疫情背景下新东方在线课堂销量的影响因素分析

刘娟 梁芷澜

摘要为了更好地探讨后疫情时代下在线教育的发展，以目前国内主要在线教育平台新东方在线为研究对象选取课程销量即报名人数为因变量，课程价格、课程时长、课程内容作为自变量，并引入虚拟变量对课程内容这一分类变量进行处理。结果表明课程时长、四六级考试对课程销量起积极影响，考研课程、教师资格考试、雅思托福课程对课程销量起负面影响，最后对新东方在线平台提出建议，为在线教育行业发展提供参考。

关键词 多元线性回归 逐步回归 相关系数分析

中图分类号：F724.6文献标识码：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.21.059

Analysis of Influencing Factors of New Oriental Online Sales in Post Pandemic Era

LIU Juan， LIANG Zhilan

（School of Statistics and Mathematics， Guangdong University of Finance and Economics， Guangzhou， Guangdong 510320）

AbstractIn order to better explore the development of online education in the post epidemic era， this paper proposes a mode for New Oriental online education platform. This paper selects the course sales volume， that is， the number of applicants， as the dependent variable， and the course price， course duration and course content as the independent variables， and introduces the virtual variable to process the course content. The results show that the course length and CET-4 and CET-6 have a positive impact on the course sales， while the postgraduate entrance examination course， teacher qualification examination and IELTS TOEFL course have a negative impact on the course sales. Finally， the paper puts forward some suggestions for the New Oriental online platform to provide reference for the development of online education industry.

Keywordsmultiple linear regression； stepwise regression； correlation coefficient analysis

0引言

2020年在新冠肺炎疫情的背景下，教育部出台文件鼓励各级学校和社会教育机构通过在线形式开展教学，明确指出要大力发展融合化在线教育，构建线上线下教育常态化融合发展机制。新东方在线于2005年成立，其总部设在中国北京，背靠新东方教育科技集团，是新东方教育科技集团旗下的专业在线教育平台，也是国内首批专业在线教育网站之一。新冠肺炎疫情助力在线教育渗透率大幅增长，包括新东方在线在内等在线机构接触到大批新客户，使得其品牌的渗透率和普及度在三四线城市大幅提升。作为中国第一个上市的本土教育品牌，探讨分析用户使用平台的影响因素，有助于进一步扩大新东方品牌在教育领域的国民影响力及其市场占有率。

根据iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，疫情时期主要购买综合网校类课程（新东方在线，学而思，有道精品课等）的受访者占比为33.3%，综合网校类课程较容易受到消费者的推崇。同时，51.9%的受访者在疫情期间选择教育平台时会考虑教学效果，其次是师资力量、平台口碑和价格，因此像新东方在线这样的老牌综合教育机构会更容易成为消费者的首选。

在后疫情时代下，中国在线教育的市场规模受疫情正面刺激不断扩大，新东方在线的收入增长速度也是呈上升趋势。近年来越来越多的大学本科生为了减缓就业压力，提高就业实力，纷纷选择升学，国内考研或者出国留学。因此越来越多培训机构都开设跟考研和出国留学（雅思，托福等）相关课程。所以我们在对新东方在线课程进行分析时，主要是针对与大学生群体相关的课程：四六级，考研，以及出国留学涉及的语言考试，比如雅思，托福，GRE等相关课程进行分析。通过收集与新东方在线网络课程銷量，即报名人数有关的参数和数据，利用R语言建立多元线性回归模型进行趋势分析和预测，从而了解哪些因素会对在线网络课程销量产生影响，并且给出建议和改进措施，然后对新东方在线教育平台的未来发展进行分析。

1理论模型

多元线性回归的一般形式：y=b0+b1x1+b2x2+…bkxk+e…，其中自变量是k+1个未知参数，y是因变量（被解释变量），是k个可以精准测量并控制的一般变量，成为自变量（解释变量），e是随机误差。

为了确保多元线性回归模型的合理性，所有数据来源于官网，真实可靠，模型中课程价格、课程市场、课程内容这三个自变量之间无显著相关。

2实证分析

2.1数据来源

数据均来自新东方在线官网，数据收集的时间段是2021年1月到2021年3月，主要涉及针对大学生的在线教育课程，比如：大学英语四六级考试、教师资格证考试、考研公共课以及专业课培训、雅思托福等海外升学考试。由于同一课程的课程名称、课程时长、课程价格确定下来数据收集的时间间隔为一个月，将收集从1月到3月这三个月的在线课程销量的相关参数，包括课程类别（分为四六级考试、考研、教师资格考试、海外升学）、课程时长、课程价格、报名人数等因素。

2.2数据处理

2.2.1因变量处理

因变量为在线网络课程销量。课程销量呈左偏分布，不同课程的销量差距较大，70%以上的课程销量不足1000，也有极少数课程销量惊人：英语四六级课程的销量都达到了8000。对数变换后的课程销量分布接近正态分布。

2.2.2自变量处理

课程价格。众所周知，在线网络课程价格往往由很多因素组成，与课程内容、课程质量、课程服务等呈正相关关系，如今人们的生活水平、收入水平逐渐提高，对下一代的教育甚是看重，人们在选择课程时更愿意选择价格不低但是适中的课程产品。

课程时长。一般来说，在其他条件不变的情况下，课程时长越高，课程内容讲解所涉及的知识点就越全面、越细致，教学效果就越好。但是实际生活中，在线网络课程大多数情况只是处于大家学习过程中的一个辅助地位，过高的课程时长有可能会降低效率。因此，在實际购买课程中，课程时长也成为大家的一个考虑因素。

课程类别。不同的课程类别针对的考试的性质、难易程度不一样，课程内容、师资储备、面对的目标用户也不尽相同，对在线网络课程销量的影响也不一样。由于大学生在选择英语升学类考试课程时更多会选择一对一有针对性的辅导，导致英语升学类课程价格一般偏高。因此，课程内容是研究在线网络课程销量的一个重要参考因素。

2.3建立模型

2.3.1相关系数分析

收集到数据后，用R语言的相关系数分析在线网络课程销量与各因素变量的相关强弱程度，由相关系数可以看出，课程时长与销量的相关程度较高，课程价格与销量的相关程度一般，其他因素与销量的相关程度较弱。课程价格与教师资格考试课程相关性较高，其他自变量之间的相关性不算高，说明自变量具有多重共线性，因此我们需要引用逐步回归分析方法。

2.3.2逐步回归分析

由逐步回归方程可知，在显著性水平为0.05下，课程价格这一自变量并未通过系数检验，模型判定系数为85.65%，调整的拟合优度为84.62%，模型的F检验通过。造成这种情况可能是因为雅思托福课程中一对一的授课形式更受欢迎，因此这类课程的价格高，报名人数也多。

接下来，根据全变量回归模型的结果，使用逐步回归进行自变量的再筛选，得到模型结果如表2所示。

由表2可知，在显著性水平为0.05下，所有自变量均通过系数检验，模型判定系数为84.65%，调整的拟合优度为84%，与逐步回归前的结果差别不大，模型的F检验通过。

2.4结果分析

本次收集到的有效数据样本量不够大，且由于课程销量的数据为内部数据，并没有完全对外披露，数据存在部分不足。另外由于课程内容中所涉及的不同考试自身属性不一样，新东方在线对于每种考试所设置的课程数量不一样，比如：英语四六级考试课程只分为四级考试课程和四级考试课程两类；而考研课程则由于不同专业而设置了多个课程。考研类的课程一次性联报多门的优惠较高，因此实际购买中，“捆绑销售”的课程套餐备受推崇，因此会产生误差。.部分课程具有时效性，例如教师资格证考试的笔试在每年三月中举行，因此三月份报名笔试课程的人数较少。从逐步回归的结果来看，得到最终的在线课程销量预测模型：

log（y）= 1.27745+0.99254*log（x2）-1.12532*log（x3）-1.37511* log（x4）-1.26022*log（x5）

从模型结果来看，课程时长与课程销量成反比，说明用户在选择在线教育产品时，课程的时长成为其选择的一个重要参考因素。因此在线教育培训机构可以有选择性地多开一些价位中等，课时较长的课程，并且通过提高每个网络班级的课堂容纳人数，以及更多采用录播而非直播的方式来降低成本。

2.5结论与建议

我们可以看到，四六级英语考试课程对课程销量起到积极作用，四六级英语考试是全国大学生都必须参加并通过的考试，并且其成绩还有可能与奖学金以及毕业相挂钩，其重要程度不言而喻。新东方作为一个以英语教育起步的老牌教育机构，在英语考试培训这一领域深受大众认可。这类课程的目标消费群体大，国民普及度高，广告宣传费用较少，自然对课程销量起促进作用。因此新东方在线可以针对四六级考试设置不同班型，例如：零基础班、保过班和高分班等，以满足消费者的不同需求。

在众多类型的课程中，雅思托福等海外升学类考试课程对于课程销量的负影响最大，这其中有两方面原因：一是自从去年以来，直到现在国外新冠肺炎疫情肆虐，尤其是大学生申研时最偏爱的欧美地区，更是疫情的重灾区。因此海外申研的人数有所减少，导致雅思托福类课程报名人数减少。二是大学生们在选择这类考试时更多希望能够在短时间内出高分，因此大多数人会选择一对一教学这种价格高，课时少的班型。

后疫情时代市场潜力释放，在线教育持续升温，“教育+直播、教育+在线办公”等概念逐渐推广，并为大众所认可接受，新技术融合推动在线教育产业发展，新东方在线的在线网络课程将逐渐向各个细分市场渗透，也对平台的产品提出更高要求，要有足够针对性，内容清晰，产品性价比高，提高师资教学水平，提升教学质量，从而赢得更多用户的认可。

参考文献

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