共享经济平台下灵活就业人员的人力资源管理研究

刘 珍

（深圳市尚格实业有限公司，广东 深圳 518000）

共享经济不断发展客观上为灵活就业人员提供了非全天上班的工作机会，同时共享经济平台化发展还为企业与灵活就业人员信息互通有无给予支持，消除“找岗位”“找人才”之间的壁垒，为人才尽快上岗提供条件。然而，有些企业因灵活就业人员管理欠佳，出现灵活就业人员流失率高、稳定性差、管理成本高等消极现象，与人力资源开发及工作团队优化建设的初衷相悖。基于此，为提高企业人力资源综合管理有效性，研究共享经济平台下灵活就业人员的人力资源管理方略显得尤为重要。

一、共享经济平台下灵活就业人员的人力资源管理必要性

1.节约企业灵活就业人员管理成本

共享经济从本质上讲是线下服务者或闲散物品通过整合拿到线上进行交易并获取效益的一种经济模式。该经济模式具有去中介化的特点，商业组织与劳动者的依附属性随之降低，劳动者可直接面向用户提供产品或专业服务，同时灵活就业人员为更多的接触有需求的目标受众需借助共享经济平台发布消息，吸引更多潜在受众关注这些消息，为双方促成交易给予支持。在共享经济平台上企业可同时与诸多灵活就业人员沟通，对其工作能力、薪资要求等方面有所了解，可在单位时间内做出更为高效的用人决定，节约招聘人力成本、时间成本，继而使企业灵活就业人员的管理成本得以降低。

2.推动企业调整人力资源管理对策

共享经济平台疏通企业招募灵活就业人员的渠道，对灵活就业人员来讲企业是诸多办公场地其中之一，因为不用全天上班，所以并不需要完全按照企业的规定要求自己，如考勤制度、绩效标准等。所谓“无规矩不成方圆”，灵活就业人员到岗后亦需保质保量完成本职工作，这就需要企业围绕灵活就业人员创设配套的人力资源管理章程，根据其能力、岗位职责、工作时长等因素制定培训、考评、奖惩等管理规定，使企业的人力资源管理更具人本性，满足共享经济时代的人力资源开挖利用需求。

3.利于企业增强人力资源配置能力

相较于签订合约较长的工作人员相比，灵活就业人员招聘与辞退流程简单，对企业来讲损失可降至最低，同时可根据企业发展实况及时解决人力资源配置问题。这对于规模小、业务量弹性大、人力资源管理精力有限的企业来讲更有利，可将人力资源配置与共享经济平台关联在一起，在此前提下及时网罗符合临时岗位要求的灵活就业人员，与之签订短期的用人合约，使企业人力资源配置更为灵活，还无须在培训、管理等环节多做投入，继而凸显共享经济平台下的灵活就业人员的人力资源管理价值。

二、共享经济平台下灵活就业人员的人力资源管理难点

1.理念陈旧

当前有些企业较为排斥推行“共享经济+人力资源管理”模式，主要源于固有人才培训机制健全，认为灵活就业人员占比上涨容易扰乱工作秩序，尤其是兼职较多的就业人员还可能泄露企业重要信息，对企业营运的稳定性、安全性带来负面影响。2016年澳门召开世界分享经济高峰论坛，针对国际分享经济人才交流、运营、投资合作等方面进行探讨，这足以印证企业发展共享经济及利用共享经济平台谋求发展已经成为了大趋势。基于此，企业要改进人力资源管理理念，为在共享经济平台上加强灵活就业人员管理奠定基础。

2.原则缺位

在漫长的人力资源管理实践活动中企业不断积累经验并调整管理举措，为的是有效利用人力资源并为战略性发展助力。管理原则是人力资源开发、聚合、利用经验的升华，为企业有条理、有方向的应用人力资源给予支持。因为部分企业缺少立足共享经济平台针对灵活就业人员进行管理的经验，加之对“共享经济+人力资源管理”模式不够认可，所以存在管理原则缺位的问题，很难将共享经济理念渗入人力资源管理的范畴。

3.模式单一

通过对部分企业的灵活就业人员人力资源管理模式进行分析可知，面试、培训、考核等环节一个不少，虽说岗位灵活，但硬性要求较多，如每天必须上够6个小时、每周一参加部门例会等，这对灵活就业人员来讲容易丧失吸引力。刚性过强的管理模式经实践证明并不能挖掘灵活就业人员的潜能，相反会加大这部分人才的流失率。为避免出现上述现象要企业在共享经济平台支撑下改进人力资源的管理模式。

4.制度欠佳

共享经济发展是大势所趋，是公众模式的延展，可有效利用公共资源，这其中包括人力资源，对于灵活就业人员来讲可打破了解企业用人信息的壁垒，人员与企业交流免受时空限制，使人员可与用人岗位高效对接。然而，当前共享经济平台监管不严是客观事实，许多共享经济项目的昙花一现说明处于“野蛮生长”状态的经济活动需要制度加以约束，以免让企业、灵活就业人员及其他参与经济活动的一方利益受损。

5.体系性差

共享经济平台在我国处于初步形成与发展阶段，为使该平台能满足企业管理灵活就业人员的需求，需赋予基于共享经济平台的人力资源管理体系性，为共享经济理念多角度渗入企业管理灵活就业人员的工作中给予支持。受企业不重视共享经济以及人力资源管理模式单一等因素影响，有些企业的“共享经济+人力资源管理”体系性较差，有碍企业高效管理灵活就业人员。

三、共享经济平台下灵活就业人员的人力资源管理措施

1.改进“共享经济+人力资源管理”理念

重庆猪八戒网络有限公司自2006年成立以来专注于创建服务众包交易平台，使专业技术人员可通过该平台流入企业。对于规模小、资金压力大、人力资源管理机制并不成熟的中小微企业来讲服务众包交易平台可替其承担人力资源开发的压力，还可享受顶级的专业服务，根据企业需要定制服务方案，有效化解灵活就业人员缺乏劳动机会与市场上的就业岗位闲置之间的矛盾，使企业可在服务众包交易平台的帮助下充分利用当今社会上的闲置资源。重庆猪八戒网络有限公司服务范围较广，包含营销推广、平面设计、软件开发、动画视频等类目，雇主、服务商及人才规模均较大，可分享专业人员的技术、经验、能力及智慧，依托共享经济平台与需要外包服务的一方创建合作关系，达到共享人力资源的目的。重庆猪八戒网络有限公司的成功说明新时代的企业需要通过共享经济平台网罗人力资源，通过专业服务解决企业人力资源管理难题。这就需要企业能树立“共享经济+人力资源管理”意识，在人力资源开发中重视共享经济，为招募更多优秀的灵活就业人员给予支持。

2.明确“共享经济+人力资源管理”原则

第一，管理泛化原则。在共享经济平台下的企业需改变“员工”这一定义，要用分享技术、经验、能力、智慧的个人替代与企业签署劳动协议的员工，在此基础上从共享经济平台吸引更多的灵活就业人员，为更多有能力身兼数职的人才提供就业机会，还可利用灵活就业人员的多维技能助力企业创造更高效益。第二，人力资本优先原则。在企业中的人力资本主要是指在劳动者经验、技能、知识、智慧等综合素质加持下所创造的价值，企业管理经验表明人力资本是经济增长动力之一。当前企业通过创新探索资源消耗的新途径，而“人”即人力资本是创新实践的重中之重，这表明质量较高的人力资本将成为企业获取高收益的核心，尤其是边际报酬递增的灵活就业人员在企业发展中起到了不可代替的作用。基于此，企业在共享经济平台下要推行人力资本优先原则，在该原则指引下网罗更多利于企业持续发展的灵活就业人员。第三，用工外部性原则。企业改革是21世纪竞争发展的主旋律，针对人力资源管理来讲强调以人为本柔性管理的重要性，同时核心竞争依旧是人才，企业渴求优秀员工，期许工作团队不断注入新鲜血液。共享经济平台为企业招聘灵活就业人员提供良机，这些人员可依据企业要求提供非标服务，依托网络与企业灵活对接，使企业有能力超越时空选聘优质人才。

3.丰富“共享经济+人力资源管理”模式

共享经济平台成功帮助企业选聘灵活就业人员说明IT技术可为人力资源管理赋能，为使企业科学高效地应用人力资源其要使用IT技术丰富灵活就业人员管理模式。与传统的人力资源管理模式相比，基于共享经济平台的管理对大数据、物联网、云存储、虚拟现实、5G通信等技术更为依赖。在移动互联时代办公软件不断增多，如有道云笔记、QQ、钉钉等，移动办公用“PC+CP”模式代替“PC”模式，同时共享经济企业开发App，为企业享受优质的共享经济服务提供了条件。基于此，新时代企业可通过移动办公软件、平台App等媒介达到了解灵活就业人员信息并预约线上面试、在线培训的人力资源管理目的。灵活就业人员可借助网络与企业负责人对接，在此基础上汇报工作进度、上传工作资料、工资结算，使企业人力资源管理更加高效。企业还可与第三方服务平台合作，通过第三方对灵活就业人员进行管理，减轻企业管理灵活就业人员的压力，同时第三方服务平台因为掌握灵活就业人员更多的信息，所以管理起来能更加的得心应手。

4.优化“共享经济+人力资源管理”制度

第一，在健全法律法规的前提下优化管理制度，部分灵活就业人员并未选择从共享经济平台与企业对接的原因在于担心薪资无法如期发放，认为企业存在虚报信息的可能，为了“眼见为实”选择跳过共享经济平台，这不仅浪费企业与灵活就业人员的时间成本，还降低了人力资源的共享性。为打消灵活就业人员对企业招聘意图、综合实力等方面的顾虑，我国应立足共享经济领域加大法治监督力度，以免共享经济平台为从用户端赚取收益登发虚假信息并泄露用户信息，通过法治性管理助推该平台健康发展。第二，企业需将灵活就业人员与常规工作人员的管理制度区别开来，突出相关制度的灵活性与针对性，以追求更高效益为导向规设人力资源管理制度，不过多限制灵活就业人员的自由，为吸引更多有智慧、技术、经验的灵活就业人员来到企业给予支持。第三，共享经济平台需协助企业管理灵活就业人员，从行业规范化发展角度切入颁布制度性文件，使接受共享经济平台服务的对象可与之划清责权边界，维系平等的合作关系，对共享经济平台服务领域相关专业术语（业务数据、灵活就业人员等）、管理服务范围、制度要求、功能作用等方面做出明确规定，使企业可减轻灵活就业人员的管理压力。

5.完善“共享经济+人力资源管理”体系

第一，针对新时代共享经济平台下的灵活就业人员人力资源管理实况进行分析，从企业用人需求、战略发展等角度切入制定“共享经济+人力资源管理”计划，为企业逐步涌入共享经济时代铺平道路。第二，在与共享经济平台建立合作关系的过程中针对实践计划灵活予以调整。其目的是根据企业竞争发展实际情况聚合灵活就业人力资源，使该平台可更好地配合企业管理人力资源。第三，在企业与共享经济平台阶段性合作到期后反思自省，剖析“共享经济+人力资源管理”模式的优劣，发现管理问题，如共享经济平台功能性欠佳、企业与该平台互动低效等，为该模式进一步调试提供依据，同时为共享经济平台优化改良指明方向，继而不断提升共享经济平台管理灵活就业人员的水平。

四、共享经济平台下灵活就业人员的人力资源管理其他建议

1.积极与第三方服务机构合作

与企业相比共享经济平台作为第三方服务机构所掌握的用人信息更充分、灵活就业人员管理经验更多、对相关法规的研究更加深入，这就需要企业积极与之创建合作关系，确保第三方服务机构可为企业定制灵活就业人员管理方案，包含线上技能培训、周期性薪资结算、绩效考核等，使企业可提高灵活就业人员管理质量。

2.挖掘共享经济平台的管理潜能

信息技术为企业管理灵活就业人员赋能，在与共享经济平台合作的前提下助其挖掘服务潜能，帮助企业开发、利用、保持人力资源。例如，共享经济平台可在灵活就业人员管理模块下规设权限管理、要素认证管理、审批管理、消息管理等子模块，针对企业用户、个人用户、代理商进行管理，确保登发在该平台上的信息均真实有效。为做到这一点并提升服务水平该平台还可规设风险控制子模块，提供风险数据分析、风险调单管理、业务风险管理、风控档案管理等服务，同时与信用机制挂钩，加大灵活就业人员、代理商、企业信用等级考核及披露力度，为企业选聘优质灵活就业人员给予支持。

3.培养共享经济时代的管理人才

在“共享经济+人力资源管理”下管理人员不仅需掌握专业技能，还需能在网络时代探索人力资源管理新路径，能接受共享经济理念，自觉在灵活就业人员管理中渗入该理念。基于此，企业要培养共享经济时代的人力资源管理人才，定期组织其研究灵活就业人员管理案例，学习前沿理论及管理举措，有效增强驾驭“共享经济+人力资源管理”模式的能力。当前企业管理人才培养方法单一并有碍人才的成长，建议企业能与共享经济平台合作选聘善于培训的灵活就业人员，每月定期给管理人员上4节～6节课，弥补企业人力资源管理人才培养专业性不足的缺陷，充分利用源自共享经济平台的管理资源。

五、结语

综上所述，企业与共享经济平台合作针对灵活就业人员进行管理具有节约企业灵活就业人员管理成本、推动企业调整人力资源管理对策、利于企业增强人力资源配置能力的必要性。基于此，企业要在树立与共享经济合作的人力资源管理意识的前提下改进灵活就业人员管理理念，还需明确管理原则、丰富管理模式、完善管理体系及制度，同时建议企业积极与第三方专业平台合作，挖掘共享经济平台管理潜能，注重在共享经济时代培养人力资源管理人才，继而提升企业管理灵活就业人员的综合水平。