公务员心理健康教育问题及对策研究

黄达

摘要：公务员代表着政府的形象，是政府部门开展各项工作不可或缺的重要力量。近年来，公务员心理健康案例频频见于报端，引起社会各界的普遍关注。本文在阐述公务员心理健康的特征及影响基础上，重点对公务员心理健康教育的具体对策进行探索。

关键词：公务员;心理健康教育;对策

根据中国科学院心理研究所、社会科学文献出版社共同发布的《中国国民心理健康发展报告（2017—2018）》指出，我国公务员群体中，处于中高等焦虑、抑郁和压力水平的比例分别达到35.2%、33.2%和52.2%。公务员一直以来被认为是一个十分令人羡慕的职业，但是，随着人们社会的进步和生活节奏的加快，社会对公务员的要求越来越高，公务员的心理健康问题日渐凸显出来，既影响着公务员自身的健康，也影响着其工作状态和服务质量。新时代下，心理健康是公务员综合素质的重要构成部分，所以在公务员队伍建设中，既要注重提升公务员的工作质量和服务质量，也要关注到公务员的心理健康。本文中主要对公务员心理健康教育问题及对策展开研究，探讨如何采取科学治疗和有效疏导等途径，有效地解决公务员出现的心理问题，从而提升行政效率，促进公务员整体队伍质量的提升。

一、公务员心理健康问题的特征及影响分析

公务员是党和政府开展社会治理工作的关键主体，肩负着联系党和群众的重任。在新时代下，由于公务员面临社会治理环境越来越复杂，且国家针对公务员的考核也越来越严格。公务员在长期的工作压力下，如果培养良好的心理健康意识和及时进行有效的心理疏导，势必会使得公务员出现能力恐慌、职业倦怠以及身心疲惫等心理健康问题。现主要对公务员心理健康问题的特征及影响进行简要的分析。具体如下：

（一）公务员心理健康问题的特征

根据现代医学“全健康”模式，一个人的健康可以简单的分为心理健康和身体健康。其中，身体健康通常是通过体验即可获知，而心理健康则容易被个体所忽视。近年来，公务员心理健康问题日渐突出，已经受到各界的普遍重视。根据中国科学院心理所国家公务员心理健康应用研究中心调查数据显示，公务员已经成为心理健康问题的高发、易发人群。通过分析公务员心理健康问题的特征，可以发现主要体现在：

第一，能力恐慌问题。能力恐慌是公务员在具体工作中感觉自身能力存在不足而出现的心理焦虑问题。新时代下，国家加强了对公务员的考核，特别关注公务员在岗位上的执行力以及取得的实效性等。因此，当公务员在繁杂的工作中没有正确的压力应对模式，无法体现出足够的创新力、执行力等时，便会出现焦虑、恐慌的心理，严重时甚至会引发自杀事件。

第二，心理疲劳问题。一人可以承受的心理负担是有限度的。因此，无论是在工作中，还是在生活中，作为一名公务员必须要做到“张弛有度”。在心理学层面来讲，就是要把握好心理健康的平衡状态。当前，我国正处于改革转型的关键时期，公务员通常会面临着繁重的任务，同时还要面对的各式各样的检查、评比，部分单位甚至出现加班是常态、放假是特例的情况。在长期高强度的工作负荷下，心理上的极度疲惫必然会导致各种负面情绪的产生，而且得不到有效地排解，则会使得公务员容易产生心理障碍，同时也会影响到公务员的身体健康。

第三，职业倦怠问题。职业倦怠是公务员常见的一种心理健康问题。一般而言，职业倦怠是指个体在其工作环境中所形成的一系列身体、心理的消极反应症状。公务员本身兼具着双重角色，既是一名公民，也是一名公务员。作为公务员，其必须发挥好联系群众和政府的纽带作用。但是，由于个人因素、组织因素以及社会因素等多方面因素的影响，公务员会出现不同程度的职业倦怠问题，例如工作丧失热情，产生消极态度，延缓行动力等。

（二）公务员心理健康问题的影响

公务员的心理健康问题，对公务员的工作效率、身心将康，自身干部队伍形象以及政府都产生一定的负面影响。具体体现如下：

第一，对公务员个体自身的影响。公务员常见的心理健康问题包括焦虑症、抑郁症、神经衰弱等。这些心理问题甚至是心理疾病，对公務员无论是身体健康、家庭生活、工作、人际关系各方面，都带来了巨大的影响，严重的甚至危及生命。

第二，对干部队伍形象的带来负面影响。公务员代表的是政府，其作为具体行政事务的执行者和国家相关政策的落实者，如果不能够良好地处理自身的心理健康问题，势必会对具体工作造成影响，降低干部队伍在公众心目中的形象，影响政府的公信力。同时，心理健康问题也会间接的影响到公务员个体的责任心、服务意识等，进而降低了公众对干部队伍的满意度，影响公众对干部队伍的评价和预期。

第三，公务员的心理健康问题会影响政府机关的整体效能，不利于政府部门既定行政目标的实现。公务员是政府部门中执行相关政策的主体。因此，公务员的工作态度以及工作质量等也会对政府部门的整体效能造成影响。当公务员存在心理健康问题时，工作积极性会降低，工激情会减弱，缺乏集体意识和协作意识，不利于政府部门各项政策的落实，影响了政府的整体行政效能。

三、新时代下公务员心理健康教育的具体对策

公务员心理健康教育是当前公务员队伍建设中的薄弱环节，但其对公务员工作、政府行政效能提升等的影响缺不容小视。在阐述公务员心理健康问题的特征及影响的基础上，下文重点对公务员心理健康教育的具体对策进行探索。具体如下：

（一）建立完善的公务员心理健康干预体系

为了有效的预防和解决公务员面临的心理健康问题，政府部门应当采取多样化的干预措施，提供必要且有力的支持。因此，在以人为本理念的指导下，应当做好如下几个方面内容：第一，加大公务员心理健康教育培训的投入。例如，在公务员培训活动中增加心理健康教育相关的内容，通过有计划、有步骤的开展心理健康教育培训活动，让公务员掌握更多的心理健康知识和心理调适方法。同时，对领导干部而言，通过参与公务员心理健康培训侧重提升其运用心理学原理科学合理的管理团队的能力，为公务员工作创造良好的环境。第二，建立公务员心理健康咨询室。心理健康咨询室中主要配备了具备丰富的心理健康工作经验的心理医生，负责定期为有需要的公务员进行科学治疗和有效疏导，疏解公务员面临的心理健康问题，为其提供可以倾述的途径。第三，应当建立起完善的公务员心理健康系统，针对公务员心理健康状况及时记录，动态分析，既可以帮助公务员自身了解。同时，充分发挥大数据技术的优势，深入地挖掘数据，分析公务员可能存在的心理健康问题。