河南省小微企业微信公众号营销的优化路径

摘 要：随着互联网移动终端的发展，微信公众号逐步拓宽了自身的功能，推动信息传播属性与企业的结合，成为企业营销策略实施的关键途径。本文以河南省小微企业微信公众号营销为例，通过分析微信公众号营销手段，探讨当前小微企业微信公众号营销的优化策略。

关键词：河南省;微信公众号;小微企业;营销

2015年以来，河南省小微企业积极探索微信公众号的营销策略，虽然呈现了一些明显的成果，但是随着直播营销、电商营销、社群营销等多种营销路径的出现，进一步对微信公众号营销的质量造成影响。在此背景下，本文结合微信公众号营销手段和传播知识，对该省小微企业微信公众号营销策略进行探讨。

一、 微信公众号的营销手段分析

（一）微信公众号的营销方式

从微信公众号的营销方式上来看，其具有围绕“品牌化”而进行的多元化和软营销的实施特色。由于微信公众号本身就是基于互联网基础上进行发展的，其也借助互聯网打破了传统营销中的地域性和时间性的限制，扩大了营销的范围，并借助互联网工具与手段，进行自身营销方式的打造。从多样化与多元化角度来看，微信公众号的营销手段打破了传统的文字营销、视频营销等的界线，逐步出现文字、图片、语言以及混合文本等的融合化营销。

（二）微信公众号的营销特色

微信公众凭条的营销特色上，具体来说可以分为三种：

首先，微信公众号具有多种组合营销的特色，其核心特色是基于内容的软营销，这与传统的植入广告等具有关联性，在微信公众号发展过程中，信息流广告等与自身特性具有高度相关的营销方式不断出现。其次，微信公众号营销具有成本低廉的特色，微信公众号的营销成本略等于员工工资和渠道维护的成本，这种成本相对于传统的线下营销等营销方式，具有明显的成本低廉特色，省却了传统营销中的传单、场地等的费用。最后，微信公众号的营销具有强化用户主观选择权的特色，一条营销信息推送之后，用户可以根据自身的喜好选择是否查看，同时用户也有权利选择是否取关相应的微信公众号，更能够突出用户的主观意愿，以此取得良好的营销效果。

（三）微信公众号营销的劣势分析

微信公众号营销也有自身的劣势，这种劣势本质上是与营销内容相关的，即如果营销内容与用户的兴趣不相符合，其营销效果相对就会弱化。从总体而言，本文认为微信公众瓶盖营销劣势主要包括四个方面，以下进行分别分析。首先，就当前来看，微信公众号的营销还未出现根据用户习惯进行的定制营销推送的内容，这也影响到营销整体的发展，微信公众号的营销也受到自身服务用户群体的限制，即要根据用户群体的需求进行相应营销的推广，以此才能取得更好地营销效果;其次，部分微信公众号为了博取受众群体的眼球，过度使用“标题党”，从而引起受众群体对营销的反感，造成营销效果的弱化;再次，当前有关微信平台的网络监管也存在着弱化的问题，造成部分微信公众号主体在营销的过程中缺乏规范性;最后，微信公众号在营销的过程中存在着互动性不强的问题。

二、河南省小微企业微信公众号营销的发展策略分析

（一）打造便捷化营销策略

微信公众号营销是通过更新推文来达到与用户交流的效果，但在如今新媒体环境下，用户的增进与公众号的增长不成正比，环境竞争激烈，用户可以一次性大量阅读信息。一个用户大概关注的公众号有上百个，河南省小微企业想要在其中脱颖而出，敏锐的观察力以及创新思维必不可少。公众号作为微信app中重要的组成部分，推文的质量以及发送时间成为用户是否浏览的原因之一，根据自身公众号的定位，在合理的时间发送推文，可以实现传播效益的高层化。根据调查显示，大城市的用户比小城镇的用户关注新闻的频率更高，而正好七点半是一天中许多上班族在上班路上或是准备上班的时候，思维活跃，脑袋清晰，有时间以及心情去关注国家大事。因此，河南省小微企业在微信公众号营销的过程中可以根据用户的使用习惯安排推送时间。

河南省小微企业在微信公众号营销的过程中要精准自己的定位，打造特色内容之后，合理安排推送时间。推送的频率应当为用户的习惯而调整，太过于频繁会引起用户的反感，过于更新慢会使用户的遗忘曲线加快，过高过低都会引起副作用，且推送每一篇章推文之间都要保持一定间隔。

（二）微信公众号营销的质量化发展策略

在网络营销的竞争之下，小微企业的微信公众号营销要能根据自己的定位明晰用户的需要，并且同时具备时效性，那必然不会徒劳无功的。一些营销公众号每天只为“量”不为“质”，批发式的将无意义的内容推送给用户，表面上是做到了业绩，但是实际上不仅会使用户感到厌烦，还会失去传播性，失去大波流量。明晰用户需求，可以从学习其他的成功的公众号为目标，精准细分他们的运营方式，板块结构，并将与自身契合的优点记下，加以改良。微信公众号的开创，是新媒体环境下新兴传播渠道，在营销运营者运营中除了要注重内容质量，也要注重微信公众号的服务性与互动性。

微信公众号营销过程中若想打造一个成功的爆款，高质量的内容必不可少，可以从以下中挖掘内容：例如在首页中设置爆款推文的合集，方便用户查找;定时关注后台的用户留言，并及时回复。运营者除了在公众号的本身排版上下功夫，也要时刻留意当天的大事件，可以借助微博，QQ，头条新闻等阅读今日大事，从中寻找素材，根据以往客流推测用户感兴趣的话题，依据自己的营销需求进行二次创作。

顺应时代潮流，不仅需要营销运营者敏锐的感应一日热点，也要关注用户的观感。微信公众号作为企业营销过程中的重要形式，已经成为与人们生活息息相关的营销信息传播渠道。微信公众号对于热点来说，不仅是加快传播速度的新方法，也是用户获取信息的重要渠道。处于新媒体环境下，信息的交流，信息的更新，信息的有效性都是非常重要的，及时的捕捉热点，成为运营者必不可少是素质之一。用户往往会被关注度高的话题以及事件所吸引，并且参与讨论，所以运营者可以及时捕捉，参与话题的讨论，更加能硬气用户的关注。

一天中引起的热点都不是固定的，用户所讨论的话题也不是固定的，所以这就需要营销运营团队具有敏锐的观察力，将热点与自身的营销需求相结合，打造企业营销的热点。在兼顾热点的同时，也要注意话题的有效性，是否对用户具有吸引力，选择接近实际，团队能把控的话题进行创作，确保热点的营销转化能够在企业可控的范围内。

（三）微信公众号营销的多样化发展策略

特色是微信公众号营销能否留住用户的重要原因之一，也是能否发掘潜在用户的关键。在新媒体的发展下，各类公众平台层出不穷，其中也鱼龙混杂的内容参差不齐，不少自媒体想吃第一波红利。但是，新鲜感只是暂时的，能否打造独立品牌，为用户提供需求，留下记忆点，才是这场媒体之战中成为佼佼者的关键所在。各个微信平台负责人应当充分结合用户的需求，确定自身的用户定位与内容定位，并且根据用戶需求的变动，进行多样化发展方式的打造。

在进行微信互动的过程中，必须在公众平台和用户之间进行互动沟通，这样才能保持微信公众号营销的活力。在微信公众号营销开发的过程中，必须对信息回复服务的设定，与用户沟通的及时性，订阅内容的新颖性和特色性，有很好的把握，多创作一些原创性较好的内容，这样与用户的沟通才能丰富多样，更好推动微信公众号营销的发展。从用户的角度来看，正是因为微信公众号的某篇文章稍微有趣，或是提供帮助，用户有很大几率就会点下关注，而这也是所谓的“引流”，是媒体工作者最需要的一个环节。在新媒体环境下，各式各样的形式与创意层出不穷，但对于用户来说，只有为自己提供利处的公众号才会进入视野，所以，运营者应当注意，在为用户提供需要的同时，也要兼顾特色，将特色融入一篇文章。单就特色而言，以坐拥粉丝634.7w的抖音用户“林末范”为例，林末范以“搞笑”为特色标签，视频主题内容为妈妈与儿子的生活，用各种方式搞笑的演绎，在帮助观看者减压的同时并具有教化意义。小微企业微信公众号营销也同理，将定位精准后再去打造特色，为用户留下记忆点。

从微信公众号营销运营者的角度来看，在如今社会环境下，一个用户的记忆点只有十五秒，如果不能在十五秒内引起用户兴趣，便会流失这一群体。特色，是一个微信公众号发展的重要保障，所以运营者在编辑文案的同时要兼顾特色，排版图文，书写语言等。有特色才能收获粉丝，有粉丝才能推动微信公众号的影响力，如若只是普通的每日更新文案，千篇一律的排版以及图片，用不了多久便会使用户审美疲劳。在微信公众号的运营中，互动性与完读率是微信平台是否推荐这篇文章的标准，互动是指运营者所运营的微信公众号的评论数，点赞数，分享数，有了互动率便会转化为影响力。当第一波用户阅读之后，分享与再看，便会成为这篇文章的二次转化用户关键，而在用户分享朋友圈的同时，也为运营者筛选了受众，能够更精准的获取粉丝，吸引流量。

（四）微信公众号营销的群体化发展策略

群体化是指各个微信公众号营销服务用户的群体，在新媒体时代下，各个微信公众号营销应当在用户定位和内容定位的基础上，打造出自身的核心用户群体、稳定用户群体，并在此基础上进行用户群体的拓展，提高用户的数量，为自身的营销效果、传播效果的提升提供群体支持。从微信公众号营销的属性来看，有学者认为微信公众号营销不应当明确自身的群体，借助互联网和微信用户的多元性与广泛性实现自身的发展。本研究认为这种理念具有明显的可取性，但是其应当基于核心群体的打造而进行传播和营销界线的弱化，在传播与营销黏性确立的基础上，进行广范围的吸引与影响。从用户角度来看，其选择微信公众号营销的服务，主要依据就是该公众平台能够与自身的群体属性相符合，如果与自身的群体属性相符合，则会接受平台的服务，反之则会拒绝平台的服务。微信公众号营销的群体属性是自身的一种服务标签，只有在这种标签之下才能是实现自身更好地发展。本论文认为，微信公众号营销的群体化发展，首先应当在自身定位中体现出群体属性，其次应当在内容生产中突出群体的属性。

结束语：

对于河南省小微企业来说，微信公众号营销不仅要放大自身的营销属性，更需要通过软内容带动硬营销，把握用户需求，进行精准营销，培养用户对微信公众号营销内容的阅读习惯，避免过度营销带来的用户反感，从传播与营销的角度综合考虑，促进微信公众号营销效果的提升。

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作者简介：张琰（1989-），男，汉族，河南省许昌市人，硕士研究生，助教。研究方向：市场营销。