双创背景下基于职业能力的高职跨境电商人才培养探索

陈颖

摘 要：“互联网+”时代的到来，推动了互联网技术与各领域的跨界融合，为创业创新提供了大量机遇和动力，跨境电商正是互联网技术和传统外贸跨界融合产生的新业态，这种新型的贸易形式对人才提出了更高的要求。本文以浙江为例，立足长三角地区发达的外向型经济发展需要，通过分析浙江省跨境电商人才的供求现状，发现浙江省跨境电商人才培养方面存在的问题，提出基于职业能力的高职跨境电商人才培养探索，为企业培养更多符合市场要求的跨境电商人才提供建议。

关键词：跨境电商 双创 职业能力 人才培养

一、引言

跨境电商人才需要兼具国际贸易、电商、外语、创新、互联网和运营管理等方面的知识技能，属于交叉学科培养的复合型人才，在创新创业时代背景下更是如此。然而，现阶段面临的人才瓶颈问题日益突出，我国高校跨境电商人才培养模式与产业需求错位，跨境电商人才规模不够、技术运用及创新能力方面偏弱，导致跨境电商企业人才流失、缺少创新创业型人才，同时也制约了整个产业发展。目前高校培养和输送的相关人才难以满足市场发展需要，大多数高职院校尚未开设跨境电商专业，导致该领域的专业人才培养严重滞后。2019年10月，根据《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》，中华人民共和国教育部组织研究确定了2019年度增补专业，跨境电子商务专业正是其中之一。该专业作为新设的独立专业，将有助于解决跨境电商行业发展的人才短缺问题。当然，这也使得该专业如何建设、专业人才如何培养等一系列问题接踵而至。

跨境电商有助于推动贸易全球化和经济一体化发展，具有非常重要的战略意义。跨境电商产业是我国重要的战略性新兴产业，发展跨境电商产业，不仅可以扩大进出口贸易、促进外贸转型升级、保持经济稳定增长，更是冲破国家间的障碍，引领世界经济贸易的新变革。因此要想在全球互联网时代赢得国际竞争优势，必须掌握跨境电商发展的主导权。同时，作为跨境电商专业人才输送主体的高职学校，急需培养和输送大量知识和技能兼备的跨境电商复合型人才。因此，创新创业时代所需要的跨境电商人才是知识能力素质协调发展的综合型人才，完善我国跨境电商人才职业能力培养机制日益迫切。

本文选取作为跨境电商综合试验区试点的浙江省为研究对象，借助网络招聘和网络采访的方式来了解浙江跨境电商企业对人才需求的具体情况，如岗位需要、学历要求、能力需求等，分析归纳并总结出跨境电商人才在知识、能力等方面的需求特征。在此基础上，结合行业需求特征来进一步为高校构建跨境电商人才培养模式或专业教学模式改革提供参考。

二、浙江省跨境电商人才供求调查分析

推进大众创业、万众创新，是培育和催生经济社会发展新动力的必然选择，更是培育和发展战略性新兴产业的有效途径。在“互联网+”和“双创”的背景下，我国跨境电商不仅发生了深刻的变化而且还面临着前所未有的机遇，逐渐成为我国经济的新增长点和对外贸易的创新引擎。浙江省正是我国跨境电商最早、贸易活动最为活跃的地区，选取浙江省作为研究对象更具有代表性。

本文以浙江省作为研究对象，通过搜集智联招聘、浙江人才网、前程无忧等多家招聘网站近期在招的企业招聘信息，以“跨境电商”、“电商”等为关键词，搜索选取了923家在招企业为样本作为本文的研究对象，对其岗位需求、学历层次要求、职业能力需求等方面进行深入分析，总结归纳出在大众创新，万众创业的大环境下浙江省跨境电商人才供需特征及目前存在的主要问题，以此为基础提出相对应的对策方案，为高职院校的跨境电商人才培养提出建议。

（一）跨境电商企业对人才的需求调查

1.跨境电商人才学历要求以大专及以上为主。通过对招聘信息数据的统计分析得知，浙江省跨境电商人才市场主要对运营类的需求量最大，其次是物流类、业务员、产品类和客服类这四类职位，另外，美工和文员等职位在跨境电商市场上的需求相对小一些。同时，跨境电商企业对学历的要求一般要求在大专及大专以上即可任职，其中大专学历占比42.5%;本科及以上学历占比21.9%（见图1、图2）。

2.跨境电商人才需具备多方面能力。在跨境电商市场中主要需求的能力有平台操作、市场分析、售后服务、政策规定、营销策划、创新创业、产品开发、外语能力、财务核算等，从图3可以看出这几种主要能力的需求占比相对比较平均，平台操作能力占比24.9%、市場分析能力占比20.6%、售后服务占比12.6%、政策规定了解占比11.8%、营销策划能力占比10.3%、创新创业能力占比7.0%，没有太大差异，也就意味着当今跨境电商市场对人才能力的需求是多方面的，企业正式需要具备多种能力的“复合型人才”。

3.基于职业能力的高职跨境电商人才需求特征分析。调查发现，浙江省跨境电商人才需求基本条件大致相同，一般包括应聘者的外语能力，平台工作经验和基本职业素质三方面。外语能力方面，要求应聘者英语四级及以上或者能保持在一般水平，具有一定的听、说、读、写能力。平台工作经验方面，大部分的招聘企业都要求应聘者有相关工作经验，尤其优先考虑具有amazon、ebay、速卖通、wish等跨境电商平台工作经验的人才。基本职业素质方面，要求对跨境电商行业以及国家对于跨境电商企业的相关政策有比较深刻的了解，能够熟练运用常用的办公软件，具有良好的人际沟通能力和团队合作精神，具备创新意识、服务意识、市场洞察力等跨境电商领域所需的职业素质要求。

除基本条件要求外，企业针对不同的岗位所需要的具体职业能力不尽相同。通过以上岗位需求的综合排名，运营类、物流类、业务员、产品类、客服类、美工、文员是跨境电商企业主要需求的岗位类型，具体的职业能力要求如表1所示。

（二）双创背景下的跨境电商人才供求情况调查

1.跨境电商人才需求旺盛。根据电商智库网经社电子商务研究中心于2020年6月3日发布的《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2019年中国跨境电商市场规模达10.5万亿元，相比2018年的9万亿元同比增长高达16.66%。而浙江省是我国跨境电商最早、贸易活动最为活跃的地区，聚集了一大批富有实力的跨境电商企业，此外，还涉及物流、包装、第三方支付等配套企业，涌现出对跨境电商人才的大量需求。

2.缺少跨境电商“复合型”知识人才。近年来，在“大众创业、万众创新”等国家政策导向的大背景下，以跨境电商为代表的一批新经济、新业态和新模式蓬勃发展。浙江省跨境电商企业面临着专业人才短缺的现实问题日益突出，跨境电子商务背景下的企业往往更加需要熟悉跨境电商行业政策、具有一定外语能力和平台运营管理能力的复合型人才，但在企业日常招聘中，很难直接招聘到这样的复合型人才，这一矛盾已经成为阻碍企业进一步发展的瓶颈之一。

3.培养模式和课程体系设计不合理。鉴于教育部在2019年10月的公告中刚刚把跨境电子商务专业设置为一个独立专业，因此截至目前，大部分高职院校都将跨境电子商务专业作为相关专业中的一门课程，缺乏跨境电商人才培养的体系性建设。在课程设置方面，往往将国际贸易或者电子商务专业的部分课程作为该专业的核心课程，缺乏从全局的角度对课程内容进行整合，造成了课程设置不系统，人才培养方案不完备的局面。同时跨境电商为一个实践操作性很强的专业，需要对学生进行系统性实操培训。现阶段，虽然很多高职院校都建立了跨境电商实训室并配备了相关模拟软件，然而这些软件与真实的卖家平台还是具有很大的区别，不能实时根据平台规则的调整进行软件更新，导致学生的实践技能脱离实际应用需要。而且跨境电商行业发展十分迅速，平台政策更新变化之快，使得所传授的知识具有一定的滞后性，等到学生毕业时部分知识已经过时，难以满足企业的需求。

4.企业参与热情不高，未能达成校企无缝对接。由于校企合作体制机制尚不成熟，企业往往追求短期既得利益，对校企合作的认知存在一定偏差，导致企业参与校企合作时主人翁意识不强，参与协同育人的热情不高。高职院校在开展校企合作时，往往会遇到学校热、企业冷的尴尬情况，校企一体化育人成效不明显。

三、基于职业能力的高职跨境电商人才培养建议

（一）高职跨境电商人才培养目标要符合社会需求

为了紧跟双创背景下现代商贸流通行业的发展趋势，迎合跨境电商的快速发展，跨境电商专业课程就需要有所创新。通过多方研究表明，跨境电商人才培养的目标设立应该更加注重中小企业的需求，因此，高职院校在设计专人才培养方案时，要先明确跨境电商各个岗位核心技能，了解跨境电商人才的实际需求，依据企业的实际需求来设置学生的核心课程。在设计专业课程时，要以培养学生具有良好的思想道德，创新意识以及较强的职业能力为目的，要求学生不仅需要了解外贸业务内容，还需要具有跨境电商的基本理论知识和较强的沟通能力，能够操作相应的电子商务平台。在遇到问题时，能够进行独立分析，并且及时解决存在的问题。

（二）构建基于岗位能力需求的人才培养模式

1.构建以创新创业与跨境电子商务复合型能力的核心课程体系。为了能够培养符合跨境电商企业需求的复合型人才，缓解高职院校人才培养目标与企业实际需求不匹配的矛盾，高职院校应与跨境电商企业共同探讨“双创”背景下跨境电商人才培养的目标和方向，设置以岗位需求为依据课程，提出基于“职业能力”“双创”人才培养的新思路，构建以创新创业与跨境电子商务复合型能力的核心课程体系，核心课程体系要涵盖跨境电商专业课程、行业课程、创新创业课程。如表2所示：

2.创新创业导向的实践教学体系设计。创业一般指是利用自己掌握的知识、技能、资源和发现的信息，进行整合并协调利用，以创新的思维开辟新的社会经济单元，达到资源的有效配置，为社会创造价值的动态过程。职业能力是一种综合了数据分析、市场调研、产品开发、运营管理、营销策划等资源整合和协调利用的能力。因此，职业能力的培养必须依靠创新创业为导向的实践教学体系建设。实践教学是贯穿于创业人才培养过程中的不可或缺的环节，在推动学生创新意识和实践技能发展的同时，有助于学生认识社会、明确自身定位及事业发展的舞台。

提升学生在跨境电商实践的专业能力，需设计相匹配的多元化实践教学体系，内容包括跨境电商相关的专业实训课程、毕业设计、跟岗实习、顶岗实习、学科竞赛、创新创业实践等。通过实践教学将创新创业教学内容渗透到学生的实习实训当中，还可以通过学生在企业内部的跟岗实习和顶岗实习，熟悉专业领域，提升学生创新创业的实践能力。通过组织讲座、论坛、企业家沙龙、创新创业大赛等形式对学生开展创新创业模拟实践训，引导学生积极参与大学生创新创业训练计划和学科竞赛，不仅可以让学生增加创新创业知识，还可以增強学生对创新创业活动的体验和感受。

3.积极推动校企合作培养跨境人才。在“双创”的推动下为促进高校培养复合型跨境电商人才，高职院校要积极寻求和跨境电商企业进行深度合作，构建跨境电商人才培训基地，开展跨境电商的社会化培训，针对跨境电商的发展趋势、专项技能开展专题培训。在与企业合作过程中，让学生能够成为电子商务企业的实习员，通过在跨境电商平台来开展相应的外贸业务，掌握在这过程中需要的流程和相关知识，确保学生与社会无缝对接，也能够为中小型企业提供人才，满足中小型企业的人才需求，提高高职院校自身的教学水平，更好地满足社会人才需求发展。

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〔本文系浙江农业商贸职业学院院级科研项目“双创背景下基于职业能力的高职跨境电商人才培养探索”（项目编号：KY201916）研究成果〕

（陈颖，浙江农业商贸职业学院）