合理的评价，促进绩效考核体系的完善。

4.提升考核人员技能水平

企业人力资源绩效考核体系的完善需要考核人员不断对自身技能水平进行提升，并且这项工作的实施还直接关系着考核结果的公平公正性，因此需要加强对考核人员技能素质的提升，及时对考核工作进行完善和调整。在对考核人员技能水平进行提升的过程当中，首先需要让其意识到自身工作的重要性，让其明确自身的工作直接关系着每一位职工的合法权益，其次是需要采取定期培训的形式，对考核人员进行技能、知识方面的提升，再次是应当不断完善相应的监督管理机构，在考核工作人员开展工作时，需要对其进行严格的监督管理，确保其开展工作的过程中不会出现徇私舞弊的现象，最后是需要对考核人员创新能力进行提升，这样能够在其开展工作的过程中不断对绩效考核工作进行充分改进和完善，对于绩效考核体系的完善具有很大程度上的推动作用。

七、结束语

综上所述，企业人力资源绩效考核体系的构建和完善需要充分借助相应的基本原则，采取相应的策略对其构建过程中存在的问题进行解决，从而不断确保绩效考核工作实际作用的发挥，推动企业员工综合素质的不断提升，为企业的稳定健康发展奠定坚实的基础。

参考文献：

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