“一带一路”倡议下中小跨境电商平台国际化发展制约因素及对策研究

曲彩练

烟台职业学院，山东 烟台 264670

引言

“一带一路”倡议的提出，为中小跨境电商企业提供了布局周边沿线各国市场的机会，尤其是东南亚、东欧以及中东等地区的市场。在跨境电商领域中，大量的境外市场需求和海外商贸公司转型升级建设等原因进一步促进了跨境电商的国际化发展。电商研究中心监控数据显示，2018 年我国跨境电商交易总额高达10 亿万元，其中出口跨境电子商务交易额达到了7 万亿元，中小电商企业现已成为了跨境电商海外贸易的重要主体。在更高经济效益的发展目标促使下，我国越来越多的中小跨境电商企业纷纷构建自主品牌，跨境电商海外业务数量也在随之增长，且发展模式逐渐从过去的B2B 向B2C方向靠拢。

一、“一带一路”倡议下中小跨境电商平台国际化发展的制约因素

（一） 监管力度加强，税收增加

首先，电子商务法的颁布与推行是我国第一部专门针对电子商务方面的全面性法规，代表着电子商务监管正式被纳入到法律治理范畴中。但由于各地政府部门具体实施的方案有一定差异，为企业运营增添了更多的不确定因素。其次，世界各国对跨境电子商务市场的要求越来越高，电子商务加征税费的形势愈发明显。例如，美国取消了以往对实体店铺的跨境电商企业消费税费的优惠帮扶政策，与实体零售进行统一管理。再如德国专门针对电子商务消费税费组织了主题探讨研究会议，将对亚马逊、易贝等知名跨境电商平台加大税收监督与管控，要求平台承担其代收和征收消费税费的重大责任[1]。而欧盟则利用一项全新的法律规定，取缔了进口欧盟商品价格小于22 欧元免税政策。国际税费征收监管的日益严格，在一定程度上导致市场竞争愈发激烈，中小跨境电商企业国际化发展需要承担更大的风险。

（二）物流低效成本高，国际服务差

跨境电商的海外物流具体包括仓库储存、货物运输、海关检查、货物派送等诸多环节，现阶段还未实现一单到底，一个单号无法在系统中实时查询详细运输进度，造成物流信息延后。中小跨境电商企业面临着海外物流实效低、成本高、货物退换难等困境。具体来说，首先是物流运送成本。我国中小型跨境电商海外物流运输渠道常见的有中国邮政包裹、大陆普通快递国际运输业务、专线货物配送以及国外仓库等，其中中小跨境电商境外业务大部分物流选择的都是中国邮政运送系统，但由于美国要求退出万国邮局组织，导致运输到美国邮政货物费用大幅度提高。还有海外物流公司不断调高运输费用，导致中小跨境电商物流运输成本增加，对中小跨境电商企业国际化发展带来较大阻碍。其次是过关效率。货物在出入境的过程中会经历极其严格的海关检查，运送单据、申报过关等手续，流程较为繁琐且时间较长，很大程度的延长了买家收货的时间。第三是退货与换货。退换货物涉及的环节较多，整个过程需要花费较长时间，导致跨境电买家购物体验较差。与此同时，在中小跨境电商平台选择货到付款时，卖家需要提前替消费者垫付一定费用，还要缴纳关税及运输费用，若消费者无理由退款退货，卖家要承担货物返程运输费用，这部分费用往往较高。最后，则是售后服务。中小跨境电商平台卖出商品因距离较远和沟通不及时而造成售后服务质量评价低的情况屡见不鲜。

（三）跨境付款不便，资金风险过高

跨境付款主要包括收单、转账、结汇售汇三部分，涉及世界各国与各个地区多种付款方式与货币，对其监督管理规定和环境也完全不同。对于中小跨境电商国际化发展来说，跨境付款的显著特征就是额度小、频率高，对跨境付款的方便性、效率以及成本较为重视。比如海外收单，它最明显的特征便是前台付款系统本土化。海外出口业务的收单一般在国外，为了便于消费者付款，提高产品交易成功率，通常情况下收取的是境外银联卡或其他付款工具。对于电商卖家来说，信用卡支付存在退货和欺骗等多重风险。并且，中小跨境企业出口多数使用欧美国家企业的付款系统。比如常见的万里汇以及Paypal 等，平台的付款成本费用较高。此外，由于国内外金融付款系统存在较大差异性，会花费大量时间用于各个付款系统之间的资金流通上，导致中小跨境电商企业缺少周转资金，与此同时，金融监督管理方面的差异还会为外贸企业资金回收带来巨大风险[2]。

（四）产权意识不高，核心竞争力弱

我国以往许多生产制造企业的知识产权意识不强，并未对品牌进行明确定位，导致产品出现严重的同质化现象。过于注重产品价格竞争，某些企业之间还出现了恶性竞争的情况，造成大量三无产品和伪劣品充斥在中小跨境电子商务市场中，经常出现知识产权受到侵犯的情况。在法律体制以及商业环境相对完善的国家来说，更容易发生知识产权纠纷，这类事件后续涉及的司法诉讼及赔付问题比较麻烦，并且还需要支付高昂的费用。世界多国海关通常将知识产权为借口，对源自我国的物流包裹检查格外严格，让许多中小跨境电商平台的包裹对掉和退货率不断上升。如果无法通关，货物被海关扣押，大部分的商家就只能通过缴税或是原路退回的方式来解决，这为中小跨境电商企业的国际化发展带来巨大压力。

二、“一带一路”倡议下中小跨境电商平台国际化发展的有效对策

（一）依托政府构建跨境电商国际服务系统

依托政府引导，构建跨境电商国际服务系统，全面提高商务贸易的便捷性。具体可从以下几个方面入手：首先，构建跨境电商平台信息共享系统，主要集海关、邮政、信用保险、外汇、金融、税务、商务、邮政、工商以及交通于一体的跨境电商独立窗口综合性服务系统。实现信息特定标准、信息监管服务和信息备案的统一，这样不仅减少企业的备案次数又能方便监管部门、跨境电商企业、金融单位以及物流企业间信息相互联通。海关口岸监管等部门实现信息共享、执法相互帮助，为监管部门和跨境电商企业提供高效的备案管理、电商信用、产品质量追溯与统计监控等多项优质服务[3]。其次，建立中小跨境电商综合基地，主要集跨境电商企业、海外贸易综合服务机构、点航专业服务机构、电子商务专业人才等于一体，重点提供的是过关、物流、专业人才以及金融等综合性服务。再次，完善海关某些特殊的管理区域与场所的监督管理体制，全面实施全程智能化通关，强化关检协作，构建双边以及多边高度统一的检验防疫指标，健全中小跨境电商进口与出口的产品检疫核查申报及准许过关的流程规范。最后是深化国际协作，继续扩大通过认证的运营主体互认，进一步提高过关效率，减少成本。

（二）重视并推进跨境电商的物流设施建设

加强“一带一路”周边沿线各国物流之间的联系，深入挖掘中小跨境电商物流发展模式，为中小型电商企业提供便捷、高效、安全的物流的解决方案。国外仓库储存模式可预先准备好货物，这样不仅能够节省大量的配货派送时间，提高消费者满意度和增加产品销量，还有利于中小跨境电商企业优化售后服务，省略退换货服务过程中的二次清关、产品检查等环节。提高消费者购物体验，帮助中小跨境电商企业提高顾客回购率。便利的跨境电商服务既可以加强顾客的黏度，还能极大程度的提高中小跨境电商企业及其平台在业内的知名度与影响力，进一步增加市场份额。自主建设国外仓库储存系统往往会因前期投入过高而导致资金紧张，通常适合技术以及整体规模相对较大的跨境先锋企业，这是跨境电企业巨头的关键竞争力，更是行业壁垒。对于中小口径平台而言，可依托政府引导，企业之间相互协作，携手跨境物流公司、集团、电商平台等，在产品销售形势较好的国际和地区自主投资建设或是联合海外地区的物流公司协同建设仓储系统。

（三）革新与提高跨境电商金融服务模式

构建信用保障资金系统，增强中小跨境电商平台的产品营销能力与交易金额。转变传统保险服务模式，依托跨境电商平台信息数据，为中小跨境电商国际化发展提供充足资金。根据和国际信保与海外贸易综合服务平台之间的协作，为中小跨境电商企业的国外出口业务提供资金扶持。在中小跨境电商平台的支付上，区域链条技术不再依靠中转银行，充分实现点对点迅速、低投入的跨境付款。一方面，区域链条技术不通过中转银行，可全天随时进行跨境付款、实时到账，极大程度提高跨境支付效率，节省中间手续费用以及平台费用。结合麦肯锡计算，区域链条技术支撑下的跨境付款为每笔交易将节省近40%的成本。从国际范畴上看，区域链条技术广泛应用在B2B 跨境付款与核算业务中能让每笔交易支出成本从过去的208 元降到90 元人民币，其中降低费用是以往中转银行日常网络维护费用，而剩下的则是合理、误差调查费用以及外汇兑换费用。另一方面，区域链条技术的去中心化特征其信息不能更改，隐私性较强，能有效增强跨境付款的安全性，从根本上降低了跨境付款的风险[4]。区域链条技术能够为跨境付款提供各种层次的解决计划，从以虚拟货币作为外汇兑换的中转媒介，发展为向金融单位提供技术扶持与合同，以此来建立去中心化的国际安全支付保障系统，再到最终淘汰以往高投入的SWIFT 通道。

（四）加快跨境电商品牌国际化发展速度

中小跨境电商平台因缺少自身独特的品牌形象，在当前越来越激烈的产品同质化竞争环境下，客户粘性大幅度降低。随着我国制造行业的转型与升级，现阶段我国众多企业都拥有了完善的供应链，在产品研发、生产工艺以及市场营销等各个方面不断优化的过程中成本费用也明显增加，这让中小跨境电商平台将注意力转移到了品牌化建设上，并成为其国际化发展的重心。高质量的产品有着显著的差异性、精良性等特征，拥有较为完整的自主知识产权，利用产品自主品牌渠道全面覆盖以及多个接触点与客户相粘连，来进一步增强产品的分辨度，提高客户的回购率。同时让客户每单交易额超出同行同类产品，进而在增加海外交易额的基础上打造特色化的竞争壁垒，深化国外用户对品牌的深刻认知，以便赢得更高的经济效益。目前，部分优质中小跨境电商平台通过组织丰富多彩的活动，在供应链的支持下帮助我国中小企业更好的打造与建设自主品牌，从而拓展国外市场，增强产品品牌的综合影响力。例如知名的亚马逊购物平台，我国为商家特意制定了国际化品牌营销方案，通过特色化服务、全面品牌保护和优化电商产品及其工具，来满足产品在不同时期宣传与发展。在电商品牌发展整个过程中，帮助我国中小跨境电商企业降低成本投入、自动化运营，实现与终端客户直接交流。

三、结语

“一带一路”倡议下，政府部门应持续深入并积极主动加入中小跨境电商平台的国际化管理，全面构建与落实电商国际协作制度，为中小跨境电商平台的国际化发展提供条件。各级政府要充分发挥引导作用，通过建立技术标准、业务实操规范以及监管模式等服务在内的综合性系统，以便进一步提高中小跨境电商海外贸易便捷性。中小跨境电商企业则要抓住“一带一路”所带来的宝贵机遇，努力拓展海外新兴市场，推动跨境电商海外物流总体布局，高度重视自主品牌建设，进而从根本上增强产品核心竞争力。