全媒体时代加强公立医院宣传工作的若干思考

吴鹏伟

摘要：在全媒体加速融合和城市公立医院改革不断深化相互交织的时代背景下，医院宣传工作面对的舆论环境、媒体形态、传播方式、受众需求等发生着深刻的变化。全媒体时代，医院宣传工作既是宣传贯彻党和国家的卫生方针政策的重要途径，也是医院高质量发展品牌和文化建设的重要的内容。本文就如何在全媒体时代加强和改进公立医院宣传，实现因势而谋、应势而动、顺势而为，全面建立“大宣传”格局进行探究。

关键词：全媒体时代;医院;宣传工作

引言：

全媒体时代，医院新闻宣传的内涵、方法和途径须与当下全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体的传播特点相适应。医院新闻宣传要围绕大局、服务中心，牢牢坚持“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命，在医院品牌构建、科普宣教、凝心聚力、弘扬文化等功能上要实现新作为，取得新突破，运用好全媒体手段、融媒体路径，结合数字化医院建设，全面提升医院综合服务能力和品牌竞争力。

一、全媒体时代对医院宣传的影响

“媒介即讯息”，加拿大学者麦克卢汉认为媒介最重要的作用就是“影响了我们理解和思考的习惯”。真正有价值的“讯息”不是各个时代的媒体所传播的内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质、它所开创的可能性以及带来的社会变革。全媒体时代随着移动互联网的发展和5G时代的到来，在一个“全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体”的大背景下，医院宣传工作转变的重点不仅仅是外在传播方式、手段、路径的转变和在媒体融合发展大环境下医院多种宣传阵地权重的变化和矩阵化的演进，更为关键的是对新时期宣传工作管理思维、传播效果评价、社会良性互动等深层次的挑战。

二、全媒体时代加强公立医院宣传的几个途径

1、融合宣传平台，打造全媒体矩阵

全媒体时代，医院需要进一步融合各宣传平台，积极打造全媒体矩阵。以东部某省级三甲医院为例，该院整合了官方网站和各级子网站，建立了网站群管理平台，实现各类信息传播的高效、安全、有序。同时整合官方微信、头条号、企鹅号、网易号等新媒体平台，采用矩阵管理，传播效果突出。开设抖音、视频号等视频传播平台，常态化开展各类直播服务。

2、讲好身边故事 讲出医院温度

全媒体时代医院新闻宣传更应重视医学人文，讲出医院的温度。医学是科学精神与人文精神的结合，二者相辅相成才能最好地体现医学的本质属性。医院宣传要坚持医学人文精神，营造一种健康向上、医患和谐的社会舆论氛围。如《急诊室故事》以上海市某医院急诊室为切口，深入到急诊和抢救室一线，揭示平时难以想象的生命之脆弱，以最真实的视角、最虔诚的态度，深入挖掘一个个真实而充满人道主义精神的救治故事，赞颂生命的力量与尊严，传递行业正能量;《人间世》则聚焦生死考验时的重大选择，展现了一个真实的人间世态和朴素的人文情怀。《守护生命》是由安徽广播电视台和几个省级大型综合医院联合突出，讲述了医患携手战胜疾病的暖心故事，展示了医者仁心的初心和坚守。

3、坚持传承创新 树立文化自信

文化自信是公立医院高质量发展的重要内容，也是医院宣传工作的重点。全媒体时代，医院之间竞争从简单的技术层面演变为文化力量的博弈。东部某省级三甲医院为例，该院挖掘近百年文化沉淀、传承院训精神，不断丰富医院文化“與党同心”的红色基因，形成了独特的“精医报国”的文化气质。同时，全媒体时代信息化技术，特别是5G技术的高速普及，基于互联网医院、自助式信息化服务的不断优化，对医院培育服务型文化，提升患者就医体验提出了新的要求。

4、坚持内容为王 做好医学科普

在全媒体时代，公立医院拥有最权威、最全面的健康科普专家库，健康科普始终是医院宣传工作的核心优势。按照《“健康中国2030”规划纲要》《国务院关于实施健康中国行动的意见》等要求，要充分发挥医院在健康促进中的主体作用和学科优势，以服务人民健康为中心，建立健全健康教育体系，优化健康促进组织和队伍建设，加大培育一批具有一定影响力的科普专家，唱响权威、生动的科普声音;同时创新全媒体时代的健康科普方式，利用新媒体等多种渠道开展健康科普促进活动，全方位全周期保障人民健康。

结束语：

全媒体时代加强和改进医院宣传工作要始终围绕人民群众对高质量医疗服务的新要求，不囿于传播技术的创新，更要注重宣传管理、传播思维、品牌意识、评价体系等深层次的创新，积极打造“大宣传”格局。