磁性护理在护理服务中的应用

蔡小娟 张丽洁

【摘 要】目的：探索磁性护理对护理服务质量带来的影响。方法：选择2019年期间在我科进行治疗的200例患者，按照数字表法将其中入院治疗的100患者记作基础护理组，将剩余入院治疗的100例患者记作磁性护理组，观察磁性护理对护理服务质量产生的影响。结果：基础护理组在病房气氛、护理水平、专业技能和健康引导项目的满意度评分均小于磁性护理组，磁性护理组病房气氛分数（23.14±2.21）、护理水平分数（22.66±1.40）、专业技能分数（23.10±1.15）、健康引导分数（23.52±1.08），P<0.05;基础护理安全事件产生15例、占比15.0%，显著大于磁性护理组产生率5.0%（5例），P<0.05差异有统计学意义。结论：磁性护理起到提高护理服务的作用，显著增强患者对临床护理的满意度，减少安全事件的产生率，值得在护理服务中大力推广。

【关键词】磁性护理 护理服务 应用效果

【中圖分类号】R543【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）10-30--02

现阶段护理人员资源出现危机，护理人员的流失情况越来越显著，不仅会造成资源浪费，还会降低护理人员工作自主性，埋下护理工作的安全隐患，直接性与间接性的对护理质量产生不良影响。磁性护理思想便于吸引人才，增强护理人员和患者沟通的能力【1】，致力于服务质量的提升。因此选取入院的200例患者，实施不同的护理方式，探索护理质量的提升情况，具体如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择2019年入院的患者200例，入选依据：住院时间大于等于3天时间、年龄大于等于18岁、存在正常认知能力与读写能力的患者、没有心理障碍的患者。这些患者中男性120例、女性80例，年龄在22-65岁之间，平均年龄在（43.25±6.66）岁，两组人员在基础资料上没有统计学差异，具备对比条件（p>0.05），签署知情书。

1.2 方法

对基础护理组实施基础护理方式，护理人员常规化的咨询患者病史，给患者介绍疾病情况，强调需要注意的事项，引导患者积极的接受临床护理;对磁性护理组实施磁性护理方式，包含几点：其一，宣传人文关怀。培养护士从内到外彰显自信美，规范化的指导护理人员掌握礼仪要点，深层次的宣传磁性服务链。组织护理人员开展“”巴林特”小组活动，塑造护理人员良好的形象及健康的心理状态，增强护理人员自主服务的意识。护理人员耐心与患者沟通，排除患者对疾病治疗的不良情绪，获取患者对护理人员的信赖【2】;其二，提升磁性护理技能。结合我科收治患者的特点，引进多学科专业化磁性护理技能，分小组进行，每组安排两名护理人员，熟练掌握我科常见的两项磁性护理技能，保障护理人员的磁性护理技能有所提升;其三，改进和完善磁性护理质量。科室护士长要结合护理情况监督护理效果，强调临床护理质量，要求护理人员在行为举止上时刻保障护理质量，完善磁性护理流程;其四，创新和扩展服务。护士长带动科室护理人员一起协作，按照专业特点举办多样化的创新服务，对患者进行康复指导和住院指导、延伸护理、提醒复诊等服务项目，把服务延续到家庭中，积极营造和谐的护患关系，提高患者对医院护理满意度。

1.3 观察指标

选择本科自制的护理满意评分表，涉及病房气氛、护理水平、专业技能、健康引导，每个项目满意度总分是25分，分数越高表明患者对护理工作越满意【3】。调查护理安全事件产生情况，包含药物外渗、烫伤、用药失误和非计划拔管等，记录护理安全时间产生率。

1.4 统计学分析

采用spss20.0软件，计量资料用（）表示，采用t值检验。计数资料则用（%）表示，采用χ2值检验，P<0.05差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理满意度情况

基础护理组在病房气氛、护理水平、专业技能和健康引导项目的满意度评分均小于磁性护理组，磁性护理组病房气氛分数（23.14±2.21）、护理水平分数（22.66±1.40）、专业技能分数（23.10±1.15）、健康引导分数（23.52±1.08），P<0.05，如表1.

2.2 护理安全事件产生情况

基础护理安全事件产生15例、占比15.0%，显著大于磁性护理组产生率5.0%（5例），P<0.05差异有统计学意义。

3 讨论

将以患者为中心，提升优质化的服务成为医学护理的最终目标，怎样促使护理服务有效的延续，同时在医院建设中彰显更大价值，成为医院前进的重点。磁性护理最为显著的特征便是提升服务质量，打造医院良好的品牌形象【4】。磁性护理理念在于给患者提供温暖的治疗环境，消除患者对临床治疗的不安和陌生感，引导患者阅读健康手册或者观看健康视频等，舒缓患者情绪。本次研究中对200例患者进行护理调查，分析基础护理和磁性护理对护理服务质量的提高效果，结果表明，基础护理组在满意度分数评价上比较小，磁性护理组病房气氛分数（23.14±2.21）、护理水平分数（22.66±1.40）、专业技能分数（23.10±1.15）、健康引导分数（23.52±1.08），且产生的安全事件几率数值大一些.p<0.05，因此临床护理上要推广磁性护理方式，增强护理质量，给护理人员提供安心的工作环境。

参考文献

李龙倜，陈芳，郑萍萍，等.基于人文关怀的磁性护理理念在老年慢性病患者管理中的应用[J].护理管理杂志，2019（5）：322-325.

朱静，柏亚妹，宋玉磊，等.我国磁性医院护理相关研究的文献计量学分析[J].护理研究，2018，032（010）：1609-1611.

毛春华，韦玉环.医护一体化联合磁性医院理念在护理管理中的应用[J].中西医结合护理（中英文），2019，5（9）：164-166.

饶小明，夏俊琳，马娇，等.基于”太和心情指数”（THEI）量表工具应用于农药中毒患者磁性护理的效果观察[J].中国医疗设备，2018，33（S2）：129-130+133.