大数据时代下高校图书馆采访人员素质提升策略

摘 要：大数据时代的到来，给高校图书馆采访工作带来了新的挑战与机遇，通过分析图书馆采访人员工作现状，了解大数据时代下采访人员的素质要求，并提出提升采访人员素质的有关措施。

关键词：图书采访;大数据;素质提升;资源建设

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.187

当今社会是一个信息和知识爆炸的时代。信息技术不断发展，新理论、新工艺、新材料都层出不穷。伴随着国家“新基建”战略的提出与落实，以5G为代表的网络传输不断高速增长。为了更好的服务读者高校图书馆的功能随着大環境的变化也不断的改革，图书的收藏也不仅于是原来的纸质图书，而是不断拓展，收藏的资源涵盖了数据库、电子图书、图片等电子信息资源。如今高校图书馆已然成为以数字检索等为一体的多元化集成信息部门。信息化、网络化、社会化、智能化是图书馆的发展方向。而大数据时代的到来，给高校图书馆采访工作带来了新的挑战与机遇。这些因素也对广大采访人员提出全新的要求和更好的专业素质，需要采访人员在面对新形势和新状况时运用大数据信息技术学习新技术、提出新问题、研究新方法、开拓新思路。采访人员应当分析自身的优势，了解和关注大数据信息技术的应用和发展，更好地利用大数据的信息技术提升自己的采访工作水平，推进智能科技与采访工作的有机融合，加强自身的专业技能学习，提升核心竞争能力。通过自身的不懈努力提升图书馆馆藏的品质与结构优化，为师生和社会提供全面、深入、前沿的信息与知识采，更好的完成采访工作。

1 大数据条件下图书馆采访人员工作现状

1.1 服务意识薄弱

大数据时代的到来同样影响着图书馆采访理念，传统的采访以信息资源为中心，将信息的收集、采购、整编进行处理，为用户提供的信息也是单向的信息，无法获得读者的反馈，忽略了读者满意度与借阅量对于采访工作的重要性。在大数据环境下，应当以读者兴趣为中心，将信息进行筛选、加工、汇总、分析等工作，根据读者的喜好与需求进行采访。

1.2 专业技能欠缺

大数据的应用与推广帮助图书馆采访人员更深入的挖掘客户需求和丰富资源信息。这就对采访人员的专业知识和大数据处理能力提出来新要求。目前采访人员在运用信息技术方面还很欠缺，专业技能不足，意识滞后。没有很好的利用信息技术的推进完善自己的能力，来使采访工作更高效、更智能的进行。

1.3 互联网的冲击

信息时代的到来为人们带来了更多的方便，通过互联网可以获得大部分自己所需的信息资料，并且能够实现实时资源共享，同时也为现代图书馆提供了大数据技术和海量信息资源。带来便捷的同时也给图书馆采访人员带来了新的挑战，面对海量的信息和繁杂的知识很容易找不到侧重点和方向，这就需要图书馆采访人员利用专业素养进行辨别和选取。

2 大数据时代下采访人员的素质要求

2.1 思想政治素质

思想政治素质作为图书馆采访人员整体素质的灵魂和中心。政治思想决定了图书采访工作方向、馆藏质量等因素。正确的政治思想观点来源于政治思想素质，也是政治思想素质的组成部分。采访人员在采购图书同时也是在政治、道德、思想理念指导下进行的，这些因素都决定了图书的取与舍。有些出版物特别是社科类图书常常带着编著者或发行人的自身特定的政治、思想、宗教信仰、道德观等因素。如果图书馆采访人员不具备正确的思想政治素质，就会让不健康的图书因此流入图书馆中。没有政治意识就无从谈何运用马列主义立场，更无法分析图书的政治、道德、伦理、宗教和审美的正确与健康，是否对培养优秀民族文化和先进科技知识有利。图书馆采访人员应当具备较高的思想政治觉悟，做到廉洁奉公、公私分明的工作态度。现代社会图书的编著、出版、营销、采访都还有不完善的地方，部分书商为了可以拿到更多的订单，常常给采访人员一些糖衣炮弹，让采访人员偏向于他们的图书。如果这样的情况出现，一些思想政治素质和觉悟不够的采访人员就会带有主观意识和利益色彩进行采购，使得不符合图书馆要求或者质量低劣的图书流入图书馆，读者品读这些图书后就会降低对图书馆的整体评价，损害图书馆形象。

2.2 专业素养

图书馆采访人员需要明确自身对于图书馆、学校以及社会的责任。无论是通过深入读者中间了解需求信息，还是到书店直接购买，亦或通过网上收集资料，都需要采访人员遵守职责责任与义务。采访人员的职责特性决定了其应当全身心的为读者服务，对图书馆采访工作和业务而努力工作，做到精益求精、密益求密的工匠精神。采访人员应当明确“我为谁采访、采访那些内容、采访何处、如何采访”等问题，应当满怀职责热情和信念，成为具备强烈敬业精神和职业道德的人。同时，图书馆采访人员还需要加强自身对于出版市场和发售渠道的了解。

2.3 综合沟通协调能力

图书馆采访人员不仅对外需要面向众多书商或者书店的图书经办人员，对内还要同图书馆其他采访人员进行沟通协作。因此图书馆采访人员应当具备较强的协调能力。采访人员应当充当扮演一种“润滑剂”的角色，可以妥善地处理各方面的问题和协调各方的关系。采访人员应当在顾全大局中互相帮助、团结一心、求同存异。在协调的基础上共同努力把采访工作统一起来，成为一个合理的、有机的整体。塑造成一个高效率高质量的采访团队，在工作中遇到问题才能发挥集体的力量提高效率、圆满的完成任务。采访人员应当要善于同资源供应商、信息使用等进行有效的沟通，及时获取有利于图书馆的有价值消息，同时还要处理好同馆内其他部门的关系，特别是流通、技术、咨询与运输等部门的关系，通过合作了解他们的反馈信息和想法，从而更快速详实的补充图书馆馆藏资源。

3 提升采访人员素质的措施

图书馆采访工作对于技术水平的要求越来越高，这就需要图书馆采访人员在运用智能化工具的前提下，深入挖掘采访中的信息与资源整合。借助大数据优势进行数据的收集和信息的推送，在信息技术的引领下不断提高自身采访水平和业务素质。

3.1 加强综合素质提升

图书馆采访人员应当加强综合素质的提升，从图书馆专业知识、网络知识、信息技术等多方面加强素质的培训，提高采访人员个人综合素质。在此基础之上，建立学科采访人员制度，根据每个采访人员的个人专长，专研某一类或者学科从而为本校某一学科的读者和用户提供更深层次的信息服务。这样形成的专项性人才较全能型人才培养效率高，定位和专业度更精准，能够快速有效地提高图书馆某学科的图书质量与合理优化馆藏结构。此外，还可以有侧重的招聘精通大数据技術的采访人员和专业技能人员，从而提高图书馆人员能力的整体水平，让图书馆在大数据技术的助力下更加贴合时代增加深度。

3.2 及时更新采访人员的知识结构和馆藏

“服务”是图书馆的基本宗旨，读者是图书馆的服务核心和服务对象，图书馆是通过读者对于馆藏文献的有效使用来实现其存在的价值和意义，因此采访人员的工作同样不能脱离读者而单独存在，读者对于馆藏文献的满意度是检测采访人员工作的重要指标。采访人员需要多渠道了解读者的多方面和深层次的阅读需求，需要对了解到的读者的需求进行研究、调查和分类，提取有用的信息，这就需要采访人员有足够的专业知识储备和知识结构，高校图书馆采访人员应当根据读者的学科学习需求和素质教育的精神来进行采访工作。要想实现这样的目标，就需要采取多种形式、多种渠道的调查活动。图书馆采访人员根据图书流通部门统计的纸质图书借阅情况、技术部提供的电子资源使用情况，分析读者的各种有价值信息，还需要通过读者调查统计表或者网上意见表等形式进行征集读者心声和建议。同时，图书馆采访人员还需要加强对于出版市场和发售渠道的了解。

3.3 熟悉和了解图书馆采访制度

图书馆采访制度包含采访的原则、采访的策略以及采访的细则等，图书馆采访制度是图书馆性质、服务对象、目标任务等措施用以保证图书馆馆藏的系统性和实用性。图书馆采访人员在实际工作中应当做到有章可循、有据可依。经过严格的管理制度，避免图书资源采购的局限性和盲目性。从而减少因为自身的因素对图书馆建设完成不利影响。

3.4 加强继续教育工作

开展和加强图书馆采访人员的继续教育工作，需要从几个方面入手。首先，应当加强采访人员的职业道德教育工作。应当通过道德教育让采访人员保持廉洁的工作态度，充当起读者与信息之间桥梁的作用，要保持一颗认真负责无私奉献的心，通过自己的努力和坚守为读者提供更多有价值有深度的知识。其次，应当不断完善图书馆采访专业知识的培训。作为图书馆的采访人员，必须熟练运用图书馆采访专业知识，了解采访、编订、阅读以及咨询等方面的业务和原则，积极了解国内外文化界的发展方向与动态，做到不断学习与时俱进，也才可以更好的为读者服务。再次，要加强采访人员的业务培训和交流活动。尽管作为采访人员时间上难以自主把握，但是在条件允许的情况下应当多参加业务培训和业务交流。这种培训与交流不应该流于形式，既要满足实际业务需要，又要从实处提高采访人员的专业水平。最后，鼓励采访人员进行学历教育。目前大多采访人员对于理论知识都有所欠缺，要想在源头提高采访人员的业务水平，就要从根本上解决知识储备不足的情况，所以，应当大力倡导采访人员进行学历教育。

4 结束语

图书馆是传播知识与文化的重要场所，是建设社会主义精神文明的重要保障，肩负着传播科学与提高国民素质的重任。所以图书馆采访工作就是文化的方向、是引导学生学习科学知识摒弃封建迷信的重要途径，体现了图书馆采访工作对于社会主义精神文明建设的引导和助推作用。图书馆采访人员在全新的大数据时代下，应当树立图书馆采访工作的新意识。首先，需要构建采访工作的意识，扩展自己的思想，转变原有图书工作中的疏忽和漏洞问题。其次，还应当主动走出去、引进来的方式，改变传统的采访观念，尽可能拓宽不同的采购渠道，除了同图书出版公司巩固合作关系，还需要借助大数据条件下的互联网广泛收集信息和渠道。图书馆采访工作是一个高知识专业度的复杂工作，要求采访人员应当具备较高的职业素养和能力以及不断学习新知识的思想，特别是利用互联网平台进行采访工作，通过采访人员的不懈努力不断优化图书馆馆藏资源结构，使其结构更加合理，信息更加丰富，满足不同读者的深层次需求，助力图书馆更好的运营与发展。

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作者简介

田朝霞（1976-），女，汉族，重庆忠县人，本科，会计师，研究方向：采访人员素质提升。