新媒体环境下高校图书馆移动信息服务

陈安子

摘 要 在当前新媒体环境下，高校图书馆的移动信息服务具备相当大的发展潜力和相当有利的发展条件，在发展与变革的过程中机遇与挑战并存，高校图书馆必须紧抓机遇，在移动信息服务方面做出创新，同时在建设过程中严格坚持以人为本的理念，构建出一个面向用户需求的、提供个性化服务的高校图书馆移动信息服务体系。

关键词 新媒体环境；高校图书馆；移动信息服务

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）19-0108-02

当前，互联网技术和通信技术不断完善，高校图书馆服务也逐渐向着移动化、智能化的方向发展，尤其是随着手机等新媒体设备的普及，高校图书馆的移动信息服务正在全面发展之中。传统的图书馆服务在原有的条件下只能够对已有功能进行完善，但是新媒体的出现却能够促进高校图书馆服务的创新性发展，本文就新媒体环境下高校图书馆移动信息服务做出一些基本的阐述，以期对各个高校图书馆的未来发展有所启发。

1 基于新媒体的移动信息服务特点分析

在当前新媒体环境下，移动信息服务主要呈现出几个特点：新颖性、开放性、互动性以及便利与时效性。新颖性主要是由新媒体自身特点所决定的，手机、平板电脑等新媒体设备的迅速普及主要是近几年发生的事，那么基于这些新媒体设备所进行的移动服务也必然具备新颖性的特点；开放性则是指新媒体设备打破了人们对资源获取的时空障碍，数量庞大的新媒体设备使得用户对信息资源的选择更加的自由、多样化；新媒体设备注重使用者之间相互的信息交流，对于图书馆的信息服务，在新媒体设备的基础上，则可以更好地与用户之间进行沟通，掌握使用者的需求，这也正是互动性的体现；手机、平板电脑等新媒体设备具有便携性和实时交流的特点，这就保证高校图书馆的移动信息服务能够以更高的效率为用户提供更好的服务，这也就是便利与时效性的特点。

2 基于新媒体的移动信息服务实现手段

2.1 手机短信服务

在当前所有的新媒体设备当中，普及率最高的就是手机，目前高校大学生基本人手一部智能手机，手机已经成为现代社会人们进行沟通交流以及获取信息资源的重要平台。在此背景下，高校图书馆利用手机短信进行移动信息服务是十分必要的一项手段。在现阶段，高校图书馆利用手机短信可以进行的服务主要包括外界信息查询、图书的预约与续借、缴纳欠款、证件挂失等。

2.2 多媒体信息资源

多媒体信息资源的服务方式主要有以下几种：一是利用电脑等多媒体视听设备提供视听资料的信息服务，将馆藏书籍的配套资料及时传递给在校师生，以免由于光盘丢失等原因影响书籍的阅读效果；二是充分利用计算机网络技术，将多媒体资源进行数字化整合，方便高校师生能够随时获取到所需要的多媒体信息资源[1]。

3 基于新媒体的移动信息服务发展策略

3.1 坚持以人为本的发展理念

当前，新媒体技术以及新媒体设备对人们的生活和工作产生了日益深刻的影响，基于手机等新媒体设备的高校图书馆移动信息服务对高校图书的信息化发展产生了巨大的推动力。信息服务以人为对象，在不断的发展过程中就要注意必须坚持以人为本的发展理念，避免在高度信息化的背景下给人们的心理带来负面影响。利用新媒体进行移动信息服务时，避免了人与人之间的当面沟通，如果处理得当，就会使得用户能够体验到优质高效的信息服务支持，但是从另一个角度来说，如果服务不到位则容易造成人文关怀的缺失，使用户在不完善的沟通系统中产生不好的使用体验。因此，在高校图书馆整个开发建设过程中，在服务理念、内容设计、过程优化等各个方面都要严格坚持以人为本的理念，从用户的角度出发，进行人性化的设计和开发[2]。

3.2 建设相配套的信息资源体系

高校图书馆进行移动信息服务建设的前提是要做好相配套的信息资源体系，通常来说，我们将信息资源体系又细分为馆藏特色信息资源与网络虚拟信息资源；馆藏特色资源的构建是整个信息资源体系的主要组成部分，而对网络虚拟信息资源的收集与整合则是该体系的补充和扩展。通过相配套的信息资源，为广大师生提供了更多的学习可能，整合一切可以利用的资源，有利于提高用户的受益面，促进图书馆受众的学习能力，增强学习交流的广度和深度。在信息资源体系的构建过程中，需要注意资源整合的规范化，而信息资源体系本身需要具备一定的共享性和扩展性。

3.3 有针对性地进行个性化的信息服务

任何以人为对象的系统在建设和发展过程中都必须认真对待服务对象的差异性，高校图书馆在进行移动信息服务时就需要针对个体差异提供个性化服务。举例来说，美国的一些高校已经开始使用一种主动服务页的技术，利用事先建立好的数据库，对图书馆用户的使用做出导航，该技术可以根据用户在需求和喜好方面做出的选择为用户构建个性化的数字图书馆，这种基于个人特点和需求的、具有很强个性化的特色服务将是未来高校图书馆发展的一个重要方向[3]。

4 结束语

简而言之，当前在新媒体环境下高校图书馆的移动信息服务具备着相当大的发展潜力和相当有利的发展条件，依赖于新媒体技术和新媒体设备，高校图书不仅可以将其网络信息服务进行最大限度的扩展和延伸，从一个更大的视角来看，这将对高校图书馆的社会职能的定位以及社会地位的提升产生巨大而积极的影响。当然，在发展与变革的过程当中总是机遇与挑战并存的，高校图书馆必须紧抓机遇，在移动信息服务方面做出创新，以更好地利用和适应新媒体环境，同时在建设过程中严格坚持以人为本的理念，提早避免问题的出现，构建出一个面向用户需求的、提供个性化服务的高校图书馆移动信息服务体系。

参考文献

[1]王静，周华，周红，等.新媒体环境下高校图书馆移动信息服务微营销研究[J].图书馆建设，2013（10）：

45-49.

[2]陈颖颖，裴允.高校移动图书馆信息服务现状分析[J].图书馆学研究，2012（10）：76-79.

[3]余世英，明均仁.移动信息服务在国内高校图书馆中的应用模式分析[J].图书情报知识，2012（6）：60-67.