危机下的中小型民营企业人力资源管理建议

施皓明 陈玲娟

摘 要：全球化时代，一场危机可能会迅速遍及全球，比如2008年的美国金融危机很快导致了全球经济的大幅萎缩。危机情况下，封闭管理使得线下消费活动大幅度下降，线上消费活动也出现较大幅度下降。在这样的环境下，原本就存在资金储备少，技术含量低，竞争力弱，劳动力密集，停业破产率高等问题的中小型企业，冲击势必会更大。中小型民营企业要充分认识到人力资源管理问题在危机环境下更加成为企业管理的重点和难点，关系到企业是否有足够的核心竞争力来应对危机的严酷环境。

关键词：危机管理;中小型民营企业;人力资源管理

一、 人力资源管理问题是中小型民营企业管理的重点问题

知识经济时代，企业早已认识到人力资源的作用，企业在社会上竞争，实质上就是人才的竞争。企业光有人才是不够的，还需要会育才用才，充分发挥人力资本的作用，高效合理地分配人力资源，才能让人的资源发挥最大效率，进而提升企业的核心竞争力。

中小型民营企业，一直都有“任人唯亲”缺乏，福利分配单一，管理方式落后，缺乏有效的绩效管理与员工激励，在危机的大环境下，企业外部环境严峻，竞争力越发激烈，需要有能力、有魄力、有创造力的员工去开拓市场，摆脱困境，让人才尽其所能在当前危机环境下。

二、 人力资源管理问题是中小型民营企业管理的难点问题

今年的新冠状病毒爆发在春节之际，很多企业员工都回到家乡，为应对危机，各地都实行了封闭管理，员工返回岗位受阻，虽然近期国内危机好转，各地大力支持复工复产，但员工返岗仍然不是易事，人员难到岗，人事分配难，内部管理容易松懈与散漫，缺乏有效管理，并且人员出现一定流失，招聘通道又受危机影响，使得人员管理十分困难。

外部经济萧条，员工绩效考核难达到之前预定计划，薪酬分配、福利机制、员工激励机制等也不能同往常一样，面对新的环境，人力资源管理，成了中小型民营企业管理的难点问题。

三、 危机环境下人力资源管理建议

针对上述问题，中小型企业可以从改变管理模式，突出柔性管理，把握企业运营中的关键节点，进行节点管理，应对人员缺位，鼓励人员互补，做到余量管理，面对危机灾难，增加人文关怀。

（一）柔性管理

危机环境下，管理设计不能再由权利决定，由上级决定，要多参加实际情况，考虑到员工的实际情况，多一点“人性化”，应对对员工返岗难，危机情况下不宜聚集，可以提出弹性上班，适当放宽考勤打卡等制度，工作流程设计不能死板僵硬，任务分配也不宜难度过大，工作任务分环境，依靠团队协作，共同解决一个工作，弹性大，避免工作因人员缺位造成全面停滞的后果。

（二）节点管理

节点管理就是用节点把每一项工作分割细化，让员工知道身处哪个节点，职责是什么，目标是什么，该怎么做。企业没有过多精力与人员去全抓全管，在涉及企业生存的重要问题上重点抓，重点关，如创新思维、开拓市场。工作任务环节也要突出节点管理，团队协作容易出现责任不到人，责任分散的問题，节点管理可以给员工团队施加压力，促使高效按时完成工作任务。在危机期间，企业要围绕关键节点展开工作，业务计划要保障关键节点的顺利完成做好充分的安排。相对而言，其他工作节点的任务安排要弹性一些，正常工作状态中，一般节点可能按部就班部署。

（三）余量管理

危机环境下，外部经济重创，商机减少，事关企业生死存亡，需要员工上下团结一致，互帮互助，互学互补。通常，公司为了利润都是尽量降低人力资源的投入，在成本和效益之间取得平衡。

在危机情况下，各种不确定性提高，既包括员工可投入的工作时间、状态，以及公司内外的资源。因此，为保障业务的顺利进行，有必要对公司人力资源的余量设定要放大。一方面，业务所需人员要增设应急后备队伍，除了额定人员需求外，要比平时的余量备用人员数量多一些，以防由于突发情况，原有人员无法到位，无法完成工作。另一方面，人员的技能要多面手，除了正常职责外，还要对相关的业务有所了解，必要时可以临时顶上。这方面人员安排的余量增加了，也不会增加公司太多的成本。

（四）增加人文关怀

各类给每个人都带来了不同程度的心理压力。企业员工不仅有危机带来的压力，还有工作任务、绩效考核、内部竞争等带来的压力。企业管理者要充分重视员工的心理状况，及时为员工排压解压，在特殊情况下，要增加人文关怀，增加对员工的关心与帮助，给员工信心，尊重员工、爱护员工，有人情味的企业才会有强的凝聚力，才会有强的战斗力去应对危机带来的经济负增长。

四、 结语

应对危机带来严酷的生存环境，中小型民营企业要充分重视的人力资源管，根据自身企业的实际情况，去思考与摸索适合自己企业的人力资源管理模式，增加柔性管理、抓好节点管理、鼓励余量管理、加强人文关怀，凝聚好企业人员，激励员工，共同努力，增加企业核心竞争力，增加企业生存的概率。

参考文献：

[1]张燕.浅析中小型民营企业人力资源管理存在的问题及对策[J].中国市场，2019（25）：73-74.

作者简介：

施皓明，陈玲娟，广州工商学院。