探讨健康体检路径在体检中心优质服务中的应用效果

赵 璐

（郑州人民医院，河南 郑州 450003）

最近几年，随着人们对自身身体状况的越来越重视，在体检中不管是对体检流程还是体检服务都提出了较高要求。传统形式下的体检通常缺少一定的规划性和条理性，不但会浪费时间，并且体检工作对合理人员的工作以及服务态度并不满意，会在一定程度上对体检工作的顺利进行产生影响。众所周知，健康体检路径已经逐渐发展成为体检中心中护理工作之中积极推广的一类新型的体检方式，临床效果较为明显，如此，才能够更加高效的完成体检。所以，在体检中心应用相应的健康体检路径是非常重要的。健康体检是使用医学方法所进行的机体检查，主要是实行心电、超声、放射检查以及血液化验项目。健康体检能够对体检者的疾病、隐患以及亚健康等进行尽早发现的一种诊疗行为。随着当前社会经济的迅猛发展，人们对机体的健康要求逐渐提高。体检路径的应用可以在一定程度上提高体检人员的体检效率以及满意度，并且还可以进一步强化护理人员的基本素养，本文针对这方面的研究具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018年6月～2019年10月正常参加体检的4000例健康体检者作为本次课题的研究对象，这些体检人员统一规划至本次试验讨论的对象，体检中心对以上人员进行挑选方面：首先,所收集的全部体检人员须当符合体检中心所要求的参与体检的标准，对于其中已经患有严重的精神类疾（包括精神和意识出现不清晰症）的体检人员展开剔除处理；最后一点，在本次探究实验实施之前已经获取了这些体检人员以及体检人员其亲属的允许。按照信封双盲数字分组的方法将体检者平均分成研究组和日常组。其中日常组男性体检者与女性体检者的人数比为1100：900；平均年龄（45.11±2.08）岁。研究组男性体检者与女性体检者的比例为1200：800；平均年龄（45.26±2.17）岁。两组体检者一般资料对比并不显著，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

日常组按照体检中心日常的体检工作流程提供服务，研究组则为体检者提供健康体检路径服务流程，研究组具体服务内容如下。①体检前。由相关导诊护理人员根据体检人员之间所存在的个体性差异规划出相应的体检方案，为其简单介绍各项体检项目的目的以及意义。将体检项目向体检者或其家属进行详细说明，帮助其填写体检表。介绍体检的具体步骤和项目，着重说明相关科室所在的位置，发放流程单,说明注意事项；②体检中：对体检人员进行系统的指导，首先完成需要在空腹状态下进行检查的项目，然后在进食早餐之后，在接受其他检查，并实施健康教育，着重说明定期进行体检的意义。在此过程当中，针对于各个体检项目的人数和正在排队的人数，对体检的项目顺序展开适当的调整以及分流措施等。③体检后：及时收回体检单，建立专门的健康档案，对体检表上所述的各检查项目进行审核并提出相关建议，指导体检人员饮食，疏导不良心理，保持良好生活与运动习惯。要求护理工作者对体检表展开检查，倘若出现遗漏的项目，需要立即引导体检人员进行相关的检查，如果出现了异常情况，针对于存在异常的体检项目，结果可以引导患者进行二次检查，最后需要告知体检人员提取报告的时间，以及提取报告的位置，可以适当的进行微信添加，进而完善后期的随访工作。

1.3 观察指标

使用满意度调查表评估体检者对护理的满意度；并且详细记录体检者对护理人员的各项指标评分。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0软件进行数据分析，计数资料行卡方检验；计量资料开展t检验，（P＜0.05）时即为具有统计学意义。

2 结 果

比较两组体检者对护理人员的体检可信度、体检效率和受检时间等各项指标进行评价，结果采用健康体检路径的研究组无论在护理满意度，还是服务指标评价方面，均显著优于实施基本体检服务的日常组。组间差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组受检者对护理人员的各项指标评价对比[±s，n（%）]

表1 两组受检者对护理人员的各项指标评价对比[±s，n（%）]

组别 体检可信度评分 体检效率评分 受检时间（min） 满意度（%）日常组 5.09±0.08 6.23±0.09 84.04±19.45 85（1700）研究组 8.76±0.89 8.49±0.67 59.47±29.17 95（1900）t/x2 183.672 149.508 31.340 11.112 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

定期体检是一种全新的自我保健形式，对于积极主动的检查以及对疾病所进行的预防有着非常重要的影响。最近几年，随着人们健康意识以及思想观念的提高和转变,体检者在体检的过程中对相应的护理服务质量提出了更高的要求。所以，进一步提高体检中心护理服务的质量在体检中心的发展中是非常重要的。目前，针对于采取手术医治的体检人员，医学方面目前仍旧需要一种相对更加清晰、数据更加精确的、方法比较简单的护理方法，依据本文的探讨可知，实施健康体检路径来护理体检中心中的体检人员，应用效果比较良好，值得未来体检中心广为推行使用。

健康体检路径和优质护理相结合的体检模式在当前获得了广泛应用，是利用规划健康路径体检表的形式对体检者的体检知识以及体检流程进行指导，并且指导体检者怎样在体检前、体检中以及体检后对相关事项加以关注。规划饮食方案，形成良好的生活习惯，对体检人员实行健康知识教育，并且在体检之前、体检中以及体检之后对体检者实行心理护理，使其可以保持积极乐观的心理状况，进而更好的配合相关医护人员的体检工作。另外，还应该在体检者体检结束之后对其实行健康指导，这对于疾病的控制和预防而言是非常重要的。