疫情防控常态化形势下高校学生网格化管理模式的实践与探究

徐玲玲

〈齐鲁工业大学（山东省科学院），山东 济南250100〉

新冠疫情的爆发让全国各行各业按下暂停键。为切实响应教育部“停课不停学、离校不离教”的抗疫工作精神，各高校对学生的管理和教育从线下搬到线上，打破传统的学生管理方式，依托学生党员群体，借助网络信息技术，在学生管理中构建网格化工作网，密织“思政教育网”，将学生思想工作延伸至“末端”，解决好大学生思想政治教育“最后一公里”的问题，让青年学生停课不停学、思想不掉线。

一、疫情下高校学生网格化管理的必要性

（一）高校学生网格化管理是顺应时代发展的需要。

新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记始终高度重视，多次召开会议、听取汇报、作出重要指示，为全面做好疫情防控工作指明了方向，坚定了信心。各高校高度重视疫情防控工作，严格按照中央和教育部党组部署要求，坚持统一领导、靠前指挥、迅速应对，在疫情防控斗争中充分发挥全校各级党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用。

（二）高校学生网格化管理是顺应学生管理工作的需要

网格化管理模式在城市社区管理中取得较好的成效，因此将此管理模式运用到高校学生管理模式中。面对复杂多变的疫情防控工作，学生网格化管理是加强和创新高校治理能力、推进网络思想政治教育工作和提升管理服务水平的重要手段。其核心是：“以学生为本的网格化管理、信息化支撑和全程化服务”的“一本三化”工作理念［1］。

以网格化管理为基础。在全校构建“学校—学院—年级—班级—宿舍”五级网格管理体系，每个层级的网格配备一名网格员，所有网格员统一培训、管理，明确职责，实施考核。

以信息化为支撑。学生网格化管理信息系统具体包括学生工作管理系统、管理平台、助手APP、展示平台、预约平台、信息发布平台、网上一站式服务大厅、学生处微信平台、学生处网站、新生导航网站等10 大信息化平台。

以全程化服务为核心。以网格单元为基础，建立宿舍楼网格化学生事务工作站。通过搭建前台分导、预约服务、协作办公、夜间值班4 个服务平台，由辅导员老师负责、学生助管参与，为学生提供便捷、高效、专业的服务。

（三）高校学生网格化管理是提升大学生思想政治教育水平的需要

面对新冠肺炎重大疫情，高校必须坚持守土有责、守土负责、守土尽责，在维护好学生生命健康的同时，加强学生的思想政治教育，并借助自身优势引领其他社会成员保持良好心态，积极做好疫情防控工作。网格化管理模式可以有效地提高学生党员教育管理水平，在学生社区成立党员宿舍、党员联系宿舍，形成“一对一、一对多”的网格化工作网，深入了解“普通学生”群体的思想动态、心理变化、学习情况等，更加准确全面并且敏捷捕捉到特殊学生的动向，加强网格化管理模式的应用和实践，促进网格化管理模式在高校做好疫情防控工作具有理论和实践的双重意义［2］。

二、高校学生网格化管理模式探索

（一）依托学生党支部，筑牢疫情防控战斗堡垒。

以学生党员进公寓、进社区，“亮身份·树形象·做标杆”活动为依托，党支部着力构建学生党员社区网格化工作网。所有学生党员划分“责任田”，建立《党员联系宿舍制度》，每名学生党员和入党积极分子化身“网格员”，不仅要做好自己宿舍的安全、思想监督员和引导员工作，还要联系管理2-3间入党积极分子宿舍，时刻关注身边学生的思想动态、心理状况、学习情况、公寓安全等。学生党员网格化管理有利于及时发现问题、解决问题、化解矛盾，同时激发了他们在同学中的感召力和影响力，能够发挥更加积极有效的作用［3］。

（二）整合网络资源，提升学生网格化管理模式防控能力

高校疫情防控工作特点是“散、杂、细、多”，很多矛盾都需要对接解决。如何有效、快速、精准地化解矛盾，实现由“散”变“精”的工作方式，是提升高校防控能力的首要问题。大数据、互联网、网格化、5G 技术的应用有助于解决这一问题。高校学生来自全国各地、五湖四海，每一名学生都要严格按照“一日三测”“零报告”“双报告”的要求完成日常防控检查工作。传统的信息统计方式出现漏报、瞒报、谎报等现象，新型的网格化管理模式，每一层、每一级都有专门责任人、网格员，从“填表追踪”到“大数据追踪”，形成线下工作与线上模式结合，是有效堵死角、补漏洞、便出行的方法。

（三）凝心聚力，形成学生管理创新模式防疫的强大合力

疫情让我们从“立什么德、树什么人”的角度整体思考立德树人根本任务的丰富内涵和深广意蕴［4］。学校课程理念确立要树立“育人为本”的根本思想，围绕“培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义建设者和接班人”这一本质要求，科学地思考学校课程建设，要坚持加强对学生爱国情怀的培养，注重感恩教育，重视科学精神、培养劳动习惯，引导学生正确对待生命。复学前积极开发传统文化课程、感恩教育课程、走进大自然课程、整本书阅读课程、体育阶段性锻炼课程等多种课程。复学后将生命课程、爱国主义课程、信息科学课程、心理健康课程等进一步丰富完善，全面提升学生综合素养，促进学生健康发展。

（四）加强制度建设，加强高校创新模式防控的科学管理

完善的网格化管理模式工作制度是高校有效防控疫情的重要保证，是建立高校防控工作常态化、长效化的有效模式。疫情防控工作开展以来，全校辅导员规范信息摸排工作流程，建立“学院-年级-班级”三级管理路径，成立班团防控小组，通过以点成线、以线带面的网格化管理模式全面摸排学生健康信息；运用网络平台每日收集学生健康信息，分级分类关注学生及家人健康状况，建立每日健康数据台账，实行一日一报；充分依托微信、QQ、直播、微博等网络媒介每日发布疫情防治最新动态，普及疫情防治知识和防控要求，确保学生及时准确获取真实消息，做到信息直达快达，引导学生不信谣、不传谣、不造谣。

三、疫情防控常态化形式网格化管理模式对大学生思想政治教育的意义

（一）厚植家国情怀，加强爱国主义教育。

党领导人民抗击疫情的伟大实践，是一部生动鲜活的爱党和爱国主义教育实践教材，是一堂感人至深的爱党和爱国主义教育实践大课。坚持将抗击疫情与加强爱国主义教育主题贯通起来。紧紧围绕“抗击”“守护”“践行”“圆梦”四大主题，全面聚焦“充分体现教育系统抗击疫情的担当作为、生动彰显中国特色社会主义制度优势、大力弘扬新时代爱国主义精神、全面提升科学素养和人文情怀、不断坚定爱国力行的使命责任”等五项内容，不断深化广大师生对党对祖国的情感认同，激发其责任担当意识。

（三）坚定必胜信心，加强形势政策教育。

依托国内外疫情防控形势积极开设好疫情防控专题课，充分发挥“形势与政策”课的理论武装时效性、释疑解惑针对性、教育引导综合性。坚持线上引导和线下引导相结合，线上学习微党课、疫情思政等网络教学课程，线下组织学习抗疫典型事迹、诵读抗疫感人故事等主题教育活动。坚持外化引领与内化引领相结合，给形势与政策任课教师发放疫情防控统一的专题讲课，组织疫情防控集体备课，增强任课教师上好疫情防控专题的教学本领，用智慧引领学生。

（四）减压防护心灵，加强心理健康教育。

疫情防控阻击战一打响，各高校立即召开专题会议，组织辅导员、班主任、学业导师开展线上心理辅导与心理状况摸底调查，全覆盖了解每一位学生状态。运用各级卫生机构、疾控中心、教育行政部门等发放的“防疫指南”，借助微信、易班等新媒体加大防护手册推送力度，为广大师生提供“心理防护口罩”，预防和缓解我校师生对疫情的担忧、焦虑、恐慌等负面情绪。开通疫情防控期间心理热线，面向各大师生及社会公众提供心理援助服务，为湖北籍学生提供专属心理援助通道，帮助同学们预防和疏解疫情所致的心理困扰，引导学生正确认识疫情、缓解过度担忧和紧张情绪、克服过度应激反应等，以积极健康的心态理性应对疫情期间常见的心理问题。

四、结语

面对新冠肺炎疫情对大学生思想引领工作的挑战与冲击，各高校深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控的系列重要讲话和批示指示精神，紧紧围绕立德树人根本任务，按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，借鉴城市社区网格化管理模式的优势，对学生社区实行网格化管理，将疫情防控工作深入到学生的方方面面，充分发挥党员的带头作用，统筹高校各方面优势资源，提高学生参与疫情防控的积极性和主动性，从而提高学生自我管理、自我服务的能力。