企业绩效考核现状和改善策略

刘东梅 中国平煤神马集团联合盐化有限公司

对于企业的发展而言，员工的素质是企业的核心竞争力，是关系到企业未来发展前景的决定性因素[1]。如何实现企业内部人力资源的优化配置，使员工的价值得到最大程度上的发挥，是事关企业发展水平的重大问题。绩效考核作为企业经营、管理中提高员工积极性的有效手段，运用得当，能够对企业的发展起到助力和推动作用，促进企业的长远、可持续发展，使企业在激烈的市场竞争中处于优势地位。

一、企业绩效考核的基本情况概述

所谓的绩效考核，就是企业制定一定的评估标准，然后以此为依据，对员工的工作态度、工作成绩、工作进度等进行考核[2]，并根据相应的考核结果，给予员工相应的奖励或惩罚。这种管理方式因为操作简单、灵活有效而颇受好评。一方面，对于企业而言，是对员工进行职务调整的重要依据。另一方面，对于员工而言，通过考核能够促进员工对个人工作状况和工作职责有更加清晰的认识，有效提高工作效率。

二、企业绩效考核的重要性与必要性

（一）企业绩效考核的重要性

科学、有效的绩效考核能够提升企业内部员工的工作积极性，受绩效考核的激励，员工在工作的过程中，更加具有目标感和紧迫感，能够更加积极、主动的完成本职工作。在进行绩效考核之后，员工也能够根据考核的结果进行针对性的调整，使员工的发展更加具有动力。并且，企业根据绩效考核的结果对优秀的员工进行相应奖励，能够在企业内部形成良好的竞争氛围，鼓励员工之间的良性竞争，提升了员工整体的工作效率，实现了企业经济效益的增长。对于企业的发展而言，进行绩效考核是提升企业竞争力和综合实力的有效手段。

（二）企业绩效考核的必要性

通过绩效考核，能够公平、公正的对具体的岗位和员工的工作进行评价。企业事先对具体的岗位设置相应的要求、标准，然后以此为据，对相应岗位的员工进行评价、考核，能够衡量出该成员的任务完成情况，企业再根据任务的完成情况决定对该成员的升迁、调任。并且在绩效考核之下，员工也能够进一步根据绩效考核的标准来设定相应的个人职业发展规划。对于企业的发展而言，绩效考核能够为企业在进行人事决策、检查监督、员工发展方面提供公平公正的标准和依据，因此，绩效考核对于企业的发展而言具有一定的必要性。

三、当前企业绩效考核现状

（一）在理念上，对绩效考核的认识存在偏差

绩效考核的效果与具体的执行和操作过程有很大的关联性，在目前部分企业的绩效考核中，存在着对绩效考核的重要性认识不到位，或者对绩效考核的理解存在偏差的情况，造成绩效考核的效果难以有效发挥。在一些企业内部，管理人员在进行绩效评价时，仅仅是在评价时间快要截止的时候，对员工的平时表现给予一个主观、大致的印象评分，这种评分十分不严谨，与具体工作情况关系不大，不仅会影响绩效考核的真实性和有效性，而且会导致员工对管理人员或者企业滋生不满情绪，导致消极怠工，或者造成人员的离职。另外员工对绩效管理工作的理解上也缺乏统一而全面的认识，一方面，绩效考核对员工的激励效果会大打折扣。另一方面，在互评环节，进行盲目的高分互评，失去了绩效考核的真实性，使绩效考核不仅起不到应有的效果，甚至会成为员工的一种负担。

（二）在标准上，对绩效考核的指标和周期设置不科学

考核指标的设置是绩效考核中需要重点关注的一个环节，直接关系到绩效考核的有效性和可操作性。一般而言，绩效考核的指标主要有两大方面，第一是企业的经营指标；第二，是员工的态度性指标。当前部分的企业在进行绩效考核的过程中过于单一，或者指标的设置不具有操作性，使绩效考核难见成效[3]。另外，考核周期也是一项关于到考核效果的重要内容，考核周期的设定需要根据企业的发展情况和经营目标进行仔细斟酌，不能随意设定。

（三）在制度上，缺乏完善、健全的制度保证

完善的制度是工作得以有效推进的保证。当前的绩效考核中，存在着制度不健全的问题，制度的不健全导致绩效考核工作在实施的过程中不规范，并且在执行的过程中难以施展，往往导致企业随波逐流，使得绩效管理工作流于形式，无法真正使绩效管理工作成为提升企业发展质量和效率的有效的手段。

（四）在监管上，考核过程缺乏有效的监管和反馈

考核过程缺乏有效的监管和反馈机制，是当前企业在进行绩效管理工作中存在的一个普遍问题。监管的缺失使得绩效考核的公平性、有效性难以保证，进而打击了员工的积极性，绩效管理难以发挥应有的作用。员工的反馈意见对于企业的发展而言具有重要的指导和推动作用，反馈的缺失造成了企业与员工之间沟通不畅，使得考核的结果难以得到有效的利用，管理人员也无法根据具体的反馈意见进行改进，导致绩效管理中的不足难以被发现，这对于绩效管理工作的开展而言是十分不利的。

四、优化企业绩效考核的改善策略

（一）加大绩效考核重要性的宣传力度

有效的宣传能够提升企业内部对绩效考核重要性的认识，一方面要加大对考核人员的绩效考核重要性的教育和培训，使他们意识到科学、有效的考核对公司发展的重要性，在意识的指导下，进一步提升企业绩效考核工作的质量；另一方面，加大对企业内部员工的相关意识的教育和宣传，使他们认识到绩效考核的重要性，可以有效提升工作的积极性。进行绩效考核的宣传教育，在公司内部营造出良好的氛围，有效的提升企业内部对于绩效工作内涵的理解。

（二）建立健全科学、合理的绩效考核制度

科学、合理的绩效考核制度的建设是一项系统性的工程，具体而言，有以下几点注意事项。首先，在绩效考核标准的设定上，要秉承公平、公正、公开的原则，以有效性和可操作性为主要的选择依据，进行相应的标准设定。主要有以下原则，将业绩考核与素质考核相结合、将重点考核与常规考核相结合、将定量考核与定性考核相结合。其次，在考核的周期设置上，要综合考虑考核的目的、考核的岗位、考核的对象进行确定，一般而言，考核的周期有年度考核、季度考核、月度考核、日常考核这几种类型，企业在选择的时候要立足于自身的实际情况进行选择。

（三）加强绩效考核的监管工作和考核过程的透明度

绩效考核的公正与否直接关系到员工对绩效考核的态度，在企业的绩效考核的过程中，应该充分体现考核工作的客观性，排除主观因素的干扰，实现绩效考核的公平、公正，具体而言，主要有以下几点措施。第一，在考核团队的组建中，应该选择独立的、与考核的利益没有关联的人员，或者组建一支有广泛代表性的考核团队。并且要对考核的团队进行定期的培训，在专业知识、技能以及思想道德上进行教育、提升考核队伍的整体专业能力。第二，提升考核过程的透明度。将考核工作做到公开、透明，一方面能够有效的提升员工对考核结果的信服度，提升对绩效考核的支持度。另一方面，在公开透明的机制下，能够实现全体监督，促进绩效管理工作的科学性、公正性。

（四）提高对绩效考核结果的利用率

及时、有效的绩效沟通能够改进绩效管理的不足，提升绩效管理的质量和水平，促进绩效管理工作取得良好的效果。因此，企业的管理人员要提升对于考核结果的重视，使考核结果成为企业未来绩效管理工作发展的重要指导，根据考核的结果对员工进行调整，真正发挥考核结果对员工能力的测试，将其与人才的使用相配合，实现企业内部员工的有效流动，促进企业人力资源得到优化配置，逐渐形成能力与业绩并重的用人导向。在进行绩效考核的改进过程中，要将员工的反馈意见放在首位，根据员工的诉求和企业发展的导向进行绩效管理工作的完善，建立起一套及时、有效的绩效考核反馈机制，提高对绩效考核结果的利用率，实现企业绩效评价工作的科学化、制度化、高效化。

五、小结

就目前的企业绩效考核的发展情况而言，仍然面临着对绩效考核的认识存在偏差、指标和周期设置不科学、制度建设不健全，以及缺乏有效的监管和反馈等方面的问题，这些问题制约了绩效考核的有效性的发挥，难以实现绩效考核应有的效果。在未来的发展中，企业可以通过加大绩效考核重要性的宣传力度，建立健全科学、合理的绩效考核制度，加强绩效考核的监管工作和考核过程的透明度，以及提高对绩效考核结果的利用率等方式，对其进行优化调整，不断提升企业的管理水平和发展质量，实现企业的可持续、健康发展。