利用大数据创新档案管理模式和提升服务能力

张静

摘 要：随着社会经济和大数据发展的不断发展，加强提升档案管理的优质服务，加强利用先进的信息化技术，能够保障档案中数据信息的安全性和完整性，从而促进档案事业的健康发展。根据现代社会档案管理发展现状的调查了解，需要加强提升管理人员的专业能力和综合素质，完善和创新档案管理体系，实现档案的集中化管理，从而提升档案管理的质量和效率。本文主要针对在大数据发展的背景下创新档案管理模式和提升服务能力的措施进行系统分析，研究结果仅供相关人士借鉴。

关键词：大数据创新;档案管理模式;服务能力

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.096

随着我国经济体制的不断发展与完善，档案资源的数量也在持续上升，根据调查了解大部分档案包含了城市发展的重要信息，因此需要保证档案数据信息的保密性和完整性，实现档案事业的健康发展。在大数据时代的背景下，加强对档案管理人员的专业要求和严格考核，深化管理人员的大数据意识和创新意识，能够增加数字化技术的应用，能够有效提升档案管理的质量和效率，如果不加强完善和創新档案管理体系，会增加档案信息遗漏的风险，从而连累相关产业和用户权益受到一定程度的损害，因此加强创新档案管理模式，提升档案管理的服务能力，加强建立专业的档案信息资源数据管理中心，从而保障档案信息资源管理的目标得到实现。

1 了解大数据时代发展的特点

1）能够容纳海量的数据信息。根据社会发展的调查发现，大数据主要指的是国内社会中各个企业在发展过程中产生的数据信息和档案资料，这些资料能够体现出企业的运营状况和市场占有率，随着社会经济的不断发展，这些数据资料的数量呈现出不断增加的状态，从而凸显出大数据能够容纳海量数据的特点。

2）数据类型很多。大数据时代的发展能够体现出数据类型多的特点，能够将国内社会中各种类型的资料进行集中式管理，再根据档案的特点进行分类管理，比如管理模式类、设备机器类、科学研究类等，因此加强对档案的管理和保管，便于人们进行查阅和了解[1]。

3）具有很高的安全系数和要求。在大数据时代发展的影响下，我国要推行全球化的经济发展，因此加强利用先进的信息化和数字化技术，有助于保证档案信息的准确性和安全性，根据调查可以同构建档案管理、应急处理方案等方式，能够有效提高档案管理的质量和效率问题。

2 在大数据发展的背景下档案管理工作的创新发展

1）需要深化管理工作者的大数据发展和应用意识。关于档案管理工作的开展，需要加强深化管理工作者的大数据意识，增加大数据技术的应用，能够有效提高档案管理的质量和效率，构建专业的管理体系，从而实现档案事业的稳定发展。

2）以网络为基础，构建专业的创新档案管理体系。在大数据时代发展的推动下，构建专业的创新档案管理体系，通过应用网络信息资源管理技术以及大数据意识的强化，能够健全专业的档案管理体系，能够将档案信息资源的价值发挥到最大[2]。

3）需要加强档案管理工作人员对于数字化的认识。随着大数据技术的不断发展，档案管理体系进行不断的完善和创新，以满足人们的需求为服务提升的目标，并且增加网络技术方面的应用，其中智能搜索技术能够有效提高人们的查阅质量和效率，促进档案管理的稳定发展。

3 加强完善提升档案管理模式和提升服务能力的有效处理措施

1）加强培养管理人员的大数据思想，提高工作人员的管理能力。根据社会档案管理的调查发现，一些地方仍然采用传统的档案管理模式，采用人力的方式对档案资料进行整理和归档，然后将数据信息进行登记，便于人们进行查阅和了解，但是随着时代科技的不断发展，档案数据的数量不断增加，对于员工的管理任务不断增加，容易出现疏忽或者损害的情况，不利于档案数据的保管，因此档案管理部门应该加强对现代信息技术的利用，构建专业的档案信息管理系统，能够将档案信息进行更好的录入，也便于人们进行查阅，大大提高了人们的效率，同时也便于工作人员进行整理和归档，避免失误情况的出现，所以利用大数据思想对于档案管理的发展具有促进作用。

2）加强完善硬件体系的构建，增加软件的研发力度。关于档案管理模式的创新和发展，可以通过借助专业的系统硬件，加强利用信息化技术，从而实现档案事业的稳定发展。系统硬件指的是维持系统功能性与稳定性的基础，软件指的是能够充当执行档案管理工作的工具，因此在发展的过程中，加强对这两个方面的管理和控制，避免因技术或功能方面导致档案管理系统出现问题，从而影响档案事业的正常发展。档案管理部门在大数据时代发展的影响下，增加硬件系统和软件方面的研究，加大投资力度，从而提高软件系统在档案管理工作中的作用和能力，能够降低档案管理工作出现错误的概率，从而提高档案管理的安全性和严谨性，实现档案事业的稳定发展[3]。

3）实现档案以及档案信息的双向数字化建设。关于档案管理的创新发展，需要加强档案信息双向数字化建设工作的建设，主要是针对档案管理工作的主要内容，加强档案信息管理的创新发展，完善档案信息的管理模式，从而保证档案信息的严谨性和安全性，避免出现泄漏等情况，减少对政府或者企业带来不好的影响，因此档案管理部门增加对先进处理技术和数据分析技术的应用，增加对档案数据信息的备份，避免系统出现故障，影响档案信息系统中数据的完整性和真实性，从而实现档案事业的安全发展。

4）加强完善档案管理的服务对象类型和内容。关于档案管理方面在大数据时代下的发展，需要加强了解档案管理的服务对象类型和内容，制定科学合理的服务体系，便于为顾客提供最优质的服务，从而促进档案事业的稳定发展。关于档案管理的服务对象，主要包括政府单位人员、事业单位、以及社会工作者等，根据创新改革的发展增加线上阅读能力，有助于提高顾客的阅读效率和质量[4]。关于档案服务的内容主要是针对用户的信息、查询记录等方面进行详细的了解，制定针对性的服务体系，便于顾客享受到优质的服务，能够有效提高档案管理的服务水平和能力，达到满足社会需求的目的，从而实现档案事业的顺利发展。

5）需要增加档案管理人员的培训成本。档案管理体系的完善和创新，需要档案保管人员具有专业的管理知识和能力，针对管理中存在的问题，制定科学合理的解决措施，从而减少档案管理部门的损失，促进档案管理的正常发展，因此应该加强档案管理人员的培训成本，增加管理专业方面的培训和讲座开展，有助于提高员工的专业能力和综合素质，并且构建科学和考核机制，增加员工学习的积极性，从而实现档案事业的健康发展。

4 结语

综上所述，在社会经济快速发展和大数据时代发展的影响下，国内档案事业加强利用先进的信息化技术，改变传统的档案管理方式，采用数字化管理模式，能够有效提升档案管理的质量和效率，为档案事业的未来发展奠定坚实的基础。关于创新档案管理模式和提升服务能力，需要加强对管理人员的培训和考核，加强提升管理人员的专业能力和综合素质，深化管理人员的大数据意识，健全档案管理体系，达到提升服务能力和创新档案管理的发展目的，从而实现档案事业的健康发展。

参考文献

[1]王士娇.利用大数据创新档案管理模式和提升服务能力[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2019（10）：30-31.

[2]滕李娜.利用大数据创新档案管理模式和提升服务能力的研究[J].办公室业务，2019（05）：68.

[3]陈波.大数据创新档案管理模式与提升服务能力探析[J].科技传播，2018，10（14）：132-133.

[4]王建勋.利用大数据创新档案管理模式和提升服务能力[J].黑龙江科技信息，2017（10）：265.