赋能：让改变发生

夏春娣

每一个来到心理咨询室的来访者，内心都有改变的愿望，只是他们当下被自己固化的认知固着在那里，被自己的情绪裹挟在那里，没有力量自己走出来。这时，需要咨询师陪伴来访者一起发现自身的力量，寻找资源，帮助来访者创造出新的希望感，获得新的人际联结，产生新体验和新经验，从而发生改变。

一、肯定化

在心理咨询中，咨询师与来访者的沟通要取得效果，需要采取肯定化技术，让来访者感觉到自己被看见、被理解、被听到、被赞同，从而感受到被尊重、被信任、被期待，获得自我肯定、自我改变的动力和能量。

让来访者感觉到被看见，获得存在感，这是在咨询中需要咨询师去做的。当来访者鼓起勇气来到咨询室，咨询师能看见来访者内心向上的愿望和能力，这份看见能够让来访者树立自信心，更好地努力改变自己。

让来访者感觉到被理解，能帮助咨询师和来访者建立良好的咨访关系。咨询师运用共情理解来访者所面对的困境，让来访者感到自己的不良情绪和不佳的状态是被允许的，不会受到指责和嘲笑，这样，来访者的情绪就会逐步稳定下来，就会愿意和咨询师进一步沟通交流，探讨解决问题的方法。

让来访者感觉到被听到，会激发来访者倾诉的愿望。咨询师要善于倾听，要有足够的耐心和包容心，运用情感反应和内容反应技术反馈自己听到的，以鼓励性的语言为来访者赋能，让来访者准确表达自己的情绪，促进来访者发生一些积极的改变。

让来访者感觉到被赞同，会让来访者增强自信心和对自己的认同感。咨询师要以积极关注、肯定欣赏的语言和表情对来访者的努力表示赞同，放大来访者的积极行为，促进来访者从小的改变走向大的改变。

《“乖宝”变形记》中的小A在母亲的带领下来到咨询室。一开始小A很拘束，很腼腆，还有些担忧。咨询师运用倾听、共情和积极关注的咨询技巧取得小A 的信任，逐渐和他建立良好的咨访关系。在运用空椅子技术时，咨询师鼓励小A把想对体育老师说的话说出来。在一遍遍的鼓励声中，小A彻底喊了出来。咨询师愿意听到小A内心的话，并让他觉得这种情绪和想法是被接受和允许的，他感觉“舒服多了”。《揭开“友谊”温柔的面纱》中，咨询师看到了点点的优点，并表示欣赏：“在小学三年级，你就能够熟练地写出漂亮的楷书、行书，顺利考过六级，你得多安静、有毅力才能做到啊！”咨询师将点点的成功经验定格、放大、反馈给他，让点点看到自己的优势和能力，并感受到被称赞、被欣赏的喜悦，唤起点点的成功情绪体验。

二、寻找例外

焦点解决短期疗法认为凡事都有例外，只要能找到例外，对例外中的好的行为给予赞美和肯定，就可以帮助当事人探寻内在资源，激发当事人的力量与信心，构建问题解决之道。

《悦纳“不完美”的自己》中的小悦由于体型偏胖受到同学的嘲笑，她的内心是非常自卑的，看不到自己具备解决困扰的力量与资源。咨询师尝试使用焦点解决治疗中的技术，让小悦看到，自己虽然因同学的嘲笑很不开心，不想上学，可是仍然坚持每天上学，而且能照顾妈妈的感受。通过寻找例外和赞美为小悦赋能，让她找到自己改变的方向。在案例《揭开“友谊”温柔的面纱》中，咨询师运用叙事疗法帮助点点寻找获得尊重、欣赏和友谊的例外事件，从而找到成长的力量。

三、意义化

人的意义感、价值观支撑起人存在的价值。尼采说：那些没有杀死我们的，终将会让我们更强大。任何一段经历，可以给我们带来痛苦，也可以给我们带来力量。在心理咨询过程中，要帮助来访者找寻人生的意义和价值，聚焦一个小问题，确定一个小目标，尝试一个具体可行的小任务，促使来访者产生新体验、新经验，从而激活其内在的力量，产生新的生活的意义和希望。

《“乖宝”变形记》中，咨询师和小A 讨论打算怎样去上体育课，小A 说：“本来妈妈让我不要去上体育课，在教室里做作业，但是我觉得现在心里舒服多了，也不太恨那个老师了，我想表现好一些，老师也就不会训我了。”小A 被体育老师体罚和责骂后，自己有了一定的觉察，对课堂行为规范有了新的认知，对避免教师的惩罚有了新的合适的方法，这段经历对小A 来说就具有了意义，他获得了更好的成长。《悦纳“不完美”的自己》中，小悦在日记中写道：“尽管我还是那个偏胖的体型，偶尔还是会听到有人叫我胖妞、肥婆，但我的内心不再如之前那样感到痛苦。我就是我，世界上独一无二的我，我悦纳这个‘不完美’的自己。”小悦曾经因别人的嘲笑而感到悲伤、痛苦，甚至采用自残的方式伤害自己，现在能够以积极乐观的心态对待自己，以宽容的心态对待别人，她变得更加强大，对自己的生活和未来充满了信心和希望。

来访者带着问题来到咨询室求助，我们要看到，来访者是希望自己能够有所改变的。每个人都拥有力量、资源与经验去改变，咨询师的肯定化、寻求例外、意义化等咨询技术，就像是为求助者点燃了一根火柴，求助者的内心不再是一片黑暗。希望被点亮，改变就此发生。