移动互联网视角下企业自媒体营销问题与对策探索

摘            要：当代有非常多的企业选择在移动互联网中利用自媒体来进行营销，这种方法极大提高的营销效果，为企业创造了很大的经济效益，但是仍然存在着一些可以改进的地方。本文首先说明在移动互联网中企业自媒体的营销方式，根据平台来说明其具体的营销工作，再从企业自媒体营销中存在的问题出发，陈述五點有待改进的内容，最后针对性地提出营销策略分析。

关键词：移动互联网;企业自媒体;营销;平台管理

移动互联网为企业开展营销工作提供了诸多便利条件，如快捷的信息通道、高黏度的广告投放和病毒式的扩散速度等，都为企业带来了良好的商业效果。其中企业自媒体能够以专一的信息来源和丰富的吸引方式为企业创造极高的营销价值，因此在信息市场中出现得非常多。需要注意到企业自媒体在实际的运营过程中也会出现许多问题，并且为提升工作效果指明了方向。

1.移动互联网视角下的企业自媒体营销方式

分析企业自媒体的营销方式首先要从平台入手，根据网络平台的划分目前的企业自媒体主要有四种：一是微信公众号自媒体。能够利用微信这个覆盖面极广的社交软件，在其中搭设公众号，用以向用户直接传递营销信息，与用户留言互动，并且能够通过转发直接深入到他人的朋友圈，具有很高的发展价值。二是微博官方号。在网络社交平台中，由于微博的用户基数大，各类官方账号丰富，传播信息速度非常快，所以企业自媒体也多一微博为主要发展空间。而在微博平台的发展优势是用户流量大，信息传播速度极快，能够通过多种操作不断扩大营销的效果，并且能够实时与用户交流，交流的效果也十分明显。三是短视频平台。目前在国内出现了大量的短视频平台，随着网络技术的提高，短视频也逐渐成为影响力高于文本的信息传递方式，企业自媒体也在抖音、快手等著名短视频平台进行营销。四是其他移动端平台。很多小型的移动端平台都具有特征较为明显的用户，企业自媒体可以结合这类平台的特点固定营销对象，充分预期产品在营销过程中产生的效果来多方位地选择平台。一些官方自主研发的APP能够让企业形成只属于自己的营销阵地，能够通过提高知名度和使用度的方式来提高营销方式。

2.企业自媒体营销存在的问题

虽然在移动互联网中，企业自媒体营销能够在信息状态极好的空间里进行营销，但是也应注意到有很多的问题影响着企业自媒体营销的效果。网络平台为企业自媒体的发展创造了各种有利条件，但是也应该看到这一趋势下各种发展的缺陷和风险。一是企业自媒体的营销意识还未与媒体融合的发展趋势中进一步提升，将营销策略制定得更加符合信息市场动向。营销意识决定了营销方案和营销的整体预期效果，如果营销意识较为落后，就无法跟上迅速发展的时代，导致企业营销未能在庞杂的信息市场中获得竞争优势。二是在营销方面的人才培养上还需要大力引进各类人才满足企业自媒体营销的新需求。在传统营销中，往往需要大量的经济规划人才和市场调研人才，随着信息化时代的到来，在这方面的工作变得越来越简单，同时也提高了工作水平的需求，因为大数据在移动互联网中的应用大大简化了数据方面的收集整理，而如何最大化利用其中的价值并且分析出正确的市场营销方案逐渐变得更加困难。三是移动互联网中存在着大量的营销资源，一方面使得营销人员能够更从容地展开工作，另一方面如何保证营销工作的质量也就成了一个难题，所以将营销资源优化整合是目前的一个主要方向，如果不进行整合就非常容易延误企业自媒体的发展契机。四是移动互联网提供了诸多利好条件，将营销进一步精准化就能实现提高营销效益的工作任务。五是营销意识和营销手段的改变相应要求营销模式的整体变化，为企业自媒体创造更好的营销工作方案，使得营销工作更多地为企业创造经济效益。六是由于现在的移动互联网中存在着大量的企业自媒体，各个自媒体又相互激烈竞争，为提高竞争力，必须完善平台管理，通过提高服务质量和信息互动等方式来在信息市场中更符合消费者的心理预期。

3.企业自媒体营销策略

3.1提高营销意识

首先，需要营销人员能够对移动互联网有充分的认识，了解网络平台中信息的几种常见传播形式，并且具体到各类传播形式对于营销效果的影响。在信息的传递过程中，信息的完整性和导向性很容易产生变化，会在一定程度上影响营销的质量，所以营销意识的提升应该加强信息知识的学习，多多积累网络经验，了解到各类成功或失败的营销案例背后的成因。其次，提高营销意识要对企业品牌和企业形象上有足够的重视，要了解企业自媒体是企业面向社会大众的重要途径，如果在自媒体营销过程中产生负面消息，对于企业是很严重的打击，并且互联网的扩散性特征也会将这类负面信息极速扩大，企业的长期网络化发展都会受到影响，所以在品牌和形象方面，企业自媒体需要自觉地进行维护，并且在长期的运营中不断积累口碑，争取在市场中形成具体可感的企业文化。最后，提高营销意识需要完善企业管理层与自媒体运营层的协调一致，让企业的生产信息更快地扩散到社会公众面前，实现企业与社会力量的良性互动。

3.2引进技术知识人才

企业自媒体营销需要引进技术型和知识型人才。在技术型人才方面，由于自媒体以移动互联网为活动空间，所以需要计算机方面的技术人才来为自媒体运营服务，让自媒体的网络状态更加稳定，对于自主开发APP的企业更是如此。同时企业自媒体营销还需要引进数据分析方面的人才，能够充分利用到互联网中存在的大量信息，帮助企业制定更加科学合理的营销方案。大数据分析是目前商业社会中的重要行业，如何将分散的数据集中起来，并挖掘其中的价值成为各企业都要努力尝试的方向。在知识人才方面，因为企业自媒体的运营需要依靠文本和图像等基本材料来吸引读者，所以需要能够将信息整合，并且以更具诱惑力的形态出现在移动互联网中。企业可以提高对于新媒体运营部的投入，加强工作人员的营销能力并提高营销敏感度，也可以借助第三方企业来为企业提供优质的新媒体运营服务，使得企业的自媒体营销更具竞争力。

3.3资源整合

在企业自媒体营销中，存在着大量的营销资源可供利用，这就容易导致企业在营销方面投入过多成本且无法保证营销质量。为此要将营销资源进行优化整合，了解5G时代对于移动互联网的巨大影响，在搜索引擎、社交平台、网络信息发布平台等多种营销资源中探寻最适合企业自媒体发展的营销方式，并且在制定营销方案时考虑到综合利用营销资源带来的效益和成本，严格把控经济投入。资源整合带来的工作要求是，企业自媒体运营时的协调统一和保持特殊性，一方面企业自媒体要协同合作完成营销方案，在各类移动互联网中共同开展营销工作，另一方面要将各类移动互联网的特征发挥出来，使得企业营销在网络中呈现立体的动态过程。如微信公众号可以利用其搭设的程序完成市场调查，不但将信息呈现出来，而且能够处理用户反馈;在短视频平台则可以通过视频、音频和文本的综合呈现来提高用户接受信息的深刻程度;在微博平台则可以通过多种手段提高营销质量。

3.4营销精准化

营销精准化是企业自媒体必须实现的目标，能够通过最终的效果来明确企业在营销中获得的效益。一是针对各类移动互联网平台设置营销内容，如上文所述。二是除了已经完成的营销效果，企业自媒体还可以开发出各类二次营销方式，维持一次营销中的用户热情，并且拓宽二次营销带来的用户群体。可以多利用转发抽奖和积极互动的方式来提高营销效果。三是营销精准化需要摸索用户心理，例如在很多转发抽奖的活动中，根据研究发现很多用户的积极性不高，原因是这类活动为用户带来的可预期价值过低而且营销手段过于明显。在这种情况下需要提高企业自媒体的可信任度，让用户实实在在地了解到企业为用户带来的利益，并且能够通过文本、图像等多种方式感受到用户对于企业而言并非只是创造价值的单元。

3.5变革营销模式

变革营销模式需要企业自媒体丰富营销手段。一是口碑营销。口碑营销是一个长期的动态的过程，企业自媒体需要有意识地引导用户发现或者制造企业的幻象，从而以真实可感的形象来打动用户，提高用户的忠诚度。此外，还需要企业自媒体主动规训自我，以严谨认真的形象向用户传递信息和开展一系列的企业营销。二是互动营销。互动营销需要运营团队提高与用户的互动水平，不仅能够了解到用户的实际心理状态，还需要走入用户内心，埋下营销的种子。互动的方式有很多种，运营团队应该将方式结合起来，让自媒体更加亲切。三是情感营销，情感营销是当今很多企业自媒体使用的方法，要注意到在情感营销中的真实性，能够让用户产生共情心理。

3.6完善平台管理

首先，需要企业自媒体运营团队了解国家相关法规，推行网络信息真实化和自觉维护用户的隐私，做到以节制稳定的状态来进行企业营销。其次，由于移动互联网的信息传播方式，需要企业自媒体提高发布内容的质量，在文章撰写和图片选择等具体细节上严格把关，做到发布内容的真实有效和营销方案的渗透。在传播内容方面，企业自媒体还需要注意到其中展示的企业价值和企业文化能够适应移动互联网的价值观念，通过这样的方式提高营销效果。最后，完善平台管理还需要提高业务能力，能够将营销方案逐步实现，合理规划更新频率，精準测算用户黏度，适当增添娱乐内容。

结论

综上所述，企业自媒体在移动互联网中的营销能够为企业创造更多的经济效益，并促使企业的发展向信息化、现代化的方向转型，使其更加符合现代市场的需求。目前企业自媒体营销中存在着很多问题，也暗藏着许多发展风险，但是只要提高营销意识，引进技术和知识人才，整合营销资源，让营销工作更加精准和有效，并且变革营销模式和完善平台管理，企业自媒体的营销质量将会更高。

参考文献：

[1]张盈.新媒体营销在创业型企业中的适用性[J].合作经济与科技，2020（12）：82-83.

[2]刘海燕.基于“互联网+”的企业新媒体营销策略分析[J].农家参谋，2020（11）：152.

[3]高利雯，肖鹤.企业新媒体营销策略研究[J].老字号品牌营销，2020（05）：55-56.

[4]李健.移动互联网视角下的企业自媒体营销问题研究[J].价值工程，2020，39（13）：254-255.

作者简介：

袁爽（1982.8-  ），女，河南南阳，硕士，讲师，研究方向：管理学、市场营销。