文旅融合背景下高校图书馆创新延伸服务探讨

张晓阳 王楚楚 施 雨 刘海军

（江苏大学科技信息研究所 镇江 212013）

0 引言

2018年，我国国务院机构改革，不再保留文化部、国家旅游局，组建文化和旅游部[1]，文旅合并正式步入实施阶段[2]，自此文化和旅游日益紧密，“诗与远方”启航远行。在此背景下，公共图书馆作为我国公共文化服务体系的重要组成部分，纷纷探索与旅游业深度融合，已经取得一定成效。高校图书馆主要为大学师生服务，其是否应向社会开放中虽在一定时期内存在争议，但一直都有各种形式的实践探索，取得了一定成绩。2015年版《普通高等学校图书馆规程》中明确规定高等图书馆“是校园文化和社会文化建设的重要基地”[3],赋予高校图书馆开展社会服务的新使命。2018年实行的《中华人民共和国公共图书馆法》第四十八条提出：“国家支持学校图书馆、科研机构图书馆以及其他类型图书馆向社会公众开放”[4]，因此高校图书馆如何在文旅融合背景下，成为一支新兴力量，提升服务社会能力和影响，是值得高校图书馆界思考的问题。

旅游的本质是文化体验和认知的过程，而文化体验和认知需要通过旅游来扩展、充实和创新。因此，文旅融合就是以旅游市场为桥梁，以文化资源为基石，进行资源优化配置，深度融合，从而取得“1+1 ＞2”的成果。借鉴吴汉华对图书馆“延伸服务”的定义，“图书馆在实现基本知识服务功能的基础之上利用本馆的文献、设备、馆舍、品牌影响力等各种优势资源，为读者提供外延性服务”[5]，笔者认为在文旅融合的背景下，高校图书馆的延伸服务就是利用高校图书馆固有的优势资源在除了本校师生外，为外来读者包括校友、中学生、在校生亲友、参观者等人群提供的创新型文化与研学服务。

1 文献综述

截 至2020年5月30日，笔者在CNKI 的期刊、博硕士等数据库中以SU=（“文旅融合”OR“文化旅游”）AND“图书馆”为检索式进行检索，共检索到67篇文献，剔除会议报道与内容无关的不相关文献4篇，得到相关主题文献共63篇。笔者通过阅读文献和梳理，将研究主题从内容上划分四类：深度融合理论、发展模式、服务创新路径和案例分析。

1.1 深度融合理论

王世伟[6]从新理念、新机制、新路径等三个维度，论述了公共图书馆文旅深度融合的问题；李燕[7]认为，打造文化IP，采取多元和多业态合作，培养和引进文旅融合复合型人才对我国图书馆文旅融合具有宏观指导意义；佟艳泽[8]运用SWOT 分析法从内外部条件分析公共图书馆文旅融合的优劣势和机会与困境，进而阐述文旅融合时代公共图书馆的战略重点与发展方向。

1.2 发展模式

吴佳[9]提出旅游图书馆模式可分为三类，一是与旅游部门合作建立图书馆，二是由图书馆出资在景区内创办文化企业，三是设置流动书车为游客服务；单红波[10]认为公共图书馆与旅游融合在模式上有图书馆作为旅游景区、图书馆嵌入旅游景区、图书馆助推研学游、图书馆拓展旅游服务等四种类型；金龙[11]和李子峰[12]着重分析公共图书馆开展研学旅游服务的优势、难点及对策,并提出了研学旅游服务的创新发展路径；韩晔[13]在研学旅游、网红图书馆基础上，提出“图书馆+”模式，图书馆+民宿、图书馆+书屋、图书馆+书院等。

1.3 服务创新路径

黄安妮[14]和陈雅[14]介绍文旅融合下公共图书馆服务创新的四个路径：国家主导路径、基于全域旅游的“阅读 + 行走”路径、主题图书馆路径和图书馆全域服务路径；王丽[15]和熊伯坚[15]提出构建公共图书馆微展览精准服务模式。

1.4 案例分析

陈锋平和朱建云[16]探讨桐庐县“公共图书馆+民宿”的建设过程、实施成效和改进建议；徐益波、毛婕[17]介绍宁波市图书馆结合地方特色文化的文旅融合的服务尝试，例如人文地理馆、读行天下、酒店中的图书馆、地铁里的图书馆；鲁祎[18]对浙江嘉兴市图书馆 “红船书苑”体系建设背景、功能定位、管理方式、社会成效等方面一一作了探析；鄢莹[19]对研学旅游、民宿图书馆、网红图书馆文旅融合的典型实践代表分析总结，指出在未来公共图书馆需要处理好公共图书馆的公益性与商业性、基本服务与延伸服务等基本关系。

从文献分析可知，对于高校图书馆文旅融合的研究成果较少，研究内容主要集中在公共图书馆文旅融合的模式路径研究和实践案例上，以高校图书馆文旅融合检索仅得1篇文献，其从宏观角度探索高校图书馆参与文旅融合的意义，尚未深入到高校图书馆开展文旅融合服务路径和方法。本文在总结文旅融合背景下高校图书馆开展延伸服务的相关案例基础上，对高校图书馆文旅融合延伸服务模式进行探讨，以期对高校图书馆助力社会文化旅游服务提供新思路。

2 高校图书馆旅游延伸服务实践

经过网络和文献调研，目前国内外已有部分大学图书馆开展旅游服务，主要利用其馆舍、特色馆藏和对外文化活动吸引游客。

2.1 典雅独特的馆舍建筑令人赏心悦目

2.1.1 武汉大学老图书馆

武汉大学老图书馆坐落于校园中心的狮子山顶，面朝樱顶、老斋舍和樱花城堡等景点，其外观为中国传统殿堂形式，中部主体建筑为八角歇山式屋顶，顶层有楼梯环形走廊，四角的副楼为多层歇山顶。在四角副楼的衬托下，主楼显得更加宏伟，而建筑整体也更加稳重[20]，因独特的建筑和丰厚的历史文化被列为国家重点文物保护单位，同时也是武汉大学老图书馆参与文旅融合事业的一次尝试——高校图书馆作为旅游景区的模式。武汉大学老图书馆以中国传统建筑风格和百年校史作为展览的重要组成部分，是学校对外宣传的重要窗口，在弘扬武大精神、传承优秀文化的同时还能吸引更多的社会人士前来参观访问，包括已毕业的校友、有影响力的社会贤达、世界公认的知名学者等。

2.1.2 牛津大学博德利图书馆

牛津大学博德利图书馆是牛津大学的中心图书馆，也是欧洲最古老的图书馆之一,钱钟书先生戏称博德利图书馆为“饱蠹楼”。博德利图书馆是经英格兰旅游局官方认定的可供公众参观和游览的场所，同时也是该机构认定的具有质量保障的游览场所[21]。在博德利图书馆游客可以看到巴洛克建筑风格的“雷德克里夫阅览室”、哥特式观景窗的“塞尔登角”、四合院建筑的老博德利图书馆和方形的韦斯顿馆等风格各异的历史建筑，每年都会吸引来自世界各地的游客。博德利图书馆通过音频轮回播放和导游分批次组织游客参观图书馆不仅能够展现牛津大学的历史建筑、馆藏和文化传承，还能够让游客了解图书馆自身的组织结构、服务，有效扩大图书馆自身和牛津大学文化的影响力。导游分批次组织讲解时间根据不同的参观路线分为30分钟、60分钟和90分钟[22]。

2.2 珍贵经典的特色馆藏令人驻足研读

2.2.1 耶鲁大学贝尼克珍藏与手稿图书馆

耶鲁大学贝尼克珍藏与手稿图书馆（Beinecke Rare Book and Manuscript Library）是耶鲁大学众多图书馆中最具有特色的图书馆，储存和搜集了众多孤本书籍和绝版手稿，是当今世界最大的保存孤本和手稿的图书馆。其镇馆之宝是欧洲最早的活字印刷本——古腾堡圣经（Gutenberg Bible）[23]，古腾堡圣经作为耶鲁大学独一无二的特色馆藏资源，不仅能够使贝尼克珍与手稿图书馆在游客心中占有特殊的意义，还能彰显弘扬美国当地的历史人文，促进地方的经济文化发展。

2.2.2 江苏大学国际赛珍珠文献资源中心

赛珍珠是第一位同时获得普利策奖和诺贝尔奖的文学女作家，她的青少年时代曾在镇江生活，前后长达18年之久，因此赛珍珠把镇江称为她在中国的故乡。2015年5月，江苏大学图书馆和镇江市赛珍珠纪念馆共同成立了“国际赛珍珠文献资源中心”，广泛收集整理赛珍珠作品和研究文献；2015年11月，江苏大学图书馆主办的“大地珍珠”——赛珍珠主题诗书画展，分别在西津渡景区镇江画院[24]、庐山美术馆等五地进行巡展，介绍特色文献和传播赛珍珠精神；2019年5月，“中国镇江赛珍珠国际学术研讨会”在江苏大学图书馆隆重召开[25]，这是镇江政府为历史名人主办的大型学术研讨会，产生了巨大的社会影响和学术效应，吸引了研究赛珍珠的学者、书画家学者和社会读者竞相参加。

2.3 精彩多样的文化活动令人悦读其中

2.3.1 西肯塔基大学图书馆

西肯塔基大学是美国南部名校之一，西肯塔基大学图书馆在1997年独家举办第一届图书节，由于资金不足、人力欠缺、营销不到位等原因失败了；之后与Bowling Green 市公共图书馆——沃伦县公共图书馆及全美最大的连锁书店——巴诺书店联盟，组织了第二届南肯塔基州图书节大获成功[26]，成为该州最大的文学活动之一。图书节的活动的宗旨是“鼓励阅读、提倡爱书，为在本地区和肯塔基州提高文化素养发挥积极的作用”[27]，每年的图书节都会开展一系列的活动来扩大文化交流，举办大量阅读推广活动与社区衔接，宣传多样文化。例如专为K-8年级学生设立的儿童节、与成名作家相互交谈、讨论作品的青年节以及明星作家来肯塔基州签书售书的作家大会等[28]。一年一度的图书节活动由拥有人脉、财力和强大组织能力的西肯塔基大学图书馆、拥有除校园以外的其他读者群的沃伦县公共图书馆和具备专业营销经验和运行机制的巴诺书店联合举办，吸引来自国内外成千上万的读者群体、作家群体和游客前来拜访参观，场面甚是壮观。

从上述三类中外典型案例可见，高校图书馆拓展旅游服务，主要依托自身的特色建筑、经典馆藏、学校办学历史和活动推广，通过展览、文化活动和空间为游客服务，让游客感受大学深厚的文化和历史底蕴，这些实践为高校图书馆开展文旅融合服务提供了借鉴，同时我们看到，这些实践还较少，难以为文史特色不鲜明的广大高校馆所推广。另外，旅游服务与所在高校的办学目标结合得也不够紧密。

3 文旅融合背景下高校图书馆创新延伸服务模式探讨

高校图书馆同时肩负着为本校师生和社会服务的重任，在文旅服务方面既要有所作为，但又不能冲击校园秩序，因此文旅延伸服务可在围绕大学目标和社会高层次文化需求上逐步展开，体现大学图书馆的主体使命和社会责任。笔者认为，在文旅融合背景下，高校图书馆创新延伸服务模式可以有以下几种。

3.1 以研学旅游为主的中学生服务

“研学旅游”又称“游学”，是一种贯穿了学习、观摩、交流和游览等内容的教育方式，符合现代教育和旅游发展的新趋势[19]，2015年8月国务院发布《关于进一步促进旅游投资和消费若干意见》，2017年1月国家旅游局发布《研学旅行服务规范》；2018年10月文化和旅游部发布《关于做好冬季旅游产品供给工作的通知》，首次在正式文件中提出将图书馆等纳入旅游线路[29]；以上文件都是国家支持研学旅游发展的法律政策，所以研学旅游在当前背景下具有发展与实现的环境基础。高校图书馆作为研学旅游的目的地具有独特的优势。首先，高校图书馆具备丰富的文化资源、浓厚的文化氛围，可以为中学生研学旅游活动提供良好的环境。其次，将高校图书馆对中学生暂时性的开放，让中学生进出高校图书馆，通过图书交流会、演讲宣传、知识分享等活动，不仅能够让广大学子们加深对高校图书馆的认同，还能让中学生对高校图书馆乃至学校都有一个良好的印象，不仅能够起到宣传图书馆的作用，还能达到增加优质生源的目的，这也是高校图书馆探索文旅融合的重要渠道。

3.2 以文史旅游为主的校友服务

澳大利亚阿德莱德大学 2015年公开的《未来图书馆报告》中，列出了25条图书馆需要做好的事项，其中第一条：图书馆将优先为现有的学生和教职工提供服务，其次是校友和即将就读的学生，再次是其他院校和机构，最后是企业和更广泛的公众[30]，高校图书馆在文旅融合的背景下可以为校友提供更好的服务。例如可以将已经毕业的校友组织在一起，开展一场回忆之旅活动，高校图书馆将校友曾经写过的论文、参加过的社团、讲座等活动的照片以及曾经留下过的回忆一一进行展示，活动结束后，可以将保存好的回忆交给校友们，当作一场旅行纪念，从而将高校图书馆、学校和毕业校友的心紧紧联系在一起。在校友服务方面，国内不少高校都进行了尝试，武汉大学成立校友会，建立珞珈校友社区和发放珞珈校友龙卡，实时了解毕业校友讯息，印刷校友月报；重庆大学图书馆开展的“重大记忆”特色服务，毕业生可将在校期间的照片、试卷、论文、科研成果等物品封存，毕业后可随时查阅；北京大学的“北大文库”、中国人民大学的“人大文库”等都建设了这种独具校友特色的文库[31]。

3.3 以校园文化为主的在校生亲友旅游服务

高校大学生的亲友来自五湖四海，在新生报到、开学之初又或放假前夕，许多在校生父母或亲友前来接送，平时还有一些原高中同学来玩。高校图书馆作为一个学校的核心建筑自然而然会吸引不少亲友来参观，在看到高校图书馆独特的建筑风格，浓厚的学术氛围，丰富的文化资源以及专业的人才培养体系后，在校生家长便会安心的将孩子托付给学校，而学校的特色文化也会通过图书馆给亲友们留下较深的印象；如果让他们再参加一些图书馆组织的文化活动，则也会让在校生产生较强的自豪感和归属感。

3.4 以高雅文化为主的社会读者旅游服务

高校图书馆不定期地与科技、文化机构合作开办研讨会、展览会，邀请社会读者来馆参观，又或者将展会交由社会上的合作单位举办，社会读者能够更为方便地参与活动、接受文化熏陶。例如江苏大学图书馆主办的“大地珍珠”——赛珍珠主题诗书画展，分别在镇江画院[26]、宿州学院、庐山美术馆等五地进行巡展，传播特色文献价值和赛珍珠精神，吸引了研究赛珍珠的学者、书画家学者和社会读者竞相参加。在文旅融合的背景下，高校图书馆与文化机构合作举办展会，传播以特色经典为内涵的高雅文化，不仅能够充分挖掘高校图书馆的文脉资源，唤醒人们对经典文化、地方文化的重视，也能塑造高校图书馆文化保存与传播的良好的社会形象，在繁荣文旅事业中增强高校图书馆自身的影响力和美誉度。

4 文旅融合下高校图书馆开展延伸服务的建议

在文旅融合的时代背景下，作为文化机构的高校图书馆无论是作为旅游目的地之一，还是主动融合社会文旅事业，都需要树立新观念、建立文旅服务新机制、扩大文旅服务合作支持和培养复合型人才，从而才能稳步推进延伸服务，使文旅活动有声有色。

4.1 树立文旅融合新观念

文旅融合是实现文化强国的重要战略，能够推动社会文化更加繁荣。高校图书馆承担着文化建设的任务，将文旅融合理念贯穿高校图书馆的整体工作和服务中是一种创新之举，为促进高校图书馆延伸服务提供重要支撑，也实现高校图书馆在文化旅游事业中的引导作用。因此，在文旅融合背景下，高校图书馆工作人员需要在思想上树立文旅融合新观念，在行动上深化高校图书馆文旅融合，创新服务方式，坚持“宜融则融、能融尽融”的工作思路，积极探索高校图书馆与文旅融合的发展规律，统筹推动高校图书馆延伸服务事业，为高校图书馆延伸服务高质量创新发展注入新的动力。

4.2 建立文旅服务新机制

高校图书馆开展延伸服务时要针对性的确认文旅融合的实施方案，建立健全相关服务和组织机制，成立文旅融合部门，专门负责开展旅游延伸服务专题，传播旅游文化，打造以旅游为主题的特色宣传；此外，还要建立文旅项目评估机制和文旅工作人员绩效检查，定期不定期对高校图书馆文旅融合延伸服务项目进行产品创意设计、文旅策划方案、资金投入等做出考察评估，以及对工作人员工作效率、成绩、态度做出评价，及时调整发展策略，为高校图书馆之后推进延伸服务提供指导作用。

4.3 扩大文旅服务合作支持

推动高校图书馆文旅融合事业的发展，是服务社会的一个新路径。高校图书馆要争取学校的政策支持，通过投入相当一部分的人力、物力、资金来进行文旅融合方案的策划和实施，同时与相关部门加强协调。例如与招生办合作，组织安排中小学生参加研学旅游活动，既增加其见闻和阅历，又达到吸引潜在生源的目的；与校友办合作组织更多校友参观与利用图书馆，在促进校友个人发展的同时，吸引他们参与学校的建设；与社科处合作，开展面向社会的文化盛事与科普活动，提升本地文化特色对游客和市民的吸引力和美誉度。

学校外部高校图书馆则需要主动加强与相关机构的协同，采用“高校图书馆+公共图书馆”联盟、“高校图书馆+旅游机构”联盟或“高校图书馆+书店”联盟等合作方式。与公共图书馆共享文献资源，合作举办学术或文化活动；与旅游机构合作为游客提供免费的旅游信息服务，举办各种旅游专题讲座；与书店合作组织主题读书会、新书分享会等，共同推动书香城市建设。“高校图书馆+文旅机构”为高校图书馆延伸社会服务提供新思路新路径。

4.4 培养文旅融合复合型人才

人才是第一生产力，复合型人才对高校图书馆文旅融合起着关键性作用。高校图书馆需要相关人才精心设计针对不同群体的文旅路线或者活动方案，与校内外相关部门进行合作开展文旅活动，打造特色文旅项目，提升品牌影响力，并且能够逐步形成一支专兼结合的文旅延伸服务团队。目前，高校图书馆迫切需要加强复合型人才培养，这是文旅深层次融合的必要条件。

5 结语

文旅融合是近年年一种新的发展理念，高校图书馆积极参与文旅融合事业，既是顺势而为，又是自身转型发展彰显社会价值的需要。但是，高校图书馆首要的任务是为本校教学科研服务，对社会全面开放是不现实且有难度，因此需要量力而行、稳步发展，对校友和校外读者的服务尽量选择在服务淡季，避开考试季考研季，适当控制来馆人数和次数，减少对在校生使用图书馆的影响。