互联网金融模式下的保险营销

韩英俊

摘要：随着我国科学技术的快速发展，互联网已广泛应用于我国各个领域，各行各业的发展方向也转变为信息化。基于此，本文对互联网金融模式下的保险营销出现的问题进行全面调查，分析保险营销风险的危害，重点探讨在该模式下保险营销的优化措施，以期促进该行业的发展、进步。

关键词：互联网;金融模式;保险营销

随着信息技术的发展与普及，保险营销行业的竞争环境也逐渐激烈。因此，应积极探讨在互联网金融模式下如何开展有效的保险营销，为客户提供良好的信息咨询服务，提高保险交易的顺畅性，进而使保险营销行业可持续发展。

1.保险营销在互联网金融模式下出现的问题

互联网金融就是以先进的互联网技术为基础，进而通过便捷的互联网为客户提供金融相关内容的服务[1]。随着互联网应用的普及，人们逐渐意识到互联网技术为生产生活带来的好处，这也进一步推动了互联网的应用范围。对于金融行业无言，互联网技术的应用能够优化传统的营销模式以及服务质量，提高业务的办理质量以及效率。但现阶段，由于互联网技术发展过快，而且具有一定的虚拟性和不安全性，导致金融行业在发展信息化时，也出现了一些问题。第一，受到传统营销理念的影响，相关人员的保险营销理念过于老旧，无法切实满足当下的营销需求。在新时代下，无论是社会的进步还是互联网技术的发展，都对我国的保险营销行业提出了更新、更高的要求。但目前，经相关调查数据结果表明，大部分保险营销人员的营销理念仍未得到革新，进而影响到相关保险企业。在以往传统的保险营销中，相关人员只着眼于相关保险产品的推销，忽视了其他方面的发展。但在互联网金融模式下，老旧的营销理念并不适用当前保险企业发展的需要，无法提高保险企业的核心競争力，导致相关企业无法在当前竞争激烈的环境中稳定的生存和发展，在一定程度上也给我国保险行业的健康发展造成了影响。不仅如此，保险人员新型营销理念的缺失，同样不能为客户提供切实需要、满意的服务，从而导致营销服务质量下降，同样不利于保险行业的发展。

保险营销方式过于单一。随着社会经济的发展，我国保险企业的规模也在逐渐扩大，新型的小型保险企业也在不断出现，进一步加剧了市场竞争的激烈程度。而传统单一的营销方式已不适应当前激烈的竞争环境，同时，随着保险公司的增多，该行业出现的问题也逐渐增多，例如市场风险领域扩大等。因此，对于互联网金融模式下的保险营销而言，创造新型的保险营销方式是十分重要的。但现阶段，部分保险公司仍故步自封，未切实认识到互联网为保险营销带来的机遇和挑战，使得部分保险公司未对市场进行深入的调查，仍使用传统、落后、单一的报销营销方式。这样一来，此类保险公司就不能根据客户的需求进行相关保险营销内容调整，极其不利于公司的进步和行业的发展。

保险营销信息化发展中存在着诸多安全隐患。随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高，越来越多的人意识到保险的重要性，我国相关政府部门以颁布了相关政策用以保护保险行业。但由于相关政策的更新速度与互联网技术的发展速度不协调，导致在互联网技术的飞快发展下，保险营销行业缺少相关政策的约束。进而在互联网技术的应用过程中，埋下一定的安全隐患，甚至出现极为严重的保险风险。虽然互联网的虚拟性和消息传递的便捷性为我国的保险营销行业带来了一定的便利，但由于互联网安全性较差，外加部分保险公司未切实认识到互联网安全漏洞带来的危害和风险，导致出现信息泄露或是病毒、黑客的入侵，进而丢失重要信息，为公司以及客户造成极为严重的损失[2]。

当前保险营销的诚信度较低。当人们使用互联网技术开展保险营销相关业务时，尤其是对于远程业务，这表示人们不必面对面进行各项内容的洽谈。虽然这为保险营销带来一定的便利，但也正是没有开展面对面的洽谈，导致报销营销人员无法通过客户的表情调整营销方式和营销内容，导致保险业务成功率较低。对于客户而言，在此种营销模式下，客户无法与保险营销人员建立良好的信任关系，对于保险营销中的相关风险也无法进行准确的判断，这极大地制约了我国保险营销行业的发展。针对该情况，我国尚未出台相关信用体系，这导致在开展保险营销工作时，营销人员需要花费一定的时间和精力去核查客户的相关信息，而客户需要依靠自己去了解保险业务中的相关理赔内容或投保情况，进而使保险营销业务无法顺利的展开。

2.互联网金融模式下保险营销风险的危害

2.1降低客户对保险企业的信任程度

随着互联网金融模式的出现，为相关保险企业提供了良好的营销渠道以及营销方式。但若是相关企业未对该模式下的报销营销工作进行管理，极易出现相关风险，进而降低客户对保险企业的信任程度。不仅如此，对于客户而言，客户对保险行业的了解较少，若是某一个保险企业未给予客户良好的体验，极容易导致该客户对整个保险营销行业降低信心。久而久之，在一定程度上限制了我国保险行业的发展，影响金融互联网保险行业的进步。

2.2对保险企业的经济效益造成影响

在互联网金融模式下，保险企业运行发展资金的基本来源是客户的保金、理赔保障金以及企业的相关流动资金等[3]。若是在该模式下，为对保险营销进行全面、细致的管理，极易出现相关营销风险，进而导致基本资金的运作出现问题。一方面，增加了企业解决营销风险的成本投入;另一方面，由于资金运转问题，对保险企业的正常运作产生影响。这导致保险企业的经济效益下降，进而拉低企业在保险行业中的核心竞争力，在日益激烈的市场竞争中这对于保险企业的发展是极为不利的。

3.在互联网金融模式下分析优化保险营销的有效措施

3.1革新保险营销理念

不可否认，互联网的应用以及普及大大促进了我国保险营销行业的进步，使其符合当前时代的要求。但这也要求保险行业的相关企业以及相关人员对当前具体的市场情况开展调查，更新自身的保险营销理念。为使保险行业能够跟上时代的发展脚步，获得长久的发展，在更新保险营销理念时，需要注重保险营销产品的质量。通过结合自身发展情况以及当前市场的具体需求，对保险营销产品进行更新、改变，不断优化保险产品的质量，进而提高企业在市场中的核心竞争力[4]。除此之外，保险企业的企业文化也在一定程度上影响到保险营销人员的营销理念，所以，保险公司应提高对文化建设的重视程度。因此，保险企业应以完善、优化企业经营为前提，建设先进、以人为本的企业文化，提高企业内部保险营销人员的综合素质。同时，定期开展相关文化建设活动，更新、深化、巩固保险营销人员的服务理念以及服务意识，提高保险营销业务的成功率，为企业创造良好的经济效益，从而形成良性循环，促进保险企业可持续发展。不仅如此，通过使保险营销人员站在客户的角度上看问题，体现出极强的人文关怀，提高客户对企业的忠诚度和信任感，进而为企业创造一定的社会效益。

3.2创造创新保险营销方式

在互联网金融模式的背景下，保险营销业务要以客户的需求为前提，结合自身发展要求创造创新出符合时代要求以及企业发展需求的保险营销方式。通过加入相关营销技巧，一方面满足客户的心理需求，另一方面为客户展现极强的专业性，为客户提供全面、细致的服务，提高客户对营销人员以及保险企业的信任程度。除此之外，保险企业还应扩大互联网技术的应用优势，通过建立相关的平台以及团队，提高与客户沟通的有效性。具体来说，首先，通过人才引进或是企业内部人才培养，打造一支具有高水平信息技术应用能力以及专业素质的保险营销团队;其次，通过先进的信息沟通平台，为客户解答保险相关内容的问题以及疑惑;最后，定期维护老客户。通过建立高效的交流平台以及高素质的保险营销团队，主动联系企业客户，展现出强大的人文关怀，進而与新老客户建立友好、和谐的关系。

3.3加强管理保险营销的信息化风险

虽然创建了运作稳定的信息化交流平台，加强了与客户之间的交流，提高了保险营销的成功率，但在此过程中，保险企业应注重交流中的信息化风险。首先，保险企业应加强对内部员工的培训，使其具备成熟的信息安全风险防患意识，并使其具有一定的应急能力。其次，建立健全保险营销风险评估机制。通过在该机制的作用下，使企业内部的管理人员以及营销人员能够细致排查信息安全方面的安全问题。进而在风险未发作之前就采取相关解决措施，提高保险企业信息化发展的顺利性。最后，由于保险企业自身特点，企业内部会保有大量的客户信息以及相关资料。因此，企业应重点保护此类信息资料，在条件允许的情况下，使用先进的加密技术对信息资料进行加密处理。不仅如此，还可以应用防火墙技术，对信息资料进行多层保护。

3.4与客户建立良好的信用关系

随着社会的发展和时代的进步，为保险行业的保险营销人员各方面素质提出了更高的要求。以往传统的保险营销人员，仅仅具有一定的专业知识，但在当前社会，报销营销人员还需要具备高水平的专业素质以及综合素养。只有将丰富的专业能力和高水平的综合素质相结合，才能够切实满足当前时代对保险营销人才的要求，给客户提供良好的服务，提高客户对营销人员以及保险企业的信任程度。因此，保险营销人员在营销保险产品时不应过于注重保险业务为自身带来的经济效益，应摆正自身态度，为客户提供良好的服务，进而促进保险企业以及保险行业长远发展。

4.结论

综上所述，虽然在互联网金融模式的背景下，保险营销行业得到了快速的发展。但只有完善保险营销的相关理念、营销方式以及信息化风险的管理等方面，才能够切实发挥出互联网金融模式真正的价值作用，从而促进我国保险行业长远发展。

参考文献：

[1]刘畅宇.互联网金融模式下的保险营销分析[J].现代营销（下旬刊），2020（01）：47-48.

[2]张铭文.互联网金融模式下的互联网金融保险营销分析[J].营销界，2019（34）：148-149.

[3]王业逢.基于互联网金融模式下保险营销的探讨[J].纳税，2019，13（08）：204.

[4]黄新爱.互联网金融模式下的保险营销路径探索[J].山西农经，2019（02）：146.