浅谈互联网公司人力资源管理中核心员工离职管理建议

陈志鹏（湖南信息学院）

人才是企业管理的重要资源，它极大地影响着公司发展的命运。从某种意义上说，市场竞争实际上是对人才的竞争，尤其是在公司工作多年的核心员工。但是由于缺乏发展积累，综合实力以及缺乏科学的人力资源管理思维技能，互联网公司很难保留优秀的人才，核心员工流失严重，这影响了企业的长期稳定发展。因此，如果一家互联网企业想在激烈的互联网市场竞争中生存下来，处理好核心员工离职管理，加强人力资源管理建设，进而提高人才保留率是关键问题。

■ 核心员工概念阐释

对于互联网公司而言，其核心员工是公司核心知识和技能的所有者，也是企业参与市场竞争的有力武器。提高核心员工对公司的忠诚度，并积极发挥自己的资源优势是公司需要关注的问题。

■ 互联网公司人力资源管理中核心员工离职管理要点

离职管理如此重要的原因与公司成本有关，保留核心员工比雇用新员工更具成本效益。同时，处理好离职管理也是企业文化的体现，做好该项工作可以树立同行业人事管理的形象，为吸引未来的高级人才打下良好基础，提升企业形象。

（一）做好离职面谈

离职面谈能维护双方关系。通过离职面谈，起到挽留核心员工的目的，对于一些被公司辞退的员工，以及对公司不满的员工，可以缓和他对公司的敌对意识，防止他做出对公司不利的事情。尤其是互联网公司，核心员工通常掌握着公司的核心技术，核心员工的离职管理对于公司技术的保密性有很好的维护作用[1]。面谈最好是由上级领导来执行，进而人力资源管理部门也应进行一定的面谈，了解离职的核心员工内心真实想法，进而根据期间体现出的人力管理出现的相关问题进行调整制度或管理体系。离职面谈还有一个重要作用，了解离职原因，调查员工满意度，以便对做得不好的地方进行改进，完善留人措施。在通常情况下，诚实的沟通允许想要离开公司的员工表达他或她对公司的真实看法，包括他不愿透露的负面意见，这通常是公司的缺点，了解这些缺点并进行改进，这些改进将有助于公司在未来的人力资源管理和公司运营有所改善。

（二）建立核心员工离职数据库

收集核心员工离职信息的目的，在于对数据进行分析，从而判断导致核心员工离职的常见原因，明确企业在人力资源管理过程中存在的关键问题。还有一点原因是，对离职员工进行再次合作往往比招聘新人的效果好得多。因为认同公司的企业文化并熟悉同事的领导风格，可以节省协调和磨合的时间。通水他们还熟悉公司的业务流程，可以利用其工作后的经验来改善以前的工作弊端[2]。

（三）做好工作交接

从公司的角度来看，顺利的接管不仅可以有效地收集有关公司的信息，而且还可以避免公司的潜在安全风险。从团队的角度来看，清晰的文档移交可以帮助下一个人快速入门并减少沟通，节省公司的成本、人力和物力。

（四）做好离职保密工作

互联网公司涉及到很多商业技术机密，而核心员工正是这些机密掌控者，因此，为了公司的长远利益考虑，在核心员工入职时应签署保密协议，要求员工遵守公司相关制度[3]。在核心员工辞职之前，人力资源部门必须严格检查并敦促核心员工撤除所有涉密文件，并澄清消除有关权限设置。同时，与秘密有关的核心员工必须盘点并登记与秘密有关的文件，包括纸质和电子文件，并报告给部门负责人进行审查和签名。不再继续使用的文件将根据文件管理程序的相关规定转移到文件管理部门并进行处理，并且在相关人员的同意下，根据相关法律和法规销毁进行销毁。

■ 互联网公司人力资源管理中降低核心员工离职率对策

（一）合理的薪酬设计与绩效考核

薪酬设计是人资管理规范化的重要支撑，核心员工离职一个最常见的原因就是薪酬问题，如果公司提供的薪酬低于行业薪酬标准，那么核心员工就会考虑离职，因此，核心员工的薪酬设计是公司薪酬设计中最重要的一个环节，人力资源管理部门在制定薪酬设计时应充分考虑核心员工的自我需求[4]。可将薪酬设计分为固定薪酬与浮动薪酬相结合的方式。互联网行业的薪酬与工作强度普遍不成正比，因此，在满足核心员工日常开销之外，浮动薪酬的设计应更合理科学。在制定薪酬体系的同时，人力资源部门还应细心观察员工的贡献程度，根据工作贡献与工作态度进行灵活调薪，适当进行绩效考核，对于优秀员工给予一定的奖励，以提高工作积极性，留住核心员工。绩效考核是衡量员工工作有效性的重要指标之一，科学的绩效考核可以使员工对工作产生成就感，在促使核心员工离职的原因中，对企业绩效考核制度不满意占相当大的比重，因此，完善企业的绩效考核尤为重要。

（二）加强员工职业管理规划

互联网公司核心员工作为行业精英，具有很强的事业观，因此，企业要帮助员工建立职业规划，在企业内部寻求发展机会[5]。互联网公司员工的岗位分为“管理”和“技术”两大模块，但是技术人员由于身体、年龄原因，到了35岁就到达了职业生涯的瓶颈期，在公司丧失了一定的上升空间。到达35岁以上的技术人员占公司核心员工的一半以上，具有相当大的价值，因此，互联网公司应充分挖掘员工价值，针对性的对核心员工进行职业规划，设计个性化的晋升通道，将员工因技术水平分为不同的等级，例如，技术专家类型的核心员工在完成本职工作的同时，还可以进行公司新员工的培训工作，因为该类核心员工不仅技术过硬，还熟悉公司流程，能够分享关于技术与工作方面的经验，能够使新员工快速适应公司环境，尽快的为公司创造收益。再例如，创新性的核心员工，学习能力强，思维活跃，公司应分派具有挑战性的工作，还应定期派遣学习，出国培训等，学习行业最先进的技术来为公司创收。

（三）完善员工培训体系

互联网公司员工工作任务重，工作压力大，没有太多工作以外的学习时间，但是互联网员工工作需要的专业知识和能力要求高。为了公司的长久发展，提高整体员工的工作能力，这时候就需要公司采取相关措施[6]。首先，公司应在员工入职初期就重视培训，每一位核心员工最初都是新员工，因此，在初期对员工进行培训，是从源头上减少核心员工离职的有效手段。入职培训不应拘泥于传统的“老带新”模式，应该创新培训模式，设置多种方式供新员工选择，实现个性化培训。定期举行培训测试，人力资源部门根据测评结果进行分析判断，对员工的技能掌握情况与性格特征进行评估，以便在今后的工作中进行合理分工，对员工进行管理与技术岗位的分别培养，避免人才浪费。

（四）增设亲人附属福利

互联网公司核心员工因为工作原因，加班时间会比较多，很多互联网核心员工离职原因是因为家庭原因[7]。因此公司应注重对核心员工的情感关怀，了解每一位员工的困难与真实需求。增设家庭亲人福利政策是一项增强员工企业情感的有效手段，该项政策可以使员工感受到温暖，也可以使员工家属感受到公司对其默默付出表示的感谢。例如，可以为员工家属开设亲情账户，每月定期存入一笔资金。可以为农村没有社保的员工父母开设养老基金账户，为员工免去赡养的后顾之忧。还可以创设公司幼儿园等，因为核心员工一般都已经成家立业，因为工作加班的原因不能按时照顾孩子，公司设立幼儿园就可以很好地解决员工育儿的后顾之忧。公司幼儿园还可以利用休息时间举办亲子活动，提升员工的家庭幸福感，提升员工家属的满意程度，做到情感留人。

■ 结语

综上所述，本文对员工离职管理关键点的研究为互联网公司提供了参考资料，离职管理是人力资源管理的重要组成部分，可以测试公司对每个环节的衔接是否有效，是提高企业综合管理水平的重要指导方针。人力资源管理水平提升有助于提升企业的综合管理水平，降低核心员工离职率，最大限度地减轻核心员工离职行为对企业发展带来的阻碍，使企业的经济效益得以提升，尤其是竞争压力巨大的互联网行业，核心员工就是公司的财富，留住核心员工，企业的竞争力就会飞升一个新的台阶。