基于ESI的高校图书馆嵌入式学科服务创新模式研究

孔洁

摘 要：当下的“双一流”的学术评估手段可以通過ESI来实现，但是ESI尚未形成由高校图书馆提供构建学科的相关服务。高校图书馆在用户体验基础上提供嵌入式学科服务，该服务就有着许多的特点和优势，并根据现实的情况形成了多样化的服务模式，例如：“嵌入图书馆员”、“物理与虚拟空间相结合”、以及“虚拟空间”等。应用ESI理念来构建嵌入式学科服务模式应当采用的是“物理与虚拟空间相结合”的模式，同时需要按照单一个体原则、科学性以及资源最大化原则，在服务的建设水平和建设方式能够不断的优化。另外还可以将不同的模式相结合，在构建“物理空间”的基础上将“嵌入图书馆员”的模式进行结合，而“虚拟空间”的构建和优化上，则可以将ESI、新闻推送、学术共同体和助手以及科研社区个人化;而在模式优化方面则是要根据地域发展特色提供相应的服务并符合高校的发展机制。

关键词：高校图书馆;ESI;嵌入式学科服务;创新

随着大数据技术的发展，促使人们的日常生活和工作领域都受到了大数据推动。学术研究和科学评价体系也受到大数据的影响呈现出新的发展态势。ESI是美国科技信息所提出的一种能够有效的分析和评价科学研究成绩和未来发展趋势的重要工具和方法。大数据技术成功为ESI的发展和进步提供了相应的基础。ESI的存在为图书馆服务的未来改革指明了具体的方向，但是ESI并没有真正的在图书馆中发挥出应有的价值和作用。尽管我国已经意识到了浸入式学科服务模式在图书馆中的重要性，但是这类改革和意识仍然属于探讨和研究之中，并没有广泛的在图书馆中进行应用。因此本文主要是针对高校图书馆嵌入式学科服务模式中应用ESI的相关理念来进行构建，最终可以为高校图书馆未来的改革提供了明确的方向和具体的方式。

一、构建嵌入式学科服务模式的基础

1.嵌入式学科图书馆服务模式概述

通过应用“嵌入”的方式，可以促使原本较为稳定的资源变得更加灵活而且还能够更加高效化的提供相应的信息。嵌入式学科服务则是将用户作为核心，而且时间与空间的限制也大大降低，并在学科科研和教学服务之中能够更好的融合图书馆学科服务，进而能够对用户的信息安全提供较为良好的保障。嵌入式图书馆服务具有多个方面的特点：一是围绕着用户的需求，将传统的学科服务进行转变，促使资源和信息能够按照多样化的模式整合和处理;二是以用户的需求和利益为主，同时还要及时的更新和检查错漏，形成一体化和线性化的服务链条;三是重视嵌入式学科服务的科学性和动态性。嵌入式学科服务相对来说是站在用户对于不同文献的各类需求的基础上发生变化的，因此在这个过程中文献的资源推送和共享都会产生一定的动态变化，而且这些文献必须具有较高的质量和科学性，这样才能有效的支撑嵌入式学科服务的质量和水平。

我国学术研究中针对嵌入式学科服务的构建方式存在着一定的争议和区别。首先是物理与虚拟空间相结合。该模式主要是通过建设基础设施，例如：研讨室、实验室等;并创造以信息技术和大数据技术为基础的线上虚拟空间;二是“虚拟空间”模式。该模式更多的是依赖于信息技术和互联网技术开展线上服务;三是“嵌入式图书馆员”。该模式主要是通过培养具有专业性、科学性的图书馆工作人员，协助图书馆的部门和组织开展相应的服务。

2.基于ESI的嵌入式学科服务模式原则

嵌入式学科服务模式的出发点和最终的目标都是为了让用户能够对图书馆的各项文献资源进行充分利用，同时也能够从中体验到更加优良的服务。嵌入式图书馆本身所包含的资源数量极大，在此基础上，咨询服务相对于公司来说更为优质。因此嵌入式图书馆本身并非是完全依赖于用户的体验需求来确定自身的定位和价值，其更加重视的是嵌入式图书馆本身的主体特征和服务转型。因此在利用ESI进行嵌入式学科服务模式构建的过程中要遵循以下几种原则：

（1）科学性原则。该原则是ESI遵循的核心原则之一，同时也是保障嵌入式学科服务能够顺利发展和进步的基础。同时在科学性原则下面又分成了几个不同的原则内容：一是要保证图书馆所签订的数据库统一化。对图书馆的学科服务产生影响的根本性因素是ESI数据库的选择。若是图书馆所签订的数据库与其描述并不符合，就容易导致内容是图书馆所提供的服务缺乏科学性，也无法对科研提供相应的帮助和支持;二是全面覆盖性。由于ESI更加偏向于基础学科和自然学科领域，因此，服务范围的存在也会受到较大的约束。部分高校也在ESI评估中将人文社科类的研究成果进行排除，因此ESI也很难提供这些人文社科相关的服务。而对于高校图书馆来说必须要全面性覆盖所有的学科体系这样才能保证科学性得以实现;三是具有建议性。嵌入式图书馆服务都需要关注用户的主体性和需求，同时也表明了用户的科研方向和趋势并非都是由学科服务所提供和决定的。而能改变用户的科研方向和趋势则是通过建议性因素。

（2）资源最大化原则。高校图书馆在应用该原则时更加追求的是精准化定位，并在此基础上实现所获得的资源、信息以及数据共享。高校图书馆所提供的学科服务并非仅仅关注于科研的过程和服务对象，而关注的是具有前瞻性和价值性的学术成果。因此资源最大化是要求能够利用到的文献资源和高质量的科学化文献能够被充分的利用，尽可能减少由于无效资源所占据的图书馆空间。

（3）单一个体原则。高校图书馆所提供的学科服务更加重视对个体进行评估和个性化服务，这也要求了ESI绝对不能将自己的服务范围扩大到其他的领域之中，因此ESI也仅仅是为学科服务嵌入到高校图书馆中的一个重要工具和手段。通过利用ESI都可以有多样化的优势和价值：一是促使学科科研更加精准化。由于ESI本身所涉及到的学科并不多，同时也能针对某一学科领域的具有前瞻性的问题提出较为系统化和科学化的评价，最终促使结果更加具备有效性、公正性以及客观性的特征;另外就是对象更加精准化。ESI除了能有效的在学科评估上发挥出良好的积极作用之外，还能在评估的过程中对作者机构以及引文作出一系列的科学判断;三是结果具备一定的权威性特征。ESI是利用大数据技术所开展的一项服务，尽管无法将众多的主观和人为因素进行排除，但是在大数据技术的支持下仍然具备较高的权威性特征。

二、基于ESI嵌入式学科服务模式的构建

此次所采用的嵌入式学科服务模式主要以“物理与虚拟空间相结合”为主，该模式的提出主要是因为我国高校图书馆存在着在建设信息化方面的水平和质量不足，仍然需要改善高校图书馆的硬件设施与软件环境，所提供给的服务存在着不流畅质量不高的现象。因此，本文所提出的“物理与虚拟空间相结合”的模式可以有效的发挥出ESI应有的价值和作用。

1.构建“物理空间”

嵌入式学科服务模式必须要有“嵌入式图书馆员”相关机构。传统的观点认为：在咨询机构的前端应当设置“嵌入式图书馆员”，并通过咨询机构的前端进一步与学科服务体系相融合;另外还有一种观点认为应当重视“嵌入式图书馆员”专业性在服务体系中得以发挥。因此，“嵌入式图书馆员”在设置的过程中一是构建ESI评估体系，明确评估对象、标准、过程以及实际的结果，将促使咨询报告能够在完整的流程下不断形成;二是要建设嵌入式图书馆员在实行服务过程的流程与程序，这样才能够促使高校图书馆所提供的嵌入式学科服务能够与嵌入式图书馆员的相关工作程序进行融合。

但是我国在构建“嵌入式图书馆”该机构时，其实际的功能和价值并不能完全将所开展嵌入式学科服务的需求进行满足，也不利于促进高校图书馆嵌入式学科服务的向前发展和进步。因为我国针对文献资源信息化方面的力度不足，而且现有的文献信息资源在共享方面也存在着缺失现象，对于部分文献资源的储存能力也有所欠缺。最终导致无法有效发挥出资源利用最大化原则，同时科学性原则也无法完全贯彻。因此必须要针对物理空间进行全方位的完善。

在内部建设方面，高校图书馆应该将自身的机构设置和机构职能进行完善，在尽可能引入和保存文献的基础上，充分发挥出文献本身所具有的服务功能和价值。一是要建立健全具有专业性和科学性的数字化文献机构;二是要建立文献交流机制，促使文献交流更加顺畅，能够提升互动性功能;三是必须要建立起能够充分利用ESI数据库的专业评估机构和体系;四是要在高校图书馆中成立相应的协调部门，促使能够让嵌入式服务形成系统化和链条化。其次要把高校图书馆所设立的嵌入式机构的功能进行转变，保证高校图书馆中的不同部门都可以参与到构建服务用户和读者的统一化目标;而且各部门之间也应当加强联系和沟通，共同参与到嵌入式服务工作之中。高校图书馆还要充分的发挥出多样化和多元化的学术功能。例如通过实行学术之星、文献检索以及学术周等多项活动，促使更多的用户能够参与到学术、文献检索与应用。

针对外部物理空间的建设要求图书馆构建能够相互交流和协作的体系机制。这是由于高校图书馆并非能够完全包容所有的学科资料和文献，因此就需要不同的研究机构、图书馆之间进行合作与沟通，尽可能将不同图书馆之间多学科资料进行整合和共享。因此通过建设相应的扶持基金共同解决由于写作过程中所造成的资金困难;另外各个高校和研究机构之间必须要形成畅通的沟通机制。由于ESI本身所涉及到的数据库存在着一定的差异，因此也会导致评判结果产生较大的区别。可以通过沟通机制进行定期的反馈和交流，减少出现评判结果不公正和不科学的现象。

2.构建“虚拟空间”

随着互联网和信息技术的快速发展，同时智能移动终端的迅速普及，使得个人数据库和构建虚拟空间的可能性大大提升。

（1）ESI个人化。虽然ESI本身具备着专业性和科学性的特征，但也可以通过一些特殊的方法让非专业人员来应用ESI。高校图书馆可以通过应用移动智能终端将ESI相关数据和文件资料进行输出，在个人设备上将ESI进行图像化和具象化都表现出来，并以超链接的形式，引导用户可以通过这些超链接来直接访问相关机构、论文作者以及参考网站，并将这些文献资料在用户的设备上体现出来。

（2）实现学术与科研社区共同体。ESI的评价结果并非完全具备专业性和权威性，但是可以通过应用其他的专业性评议进行完善和弥补，因此可以构建科研社区与学术结合的共同体。不仅可以保障学术交流气氛可有效提升，而且也能将图书馆之中的文献利用率大大加强。还可以设置评价和反馈专栏，可以对存在的问题和现象用户可以提出自己的意见和建议，最终保障评价结果更加具备专业性特征。

（3）应用学术助手和新闻推送功能。图书馆可以通过开发相应的APP、网站来为用户推送个性化和有效化的学术新闻和相关的文献。并在ESI评估结果出来之后及时推送给科研工作者和相关的用户。用户也需要按照自己的实际需求设置自己的偏好，尽可能促使新闻推送和学术助手的功能得以完全的发挥出来。

三、应用ESI优化嵌入式学科服务模式

嵌入式学科服务模式的构建和成立可以促使各个高校的图书馆站在宏观的基础上构建相应的模型，但是目前能够发现部分高校图书馆在构建该服务模式时，并没有按照自身的需求和实际情况进行区别化和个性化的构建。因此高校图书馆在进行嵌入式学科服务的过程中必须要进行适度的调节。

1.按照地域特点提供相应的服务

在高校图书馆的基础上所研究出来的成果更应该服务于人类文明，促使人类文明能够向前发展和进步。由于基础科学是ESI的主要涉及内容，在将理论转化为实践时难度相对较大。因此首先要站在“物理空间”建设完成的基础上，联合地方的相关科研机构，尽可能将地方的实践成果和评判标准用ESI的相关规范进行;二是要利用“虚拟空间”将地方的科研新闻和文献资源纳入到科源社区之中;最后高校图书馆可以按照地域特色和人文资源为当地开展相应的学科服务。例如：将地方的课题资源和学术成果纳入到高校图书馆数据之中。

2.优化运营管理机制

通过应用更加优良的运营管理机制，可以有效的保障嵌入性学科服务能够在合理的运行机制下向前发展和进步，加强科学性和有效性。一是要选择具有较高水平和专业性的管理人员。这类人员更多的是针对学科服务方面的事务采取管理的方式，促使学科服务能够按照相应的流程和程序不断的向前推进;二是提升学科馆员选拔规范标准。嵌入式学科服务的相关内容具有一定的专业性，因此必须要有更高专业水平和素质的学科馆员队伍才能进行支持。而且要注意学科馆员队伍必须要时刻保持动态性的特征，不断在其中加入一些新的成员，保证队伍具备活力和动力;三是要将学科服务的目标和任务进行制定，要求相应的服务工作人员必须要完成这些任务目标;同时还要建立相应的工作标准和规范，引导工作人员能够按照这些规范标准实现高效化和高质量的服务;最后要实行科学化的评价和反馈机制。针对工作人员的实际服务情况要进行合理的评价，并设立奖惩机制，充分调动工作人员的工作动力;此外用户也应当将自己的信息和意见及时的反馈给高校图书馆，设立专门的反馈渠道，促使高校图书馆能够不断的改善学科服务，并推动学科服务能够朝着正确的方向不断前行。

结语

大数据和信息技术的进步和发展，促使人們能够获取信息的渠道越来越多，而且对于信息和文献的需求也在不断的提升。在这样的背景下，高校图书馆必须要改变自身的学科服务模式才能适应图书馆的未来发展方向。因此必须要针对高校图书馆的服务模式进行改革和创新。因此通过应用嵌入式学科服务模式可以促使高校图书馆的服务质量和水平不断的提升，这也是未来图书馆改革的重点内容。因此笔者主要是根据图书馆的发展实际情况，将ESI的相关理念与服务模式相结合，并提出了具体的构建和优化途径和方式。最终可以通过本文的研究为实行嵌入式学科服务的高校图书馆提供相应的理论依据。

参考文献：

[1]孙丹霞，王伟军，姜 毅.基于用户小数据的嵌入式学科服务研究[J].图书馆工作与研究，2019

[2]焦玲霞，马 岩.中美高校图书馆嵌入式学科服务比较研究[J].图书馆工作与研究，2019

[3]李梦楠，周秀会.高校图书馆嵌入式学科服务研究——基于网络整合营销4I理论[J].图书馆工作与研究，2018

[4]吴爱芝，王婧媛.大数据时代高校图书馆嵌入式科研服务模式与内容研究[J].现代情报，2018

（作者单位：中国劳动关系学院）