新媒体环境下医院宣传的实践与思考

彭倚

摘要：应用传统方式展开宣传，能够达成的效果有限，因此，新媒体技术环境下，医院的宣传工作方式出现了变化。这种变化，让医院的宣传工作机遇与挑战并存。作为医院宣传的专业工作者，需要对新媒体在医院宣传工作中发挥的作用有着详细的认识，根据新媒体宣传的特点，展开医院的形象塑造、口碑完善，并应用新媒体进行医疗健康信息的推广，扩大医院文化的影响力。基于此，本文对新媒体环境下医院宣传工作的实践与思考展开探究。

關键词：新媒体环境;医院宣传工作;实践与思考

引言：新媒体环境下，信息的传播与以往的形式有所不同。首先，在新媒体的环境下，信息的传输量大，可以实现针对不同需求进行点对点信息传播，在大量的信息内容中个人需要的信息展示得更为具体。其次，新媒体通过互联网进行信息的宣传以及信息的更新，信息传播的速度与更新的速度较快，医院的宣传工作需要适应这种新特点，提升宣传效率。

一、新媒体宣传的特点分析

（一）宣传的范围广

在以往的医院宣传工作中，宣传工作受到宣传应用介质的影响，宣传的影响力较为有限，通常宣传的进行要通过纸制物品、电视广播媒体以及其他各种形式的宣传活动等来实现。在宣传的过程中，能够接收到相应信息的人群数量是极为有限的。然而，在现阶段中，通过网络与个人的设备，能够随时随地获取相应的宣传信息，医院宣传的范围极大拓展了，信息发布与信息接收之间实现了无边界。

（二）宣传的形式丰富

在现有的宣传工作中，宣传形式更为丰富，不仅可以通过传统的文字信息进行信息的传输，也可以通过图片、音频以及视频的形式，实现对信息的传输。尤其是视频信息的应用，使得信息的接受者可以更为直观地接收到相应的信息内容。同时，在医院的宣传中，可以看出信息社会的特点，医护人员以及医院中其他工作人员的社会关系，都可以作为宣传工作的资源。如，在朋友圈中转载相应的医院宣传信息，就可以达成信息传播扩大的效果。

（三）宣传具有互动性

新媒体环境下，医院宣传工作的展开势必需要应用新媒体平台。对于新媒体平台而言，无论是内容的编辑者还是内容的接受者，都属于平台用户。通过新媒体平台中的互动功能，宣传者可以与信息受众展开互动交流。一般情况下，这种互动的发起人是信息接受者，信息发出者可以针对其提问等进行回复，并展示给受众。在征询公众意见的过程中，宣传者也可以直接应用特殊的方式与受众展开互动，如，通过投票等功能进行互动，收集公众意见。新媒体平台的这一特点，也让医院由此实现了与患者及其他受众之间的互动交流。

二、新媒体环境下医院宣传工作的思考与实践

（一）根据传播载体变化，主动适应新媒体环境

新媒体信息传播环境的发展与塑造，有一个完整的发展过程。医院中宣传的专业人员，多数可以在工作的岗位中完整经历这一过程，或者是在这一阶段，进行了专业训练。因此，从总体上来说，医院中宣传工作对新媒体环境的适应较好。

需要注意的是，新媒体环境仍旧不是一种定型的媒体环境，技术的不断创新让新媒体环境在不断发生变化：文字信息内容的重要性逐渐受到视频信息的影响，视频信息内容的重要性受到直播信息的影响。为此，在医院的宣传工作中，要注意新媒体环境的发展变化，并及时根据其发生变化特点，主动适应新的宣传方式。例如，可以采取参与相关行业会议的方式，进行医院宣传工作的交流，共同审视当前新媒体的变化特点，制定出下一步医院宣传工作的发展目标[1]。

（三）创新宣传工作载体

在当前，最为受到关注的宣传工作载体，是短视频以及直播。短视频中信息内容精炼，人们可以在较短时间中提取出信息内容，直播这种形式则是实现了一对多的直接线上交流，能够向信息的接受者展示实时状况，增强彼此之间的沟通与互联。尤其是新冠疫情的发生，让公众对“互联网+医疗”有了更直观的认识，线上问诊、线上科普等方式受到了公众的青睐。因此，医院宣传公众要更加重视应用短视频信息以及直播这些新的传播手段，根据受众的不同，在多个短视频网站注册账号，如抖音短视频、快手短视频等，编辑视频的内容，或者邀请医院的权威专家开展线上直播等形式，向大众传递更多的健康科普知识，延伸医院的宣传工作。

（四）不断完善医院微信公众宣传平台与小程序建设

在现阶段中，微信仍旧是人们生活中应用最为频繁的APP之一，微信公众平台的建设是新媒体的宣传主阵营。在本院的微信公众平台中，展示了医疗服务、个人中心以及精医名院三个板块。在用户使用微信公众平台的过程中，不仅能够接受相应的医疗挂号预约服务，还可以对医院中各个科室的详细状况、医生的详细状况进行查询。为了便利患者就诊，使得服务质量提升，在微信公众平台中，还设置了楼群分布、来院导航这一服务的选项。由此可见，公众平台是在提供服务的基础上，进行相关的宣传，对于患者来说，公众平台中提供的各种服务，是就诊中必要的服务。因此，患者会持续的关注微信公众号，选择优质的内容展开宣传，能够使得患者对本院状况更为了解。

在公众号信息推送中，可以结合各种节日、卫生日进行专题宣传。例如，在春节前，可以推出春节健康饮食、健康作息等科普系列;在肿瘤宣传周、母乳喂养周等推出系列相关科普知识;在世界肝炎日、联合国糖尿病日等卫生日，推出与之有关的疾病预防、疾病检测、治疗等方面知识。这种具有针对性，且与节日相关的内容，会得到更多的关注与转发，扩大宣传的效果。

小程序中可以实现一些较为特殊的功能，这是微信公众平台中所没有的。因此，要从微信公众平台功能补充的角度，对小程序的设计应用进行探索与思考。小程序的用户来源依然是微信用户，人数众多，要对此进行充分重视[2]。

（五）做好针对性的形象宣传工作

在现阶段中，医护人员处于一种特殊的社会环境下，由于社会中其他方面矛盾的存在渗透到医患关系中，导致许多医院存在医患矛盾等问题。应用新媒体可以进行相关的宣传工作，使得患者对医生的工作更为了解，达成双方之间的理解，弘扬正能量。

例如，在医院工作较为繁忙的阶段中，可以在取得患者同意的情况下，如联合微信平台的宣传，利用新媒体平台，包括抖音、快手等，展开对一些医疗工作的直播。通过直播这种方式，社会各方可以了解到医护人员在日常工作中的实际状况，认识到其工作的劳累与辛苦付出，从而产生更多的理解。也可以专门制作出内容真实的宣传短视频，对医院中优秀员工的事迹进行宣传，应用微信平台进行发布。如，本院近期对某一病患的全力救治事件，是应用微信图文形式进行宣传的，提升视频制作水平，在微信平台中发布视频，则可以达成更好的宣传效果。

三、结束语：

在新媒体的环境下，医院的宣传工作需要持续进行改革。要针对新媒体环境的特点进行研究，结合新媒体特点与医院宣传工作的需求及特殊性，应用适当的方式展开宣传工作。医院的宣传工作必须敏锐感知媒体形态的日新月异，准确研判公众偏好，及时开辟新的方式与路径。

参考文献：

[1]金鸥，胡津铭. 新媒体环境下医院宣传的实践与思考[J]. 中国医院管理，2017，37（12）：84-85.

[2]刘瑞雪，王海英. 新媒体直播和短视频在医院宣传报道中的创新应用[J]. 中国医院，2019，23（08）：78-80.

[3]韩晓宏，刘仲祥，许秀丽，初琳，王舒阳. 新媒体时代医院宣传工作的创新实践[J]. 中国医院管理，2019，39（04）：79-80.