在心理科开展心理护理管理对提高护患信任度和主动治疗率的分析

袁 瑞 郭 辉 乔文杰

阳光融和医院,山东 潍坊 261000

心理科属于医院的特殊科室，收治的患者多数存在不同程度的心理疾病，病情反复发作和长期治疗导致患者存在烦躁、抑郁、恐惧、紧张等不良情绪，若不采取有效措施控制患者的心理状态，会导致临床治疗效果变差，患者的病情加重，因此在心理科实施科学的护理干预至关重要[1]。鉴于此，下文将以我院心理科收治的患者为主体展开研究，分析心理护理管理的应用效果及临床改善情况。

1 资料与方法

1.1基线资料 调取2019年5月～2020年5月在我院心理科收治的患者资料进行研究，从中抽选出66例按照随机数表法划分成2组，每组各33例，对照组中男女比例是19：14，年龄最大72岁，最小20岁，平均(46.22±5.33)岁,文化水平：初中及以下8例，高中15例，大专及以上10例；观察组中男女比例是20：13，年龄最大74岁，最小21岁，平均(47.89±5.45)岁,文化水平：初中及以下7例，高中14例，大专及以上12例。2组基线资料对比差异无统计学意义，有均衡可比性，P>0.05。

纳入标准：均为心理科患者；意识清晰、语言表达和认知能力正常；患者已签署知情同意书；医院伦理委员会已批准。排除标准：智力、精神障碍；全身慢性疾病；恶性肿瘤；治疗禁忌证者。

1.2方法 给予对照组常规护理，给予观察组行心理护理管理，具体管理流程如下：(1)家庭式病房环境。为了缓解患者的紧张、陌生感，在患者入院后先要改善住院条件，院内护理人员应统一着装，保持微笑、亲切的态度，主动与患者打招呼，院内环境无限制，患者可自由活动，允许病人服装配饰自由搭配，由家人陪护，让患者像在自己家中一样生活[2]。(2)构建良好护患关系。主动与患者交流，了解患者内心的想法和顾虑，增加沟通次数，并以感兴趣话题为主来消除和减少其抵触、自卑情绪，耐心的解答患者的问题，详细介绍疾病状况、成功病例和治疗方案，鼓励并引导患者保持自信，勇敢接受康复治疗，以列清单的方式提醒患者按时用药，掌握正确的饮食、生活方式，帮助患者形成良好习惯。(3)掌握良好的护患沟通方式。患者本身存在自卑、多虑、猜忌等不良心理状态，护理人员与患者沟通时要掌握沟通技巧，保持亲切、和蔼的态度，将患者当做自己的亲人对待，从内心包容、接纳患者，对患者的服务要负责、认真，多以患者的角度考虑，更多的满足患者的身心需求，必要时可通过肢体语言进行交流，让患者感受到真诚的态度，提高信任感，对患者的日常生活要亲力亲为。(4)参与活动。院内应多设置一些集体活动，活动要充满乐趣，符合社会和生活情境，由护理人员、患者及家属共同参与，通过集体种花、种树，一起包饺子、吃火锅等方式来促进护患关系，让患者更快的融入正常生活，不仅可以转移并消除负面情绪，还会帮助患者更好的适应生活、社会[3]。

1.3观察指标 统计评价两组患者的护患信任度评分和患者接受治疗情况，信任度包括尊重、技术确信、心安感及对未来的信心，每项指标分值为1～4分，分值越高信任感越强；以问卷调查的方式了解患者的治疗情况。

2 结 果

2.1护患信任度对比见表1。

表1 护患信任度对比分

2.2接受治疗情况对比见表2。

表2 接受治疗情况对比(n,%)

3 讨 论

心理科最重要的是心理咨询和开导，在心理科应用心理护理管理能有效引导患者正视自身病情，通过正确的沟通方式与患者建立轻松聊天氛围，深入了解患者的内心处境和顾虑，多鼓励、包容和理解患者，转换服务角度，切身处地的为患者着想，通过无微不至的关怀照顾给予患者安全感，面对不同情绪采取不同疏导方式建立信任、和谐关系，通过沟通方式缓解患者的不安、焦躁、烦闷情绪，改善治疗环境，消除其陌生、紧张感，加强针对性心理疏导来增强患者的心安感和信任度，以集体活动方式让患者更好的融入生活，改善心态促使患者配合治疗，尽早恢复健康心理[4]。如研究，观察组的护患信任度评分和主动接受治疗情况明显优于对照组，对比差异悬殊。

综合上述，应用心理护理管理不仅有利于心理科患者得到贴心、周到的优质护理服务，还能帮助患者克服心理障碍，消除不良情绪，值得临床应用。